Mehmanxana fəaliyyətinin texnologiyası Düz cavab a bəndidir
Yüklə 100,3 Kb.
|
|
Mehmanxana fəaliyyətinin texnologiyası 1.Kurort-otel sahibləri qeyri-mövsüm vaxtlarında hansı tədbirləri görürlər? A) nömrələrin qiymətlərini 50% aşağı salır, konfrans keçirir, idman yarışları keçirilər B) konsertlər təşkil edirlər, nömrələrin qiymətləri 30% aşağı salırlar C) məşhur müğənniləri dəvət edirlər, idman yarışları keçirilər, nömrələ-rin qiymətləri 70% aşağı salırlar D) konfrans və simpozuimlar keçirir, müxtəlif tədbirlər hazırlayır,nömrələrin qiymətləri 20% aşağı salır E) otaqları təmir edirlər, binanın fasadını rekonstruksiya edirlər 2.Qaydaya görə konfrans keçirmək üçün konqres-otellərə sifarişləri hansı müddətə vermək lazımdır? A) iki il əvvəldən B) iki ay əvvəldən C) bir il əvvəldən D) altı ay əvvəldən E) üç il əvvəldən 3.Otelin ilkin seçilməsi zamanı hansı amillər nəzərə alınır? A) otel tərəfindən təklif olunan daimi yerləşdirmə və rahatlıq, yaşama rüsumu, xarici görünüş və təmizlik B) otel tərəfindən təklif olunan yerləşdirmə və rahatlıq, qidalanma müəssisələrinin və əyləncələrin mövcudluğu C) otel tərəfindən təklif olunan yerləşdirmə və rahatlıq, ekskursiyaların təşkilinin mövcudluğu və müxtəlifliyi D) otel tərəfindən təklif olunan yerləşdirmə və rahatlıq, yaşama rüsumu, otel restoranlarında təmizlik, menyuların müxtəlifliyi E) otel tərəfindən təklif olunan yerləşdirmə və rahatlıq, otel nömrələ-rində cakuzi və duş kabinələrinin olması, tualet naboru, fen, bir neçə məhrəba, ayaqqabıların təmizlənməsi üçün vasitə 4.Yüksək dərəcəli otellərdə neçə adi nömrənin biri əlil üçün təchiz olunmalıdır? A) hər 50-100 nömrənin biri B) hər 50-150 nömrənin biri C) hər 50-200 nömrənin biri D) hər 50-120 nömrənin biri E) hər 55-105 nömrənin biri 5.Hansı məqsədlə super-otellər qonağa personal xidmətçi təklif edirlər? A) qonağın qarderobuna nəzarət etsin B) qonağa nömrədə isveç masasını hazırlasın C) qonağı ekskursiyaya müşaiyət etsin D) qonaq üçün otel barədə məlumat versin E) qonaq üçün “Room servis” xidmətini təşkil etsin 6.CİP-müştərilərin kateqoriyasına kimlər aiddir? A) iri firmanın meneceri, mehmanxanan şəbəkəsinin mərkəzi aparat əməkdaşı B) şou-biznes aləmindən məşhur adamlar C) prezidentlər, nazirlər, yüksək səviyyəli diplomatlar D) nobel mükafatının laureatları E) idman aləmindən məşhur adamlar 7.VİP və CİP müştərilərin qeydiyyat əməliyyatı harada aparılır? A) nömrədə B) resepşendə C) vestibüldə D) hollda E)front offisdə 8. “Room only” tarifi hansı plana aiddir? A) Avropa B) Amerika C) Almaniya D) Kontinental E) Avropa-kontinental 9. Yarım-pansion (Half-board) tarifi hansı plana aiddir? A) Amerika B) Avropa C) Almaniya D) Kontinental E) Avropa-kontinental 10. “Tam pansion” (en pension) tarifi hansı plana aiddir? A) Amerika B) Avropa C) Kontinental D) Almaniya E) Amerika-kontinental 11. “Room and breakfast” tarifi hansı plana aiddir? A) kontinental B) amerika C) avropa D) almaniya E) amerika-kontinental 12.Otelin qonaqları adətən hansı növ brona üstünlük verirlər? A) zəmanətsiz bron B) kredit kartı ilə bron C) zəmanətli bron D) ikiqat bron E) qrup halında bron 13. Qrup halında bronlaşma zamanı neçə nömrə sifariş olunur? A) 10 nömrədən çox B) 12 nömrədən çox C) 14 nömrədən çox D) 15 nömrədən çox E) 13 nömrədən çox 14. Bronlaşdırma zamanı fərdi turistlər tarif üzrə yerin qiymətinin neçə faizini ödəyir? A) 50%
B) 55% C) 52%
D) 53% E) 51%
A) baş menecer və icraçı komitənin B) baş menecer və təhlükəsizlik bölməsinin C) baş menecer, bronlaşdırma və idar etmə avtomatlaşdırma sisteminin D) turistlərin qəbul və xidmətinin təşkilinin E) baş menecer və inzibati-təsərrüfat bölməsinin 16.Baş inzibatçının birinci əsas vəzifəsi nədən ibarətdir? A) nömrələrin satışına rəhbərlik B) işçi personala rəhbərlik C) restoranda menyunu tərtib etmək D) oteldə transfer işini təşkil etmək E) qonaqların hesabat balansını aparmaq 17. Baş inzibatçının ikinci əsas vəzifəsi nədən ibarətdir? A) qonaqların hesabat balansını aparmaq B) nömrələrin satışına rəhbərlik C) oteldə transfer işinin təşkili D) işçi personalına rəhbərlik E) restoranda menyunun tərtibi 18. Baş inzibatçının üçüncü əsas vəzifəsi nədən ibarətdir? A) qonaqlara əlavə xidmətlərin təklif olunması B) nömrələrin satışına rəhbərlik C) qonaqların hesabat balansının aparılması D) işçi personala rəhbərlik E) qidalanma müəəsisələrində menyunun tərtibi 19.İkiqat bronlaşdırma zamanı “Form out” əməliyyatı nədən ibarət olur? A) tarif fərqini mehmanxana ödəyir B) qonaq digər oteldə eyni dərəcəli nömrə ilə təmin edilir C) qonaq sifariş olunan nömrənin pulunu beh verərək ödəyir D) ödəniş vaxtında yerinə yetirilməsə cərimə sanksiyaları tətəbiq olunur E) müştərinin kredit kartının rekvizitləri əsasında pul tutulur 20. Elektron açarlara nəzarət haradan həyata keçirilir? A) mərkəzi pultdan B) internetdən C) intranetdən D) menecerin otağından E) mühasibatlıqdan 21. Oteldə inzibati yerlərə hansı sahələr aid edilir? A) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri B) ictimai və ümumi istifadə olunan sahələr, musiqi salonları C) təsərrüfat və anbar sahələri D) bütün dərəcədən olan nömrələr E) qidalanma ilə bağlı sahələr 22. Oteldə xidməti yerlərə hansı sahələr aid edilir? A) ictimai və ümumi istifadə olunan sahələr (konfrans zalı), musiqi salonları (diskoteka, bar) B) təsərrüfat və anbar sahələri C) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri D) bütün dərəcədən olan nömrələr E) qidalanma ilə bağlı sahələr 23. Oteldə yardımçı yerlərə hansı sahələr aiddir? A) təsərrüfat və anbar sahələri B) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri