Bölüm 1 Bölüm 1

Bölüm 1

• Bölüm 1

Enformasyon sistemlerinin işletmelere etkisini ve küreselleşmeyle ilişkisini anlamak.

• Enformasyon sistemlerinin işletmelere etkisini ve küreselleşmeyle ilişkisini anlamak.

• Enformasyon sistemlerinin günümüzde işletmelerde neden bu kadar önemli olduğunu açıklamak.

• Enformasyon sistemini tasvir etmek ve yönetim, örgüt ve teknoloji bileşenlerini tanımlamak.

Tamamlayıcı varlıkları tanımlamak ve enformasyon sistemlerinin örgüte sağladığı gerçek değeri açıklamak.

• Tamamlayıcı varlıkları tanımlamak ve enformasyon sistemlerinin örgüte sağladığı gerçek değeri açıklamak.

• Enformasyon sistemleri ile ilgili farklı akademik disiplinleri tanımlamak ve her birinin katkısını açıklamak .

• Sosyoteknik sistem bakış açısıyla ne ifade edildiğini açıklamak .

Problem: Maçları TV’da veya diğer eğlence araçlarından herhangi birinde seyretmeyi seçen Yankee taraftarları.

• Problem: Maçları TV’da veya diğer eğlence araçlarından herhangi birinde seyretmeyi seçen Yankee taraftarları.

• Çözümler: Deneyimi geliştirmek için enformasyon sistemlerini kullanmak. HDTV monitörlerle oyunları, istatistikleri izlemek, mobil aygıtlarla siparişte bulunmak ve yeniden izlemek.

• Cisco Sistemleri Yankee stadyumunu tüm basketbol stadyumları arasında en teknolojik stadyum yapmak için teknoloji sağlamaktadır.

• Yeni ürün ve hizmet sağlanmasında enformasyon teknolojilerinin rolünü açıklamaktadır.

• Eğlenceyi ve enformasyonu geliştirmek için ağların ve mobil uygulamaların faydalarını örneklendirmektedir.

Enformasyon sistemleri işletmeleri nasıl dönüştürmektedir

• Enformasyon sistemleri işletmeleri nasıl dönüştürmektedir

• Kablosuz teknoloji, Web site kullanımında artış
• İşletmelerin Web 2.0 teknoloji kullanımında artış
• Bulut bilgi işlem, mobil dijital platform daha fazla dağıtık işlere, karar vermeye ve işbirliğine izin vermektedir.

• Küreselleşme fırsatları

• İnternet küresel ölçekte işlem yapmanın maliyetlerini önemli ölçüde düşürmüştür
• Hem fırsatlar hem de tehditler içermektedir

Enformasyon Teknolojisi Sermaye Yatırımı

• Enformasyon Teknolojisi Sermaye Yatırımı

Dijital işletmelerde gelişmeler:

• Dijital işletmelerde gelişmeler:

• İşletmelerdeki önemli ilişkiler dijital olarak geçekleşmekte
• Çekirdek işletme süreçleri dijital ağlarla gerçekleştirilmekte
• Anahtar tamamlayıcı değerler dijital olarak yönetilmektedir

• Dijital işletmeler organizasyon ve yönetimde daha fazla esneklik sunmaktadır

• Zamandan bağımsız, konumdan bağımsız

Mobil el cihazları kullanımının avantajları nelerdir? Dezavantajları nelerdir?

• Mobil el cihazları kullanımının avantajları nelerdir? Dezavantajları nelerdir?

• Bir mobil aygıtın işletme çözümü olabilmesi için ne özelliklerinin olması gereklidir?

• Sadece el aygıtlarının kullanımıyla hangi işletme fonksiyonları gerçekleştirilebilir? Diğer işletmeler mobil el aygıtlarını nasıl kullanmışlardır?

