Ministère de lEconomie, des Finances et de lIndustrie

1.4Internet et les technologies traditionnelles de transfert de données électroniques

1.4.1Internet : quoi de plus que le Minitel ?

1.4.1.1beaucoup d'avantages :

1.4.1.1.1Il est mondial, les "Netizen"

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  C'est une nouvelle frontière, de nouveaux territoires, un nouveau far-west: un "septième continent" dont les habitants, que certains nomment les "Netizen", sont plus jeunes (13 ans de moins que la moyenne: l'age moyen de l'acheteur européen est de 34 ans, l'Américain, vétéran du e-commerce en a 42)
  

Les 25-34 ans sont à 132 points de confiance vis à vis de l'achat en ligne en septembre 2001alors que les plus de 45 ans sont à 89 points (sondage conjoint Yahoo! et ACNielsen, www.acnielsen.com qui ont mis au point "l'Internet Confidence Index")

Ils ont un pouvoir d'achat supérieur à la moyenne (+ 50 %) et un niveau culturel particulièrement élevé (80 % ont fait des études supérieures)

La filiale luxembourgeoise d’une grande banque française a constaté que les 25 % de sa clientèle passée sur Internet représentait 65 % des transactions totales (AFP)

SEB banque appartenant à la Galaxie Wallenberg constate que les clients qui ont basculé sur internet lui rapportent 2,5 fois plus que la moyenne

Au CETELEM les cadres représentent 35% sur cetelem.net contre 17% pour l'ensemble du cetelem

En France 70 % des acheteurs sont des hommes c'est aujourd'hui le contre modèle de "la ménagère de 50 ans" qui sert de référence pour le marketing traditionnel, notamment à la télévision. (alors que l'internaute américain, dans une société plus anciennement "branchée" est une américaine dans 52% des cas)

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  Il permet de "naviguer" facilement d'un service à l'autre, d'un coin de la planète à l'autre.
  

1.4.1.1.2Peu onéreux … et en baisse rapide

(Encore que ceci soit à relativiser pour la France où, par suite du monopole, les tarifs de télécommunication sont encore très élevés. Mais des baisses substantielles ont eu lieu depuis 1998 et d'autres sont prévisibles avec l'accroissement de la concurrence)

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  Récemment, sur le modèle du téléphone cellulaire, les ordinateurs multimédia commencent à être vendus à un prix dérisoire sous réserve de la souscription d'un abonnement :
  

En France, Infonie offrait un PC multimédia pour 1990 F avec un abonnement de 199 F par mois sur 2 ans.

Aux Etats-Unis Empire.net www.empire.net offre même gratuitement le PC à condition de souscrire son abonnement à 175 F/mois (rappelons que les communications locales sont généralement gratuites aux US).

Si le prix moyen d'un ordinateur reste constant, sa performance double tous les 18 mois

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  Par ailleurs depuis le printemps 99 se développent des abonnements gratuits à Internet avec adresse e-mail
  

Voir page 38

Le fournisseur d'accès se rémunèrent sur la publicité figurant sur sa page d'accueil et par le reversement d'une fraction du coût des communications téléphoniques (Free.fr www.free.fr, Freesurf www.freesurf.fr, Libertysurf www.libertysurf.com, , VNUnet Online www.vnunet.fr, Lokace Online www.lokace.fr, ).

Free.fr et libertysurf offrent même l'hébergement de pages personnelles

X-Stream en Grande Bretagne offre la communication téléphonique pendant les heures creuses

On voit même apparaître des offres où l’internaute assidu est payé (1F de l’heure : Accès Internet Gratuit www.accesinternet.com) à condition d’accepter des publicités quelque peu invasives

Comme le soulignent leurs promoteurs le "gratuit" est paradoxalement un gage de qualité car les clients ne sont prisonniers d'aucun contrat et si la qualité faisait défaut, le provider serait immédiatement condamné

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  Conçu pour des terminaux intelligents permettant l'échange d'images de qualité, de sons, de vidéo, de fichiers exploitables, de programmes exécutables...
  
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  L'absence de taxation à la durée évite la tentation pour l'éditeur de vous faire perdre un maximum de temps avant de vous permettre d'accéder à l'information utile
  
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  Grâce aux "plug-in" et aux "applets", petits programmes exécutables automatiquement qui accompagnent les documents, il devient possible d'exploiter ceux-ci, même sans disposer a priori des logiciels nécessaires : Il est ainsi possible d'accéder à Internet grâce à des équipements très bon marché (2500 F).
  