C) ictimai və ümumi istifadə olunan sahələr (konfrans zalı), musiqi salonları (diskoteka, bar) D) bütün dərəcədən olan nömrələr E) qidalanma ilə bağlı sahələr 24. Oteldə yaşayış sahələrinə nə aid edilir? A) nömrələr və onlarla əlaqəli məişət sahələri B) təsərrüfat və anbar sahələri C) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri D) qidalanma ilə bağlı sahələr E) musiqi salonları (diskoteka, bar) 25. Biznes-klass nömrə hansı kateqoriyaya aid olan qonaqlar üçün nəzərdə tutulur? A) işgüzar və ezamiyyətdə olan qonaqlar üçün B) maliyyə imkanları məhdud olan qonaqlar üçün C) uzun müddətə gələn ailəli qonaqlar üçün D) varlı qonaqlar üçün E) şou biznes məşhurları üçün 26. Ekonom klass nömrə hansı kateqoriyaya aid olan qonaqlar üçün nəzərdə tutulur? A) maliyyə imkanları məhdud olan qonaqlar üçün B) şou biznes məşhurları üçün C) işgüzar və ezamiyyətdə olan qonaqlar üçün D) varlı qonaqlar üçün E) uzun müddətə gələn ailəli qonaqlar üçün 27. Apartamentlər hansı kateqoriyaya aid qonaqlar üçün nəzərdə tutulur? A) uzun müddətə gələn ailəli qonaqlar üçün B) şou biznes məşhurları üçün C) işgüzar və ezamiyyətdə olan qonaqlar üçün D) varlı qonaqlar üçün E) maliyyə imkanları məhdud olan qonaqlar üçün 28. Lyuks nömrələr hansı kateqoriyaya aid qonaqlar üçün nəzərdə tutulur? A) varlı qonaqlar üçün B) şou biznes məşhurları üçün C) işgüzar və ezamiyyətdə olan qonaqlar üçün D) uzun müddətə gələn ailəli qonaqlar üçün E) maliyyə imkanları məhdud olan qonaqlar üçün 29.Oteldə əsaslı yığışdırma və təmizlik işləri neçə gündən bir aparılır? A) 7-10-14 B) 3-15-10 C) 5-10-15 D) 2-14-16 E) 10-15-20 30. Dilindən, dinindən, vətəndaşlığından, cinsindən, irqindən asılı olmayaraq hər hansı bir ərazidə 24 saatdan az müddətdə müsafir olan müvəqqəti qonaq necə adlanır? A) ekskursant B) turist C) ekskursiya rəhbəri D) ekskursiya eksperti E) turagent 31.Konkret müəyyən bir hadisəyə, mövzuya, tarixi dövrə həsr olunan ekskursiya necə adlanır? A) tematik B) ictimai C) dini
D) etnik E) idman
A) ekskursiya rəhbəri B) ekskursiya eksperti C) ekskursant D) turist E) turagent
A) 2
B) 3 C) 4
D) 5 E) 6
A) konstruktivlik, təşkilatçılıq, kommunikativlik B) konstruktivlik, təşkilatçılıq, idarəçilik C) təşkilatçılıq, kommunikativlik, idarəçilik D) konstruktivlik, kommunikativlik, idarəçilik E) təşkilatçılıq, kommunikativlik, natiqlik 35.Lazımi nəzarət olmadıqda xasiyyətcə müvazinətsiz, özünü idarə edə bilməyən ekskursiya rəhbəri hansı temperament tipinə aiddir? A) xolerik B) sanqvinik C) fleqmatik D) melanxolik E) emosional
B) zehni
C) əməyi D) nikbin E) bədbin
A) ticarət obyektləri B) binalar, tikililər qalalar, körpülər C) xatirə və memorial abidələr D) təbii obyektlər E) memarlıq və şəhərsalma abidələri 38.Ekskursiya kartoçkasına nə daxil edilir? A) obyekt haqqında qısa məlumat B) ekskursantlar haqda qısa məlumat C) ekskursiya rəhbəri haqda qısa məlumat D) nəqliyyat haqda qısa məlumat E) dayanacaq haqda qısa məlumat 39.Metodist və ya yaradıcı qrup tərəfindən mövzu üzrə əvvəlcədən hazırlanan və ekskursiya rəhbərinə verilən əyani vəsait necə adlanır? A) çanta
B) portfel C) çemodan D) xəritə E) şəkil
A) idarəetmə sisteminin fəaliyyəti B) nəzarətin gücləndirilməsi C) təftişin aparılması D) icraat sisteminin fəaliyyəti E) təşkilat sisteminin fəaliyyəti
A) turist yol vərəqi B) marşrutun pasportu C) marşrutun xəritəsi D) informasiya vərəqi E) marşrutun kataloqu 42.Turun bütün mərhələləri, xidmətlər və başqaları barədə yaddaş-proqram, xəritələr, prospektlər və s. lazımi məlumatlar verilən sənəd necə adlanır? A) informasiya vərəqi B) informasiya kartı C) informasiya kataloqu D) informasiya xəritəsi E) turpaket 43.Əvvəlcədən planlaşdırılmış xidmətlər yığımından ibarət olan, müəyyən istirahət və turizm növünü təklif edən tur necə adlanır? A) inklüziv B) okklüziv C) sifarişli D) bronlaşdırılmış E) dairəvi 44. Latıncadan tərcümədə “animasiya” hansı anlamı verir? A) ruhlanma, canlanma B) rekreasiya, sağlamlaşdırma C) təəcüb, sevinc D) istirahət, əyləncə E) turizm, idman 45. Fərdi və kollektiv asudə vaxt proqramlarının işlənib hazırlanması ilə məşğul olan mütəxəssist kimdir? A) animator B) turist C) turagent D) turoperator E) rekreator 46. Animasiyanın əsas funksiyalarını göstərin: A) adaptasiya, kompensasiya B) tərbiyə, kompensasiya C) pedaqogika, təhsil D) modelləşdirmə, reklam E) sağlamlaşdırıcı, kompensasiya 47. Turanimatorun turistlə şəxsi insani əlaqələrinə əsaslanan və turkompleksin animasiya proqramlarında təklif olunan əyləncələrində birgə iştirak etdikləri kompleks rekreasiya xidməti necə adlanır? A) otel animasiyası B) turist animasiyası C) rekreasiya animasiyası D) kurort animasiyası E) restoran animasiyası 55. Animatorun əmək üsulları kompleksi və xüsusi texniki vasitələr nəyin hazırlanmasında istifadə olunur? A) animasiya proqramlarının təşkili texnologiyası B) animasiya texnikası
A) animasiya proqramının texniki funksiyası B) animasiya proqramının rejissor funksiyası
A) oyun
B) animator C) animasiya fəaliyyəti D) əyləncə E) istirahət 58. Bunlardan hansı insanın fəaliyyəti prosesində qüvvəsinin bərpası vasitəsi hesab olunur? A) asudə vaxt B) əyləncə C) rekreasiya D) turizm E) oyun 59. Bunlardan hansı sanatoriyanın və ya pansionatın rəqabətqabiliyətliliyinin danılmaz artım faktorudur? A) kurort animasiyası B) isveç masası C) pansionatın memarlıq üslubu D) birinci sahil xəttinin olması E) idman ləvazimatlarının mövcudluğu 60. Hansı animasiya növləri sizə məlumdur? A) hərəkətdə animasiya və hissələr vasitəsilə animasiya B) oyun vasitəsilə animasiya və əyləncə vasitəsilə animasiya C) estetik animasiya və tərbiyyələndirici animasiya D) əyləncə vasitəsilə animasiya və mədəni animasiya E) informasiya animasiyası və hissələr vasitəsilə animasiya 61. Animasiya proqramının uğuru nədən asılıdır? A) düzgün təşkil olunmuş reklamdan B) animatorun ixtisaslaşmasından