Enformasyon teknolojisi kullanımı becerisi ve işletme stratejilerinin uygulanması ve amaçlara ulaşmak arasındaki artan bağımlılık

• Enformasyon teknolojisi kullanımı becerisi ve işletme stratejilerinin uygulanması ve amaçlara ulaşmak arasındaki artan bağımlılık

• İşletmeler 6 stratejik işletme amacına ulaşmak için enformasyon sistemlerine yoğun yatırım yapmaktadır:

• İşlemsel mükemmeliyet
• Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri
• Müşteri ve tedarikçiyle ilişkiler
• Etkinleştirilmiş karar verme
• Rekabetçi avantaj
• Ayakta kalma

İşlemsel mükemmeliyet:

• İşlemsel mükemmeliyet:

• Daha yüksek karlılığa ulaşmak için etkinliğin arttırılması
• Etkinlik ve verimliliği artırmada önemli bir araç olarak enformasyon sistemleri, teknoloji
• Walmart Retail Link Sistem tedarikçileri ve mağazaları tedarikçilerin daha iyi yenileme yapmasını sağlamak için bağlamaktadır

Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri:

• Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri:

• İş modeli: İşletmenin refah yaratmak için nasıl üretim, teslimat ve satış gerçekleştirdiğini tanımlar
• Enformasyon sistemleri ve teknoloji yeni ürünler, hizmetler ve iş modellerinin gerçekleşmesinde önemli bir araç
• Örnekler: Apple iPod, iTunes, iPhone, iPad, Google Android OS ve Netflix

Müşteri ve tedarikçi ile ilişkiler:

• Müşteri ve tedarikçi ile ilişkiler:

• Müşterilere iyi hizmet vermek daha fazla müşteri kazanımına neden olur, böylece gelir ve karlar artar
• Örnek: Otellerde müşteri tercihlerini izlemek, kontrol etmek ve çevreyi düzenlemek için bilgisayar kullanılması
• Tedarikçilerle ilişkiler önemli girdilerin sağlanmasında destek sağlar ki bu da maliyetleri düşürür
• Örnek : J.C.Penney’in enformasyon sistemi satış kayıtları ve üretici arasında bağ kurmaktadır

Etkinleştirilmiş karar verme

• Etkinleştirilmiş karar verme

• Doğru enformasyon olmadığında :
• Yöneticiler tahminleri ve şansı kullanmak zorundadır
• Bu da :
• Ürün ve hizmetlerin fazla üretimine, az üretimine
• Kaynakların yanlış atanmasına
• Cevap sürelerinin düşük olmasına
• neden olur
• Yetersiz çıktılar maliyetleri artırır, müşteri kaybettirir
• Örnek : Verizon’ın Web-tabanlı dijital kontrol paneli yöneticilere müşteri şikayetleri, ağ performansı, hat kesintisi vb. ile ilgili enformasyon elde etmesini sağlar

İşlemsel mükemmelliyet:

• İşlemsel mükemmelliyet:

• Daha yüksek karlılık elde etmek için etkinliğin arttırılması

• Yeni ürünler, hizmetler ve iş modelleri:

• Teknoloji ile geliştirilmektedir

• Müşteri ve tedarikçiyle ilişkiler:

• Müşterilere hizmet gelir ve karları arttırır
• Tedarikçilerle daha iyi iletişim maliyetleri düşürür

• Geliştirilmiş karar verme

• Daha doğru veri daha iyi kararlara yol açar

Rekabetçi avantaj

• Rekabetçi avantaj

• Daha iyi performans sağlar
• Daha üstün ürünler için daha az ödeme yapılmasını sağlar
• Müşteriler ve tedarikçilere gerçek zamanlı cevap verilmesini sağlar
• Örnek : Apple, Walmart, UPS

Ayakta kalma

• Ayakta kalma

• Enformasyon teknolojileri işletmeler için bir gerekliliktir
• Örnek olarak :
• Sektör-düzeyinde değişimler, örn. Citibank’ın ATM’leri tanıtması
• Kayıt tutmayı gerektiren devlet düzenlemeleri Örnekler : Toxic Substances Control Act, Sarbanes-Oxley Act