Netgem commercialise, depuis 1997, la NETBOX, qui permet d'accéder à internet en utilisant l'écran de la télévision, pour moins de 2000F www.netgem.com et la start-up Walawa va les intégrer dans une nouvelle génération de téléviseurs avec un surcout prévu de 15 à 20%

Alcatel prévoit a lancé le webphone "minitel" de l'internet, plus simple et plus rapide d'utilisation qu'un ordinateur. son challenge: tomber en dessous de 1000 à 1500F pour être compétitif avec des ordinateurs beaucoup plus puissants qui ont crevé le plancher des 3.500F)

1.4.1.1.3Il offre quantité de fonctionnalités nouvelles

Communiquer , échanger, publier, rechercher de l'information, télécharger des logiciels ou de la musique, acheter, vendre, permettre à une équipe dispersée de travailler efficacement, télésurveiller ou téléagir, voici quelques fonctionnalités inexistantes ou embryonnaires sur le minitel Voir page 28

1.4.1.1.4Il conduit à la "convergence" entre Téléphone, TV et information

Le protocole TCP/IP permet une "convergence" entre la voix, les données et la TV : il ne s'agira dorénavant que de faire circuler des "paquets" d'informations numérisées qui pourront cohabiter sur les mêmes voies de communication (paire de cuivre, câble, satellite, radio, fil électrique, …)

Ceci pose aujourd'hui des problèmes

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  tant techniques : les contraintes de qualité de transmission sont très différentes
  
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  qu'économiques : la voix est aujourd'hui la "vache à lait" du système, or les spécialistes s'accordent pour dire que dans peu d'années elle représentera un pourcentage tellement faible des volumes d'informations transmises qu'elle ne pourra même plus être facturée
  
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  ou réglementaires car ces trois domaines sont régulés par des mécanismes différents relevant même de philosophies différentes appliquées par des organes de régulation différents.
  

Cela étant convergence sur les moyens de transport ne signifie pas convergence sur les terminaux dont l'ergonomie correspond à des usages très différents :

Certes le téléphone fixe ou portable et la télévision donneront accès à Internet mais on imagine plutôt une diversification et une multiplication des types de terminaux que leur convergence sur un micro-ordinateur à tout faire

De même que le moteur universel dans l'outillage à main a laissé place à des outils électriques spécialisés mieux adaptés à chaque usage, on commence à voir apparaître à l'état de prototype de plus en plus d'appareils connectables à Internet: baladeur RIO (musique), web phone (téléphone), webTV (broadcast), stylo (signature),voiture (cartographie, guidage,…), réfrigérateur (gestion du stock), WC (analyse médicale), machine à laver (télémaintenance),…

1.4.1.2Mais encore quelques problèmes à régler :

Outre les problèmes nouveaux que le réseau et les outils de l'internet peuvent poser en matière de sécurité et que nous verrons plus loin quelques problèmes restent à régler

1.4.1.2.1Facturation complexe par absence d'une fonction kiosque

Ouvert en 1984 sur le 36.15, le kiosque a joué un rôle essentiel dans le développement et le succès du Minitel : Ce procédé consiste à inclure dans la facture téléphonique du client la facture des services télématiques, cette dernière comportant deux parties, l'une destinée à rémunérer les fournisseurs de services et l'autre à payer l'opérateur.

Tout le monde trouve son compte avec ce système :

Le fournisseur de services reçoit un versement global de l'opérateur. Il n'a pas à établir de facture individuelle (qui pourrait être très petite) pour chacun des utilisateurs de son service. En outre, il est payé par l'opérateur ce qui, pour lui, est une garantie très appréciable.

l'opérateur dispose de rentrées financières, alimentées par l'activité des fournisseurs de services,

Le client a une facture globale, jointe à sa facture téléphonique, système très commode, même si cela peut entraîner parfois des surprises désagréables pour un usager négligent ou distrait.

Par ailleurs, l'anonymat de l'usager est préservé. Celui-ci n'a nul besoin d'être abonné - donc repéré - aux services de son choix.

Nous verrons plus loin que des solutions se mettent progressivement en place pour assurer ces fonctionnalités sur Internet.(voir page 92)

1.4.1.2.2Une lenteur parfois désespérante, plantages et déconnexions nécessitent patience et nerfs solides

Le transfert de données se fait encore la plupart du temps par la ligne téléphonique, la fameuse "paire de cuivre torsadée", dont l'exploitation analogique traditionnelle actuelle n'exploite que 0,4% des capacités de transmission

Cette situation devrait très rapidement évoluer, les capacités mises en place se développant au rythme de 15% par mois et de nombreuses nouvelles technologie devraient permettre une explosion des débits assortie d'une baisse des prix voir page 192

1.4.1.2.3Des règles issues du monde anglo-saxon: il sera difficile de réussir sans accepter d'en tenir compte

96% des sites de commerce électronique sont anglophones et 2% francophones (Malgré une intense activité de nos amis québécois qui à eux seuls, représentaient dès 1998 30 % des sites francophones),

Pour l'ensemble des sites, l'anglais ne représente plus 86,6% en février 2000 mais le français n'est que la sixième langue du web (4,4% en fev 2000, en recul d'une place par rapport à l'an dernier avec le développement du chinois) après le japonais (7,2%), l'allemand(6,7%) le chinois (5,2%) et l'espagnol (5,2%) (source DREE-CFCE)

Pour les nouveaux sites 22% sont en espagnol, 14% en allemand, 12% en japonais et 10% en français d'après le site canadien www.cefrio.qc.ca (Le total est supérieur à 100 car de nombreux sites sont multilingues)

Cependant, comme Jacques Attali le souligne, à l'inverse, Internet offre une chance aux langues rares (car il permet à faible coût l'édition de documents) et ceci est particulièrement intéressant pour les communautés dispersées à travers le monde et qui veulent conserver un lien avec leur culture.

voir aussi www.oecd.org