A) bayram, müsabiqə, festival B) idman yarışları, estafetlər
A) menecer-animator B) otelin baş meneceri
A) su ilə mülaicə və bütün massaj növləri B) talasso və fanqoterapiya
65. Otelin xidmətedici, inzibati-idarəedici və istehsalat personalının yenidən atteastasiya olunması nə zaman baş verir? A) beş ildə bir dəfə B) üç ildə bir dəfə C) iki ildə bir dəfə D) dörd ildə bir dəfə E) hər il 66. Otel personalının ixtisasartırma kurslarında peşəkar yenidən hazırlanması nə zaman baş verir? A) üç ildən tez olmayaraq B) iki ildən tez olmayaraq
A) passiv və hissiyyatsız B) aktiv və qayğıkeş
A) aktiv və qayğıkeş B) passiv və hissiyyatsız
A) aktiv və hissiyyatsız B) aktiv və qayğıkeş
A) passiv və qayğıkeş B) aktiv və qayğıkeş
A) qəbul sahibinin həyat yoldaşının sağ tərəfindəki yer B) qəbul sahibinin sağ tərəfindəki yer
A) banket-qəbulun sahibinə B) masanın sonunda əyləşən qonağa
A) üzü masaya doğru qonağın arxa tərəfindən 2-3 addım aralıda B) üzü masaya doğru qonağın arxa tərəfindən 4-5 addım aralıda
A) Avrpoada, 60-cı illərin ortalarında B) ABŞ-da, 70-ci illərin ortalarında
A) xüsusi sertifikatla B) turist vauçeri ilə
A) satıcı kompaniya B) idarəedici kompaniya
A) bir ilə qədər B) iki ilə qədər
A) Qırmızı- pik mövsüm Ağ-mövsümarası dövr Göy-qeyri-mövsüm B) Ağ - pik mövsüm Qırmızı - qeyri-mövsüm Göy- mövsümarası dövr
Qırmızı -mövsümarası dövr Göy-qeyri-mövsüm
Qırmızı -mövsümarası dövr Ağ -qeyri-mövsüm
Sarı-mövsümarası dövr Göy-qeyri-mövsüm
A) İveç kompaniyası Xanimaq B) Amerika kompaniyası Marriott
A) 3 ildən-99 ilədək B) 1 ildən-3 ilədək
A) istirahət klubunun bütün şəbəkəsinin sahibinə B) klubun maraqlarını təqdim edən trast kompaniyasına
A) bir böyük otaq ( yataq və qonaq) və mini-mətbəx B) mətbəxsiz yataq yerləri olan bir otaq
A) Cənub-Şərqi Asiya və Avropa B) Şimali Amerika və Şərqi Avropa
84. İstirahət mübadiləsi üzrə RCİ (Resort Condominium İnternational) kompaniyası harada və neçənci ildə yaradılmışdır? A) İndiana ştatı, İndianopolis, 1974 B) Florida şatatı, Mayami, 1976 C) Konnektikut ştatı, xartford, 1992 D) Kvenelend ştatı, Brisben, 1996 E) Böyük Britaniya,London, 1982 85. İstirahət mübadiləsi üzrə İİ (İnterval İnternational) kompaniyası harada və neçənci ildə yaradılmışdır? A) Florida şatatı, Mayami, 1976 B) İndiana ştatı, İndianopolis, 1974
A) istirahət evləri B) idman bazaları
A) evlər
B) pansionaltlar C) əmək və istirahət düşərgələri D) kruiz gəmiləri E) motellər 88. Əlavə ödənişli otel xidməti hansıdır? A) kimyəvi təmizləmə B) kinokonsert zalı
A) katiblik B) bronlaşdırma şöbəsi
A) tərcüməçi xidməti B) ekskursiya xidmətinin təşkili
A) massaj B) kosmetik xidmətlər
A) restoranlarda yerlərin bronlaşdırılması B) konfranslar üçün avtomobillərin kirayəsi
A) hesablaşma saatından sonra 6 saatdan gec olmayaraq B) cari günün 12.00-dan 24.00-dək
A) qəbul və yerləşmə xidməti B) nömrə fondunun xidməti
A) qonaqların hesablarına daxil edilən ödənişli xidmətlərə görə hesabların işlənməsi və hesablanması B) oteldə yerlərin və nömrələrin bronlaşdırılmasına dair əməliyyatların icrası
A) şöbənin keçmiş gün ərzində fəaliyyəti barədə gündəlik dolğun hesabatın hazırlanması B) oteldə yerlərin və nömrələrin bronlaşdırılmasına dair əməliyyatların icrası
A) qonaqların qeydiyyata alınması və yerləşdirilməsi B) nömrələrdə lazımi sanitariya vəziyyətinin saxlanması C) istilik təchizatı sisteminə nəzarət D) turistlərin bədən tərbiyyə-sağlamlaşdırma xidmətləri ilə təmin olunması E) texniki avadanlıqlara nəzarət 98. Nömrə fondunun istismar xidmətinin əsas funksiyalarına aiddir: A) nömrələrdə qonaqlara xidmətin göstərilməsi B) nömrələrin bronlaşdırılması
A) banketlərin təşkili və xidmətlərin göstərilməsi B) rabitə xidmətlərinin göstərilməsi
A) çamaşırxana xidmətləri B) trenajor zalları
A) biznes-mərkəz xidmətləri B) müəssisənin maliyyə fəaliyyətinin nəticələrini təhlil edir
A) bellmenə B) idarəediciyə
A) pilləkənlər B) mərtəbə
A) barlar B) dəhlizlər
A) tamdəyərli ləvazimatları B) avtoparkı
A) yaşayış otaqlarının təmizlənməsi B) cari təmizləmə
A) qonağın oteldən çıxmasından sonra B) ictimai yerlərin təmizlənməsi
108. Çoxotaqlı nömrədə ilk əvvəl hansı otaq təmizlənir? A) yataq B) sanitariya qovşağı C) qonaq otağı D) dəhliz E) mətbəx 109. Xadimə ən əvvəl hansı təmizləmə növünü icra edir? A) bronlaşdırılmış nömrənin təmizlənməsi B) cari təmizləmə
A) məkan və zaman daxilində fasiləsiz icra olunur B) davamlılığı
A) qalmaq üçün ödənilən dəyərə edilən endirimlər B) otel nömrəsinin qiyməti
A) nömrə fondunun sayından B) mülkiyyət formasından
A) ucuz otellər və ya məhdud servisli otellər B) dəniz sahilində otellər
A) ulduzlar B) saatlar
A) nömrə fondunun idarə olunması xidməti B) inzibati xidmət
A) portye B) kimyəvi təmizləmə
A) oteldə edilən ödənişlərə nəzarət B) personalın yatmamasına nəzarət
A) məktub və teleqramların göndərilməsi və alınması B) baqajın saxlanması
A) müştərinin oyandırılması B) güllərin çatdırılması
A) bronlaşdırma şöbəsinin mütəxəssisləri B) telefon xidmətinin əməkdaşları
A) turizm firmaları B)turizm kompleksləri
A) duyulmazlıq B) qısa ömürülülük
A) dövlətdaxili təsnifat B) ÜTT təsnifatı
A) şəhərdə ictimai və inzibatı yerlərə yaxın olması B) animasiya xidmətinin mövcudluğu
A) konqres keçirmək üçün lazımi avadanlıqla təchiz olunmuş zalın mövcudluğu B) animasiya xidmətinin mövcudluğu
A) xətti-funksional struktur B) xətti-diviziya srtukturu
