Ioan PÂnzaru

4. Abordarea procesuală. Gestionarea activităţilor ca proces, spre deosebire de o abordare secvenţială, pe unităţi disjuncte, facilitează integrarea activităţilor, cursivitatea lor, ameliorînd gestionarea resurselor. De pildă o resursă cum ar fi un microscop electronic poate fi gestionată a unitate de inventar, în răspunderea unui laborator. Astfel microscopul e folosit doar o parte din timp. Abordarea procesuală înseamnă stabilirea unui program de utilizare a lui în fiecare zi, cu posibilitatea accesului unor clienţi externi contra cost. Definirea activităţilor şi descrierea etapelor necesare pentru atingerea rezultatului duc la o mai bună înţelegere a lor, la mai puţină risipă şi la o eficienţă sporită. Repartizarea responsabilităţilor clarifică relaţiile dintre membrii personalului, drepturile şi atribuţiile lor. Activităţile de tutorat ale studenţilor sunt prin excelenţă izvorîte dintr-o perspectivă procesuală, deoarece studentul este îndrumat pe un segment temporal mai lung decît semestrul (unitatea de curs), pentru formarea sa profesională şi personală. O atenţie deosebită se dă relaţiilor dintre etapele de flux, de exemplu colaborării dintre cadrele de predare pentru determinarea unui curriculum integrat, fără repetiţii şi fără lacune importante.

Avantajele abordării procesuale sunt în primul rînd pe planul costurilor, care se reduc, pe acela al rezultatelor, care devin mai previzibile, şi pe acela al calităţii, deoarece ameliorările posibile sunt mai uşor de observat pornind de la diagramele de flux.