Exemplu de subiect Strategia de conducere şi administrare
Indicator 4 – Aptitudinile necesare directorilor pentru a conduce, administra şi dezvolta personalul angajat în mod eficient, sunt clar definite şi bine înţelese.
Top managerii pot descrie cunoştinţele, aptitudinile şi comportamentul necesare directorilor pentru a conduce, administra şi dezvolta în mod eficient personalul angajat, precum şi planurile concepute în vederea asigurării acestor capabilităţi la nivelul directorilor;
Managerii pot descrie cunoştinţele, aptitudinile şi comportamentul de care au nevoie pentru a conduce, administra şi dezvolta în mod eficient personalul angajat;
Angajaţii pot descrie ce ar trebui să facă directorul lor pentru a le putea asigura o conducere, administrare şi dezvoltare eficientă.
Beneficii
Îmbunătăţirea comunicării
Îmbunătăţirea moralului şi a stabilităţii personalului angajat
Concentrarea asupra dezvoltării personalului angajat
Sporirea gradului de satisfacţie a clienţilor
Creşterea productivităţii
Sporirea gradului de implicare a personalului angajat
Comentarii tipice din partea angajaţilor
“Aceasta este într-adevăr o organizaţie bună, în care merită să lucrezi”.
“Mă simt implicat în planuri şi îmbunătăţiri”.
“Pot să lucrez mai bine după cursurile de pregătire urmate”.
“Mă simt apreciat pentru contribuţia mea în cadrul firmei”.
Tarmac National Contracting este o firmă de construcţii civile şi drumuri şi are 125 de angajaţi.
Provocări
Construcţiile civile vor trebui să facă faţă lipsei forţei de muncă în următorii 5 până la 10 ani, deoarece tot mai puţine persoane se îndreaptă către acest domeniu, iar forţa de muncă existentă se va retrage la pensie.
Firma acoperă o arie geografică largă, majoritatea angajaţilor au rar ocazia de a se întâlni, există pericolul izolării şi înstrăinării faţă de firmă.
Firmele-client folosesc criterii de selecţie mult mai severe, printre acestea incluzându-se şi modul în care contractorii îşi tratează angajaţii.
Tarmac
Acţiuni (folosind cadrul general IIP)
Comunicarea şi implicarea s-au îmbunătăţit în cadrul firmei prin intermediul buletinelor informative regulate privind planurile elaborate şi evoluţia lor, precum şi prin intermediul întrunirilor regulate bilunare menite să asigure diseminarea celor mai bune idei şi practici;
Schema de evaluare a fost îmbunătăţită pentru a furniza legături mai bune cu obiectivele, un sprijin mai bun şi oportunităţi sporite de dezvoltare;
Angajaţii au fost încurajaţi să testeze eficienţa procedurilor şi sistemelor.
Tarmac
Rezultatul:
O mai mare stabilitate a personalului angajat
Angajaţii se simt sprijiniţi, implicaţi şi apreciaţi
Există multe alte idei care vizează viitoare îmbunătăţiri şi atragerea de noi angajaţi
Acceptat de clienţii cu statut de IIP
Tarmac
“Implementarea standardului “investitori in oameni” a demarat un proces de îmbunătăţire permanentă care ne va ajuta să facem faţă provocărilor din acest domeniu pe parcursul următorilor zece ani.”
Un centru de distribuţie
O firmă naţională de distribuţie cu 1100 de angajaţi şi multiple locaţii
Provocarea
O locaţie avea moralul foarte scăzut şi, drept urmare, nivelul productivităţii se situa cu mult sub cel preconizat.
După o analiză-diagnostic, s-au făcut multe comentarii despre directorii care nu-şi sprijineau angajaţii şi nu-i informau.
Un centru de distribuţie
Acţiuni
S-a elaborat un set simplu de competenţe manageriale împreună cu directorii implicaţi şi s-au susţinut cursuri de instruire privind importanţa lor.
Acest lucru a implicat studierea bunelor practici de la alte locaţii, astfel încât competenţele respective să poată fi incluse în set.
S-au convenit obiective individuale specifice privind dezvoltarea managementului împreună cu directorii, laolaltă cu metodele de instruire necesare pentru a veni în sprijinul realizării acestora.
Directorii au o imagine clară referitoare la ceea ce aşteaptă firma din partea lor ca directori.
Angajaţii au de asemenea o imagine clară asupra acestor aşteptări şi au alternative de sprijin clare în cazul ivirii unor probleme.
Un centru de distribuţie
Rezultatul:
După un an, rezultatele monitorizării angajaţilor arată că moralul a crescut şi a ajuns la nivelul celorlalte locaţii.
Toate obiectivele-ţintă ale firmei au fost atinse.
Comunicarea s-a îmbunătăţit prin intermediul clarificării aşteptărilor, planurile şi evoluţia lor au fost împărtăşite fără teamă şi au existat oportunităţi egale de dezvoltare.
Drept urmare, au existat mult mai multe idei bune privind îmbunătăţirea activităţii care ies la iveală în mod regulat.
Un centru de distribuţie
“Prin clarificarea bunelor practici manageriale fiecărui angajat şi sprijinirea dezvoltării managementului, s-a efectuat o enormă cotitură în ceea ce priveşte performanţele acestei unităţi – acum este una dintre unităţile noastre cu cele mai bune rezultate.”
Analize ale rezultatelor, nescrise, însă eficiente, prin utilizarea unor criterii bine înţelese
Efectuarea de comunicări regulate informale privind planurile şi evoluţia lor tuturor celor implicaţi
Instruire şi dezvoltare zilnică informală cu înţelegerea clară a beneficiilor şi legăturilor cu obiectivele activităţii comerciale
Folosirea informaţiilor obţinute în urma evaluării şi analizei la efectuarea unor viitoare îmbunătăţiri
Multiple căi pentru atingerea standardului
La cel mai complex
Planuri de afaceri corelate la nivelul organizaţiei, direcţiilor, departamentelor şi echipelor, cu scopuri generale şi valori bine clarificate şi înţelese de fiecare;
Sistem managerial bazat pe cunoştinţe care să asigure diseminarea cunoştinţelor acumulate în întreaga organizaţie;
Competenţe manageriale pentru diferite nivele de responsabilităţi;
Fluxuri clare de comunicări în cadrul şedinţelor de echipă şi comunicare regulată în sistem unu-la-unu pentru a asigura consecvenţa implicării şi sprijinului pentru dezvoltare.
Câteva exemple (1,2)
Strategia afacerii
Analize SWOT pentru toţi
Obiective SMART la nivel de organizaţie, de echipă şi individual
Strategia de instruire şi dezvoltare
Atât de sus în jos, cât şi de jos în sus, trebuie corelate
Metode bune de prioritizare şi scheme de evaluare clare…
Câteva exemple (3,4)
Strategii privind administrarea personalului angajat
Adaptarea sprijinului la diferitele necesităţi
Încurajarea exprimării tuturor ideilor
Acces corect la instruire şi dezvoltare
Strategii de leadership şi administrare
Un set convenit de aptitudini pentru rezultate bune
Dezvoltare clară a managementului pentru a sprijini aptitudinile
Câteva exemple (5,6)
Eficienţa managementului
Analize clare folosind aptitudinile
Obiective clare pentru dezvoltarea managementului şi sprijin prin îndrumare