A) bank köçürməsi ilə tam ödəniş edilməklə B) yol qəbzi ilə
A) daxil olma və çıxış tarixi B) müştərinin yaşı
A) baqajın nömrəyə çatdırılması B) qonağa mini-bardan istifadə qaydasını öyrətmək
A) nömrənin açarlarına görə cavabdehlik daşıyır B) ödənişləri qəbul edir
A) oteldə əvvəlcədən yerlərin və nömrələrin sifarişini qəbul edir B) turistləri sağlamlaşdırma xidmətləri ilə təmin edir
A) mövsümdən B) ölkədəki iqtisadi vəziyyətdən
D) rəqiblərdən E) ölkədəki siyasi vəziyyətdən 133. Oteldə yerin və ya nömrənin qiyməti hansılardan asılı deyil: A) hava şəraitlərindən B) mövsümdən
134. Zəmanətli bronlaşdırma nədir? A) otel müştəriyə sifariş etdiyi nömrəni almasına dair xüsusi təsdiq edilmiş zəmanət verir B) oteldə nömrələrin və yerlərin əvvəlcədən sifariş edilməsidir C) gələcəkdə oteldə iki qonağa eyni tarixdə yerlərin verilməsini təsdiqləyən sənəd göndərilir D) dərhal oteldə yerləşmədir E) otel müştəriyə zəmanət vermədən gəldiyi vaxt nömrə ilə təmin edir 135. Taymşer üçün yerləşmə vasitələri aşağıdakı kateqoriyalara bölünür: A) yerləşməsinə görə B) gəlmə məqsədinə görə
A) kim bronlaşdırmanı qəbul edib B) nömrənin qiyməti
A) nömrənin növünü B) nömrənin dəyərini
A) təsbit edilmiş qiymət B) standart qiymət
A) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənədlə B) müştərinin oteldə qaldığına görə etdiyi ödənişi təsdiqləyən sənədlə
A) əlavə xidmətlərə görə ödəniş B) otağın nömrəsi
A) Otelə daxil olmaq və nömrənin açarını almaq üçün sənəd B) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənəd
A) turizm firmasının təyinnaməsini B) dəvət məktubunu
A) vizit kartı B) hesab
A) turistin gəlməsi və getməsi üçün dövlətin xüsusi icazəsi B) turistin oteldə qalması üçün icazə
A) vizanın təsir müddətinə hansı ölkədən gəldiyinə B) müştərinin təvəllüdünə
A) hesabına əvvəlcə qaldığı nömrənin dəyəri üstə gəl bahalı nömrənin fərqi yazılır B) qonağın kartı
A) kartın təsir müddəti B) müştərinin qaldığı yer
A) yerli vaxtla cari sutkanın 12.00-dan B) yerli vaxtla cari sutkanın 15.00-dan
A) iki günə görə B) bir günə görə
A) bir sutkaya görə B) hər saata görə
A) hər saata görə B) bir sutkaya görə
A) yarım günə görə B) bir sutkaya görə
A) bütün günə görə B) hər saata görə
A) bronlaşdırma sənədində təsdiq olunan qiyməti B) mövsümdən asılı olaraq qiyməti
A) qonağın unutduğu əşyanı qaytarmaq mümkün olmur B) qonaq oteldən getsə belə ödənişə zəmanət verilir
A) qalması üçün icazə B) buraxılış vərəqi
A) VİP-müştərilər üçün B) bütün arzu edənlər üçün
A) bir sutkadan artıq olmayaraq B) 6 saatdan artıq olmayaraq
A) əhali gərilərinin artması, artan urbanizasiya və şəhərlərdə ekoloji vəziyyətin pisləşməsi, beynəlxalq ticarət mübadiləsinin inkişaf etməsi B) asudə vaxtın artması, təşkilati vasitələrin və infrastrukturun inkişçafı, qidalanma müəssisələrinin inkişafı
E) beynəlxalq ticarət mübadiləsinin inkişaf etməsi, asudə vaxtın artması, nəqliyyat mübadiləsinin təşkili 160. Müasir turizm sisteminə hansı təsərrüfat subyektləri daxildir? A) turizm xidmətlərini istehsal edən firmalar, turoperator firmaları, turagentlik firmaları, asudə vaxt müəssisələri B) ixtisaslaşmış firma, ixtisaslaşmış qidalanma müəssisələri, tibb müəssisələri, turagentlik firmaları C) turoperator firmaları, reklam-informasiya turizm müəssisələri, nəqliyyat müəssisələri D) sosial-mədəni xidmətlər müəssisələri, ixtisaslaşmış qidalanma müəssisələri, çamaşırxana və qab yuma şöbələri, turizm xidmətlərini istehsal edən firmalar E) turizmdə asudə vaxt müəssisələri, maşın və avadanlıqları istehsal edən firmalar, yanacaq dolduma məntəqələri 161. Qonaqpərvərlik sənayesinin əsas inkişaf faktorlarına aiddir: A) siyasi-hüquqi, iqtisadi-maliyyə, sosial-demoqrafik, mədəni, marketinq B) səyahətlərin təhlükəsizlik faktoru,distribütorlaşma sisteminin inkişafı, marketinq, regionşünaslıq C) informasiya-kommunikasiya faktoru, texnoloji faktor, maddi-texniki faktor, müalicə faktorları D) otel məhsulunun təkmilləşdirilməsi, otel xidmətləri sahəsinin inkişafı, turizmdə təhlükəsizlik sahəsinin inkişafı, əmək resursları faktoru E) mövsümlük faktoru, hüquqi-siyasi, istehsal faktoru, marketinq 162. Regiona turistlərin cəlb edilməsinin vacib şərti hansıdır? A) oteldə komfortluğun və xidmət keyfiyyətinin artırılması B) yaxşı inkişaf etmiş infrasturktur və regionun tarixi dəyərləri C) regionun ekoloji təmiz atmosferi və yaxşı nəqliyyat təmini D) qidalanma və əyləncə obyektləri şəbəkəsinin yaxşı inkişaf etməsi E) xidmətlərin ucuzluğu və əlverişliliyi 163. Avropa qonaqpərvərliyinin əsas fərqləndirici cəhəti hansıdır? A) nömrə fondu tutumunun azaldılması B) nömrələrin və ictimai otaqların geniş sahəsi C) xidmətlərin ucuzluğu və əlverişliliyi D) nömrələrin bronlaşdırılması sistemindən istifadənin əlverişliliyi E) yaxşı inkişaf etmiş nəqliyyat sistemi 164. Asiya qonaqpərvərliyinin əsas fərqləndirici cəhəti hansıdır? A) otelin interyerinin və eksteryerinin zənginliyi və təmtəraqlı olması B) yüksək nüfuzu və məşhurluğu C) daimi müştərilərə qarşı ənənəliyi D) təkliflərin diversifikasiyası E) yaxşı inkişaf etmiş nəqliyyat sistemi 165. Bu sözlər kimə məxsusdur: “Xidmət - bir tərəfin digərinə təklif edə biləcəyi, duyulmayan hər hansı bir tədbir və ya gəlirdir”. A) F.Kotlerə B) K.Marksa C) N.Kabuşkinə D) B.Bilalova E) C.Uokerə 166. Maddi xidmətlərə hansılar aiddir: A) ictimai iaşə xidmətləri B) tibbi xidmətlər C) mədəniyyət xidmətləri D) turizm xidmətləri E) təhsil xidmətləri 167. Sosial-mədəni xidmətlərə hansılar aiddir: A) tibbi xidmətlər B) ictimai iaşə xidmətləri C) mədəniyyət xidmətləri D) turizm xidmətləri E) təhsil xidmətləri 168. Sərt otel məhsuluna aiddir: A) maddi xidmətlər B) servis, psixoloji atmosfer C) müəssisənin daxili obrazını yaradırlar D) müştəriyə uzun müddət təsir edə bilirlər E) imic
