Fiches de synthèse grh

FICHE 7.4 - Gestion

Du monopole au marché - Les stratégies de modernisation des entreprises
PE. TIXIER - R. DAMESIN - P MAINGUENAUD - N. MAUCHAMP - C. GUELAUD
Editeur : La découverte, Coll. Textes à l'appui Langue : fr N°ISBN : 0 Nb Pages : 0 - Date de parution : 0000-00-00

La construction européenne et la mondialisation conduisent aujourd’hui les entreprises publiques françaises à s’adapter au marché et à passer progressivement du monopole à la concurrence et pour certaines à devenir des groupes mondialisés.

Cet ouvrage présente les résultats d’un ensemble de recherches menées en France Télécom, La Poste, EDF, la RATP et la SNCF pendant une dizaine d’années. Les auteurs y analysent quelles sont les stratégies de modernisation de ces entreprises, leurs réussites et difficultés et le jeu des différents acteurs qui y participent… Cet ouvrage examine les contradictions qui naissent des choix français entre le tout public et le tout marché. Les défis posés à ces entreprises traduisent plus largement les solutions et les ambiguïtés que connaît la France à la recherche d’une troisième voie face à la mondialisation.

Les entreprises publiques ont dû engager des efforts considérables pour adapter leurs organisations et leur personnel et leur personnel accepter un changement des règles en cours de partie. Ces changements se sont traduits par des modifications des règles de la carrière, le développement de la négociation collective et une responsabilisation du management. À partir d’une approche alliant sociologie des organisations et de l’entreprise et sociologie des relations professionnelles, trois dimensions essentielles du changement sont analysées : les transformations du travail, les relations entre directions, syndicats et personnels et les formes de management. En quoi les formes de travail changent-elles ? Comment passer d’un management centré sur la technique et l’application des règles à un management centré sur la gestion du marché ? Quelles sont les ressources de changement de ces entreprises ? Quelles sont les politiques menées pour transformer les pactes sociaux ? Quels sont les systèmes d’échange que bâtissent ces entreprises avec leur personnel ?

Par rapport à la vision des dirigeants au début des années 90 qui pensaient le changement comme une simple substitution de modèle entre le public et le privé, on observe des phénomènes complexes de reproduction, de transition et d’hybridation. Les entreprises conservent certains de leurs traits historiques tout en développant de nouvelles caractéristiques. L’ouvrage étudie les trajectoires de ces entreprises dans la durée et analyse leurs apprentissages culturels. Il montre les chemins concrets de leur transformation sur plus d’une décennie.

L’ouvrage s’attache ainsi à étudier les politiques menées et leurs effets. Il montre par exemple ainsi comment une paix sociale relative s’est installée à EDF, le long cheminement de la RATP pour décentraliser ses relations sociales et gérer le groupe des conducteurs, là où d’autres entreprises publiques connaissent des relations sociales plus conflictuelles comme la SNCF… Il montre aussi comment France Télécom s’est attaquée au problème de son management et plus globalement les contradictions dans lesquelles s’est trouvée une hiérarchie formée autour de la maîtrise de la technique et l’application des règles face aux incertitudes du marché.

Il analyse les ambiguïtés des élites qui ont demandé aux salariés des adaptations majeures et ont continué à décider en surplomb de la société française.

Il interroge le modèle français de décision et la conduite des stratégies de changement dont le modèle largement descendant a rencontré des résistances majeures. Désormais dans une France confrontée à la mondialisation, les relations sociales deviennent un élément central de la gouvernance des grandes entreprises car elles conditionnent les ressources d’adaptabilité et l’acceptation sociale du changement.

Auteurs : PE. TIXIER - R. DAMESIN - P MAINGUENAUD - N. MAUCHAMP - C. GUELAUD