Le management des idées en conception innovante : pour une hybridation des outils d’aide aux développements créatifs

Le management des idées en conception innovante : pour une hybridation des outils d’aide aux développements créatifs

• Jérémy Legardeur

L’innovation est un processus sociotechnique, instable et complexe, difficilement programmable et donc il n’y pas de déterminisme et de linéarité mais des incertitudes et des singularités sur les résultats et sur les trajectoires suivies.

• L’innovation est un processus sociotechnique, instable et complexe, difficilement programmable et donc il n’y pas de déterminisme et de linéarité mais des incertitudes et des singularités sur les résultats et sur les trajectoires suivies.

• Les projets d’innovation et les idées naissent + ou - mal conçus : il n’y a pas de bonne ou mauvaise idée en elle-même car leurs qualités et leurs qualifications sont extrinsèques et croisées.

Dans le courant des « Sciences of artificial » [Simon 1969]

• Dans le courant des « Sciences of artificial » [Simon 1969]

• Sciences humaines / lois naturelles
• Refus du découplage entre les sciences et les humanités
• Contingence des objets construits par l’homme

• Dynamiques de la conception :

• Sociales [Bucciarelli 1988], socio-économiques [Hubka et Eder 1988], organisationnelles [Moisdon et Weil 1992], sociotechniques [Jeantet et Boujut 1998]

• Méthodologie de Recherche-action [Lewin 1951]

• Transformer la réalité et produire des connaissances concernant ces transformations
• En tant qu'objets d'études, l'humain et le social présentent des caractéristiques spécifiques (intériorité, non-déterminisme, singularités…) que l’on ne peut résumer à un « facteur humain »

Proposition d’une approche inductive des situations d’innovation :

• Proposition d’une approche inductive des situations d’innovation :

• => une compréhension de ces processus et de leur instrumentation

• Un double résultat : le « label » innovation, en tant que « produit nouveau » mais surtout…

• …les processus de génération et de maturation des idées qui permettent d’atteindre un tel résultat

• Processus instables et complexes, difficilement programmables
• Incertitudes sur les résultats et sur les trajectoires suivies

• => Mobilisation des approches SHS et SPI sur l’innovation

• Des grilles de lecture pour comprendre et décrire ces phénomènes

Théorie de l’acteur-réseau (Callon, Latour)

• Théorie de l’acteur-réseau (Callon, Latour)

• Modèle de la traduction : adopter une innovation, c’est l’adapter, la transformer
• Emergence et diffusion tourbillonnaire de l’innovation
• Déplacements des objets et des acteurs
• L’innovation, c’est l’art d’intéresser et enrôler un nombre croissant d’alliés qui y trouve un intérêt

• => Progression des idées si un alignement des intérêts respectifs des acteurs et si les idées se transforment

Les projets d’ingénierie sont généralement fortement contraints par des limites de coûts, de délais, et de ressources limitées

• Les projets d’ingénierie sont généralement fortement contraints par des limites de coûts, de délais, et de ressources limitées

• Les idées innovantes doivent être suffisamment « robustes » à priori pour espérer être retenues dans les projets

• Relations antinomiques ?

• entre projet et innovation [Weil 1999]
• entre organisation et innovation [Alter 1993]

• D’autres lieux et temporalités ?

Au niveau organisationnel :

• Au niveau organisationnel :

• Maintenir en tension dialogique les dispositifs de qualification et de déqualification des idées ainsi que les processus formels et informels

• Au niveau des acteurs :

• Rénover le rôle des réseaux d’innovateurs et des porteurs de nouvelles idées autour de la création de nouvelles connaissances

• Au niveau des outils :

• Faire évoluer le dispositif d’évaluation des nouvelles idées pour accompagner le processus de maturation des idées

Collaborative Capture (CoCa), un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration

• Collaborative Capture (CoCa), un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration

• Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration
• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)
• Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits matériaux composites

• Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain

• Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont ensuite analysés et reclassés

Collaborative Capture (CoCa) : un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration

• Collaborative Capture (CoCa) : un logiciel d’aide à l’analyse des situations de collaboration

• Développé dans le cadre de l’étude de terrain du PhD. de Guillaume Pol (2007) pour accompagner l’amélioration des processus de collaboration
• Cranfield University (G. Jared) et ESTIA (C. Merlo)
• Partenaire PME (Ederena Concept) : conception de produits matériaux composites

• Un logiciel qui permet de compléter le matériau récolté lors des analyses de terrain d’un chercheur