A) qeyri-maddi xidmətlər B) nömrələr, qidalanma C) müəssisənin daxili obrazını yaradırlar D) müştəriyə qısa müddət təsir edə bilirlər E) mebel, avadanlıq
A) əsas məhsul B) gözlənilən məhsul C) genişləndirilmiş məhsul D) potensial məhsul E) maddi məhsul 171. Otellərdə istifadə olunan kontinental qidalanma planı hansıdır? A) yerləşmə və yüngül səhər yeməyi daxil olan tarif B) yerləşmənin dəyərindən ibarət olan tarif C) oteldə qalma və tam səhər yeməyi daxil olan tarif D) yerləşmə, səhər yeməyi və şam yeməyi daxil olan tarif E) yerləşmə, səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi daxil olan tarif 172. Otellərdə istifadə olunan bermud qidalanma planı hansıdır? A) oteldə qalma və tam səhər yeməyi daxil olan tarif B) yerləşmənin dəyərindən ibarət olan tarif C) yerləşmə və yüngül səhər yeməyi daxil olan tarif D) yerləşmə, səhər yeməyi və şam yeməyi daxil olan tarif E) yerləşmə, səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi daxil olan tarif 173. Otellərdə istifadə olunan modifikasiya olunmuş amerika qidalanma planı hansıdır? A) yerləşmə, səhər yeməyi və şam yeməyi daxil olan tarif B) yerləşmənin dəyərindən ibarət olan tarif C) oteldə qalma və tam səhər yeməyi daxil olan tarif D) yerləşmə və yüngül səhər yeməyi daxil olan tarif E) yerləşmə, səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi daxil olan tarif 174. Otellərdə istifadə olunan amerika qidalanma planı hansıdır? A) yerləşmə, səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi daxil olan tarif B) yerləşmənin dəyərindən ibarət olan tarif C) oteldə qalma və tam səhər yeməyi daxil olan tarif D) yerləşmə, səhər yeməyi və şam yeməyi daxil olan tarif E) yerləşmə və yüngül səhər yeməyi daxil olan tarif 175. Avtomobil kirayə edən turistin neçə yaşı olmaldıır? A) 21-70 yaş B) 20-65 yaş C) 23-73 yaş D) 25-75 yaş E) 22-72 yaş 176. Avtomobil kirayəsi haqqında müqavilə bağlayan zaman sürücülük vəsiqəsinin təsir müddəti nə qədər olmalıdır? A) 2 ildən çox B) 3 ildən çox C) 4 ildən çox D) 5 ildən çox E) 6 aydan çox 177. Mülkiyyət növünə görə turistlərin qidalanma müəssisələri necə bölünür? A) şəxsi, kirayə edilən B) kompleks xörəklər, milli xörəklər C) xüsusi qidalanma, uşaqların qidalanması D) yeməkxanalar, qəlyanaltılar E) lyuks, əla 178.Turistlərin qidalanma müəssisələri yerləşməsinə görə aşağıdakı kimi bölünürlər: A) otellərin tərkibində, sərbəst B) şəhərin mərkəzində, şəhərin kənarında C) meşədə, göldə D) dağlarda, dəniz sahilində E) motellərin tərkibində, istehsal müəssiələrində 179. Xidmət rejiminə görə turistlərin qidalanma müəssisələri aşağıdakı kimi bölünürlər: A) tam pansion, yarımpansion B) birinci dərəcə, kateqoriyasız C) restoran kafe, D) milli mətbəx və ekzotik xörəklər E) ofisiantlarla xidmət, özünəxidmət 180. Keyterinq nədir? A) qidalanma müəssisəsindən kənarda xidmətdir B) otel nömrəsində xidmətdir C) hovuz kənarında xidmətdir D) otelin xolunda göstərilən xidmətdir E) bar piştaxtasında xidmətdir 181. Otellərdə istifadə olunan avropa qidalanma planı hansıdır? A) yerləşmənin dəyərindən ibarət olan tarif B) yerləşmə, səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi daxil olan tarif C) oteldə qalma və tam səhər yeməyi daxil olan tarif D) yerləşmə, səhər yeməyi və şam yeməyi daxil olan tarif E) yerləşmə və yüngül səhər yeməyi daxil olan tarif 182. Otel müştərisi üçün nəzərdə tutulmuş dərman qutusunda hansı dərman preparatları olmur? A) antihistaminlər B) ürək-damar C) mədə-bağırsaq D) hərarət salan E) antiseptik 183. Günəş yanığı almış xəstəyə hansı ilkin yardım göstərilir? A) soyuq su tökülür B) nəmli mələfəyə bükülür C) dəri bitki yağı ilə yağlanır D) soyuq Coca-cola içirdilir E) tibbi yadım çağırmaq 184. Oteldə unudulmuş əşyalar hansı müddətə saxlanılır? A) yerli insanlar üçün 6 ay və 1 il xarici insanlar üçün B) yerli insanlar üçün 1 il və 2 il xarici insanlar üçün C) yerli insanlar üçün 1 ay və xarici insanlar üçün D) yerli insanlar üçün 3 ay və 6 ay xarici insanlar üçün E) yerli insanlar üçün 2 ay və 1 il xarici insanlar üçün 185. Həkimdən qabaq yardım metodlarına aiddir: A) süni nəfəs, döş qəfəsinin massajı B) həb vermək və iynə vurmaq C) yaranı sarımaq və soyuq su vermək D) tibbi yradım çağırmaq E) soyuq su tökmək və bitki yağı sürtmək 186. Ödənişli əlavə xidmətlərin göstərilməsinə görə məbləğ kimə verilir? A) baş xəzinədara B) baş mühasibə C) resepşn işçilərinə D) portyeyə E) konsyerjə 187. Otellərdə əlavə xidmətlərə görə ödəniş hansı prinsip əsasında edilir? A) nömrə nə qədər baha olarsa, ödənişsiz əlavə xidmətlər bir o qədər çox olar B) otelin dərəcəsi nə qədər baha olarsa, ödənişli əlavə xidmətlər bir o qədər çox olar C) nömrə mərtəbə üzrə nə qədər uca olarsa, ödənişsiz əlavə xidmətlər bir o qədər çox olar D) nömrə nə qədər ucuz olarsa, ödənişsiz əlavə xidmətlər bir o qədər çox olar E) müştəri nə qədər varlı olarsa, ödənişli əlavə xidmətlər bir o qədər çox olar 188. Oteldə xidmətetmə bürosu hansı xidmətin tərkibinə daxildir? A) qəbul və yerləşmə xidmətinə B) nömrə fondu xidmətinə C) marketinq və satış xidmətinə D) təsərrüfat xidmətinə E) təhlükəsizlik xidmətinə 189. Əgər oteldə xidmətetmə bürosu müstəqil struktur hesab olunarsa, o harada yerləşər? A) vestibüldə B) xollda C) resepşnda D) biznes-mərkəzdə E) birinci mərtəbədə dəhlizdə 190. Oteldə servis-büro hansı xidmətləri göstərir? A)) qonaqların məlumatlandırılması B) nömrəyə qidanın çatdırılması C) tibbi xidmətlərin göstərilməsi D) biznes-mərkəz xidmətləri E) fitnes-mərkəz xidmətləri 191. Bunlardan hansı yüksək dərəcəli otellərdə vəziyyətlə əlaqəli mərkəzin əsas elementinə aid edilir? A) kollektiv istifadə üçün ekran B) proyektora birləşdirilmiş kamera-sənəd C) videoyazını göstərmək üçün qurğu D) məruzəçi üçün mikrofonlu tribuna E) sinxron tərcümə üçün avadanlıq 192. Aşağıdakılardan hansı ödənişli xidmətlərə aiddir? A) adi və qiymətli əşyaların saxlanması B) dərman qutusundan istifadə C) təcili tibbi yardımın çağırılması D) qaynar suyun verilməsi E) dövrü mətbuatın nömrəyə çatdırılması 193. Otel personalına qoyulan əsas tələb: A) nəzakətlilik, mehribanlıq B) şəxsi gigiyena C) stress zamanı yüklənmə iş D) xarici dilləri bilməsi E) işi sona çatdırmaq bacarığı 194. “Emosional bank hesabı” nəzəriyyəsini kim təklif etmişdir? A) Stivan Kovi B) Con Uoker C) Konrad Xilton D) Aleksandr Nette E) Tom Keltner 195. Oteldə müştərilərin ən populyar mükafatlandırma proqramlarına aiddir: A) otelin meneceri adından təbrik məktubları B) otel restoranına getmək üçün sertifikat C) nömrənin qiymətinə endirimlər D) pulsuz qarşılama-ötürmə xidməti E) konsert tədbirlərində pulsuz iştirak 196. Sağlamlaşdırıcı mərkəz hansı müalicə-sağlamlıq xidmətlərini göstərir? A) fitoterapiya, balneoterapiya B) fizioterapiya, reanimasiya C) diaqnostika, iynə batırma D) talassoterapiya, trekkinq E) aromaterapiya, dayvinq 197. Talassoterapiya prosedurlarına aiddir: A) palçıq və dəniz yosunları ilə vannaları B) yeraltı sularla vannalar C) bitki aromatı ilə müalicə D) bitkilərin müalicəvi xüsusiyyətlərindən istifadə edərək müalicə E) süni fiziki faktorlardan istifadə edərək müalicə 198. Balneoterapiya prosedurlarına aiddir: A) yeraltı sulardan istifadə edərək hava-qabarcıq vannaları B) palçıq və dəniz yosunları ilə vannaları C) bitki aromatı ilə müalicə D) bitkilərin müalicəvi xüsusiyyətlərindən istifadə edərək müalicə E) süni fiziki faktorlardan istifadə edərək müalicə 199. Aromaterapiya prosedurlarına aiddir: A) bitki aromatı ilə müalicə B) palçıq və dəniz yosunları ilə vannaları C) yeraltı sulardan istifadə edərək hava-qabarcıq vannaları D) bitkilərin müalicəvi xüsusiyyətlərindən istifadə edərək müalicə E) süni fiziki faktorlardan istifadə edərək müalicə 200. Fitoterapiya prosedurlarına aiddir: A) bitkilərin müalicəvi xüsusiyyətlərindən istifadə edərək müalicə B) palçıq və dəniz yosunları ilə vannaları C) yeraltı sulardan istifadə edərək hava-qabarcıq vannaları D) bitki aromatı ilə müalicə E) süni fiziki faktorlardan istifadə edərək müalicə 201. Fizioterapiya prosedurlarına aiddir: A) süni fiziki faktorlardan istifadə edərək müalicə B) palçıq və dəniz yosunları ilə vannaları C) yeraltı sulardan istifadə edərək hava-qabarcıq vannaları D) bitki aromatı ilə müalicə E) bitkilərin müalicəvi xüsusiyyətlərindən istifadə edərək müalicə 202. Otellərdəki fitnes-mərkəzlərdə olan böyüklər üçün hovuzların dərinliyi nə qədər olmalıdır? A) 140 sm B) 150 sm C) 130 sm D) 160 sm E) 170 sm 203. Otellərdəki fitnes-mərkəzlərdə olan uşaqlar üçün hovuzların dərinliyi nə qədər olmalıdır? A) 100 sm B) 90 sm C) 95 sm
D) 110 sm E) 85 sm
A) saatla B) ştat vahidi ilə C) kredit kartı ilə D) birdəfəyə E) rüblük
A) fərdi və qrup B) oteldən hava limanına gediş C) hava limanından otelə gediş D) planlaşdırılmış və ani E) radial və dövrü 206. Turist animasiyanın son məqsədi nədir? A) turistin fiziki və mənəvi qüvvələrinin bərpası B) otelin yüksək gəlirliyinin təmin edilməsi C) turistlərin özünəməxsus əlavə xidmətlərlə təmin olunması D) turistlərin qidalanmasının təşkili E) qonaqların otelə cəlb olunması 207. Animasiya servisi daha çox harada inkişaf etmişdir? A) kurort zonalarında olan otellərdə B) şəhər mərkəzində olan otellərdə C) biznes-otellərdə D) şəhər kənarında olan otellərdə E) meşə zonasında olan otellərdə 208. Otelin baş inzibati bölməsinə aid deyil: A) icraçı komitə B) təhlükəsizlik C) inzibati-təsərrüfat D) qəbul və xidmətin təşkili E) bronlaşdırma 209. Otelin əsas şöbələrini göstərin: A) kadrlar şöbəsi, maliyyə və mühasibat B) idarəetmə, avtomatlaşdırma C) məişət xidmətləri
210. Bunlardan hansı baş menecerin şəxsi keyfiyyətlərinə aid deyil: A) demokratiklik B) ünsiyyət C) diqqətlik
211. Qəbul və xidmət şöbəsinin meneceri hansı funksiyaları icra edir: A) personalın hazırlanması B) şöbənin maliyyə əməliyyatlarına cavabdehlik C) qonaqlara göstərilən xidmətin keyfiyyət və səviyyəsinə diqqət yetirmək
A) oteldə əlavə xidmətlərin gündəlik satış vəziyyətini təhlil edir B) marketinq və satış üzrə planlar qurur C) enerjiyə nəzarət edir D) otelin yenidənqurma işlərinə köməklik edir E) tullantılardan istifadə qaydalarını aşılayır 213. Səhər növbəsində çalışan inzibatçının əsas vəzifələrini qeyd edin: A) boş nömrələri hesablamaq və təhlil etmək B) qonaqların qəbulu ilə məşhur olur C) qonaqların xahişlərini yerinə yetirir D) növbə ərzində sifarişləri qəbul edir E) nömrə fondunu yoxlayır 214. Axşam növbəsində çalışan inzibatçının əsas vəzifələrini qeyd edin: A) nömrə fondunu yoxlayır B) nömrə açarlarının verilməsi və alınmasına nəzarət edir və yoxlayır C) qonaqların suallarına səbr və nəzakətlə cavab verir D) oteldən gedən qonaqlar haqqında məlumatları yoxlayır E) boş nömrələri hesablayır və təhlil edir 215. Oteldə plastik kartlara hesablamaq üçün hansı avadanlıqlardan istifadə olunur? A) imprinter B) printer C) faks