Örgütler ve Enformasyon Teknolojisi Arasındaki Bağımlılık

• Örgütler ve Enformasyon Teknolojisi Arasındaki Bağımlılık

Enformasyon sistemi:

• Enformasyon sistemi:

• Birbiriyle ilişkili bileşenler kümesi
• Enformasyonu toplar, işler, depolar ve dağıtır
• Karar verme, koordinasyon ve kontrolü destekler

• Enformasyon - veri

• Veri ham gerçekler yığınıdır
• Enformasyon ise verinin anlamlandırılmış biçimidir

Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

• Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

Enformasyon sistemlerinin 3 faaliyeti örgütlerin enformasyon gereksinimini üretir

• Enformasyon sistemlerinin 3 faaliyeti örgütlerin enformasyon gereksinimini üretir

• Girdi: Örgütten veya dış çevreden ham veriyi alır
• İşlem : Ham veriyi anlamlı bir biçime dönüştürür
• Çıktı: İşlenmiş enformasyonu onu kullanan insan veya faaliyetlere aktarır

Geribildirim:

• Geribildirim:

• Örgütteki uygun üyelere girdi aşamasını değerlendirmeye veya düzeltmeye yardımcı olmak amacıyla çıktılar iletilir

• Bilgisayar /Bilgisayar programları - enformasyon sistemi

• Bilgisayarlar ve yazılım bir evi inşa etmede kullanılan malzeme ve araçlara benzer şekilde teknik temeller ve araçlardır

Günümüzde Enformasyon Sistemlerinin İşletmelerde Rolü

• Günümüzde Enformasyon Sistemlerinin İşletmelerde Rolü

Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

• Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

Enformasyon sistemlerinin örgüt boyutu

• Enformasyon sistemlerinin örgüt boyutu

• Otorite, sorumluluk hiyerarşisi
• Üst düzey yönetim
• Orta düzey yönetim
• Alt düzey yönetim
• Bilgi işçileri
• Veri işçileri
• Üretim veya hizmet işçileri

Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

• Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

Enformasyon sistemlerinin örgütsel boyutu (devam)

• Enformasyon sistemlerinin örgütsel boyutu (devam)

• İşletme fonksiyonlarının ayrılması
• Satış ve pazarlama
• İnsan kaynakları
• Finans ve muhasebe
• Üretim
• Benzersiz iş süreçleri
• Benzersiz işletme kültürü
• Örgüt politikası

Enformasyon sistemlerinin yönetim boyutu

• Enformasyon sistemlerinin yönetim boyutu

• Yöneticiler tehditlere yanıt verebilmek için örgütsel strateji oluşturur
• Bunun yanında, yöneticiler yaratıcı bir şekilde
• Yeni ürün ve hizmet yaratmalı
• Sonuç olarak örgütü yeniden yaratmalıdır

Enformasyon sistemlerinin teknoloji boyutu

• Enformasyon sistemlerinin teknoloji boyutu

• Bilgisayar donanımı ve yazılımı
• Veri yönetim teknolojisi
• Ağ ve telekomünikasyon teknolojisi
• Ağlar, internet, intanet ve extranet, World Wide Web
• ET altyapısı: Sistemin oluşumu ile ilgili platform sağlar

UPS paket izleme sisteminin girdi, işleme ve çıktıları nelerdir?

• UPS paket izleme sisteminin girdi, işleme ve çıktıları nelerdir?

• UPS hangi teknolojileri kullanmaktadır? Bu teknolojiler UPS’in işletme stratejisiyle nasıl ilişkilendirilebilir?

• UPS’in enformasyon sistemleri hangi problemleri çözmektedir? Bu sistemler mevcut olmasaydı ne olurdu?

