Funktioner/roller



Yüklə 445 b.
tarix07.08.2018
ölçüsü445 b.





Funktioner/roller

  • Funktioner/roller





Beskriva hur kriskommunikation kan påverka beslut om åtgärder och förtroendet för aktörers arbete vid samhällsstörningar.

  • Beskriva hur kriskommunikation kan påverka beslut om åtgärder och förtroendet för aktörers arbete vid samhällsstörningar.

  • Beskriva vikten av samordnade budskap

  • Redogöra för olika arbetssätt för att skapa och dokumentera en kommunikativ lägesbild.

  • Beskriva vilka regelverk som finns för informationsdelning med allmänhet och media.



Grunder i kriskommunikation (20 min)

  • Grunder i kriskommunikation (20 min)

  • Kriskommunikation som en integrerad del i beredskapsorganisationen (50 min)

  • Kafferast (20 min)

  • Samordnad kriskommunikation (90 min)

  • Avslutning (kl xx)





Integrera kompetens i beredskapsorganisationen.

  • Integrera kompetens i beredskapsorganisationen.

  • Hantera bilden av samhällsstörningen.

  • Ta ansvar både för den egna och den samordnade kommunikationen.



Kommunikationen är viktig i hanteringen av samhällsstörningar.

  • Kommunikationen är viktig i hanteringen av samhällsstörningar.

  • Samordnad kommunikation stärker de inblandade aktörernas trovärdighet.

  • Öppen och korrekt kriskommunikation skapar förtroende

  • Det ger också allmänheten möjlighet att bidra till hanteringen.





Kriskommunikation ska vara en integrerad del av beredskapsorganisationen

  • Kriskommunikation ska vara en integrerad del av beredskapsorganisationen

  • Kriskommunikation startar redan vid den initiala bedömningen

  • Samverka kring kriskommunikationen

  • Lyssna till målgruppernas behov

  • Låt kriskommunikationen präglas av snabbhet, öppenhet och korrekthet



Media och allmänhet har egna bilder och källor

  • Media och allmänhet har egna bilder och källor

  • Idag kan alla vara kriskommunikatörer

  • Bilden av samhällsstörningen påverkar människors agerande

  • Bilden av samhällsstörningen påverkar möjligheterna att hantera den

  • Beskrivning – att sätta ord på händelsen

  • Val av definitioner och begrepp



Samordnade budskap från aktörerna

  • Samordnade budskap från aktörerna

  • Dialog med drabbade och närstående

  • Förståelse för människors situation och oro

  • Möta behov av information

  • God omvärldsbevakning

  • Förtroende - eller brist på förtroende - för aktörerna påverkar människors agerande





  • När kan kommunikationen ha betydelse för hanteringen av samhällsstörningen?

  • Ge exempel



Vid evakuering eller utrymning vid bombhot

  • Vid evakuering eller utrymning vid bombhot

  • För att gå inomhus och stänga dörrar och fönster

  • Hälsoråd vid smitta eller pandemi

  • Vaksamhet och benägenhet att larma vid terrorhot (och till vem man larmar)

  • Vid social oro

  • Människors agerande påverkar samhällsstörningen och hanteringen



Samordnade budskap

  • Samordnade budskap

  • Kommunikativ lägesbild

  • Samordnad kommunikation med drabbade och närstående

  • Regelverk



Aktörerna går ut gemensamt med trovärdig och verifierad information.

  • Aktörerna går ut gemensamt med trovärdig och verifierad information.

  • De ansvariga aktörerna har god kunskap om läget och varandras kommunikationsarbete.

  • Budskapen är avstämda och samordnade.

  • Kommunikationsfrågor kan lösas ut av aktörerna i samverkan.



https://www.youtube.com/watch?v=u48Z1XIdHEQ

  • https://www.youtube.com/watch?v=u48Z1XIdHEQ



”De människor som kommer till Sverige och vill söka asyl behöver komma in i asylprocessen så tidigt som möjligt.”

  • ”De människor som kommer till Sverige och vill söka asyl behöver komma in i asylprocessen så tidigt som möjligt.”

  • ”Myndigheterna samverkar för att kunna hjälpa människor på flykt med boendeplatser och annat stöd så snart som möjligt.”