E) modem 216. Qonaqlara xidmət göstərən bölməyə aid olan işçiləri qeyd edin: A) konsyerj, şvesar, bellboy, qarderobçu, liftçi B) konsyerj, şvesar, bellboy, qarderobçu, liftçi C) xadimə, şvesar, bellboy, qarderobçu, liftçi D) resepşionist, şvesar, bellboy, qarderobçu, liftçi E) konsyerj, menecer, bellboy, qarderobçu, liftçi 217. Otellərdə qonaqlara müxtəlif əlavə xidmət göstərən əməkdaş kimdir? A) konsyerj B) bellboy, C) qarderobçu D) liftçi E) şvesar 218. Otellərdə neçə variantda taksi təşkil olunur? A) 2
B) 1 C) 3
E) 5 219. Otelin əsas hissələrini göstərin: A) inzibati, xidmətedici, yardımçı, yaşayış B) inzibati, xidmətedici, yardımçı, informasiya C) inzibati, xidmətedici, yardımçı, məişət D) inzibati, xidmətedici, yardımçı, poçt E) inzibati, xidmətedici, yardımçı, mühasibatlıq 220. Junior suite nədir? A) müasir planda iki yerli bir otaqlı nömrə B) tərtibatı zəngin olan iki yerli bir otaqlı nömrə C) ailə üçün nəzərdə tutulan iki yerli bir otaqlı nömrə D) müasir planda bir yerli bir otaqlı nömrə E) tərtibatı zəngin olan bir yerli bir otaqlı nömrə 221. Triple nədir? A) ikiçarpayılı və divan olan nömrə B) müasir planda iki yerli bir otaqlı nömrə C) birçarpayılı və divan olan nömrə D) müasir planda bir yerli bir otaqlı nömrə E) tərtibatı zəngin olan bir yerli bir otaqlı nömrə 222. Suite nədir? A) yüksək keyfiyyətli mebel və avadanlıqlarla təchiz olunmuş yataq və qonaq otağından ibarət nömrədir B) ikiçarpayılı və divan olan nömrə C) müasir planda iki yerli bir otaqlı nömrə D) ailə üçün nəzərdə tutulan iki yerli bir otaqlı nömrə E) ikiçarpayılı nömrədir 223. Family Studio nədir? A) ailə üçün nəzərdə tutulan, bir-birinə keçidi olan iki birləşmiş otaqdır B) ikiçarpayılı nömrədir C) müasir planda iki yerli bir otaqlı nömrə D) yüksək keyfiyyətli mebel və avadanlıqlarla təchiz olunmuş yataq otağından ibarət nömrədir E) yüksək keyfiyyətli mebel və avadanlıqlarla təchiz olunmuş yataq və qonaq otağından ibarət nömrədir 224. Biznes nömrə necə olur? A) iş görmək üçün kompüter və faksla təchiz olunmuş böyük nömrədir B) yüksək keyfiyyətli mebel və avadanlıqlarla təchiz olunmuş yataq və qonaq otağından ibarət nömrədir C) müasir planda iki yerli bir otaqlı nömrə
225. Otelin idarəetmə müqaviləsinin məzmununa hansı şərt daxil deyil? A) şirkətin baş mühasibinə oteli idarə etmək hüququ verilir B) şirkətin menecerinə oteli idarə etmək C) ehtiyatsız və qəsdən etdiyi hərəkətlər istisna olmaqla, menecer digər fəaliyyətə görə məsuliyyət daşımır
A) hesabatı tərtib etməyi bacarmaq B) təcrübəsiz olmaq C) etibarsız olmaq D) perspektivdə işləməyi bacarmaq E) reklam işini bilməməyi 227. Müştərilərin tipik şikayətlərini göstərin: A) narahat yataq B) yüksək qiymət C) ləng xidmət D) səs səviyyəsinin artıq olması E) lazımi avadanlıqlarla təchiz olunmaması 228. Otel müştəriləri arasında aparılan sorğular hansı faydalı məlumatı aşkar etmişdir? A) daimi yaşayanların 1/3 nömrəyə daxil olan kimi mini-barı açıb onun içindəkilərə baxır B) daimi yaşayanların 2/3 nömrəyə daxil olan kimi mini-barı açıb onun içindəkilərə baxır C) birinci dəfə gələnlərin 2/3 nömrəyə daxil olan kimi mini-barı açıb onun içindəkilərə baxır D) birinci dəfə gələnlərin 1/3 nömrəyə daxil olan kimi mini-barı açıb onun E) heç bir məlumat əldə olunmamışdır 229. Mini-barlarda olan məmulatların qiyməti adi mağaza qiymətlərindən neçə dəfə artıqdır? A) 3
B) 4 C) 5
E) eyni qiymətədir 230. Otellər hansı meyara görə təsnifatlandırılır? A) rahatlıq səviyyəsi, nömrə fondunun tutumu, funksional təyinatı, yerləşdiyi yer, işləmə müddəti, qidalanmanın təşkili, qonaqların qalma müddəti, qiymət səviyyəsi B) məişət xidmətlərinin sayı, nömrə fondunun tutumu, funksional təyinatı, yerləşdiyi yer, işləmə müddəti, qidalanmanın təşkili, qonaqların qalma müddəti, qiymət səviyyəsi C) personalın səviyyəsi, nömrə fondunun tutumu, funksional təyinatı, yerləşdiyi yer, işləmə müddəti, qidalanmanın təşkili, qonaqların qalma müddəti, qiymət səviyyəsi D) personalın sayı, nömrə fondunun tutumu, funksional təyinatı, yerləşdiyi yer, işləmə müddəti, qidalanmanın təşkili, qonaqların qalma müddəti, qiymət səviyyəsi E) mövsümü, nömrə fondunun tutumu, funksional təyinatı, yerləşdiyi yer, işləmə müddəti, qidalanmanın təşkili, qonaqların qalma müddəti, qiymət səviyyəsi 231. Otelin yüklənmə əmsalı nədir? A) dolu olan nömrələrin istismarda olan nömrələrin sayına nisbətidir B) boş olan nömrələrin istismarda olan nömrələrin sayına nisbətidir C) təmirli olan nömrələrin istismarda olan nömrələrin sayına nisbətidir D) təmirsız olan nömrələrin istismarda olan nömrələrin sayına nisbətidir E) bronlaşdırılmış nömrələrin istismarda olan nömrələrin sayına nisbətidir 232. Oteldə nömrənin dərəcəsini kim müəyyən edir? A) yerləşmə vasitələrinin təsnifatı üzrə orqan B) yerli hakimiyyət orqanları C) yerləşmə vasitələrinin attestasiyası üzrə orqan D) otelin sahibi E) otelin idarə heyəti 233. İkili bronlaşdırma zamanı “bronlaşdırmanın təsdiqi” kimə göndərilir? A) heç bir cavab doğru deyil B) yalnız birinciyə C) yalnız ikinciyə D) hər ikisinə E) ilk əvvəl birinciyə, sonra ikinciyə 234. Nömrənin hansı təmizləmə növü daha çox vaxt aparır? A) bütöv