• Basé sur la capture « d’évènements collaboratifs » qui sont ensuite analysés et reclassés
• Permet d’enrichir les processus formels de l’entreprise par l’identification de l’informel et des boucles de récursivités
• Possibilités d’analyses croisées pour les études de terrain

• Outils d’aide à la créativité
• Les méthodes et techniques d’animation :
• Brainstorming [Osborn], Brainwash,
• 6 chapeaux [De Bono],
• Concassage, SCAMMPERR,
• Matrices de découverte, 9 écrans…
• Les méthodes de résolution de problèmes
• TRIZ [Altshuller, 1999]
• ASIT [Horowitz, 2003]…
• Boîtes à idées, démarche d’innovation participative, open innovation…

Un besoin d’hybridations :

• Un besoin d’hybridations :

• des méthodes et des outils d’aides aux développements créatifs

• des dispositifs de la conception innovante et de la conception réglée, du formel et de l’informel, de l’amont à l’aval (et vice versa)

• entre disciplines de recherche (SPI et SHS) pour mieux appréhender les processus de conception innovante.

De l’innovation à l’innovation responsable

• De l’innovation à l’innovation responsable

• Hybridation des outils et méthodes d’aide à la créativité avec une approche pour le développement durable (éco-conception, sociétale)
• Thèse B. Tyl (Univ. Bordeaux 1, SupMeca Toulon, CRT ESTIA Innovation) : Développement de la méthode hybride EcoASIT

• De l’innovation à l’innovation produits/services

• Hybridation des approches en créativité/innovation sur des produits et services à longues durées de vie
• Thèse F. Arnoux (Mines Paristech et Turbomeca)

• Vers un laboratoire distribué pour hybrider ces approches sur la créativité et l’innovation (ingénierie, artistique, enseignement, consultant…) à partir des projets industriels.

Des concepts de produits (Design, CAO, calculs, logiciels…) et de services, des prototypes, des démonstrateurs, des scénarios d’usage (story board, clips vidéo…)

• Des concepts de produits (Design, CAO, calculs, logiciels…) et de services, des prototypes, des démonstrateurs, des scénarios d’usage (story board, clips vidéo…)

Théorie des diffusionnistes [Rogers]

• Théorie des diffusionnistes [Rogers]

• Adoption d’une innovation dépend essentiellement de ses caractéristiques intrinsèques
• Diffusion « linéaire » par contagion
• Une catégorisation des « adopteurs » et des phases
• Technology push ou Demand pull (Science <=> technique <=> marché)

Outils conceptuels de la Pensée complexe

• Modélisation systémique

• Emergence

• Récursivité

• Principe hologrammatique

• Principe dialogique

• Principe d’auto-éco-ré-organisation

• Ecologie de l'action

• Réintroduction du sujet connaissant dans toute connaissance

Complexité

• Un phénomène est perçu complexe lorsqu'aucune représentation ne semble épuiser le phénomène.

• Une représentation est une image du monde perçu

• On agit dans le monde sur la base de représentations du monde perçu

1- Modélisation systémique

• Examiner conjointement :

• que fait-il ?
• dans quel contexte ?
• en vue de quoi ?
• dans quelle histoire ?

• But : se forger une représentation riche du phénomène

2- Emergence

• Propriété d'un tout, présente dans aucune des parties, émergeant de l'interaction des parties

3- Récursivité

• Les effets du processus rétro-agissent sur le processus

4- Principe hologrammatique

• La partie est inscrite dans le tout

• ET

• Le tout est inscrit dans la partie

5- Principe dialogique

• Maintenir en tension dialogique les pôles à la fois complémentaires et antagoniques des phénomènes bipolaires (autonomie/contrôle, adaptation locale/cohérence globale), habituellement considérés comme s’excluant mutuellement

6- Principe d’auto-éco-ré-organisation

• Pour sauvegarder son autonomie, s’organiser et se réorganiser continuellement en référence à soi-même et à son environnement (et en y puisant des ressources)

7- Principe d'écologie de l'action

• Dès qu'elle est lancée, une action se déracine de son auteur, pour s'inscrire dans des processus d'auto-éco-ré-organisation.

• D'où potentiellement :

• des conséquences inattendues
• des conséquences non intentionnelles

8 - Principe de réintroduction du sujet connaissant dans toute connaissance

• De la perception à la théorie scientifique, toute connaissance est une reconstruction/traduction par un esprit/cerveau dans une culture et un temps donnés.

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