UPS izleme sisteminin boyutları

• UPS izleme sisteminin boyutları

• Örgüt :
• Paket izleme ve stok yönetiminin izlenmesi için prosedürler ve enformasyon sağlar
• Yönetim:
• Hizmet düzeyleri ve maliyetleri izler
• Teknoloji:
• El bilgisayarları, barkod okuyucuları, ağlar, masaüstü bilgisayarları...

Enformasyon sistemlerine yönelik işletme bakış açısı:

• Enformasyon sistemlerine yönelik işletme bakış açısı:

• Enformasyon sistemi değer yaratmak için bir araçtır
• Enformasyon teknolojisine yapılan yatırımlar yüksek miktarda getiri sağlayacaktır:
• Verimlilik artar
• Karlılık artar
• Başarılı uzun dönemli stratejik konumlanma gerçekleşir

İşletme enformasyon değer zinciri

• İşletme enformasyon değer zinciri

• Ham veri elde edilir ve bu enformasyona her aşamada değer eklenerek dönüştürülür
• Enformasyon sisteminin değeri daha iyi kararlara, daha yüksek etkinliğe ve karlara yol açmasıyla belirlenir

• İşletme bakış açısı:

• Enformasyon sistemlerinin örgütsel ve yönetimsel doğasına dikkat çeker

Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

• Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

• Enformasyon Sistemleri ile İlgili Bakış Açıları

Enformasyon teknolojisine yatırım yapılması yüksek geri dönüşleri garanti etmez

• Enformasyon teknolojisine yatırım yapılması yüksek geri dönüşleri garanti etmez

• İşletmeler arasında geri dönüş farklılıkların nedeni sistem yatırımlarındaki farklılıklardır

• Faktörler :

• Doğru iş modelini uygulamak
• Tamamlayıcı varlıklara yatırım yapmak (örgüt ve yönetim sermayesi)

Tamamlayıcı varlıklar :

• Tamamlayıcı varlıklar :

• Öncelikli yatırımdan değer elde etmek için gerekli varlıklar
• Teknoloji yatırımlarını, tamamlayıcı varlıklara yatırımlarla destekleyen işletmeler en çok getiriyi elde eder
• Örn.: Doğru çalışması için teknoloji ve insana yatırım yap

Tamamlayıcı varlıklar:

• Tamamlayıcı varlıklar:

• Örgütsel varlıklar, örn.:
• Uygun iş modeli
• Etkin iş süreçleri
• Yönetimsel varlıklar, örn.:
• Yönetim yeniliği ile ilgili teşvikler
• Takım çalışması ve işbirlikçi çalışma ortamı
• Sosyal varlıklar, örn.:
• İnternet ve telekomünikasyon altyapısı
• Teknoloji standartları

Enformasyon Sistemlerinde Çağdaş Yaklaşımlar

• Enformasyon Sistemlerinde Çağdaş Yaklaşımlar

Teknik yaklaşım

• Teknik yaklaşım

• Matematik tabanlı modelleri kullanır
• Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem araştırması

• Davranışsal yaklaşım

• Davranışsal konular (stratejik işletme bütünleşmesi, uygulama...)
• Psikoloji, ekonomi, sosyoloji

Yönetim Bilişim Sistemleri

• Yönetim Bilişim Sistemleri

• Bilgisayar bilimi, yönetim bilimi, yöneylem araştırmasını davranış konuları içeren uygulamalarla birleştirir

• Dört temel aktör

• Donanım ve yazılım tedarikçileri
• İşletmeler
• Yöneticiler ve çalışanlar
• İşletme çevresi (yasal, sosyal, kültürel)

Bu kitabın yaklaşımı:

• Bu kitabın yaklaşımı:

• Sosyoteknik bakış açısı:
• Üretimde kullanılan sosyal ve teknik sistemleri birlikte optimize ederek optimum işletme performansına ulaşmak
• Sadece teknolojik yaklaşımın kullanılmasını engellemeye yardım eder

Enformasyon Sistemlerine Çağdaş Yaklaşımlar

• Enformasyon Sistemlerine Çağdaş Yaklaşımlar