B) cari C) qonaq gedəndən sonra D) menecer gələndə E) cavablar doğru deyil 235. Xostel nədir? A) turist sığınacağı B) müalicə-sağlamlıq oteli C) istirahət evi D) gənclər oteli E) müasir karvansara 236. Hansı otellərdə nömrələrdə mini-bar və mini-seyfin olması mütləqdir? A) 4 v 5 ulduzlu B) 4 və 3 ulduzlu C) 3 və 2 ulduzlu D) 2 və 4 ulduzlu E) 1 və 2 ulduzlu 237. Aşağıdakılardan hansı vestibül otaqlarına aid deyil? A) yataq ağları anbarı B) qarderob C) resepşn D) saxlanma kamerası E) restoran 238. Konsyerj hansı xidmətin işçisidir? A) qəbul və yerləşmə B) inzibati C) qəbul və hesablaşma D) nömrə fondu E) xidmət 239. Bek-ofis işçilərinə hansı tələblər qoyulur? A)) xüsusi təhsilin olması B) kommunikativlik C) xarici dilləri bilməsi D) yaşın məhdudiyyəti E) dini 240. Otellərdə yerlərin hansı bronlaşdırma üsulları fərdi turistlər üçün nəzərdə tutulmuşdur? A) mərkəzləşdirilmiş B) internet C) telefon D) poçt E) faks 241. Otellərdə yerlərin bronlaşdırılması üçün verilən sifarişdə hansı məlumatların olması vacib sayılmır? A) potensial qonaqların ailə vəziyyəti B) qonaqların sayı C) gəldiyi vaxt və tarix D) getdiyi vaxt və tarix E) nömrənin dərəcəsi 242. Müştəriyə lazımi vaxtda sifariş olunan nömrənin təqdim olunmasını otel təsdiq edən zaman bronlaşdırma necə adlanır? A) zəmanətli B) zəmanətsiz C) məcburi D) mütləq E) mərkəzi 243. Hansı otellərdə yükün nömrəyə çatdırılması mütləq xidmət sayılır? A) 4 və 5 ulduzlu B) 2və 5 ulduzlu C) 3 və 5 ulduzlu D) 2 və 3 ulduzlu E) 1 və 2 ulduzlu 244. Otelə gələn “Qonağın anketi” doldurulub və imzalanmışsa onda o, nəyi təsdiq edir? A) otelə buraxılışı B) sığorta polisini C) informasiya vərəqini D) qonaq və otel arasında müqavilənin təsdiqini E) nömrədə qalmasını 245. Ayrı-ayrı otaqların tərkibi və sahəsi müxtəlif olmaqla aşağıdakılardan asılı olur: A) otelin növündən B) onların dəyərindən C) onların tutumundan
A) ilin fəsilindən B) xidmətin sayından C) personaldan D) məhsuldan E) reklamdan 247. Təyinatından asılı olaraq otellərin televiziya sistemləri aşağıdakı kimi təsnifatlandırılır: A) müşahidə B) informasiya-təhlil C) qidalanma müəssisələri D) mühafizə E) qonaq 248. Otellərdə təqdim olunan xidmətlər aşağıdakılara bölünürlər? A) əsas
B) ödənişsiz C) əlavə
E) ödənişli 249. Qonaqların qəbulu nəyə əsasən həyata keçirilir? A) turistin sənədlərinə B) xidmət servisinə C) ilin fəslinə D) yaşayış yerinə E) qonaqların sayına 250. Fəaliyyət vaxtına görə otellər necə bölünürlər? A) mövsümü B) birdəfəlik C) illik
E) mövsümü, illik 251. Yerləşməsinə görə otellər necə bölünürlər? A) şəhər
B) şəhərətrafı C) kənd
E) vilayət 252. Nömrəyə daxil olmamışdan qabaq orada nəyi yoxlamaq lazımdır? A) kimsənin olmamasını B) nə isə baş veribmi C) təzə güllər varmı D) kimsə varmı E) seyf varrmı 253. Otel nömrələri nəyə görə təsnifatlandırılır? A) yerlərin sayına B) sahəsinə C) istehlakçıların sayına D) otaqların sayına E) işçilərin sayına 254. Nömrələr, qonaq otaqları, üfüqi kommunikasiyalar otelin hansı hissəsinin tərkibinə daxildir? A) yaşayış B) texniki C) məişət D) informasiya E) vestibül 255. Otelə verilən suyun keyfiyyəti və temperaturu hansı standartın tələblərinə uyğun olmalıdır? A)) ölkə
B) otel C) təşkilat D) dünya E) nəzarət 256. Hər bir nömrənin gündəlik hazırlanma xarakterisitikalarına aiddir: A) nömrənin yerləşmə üçün hazırlanma məqamı B) yerləşmə qiyməti C) insanların sayı D) turistlərin gəldiyi vaxt E) otaqların təchiuzatı 257. Otel otaqlarının funksional əlaqə sxemlərinin işlənib hazırlanmasının maddi axınlarına aiddir: A) daxili B) xarici C) çıxış
E) aralıq 258. Hansı sənəd heyətin seçilməsi prosesini tamamlayır: A) əmək müqaviləsi B) əmək kitabçası C) sorğu anketi D) ixtisas xəritəsi E) səriştəlik xəritəsi 259. Oteldə unudulmuş əşyalar hansı müddətə saxlanılır? A)) yerli insanlar üçün 6 ay və 1 il xarici insanlar üçün B) yerli insanlar üçün 1 il və 2 il xarici insanlar üçün C) yerli insanlar üçün 1 ay və xarici insanlar üçün D) yerli insanlar üçün 3 ay və 6 ay xarici insanlar üçün E) yerli insanlar üçün 2 ay və 1 il xarici insanlar üçün 260. Konkret nömrə kimlər üçün bronlaşdırılır? A)) VİP-müştərilər üçün B) bütün arzu edənlər üçün
A)) qalması üçün icazə B) buraxılış vərəqi
A)) qonağın unutduğu əşyanı qaytarmaq mümkün olmur B) qonaq oteldən getsə belə ödənişə zəmanət verilir
A)) bronlaşdırma sənədində təsdiq olunan qiyməti B) mövsümdən asılı olaraq qiyməti
A)) bütün günə görə B) hər saata görə
A)) yerli vaxtla cari sutkanın 12.00-dan B) yerli vaxtla cari sutkanın 15.00-dan
A)) kartın təsir müddəti B) müştərinin qaldığı yer
A)) vizanın təsir müddətinə hansı ölkədən gəldiyinə B) müştərinin təvəllüdünə
A)) turistin gəlməsi və getməsi üçün dövlətin xüsusi icazəsi B) turistin oteldə qalması üçün icazə
A)) vizit kartı B) hesab
A)) turizm firmasının təyinnaməsini B) dəvət məktubunu
A)) Otelə daxil olmaq və nömrənin açarını almaq üçün sənəd B) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənəd
A)) oteldə nömrənin və yerin tutulması hüququnu verən sənədlə B) müştərinin oteldə qaldığına görə etdiyi ödənişi təsdiqləyən sənədlə
A)) nömrənin növünü B) nömrənin dəyərini
A)) nömrənin açarlarına görə cavabdehlik daşıyır B) ödənişləri qəbul edir
A)) daxil olma və çıxış tarixi B) müştərinin yaşı
A)) bronlaşdırılmış nömrənin təmizlənməsi B) cari təmizləmə
A)) yataq B) sanitariya qovşağı
A)) pilləkənlər B) mərtəbə
A)) barlar B) dəhlizlər
A)) tamdəyərli ləvazimatları B) avtoparkı
A)) yaşayış otaqlarının təmizlənməsi B) cari təmizləmə
A)) qonağın oteldən çıxmasından sonra B) ictimai yerlərin təmizlənməsi
A)) qonaqların qeydiyyata alınması və yerləşdirilməsi B) nömrələrdə lazımi sanitariya vəziyyətinin saxlanması C) istilik təchizatı sisteminə nəzarət D) turistlərin bədən tərbiyyə-sağlamlaşdırma xidmətləri ilə təmin olunması E) texniki avadanlıqlara nəzarət 284. Oteldə əsaslı yığışdırma və təmizlik işləri neçə gündən bir aparılır? A)) 7-10-14 B) 3-15-10 C) 5-10-15 D) 2-14-16 E) 10-15-20 285. Oteldə yaşayış sahələrinə nə aid edilir? A)) nömrələr və onlarla əlaqəli məişət sahələri B) təsərrüfat və anbar sahələri C) kabinetlər və vestibüldə yerləşən kommunikasiya-rabitə sahələri D) qidalanma ilə bağlı sahələr E) musiqi salonları (diskoteka, bar) 286. 3 ulduzlu otel nömrələrində telefon: Yüklə 100,3 Kb. Dostları ilə paylaş:
|