  • ”Det är viktigt att ensamkommande barn kommer i kontakt med Migrationsverket så fort de kommer till Sverige.”



Störningar i infrastrukturen 2016: "Det finns inget mönster mellan händelserna utan vi ser dem som separata”.

  • Störningar i infrastrukturen 2016: "Det finns inget mönster mellan händelserna utan vi ser dem som separata”.

  • Ebola i Västafrika 2014: ”Ebola är först och främst en humanitär katastrof i Västafrika, inte i Sverige. Smittorisken i Sverige är låg”



Aktörsgemensamt arbete kring kriskommunikation

  • Aktörsgemensamt arbete kring kriskommunikation

  • Analysera behov av kommunikationssamverkan och gemensamma kommunikationsinsatser

  • Skapa en samlad kommunikativ lägesbild.

  • Samordna aktörernas kommunikatörer i ett nätverk.

  • Kommunikatörer stödjer varandra i kommunikationsarbetet.



Vi har sett följande informationsbehov hos allmänheten… ,

  • Vi har sett följande informationsbehov hos allmänheten… ,

  • t ex vi ser följande frågor.. i omfattningen…

  • Följande frågor kan vi inte svara på… (utanför ansvarsområde/ saknar information).

  • Vem/vilka aktörer behöver vi samverka med för att besvara frågorna?

  • Vår organisation kommer att kommunicera:

  • - huvudbudskapet är…

  • - vid tidpunkten…

  • - till målgruppen…

  • - genom medierna…



Vår organisation behöver veta vilka andra aktörer som kommer att kommunicera i händelsen

  • Vår organisation behöver veta vilka andra aktörer som kommer att kommunicera i händelsen

  • Vi ser ett vidare behov av samordning med…

  • Vi har tillräckliga kommunikations-

  • resurser att hantera händelsen

  • (akut, vid eskalering eller utdraget förlopp?)

  • Vi har behov av följande resurser…



  • Vad bör en samlad kommunikativ lägesbild innehålla?



Vilka informationsbehov kommer samhällsstörningen att leda till hos allmänhet, media och andra målgrupper?

  • Vilka informationsbehov kommer samhällsstörningen att leda till hos allmänhet, media och andra målgrupper?

  • Hur ser bilden av samhällsstörningen ut?

  • Vilken information och råd finns hos de olika aktörerna?

  • Fungerar den kommunikation som finns idag eller behövs andra åtgärder?



Utgå från vad just de drabbade och närstående behöver samt hur de uppfattar situationen

  • Utgå från vad just de drabbade och närstående behöver samt hur de uppfattar situationen

  • Samverka effektivt kring deras frågor och era svar

  • Strukturera och samordna sin information och kommunikation



Tryckfrihetsförordningen om bl a

  • Tryckfrihetsförordningen om bl a

  • offentlighetsprincipen

  • källskydd

  • meddelarfrihet

  • Efterforskningsförbud

  • Yttrandefrihetsgrundlagen (1991:1469)

  • Förvaltningslagen (1986:223), 4-6 §

  • Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400)

  • Spelregler för press, radio och TV







Beskriva hur kriskommunikation kan påverka beslut om åtgärder och förtroendet för aktörers arbete vid samhällsstörningar.

  • Beskriva hur kriskommunikation kan påverka beslut om åtgärder och förtroendet för aktörers arbete vid samhällsstörningar.

  • Beskriva vikten av samordnade budskap

  • Redogöra för olika arbetssätt för att skapa och dokumentera en kommunikativ lägesbild.

  • Beskriva vilka regelverk som finns för informationsdelning med allmänhet och media.



Fundera enskilt (5 min) utifrån;

  • Fundera enskilt (5 min) utifrån;



Hur går vi vidare?

  • Hur går vi vidare?

  • Lästips

  • Nätverk för kriskommunikation – Om myndigheters informationssamordning vid kriser (MSB549)

  • Stöd och information till drabbade och närstående – vid en katastrof utomlands (MSB831)

  • MSB:s faktablad ”Vad innebär samordnad kommunikation med allmänheten?



Funktioner/roller

  • Funktioner/roller








Yüklə 445 b.

Dostları ilə paylaş:




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2020
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə