Bizness intellekt

Tushunish etarli emas
Birinchidan, Genri va Ley bilan tanishamiz. Ular o'z kareralarini Bellda elektrotexnika muhandisi sifatida boshladilar, taxminan bir vaqtning o'zida va bir xil oliy darajadagi universitet darajalari bilan. Ikkalasi ham o'rtacha 3,8 ballga ega bo'lib, o'qituvchilar tomonidan yaxshi tavsiyalarga ega edilar va ikkalasi ham yozni kompyuter kompaniyalarida stajirovka o'tkazdilar.
Ammo ular Bellda ishlay boshlaganlarida, ular o'rtasida umumiy bo'lgan hamma narsa bug'lanib ketdi. Genri aspiranturani hech qachon tugatmagandek harakat qildi.
U soatlab kompyuter ekraniga yopishib o'tirdi, ochko'zlik bilan texnik hujjatlarni yutib yubordi va yangi dasturiy ta'minot tizimidagi dasturlarni o'rgandi. Hamkasblar uni kamdan-kam ko'rishardi, umumiy yig'ilishlardan tashqari. U haqiqiy yolg'onchining namunasi edi. Mana uning fikrlash tarzi: "Bu yerda men uchun eng muhimi - texnik malaka". Lay boshqa tomonga ketdi. Ishonchim komilki, u o'z ishini o'z zimmasiga olgan, lekin u barcha bo'sh vaqtini hamkasblari bilan uchrashishga bag'ishlagan, ularning rejalari, sevimli mashg'ulotlari va tashvishlarini eng kichik tafsilotlargacha bilishga harakat qilgan. Zarur bo'lganda, u ularga yordam qo'lini cho'zdi va agar kimdir, masalan, yangi murakkab dasturiy ta'minotni o'rnatishi kerak bo'lsa, u birinchi bo'lib ko'ngilli yordam berdi. Uning fikrlash tarzi shunday edi: "Men uchun jamoaga qabul qilishning eng yaxshi usullaridan biri bu o'z vaqtida yordamga kelishdir".
Olti oy o'tgach, Genri texnik mahoratda bir oz muvaffaqiyatga erishdi va Lay jamoaviy ish, faollik va oldindan aniq martaba uchun obro'ga ega bo'ldi. Genri tarmoq bilan ishlash uning asosiy malakasi ekanligini tushunolmaydi; u yolg'iz ishlash uchun qulayroqdir. Uning hamkasblari uning texnik jihatdan ancha bilimdon ekanligini ko'rishadi, lekin uning jamoa uchun qattiq ishlashga qodirligiga deyarli ishonishmaydi.
Lay bir nechta hissiy intellekt kompetensiyalarida aniq ustunlikni aniqlaydi va Genri uchun, agar u o'zining texnik iste'dodlaridan unumli foydalanishni istasa, u ushbu hissiy qobiliyatlarni egallashi kerak bo'ladi. Genri kabi odamlarga yaxshi tomonga o'zgarishiga qanday yordam bera olasiz?
Vaziyatni o'rgangan Karnegi Mellon universitetidan Robert Kellining ta'kidlashicha, Lay mashhur ijrochilarga xos bo'lgan, masalan, tarmoq o'rnatish va tashabbus ko'rsatish kabi strategiyalarni o'z ichiga olgan. Biroq, uning harakatlarida g'alaba qozonish strategiyasini bilishdan ko'ra ko'proq narsa bor, ya'ni hissiy kompetentsiyaga asoslangan tarmoq va o'zaro ta'sir kabi strategiyalarni qo'llash qobiliyati. Ammo Genri kabi odamlar uchun kerakli o'zgarishlarni amalga oshirish uchun ularning amaliy afzalliklarini intellektual tushunish etarli emas. Boshqalar bilan munosabatlarni o'rnatishi kerakligini oddiy anglash uni indan olib tashlash uchun etarli emas ... yoki uni bu qismda usta qilish, hatto u bu yo'nalishda harakat qila boshlasa ham.
Deklarativ bilimlar, ya’ni kontseptsiya va uning texnik detallari haqidagi bilimlar bilan uslubiy bilimlar, ya’ni bu tushunchalar va ularning detallarini amalda qo‘llay bilish o‘rtasida katta farq bor. Bilish - pianino chalish, jamoani boshqarish yoki o'z vaqtida berilgan tanqidiy maslahatlarga amal qilish bilan bir xil emas. Univermaklar tarmog'i rahbarlarini o'qitish natijalarini o'rganish menejerlarning ularda shakllangan vakolatlari va do'konlariga qaytib kelgandan so'ng xatti-harakatlari o'rtasidagi juda zaif bog'liqlikni aniqladi. Ko'pgina tinglovchilar o'z ish joylariga qaytganlarida nima qilishlari kerakligini juda yaxshi tushungan holda dasturni yakunladilar, ammo olingan bilimlarni amalda qo'llay olmadilar. Ongdagi ba'zi qobiliyatlarni tushunish zarur bo'lishi mumkin, ammo buning o'zi xatti-harakatlarning o'zgarishiga olib kelishi uchun etarli emas.
Shaxsning nima qilish kerakligi haqidagi kognitiv ongi uning boshqacha harakat qilishni boshlashga tayyorligi yoki uning motivatsiyasi yoki shu tarzda harakat qilish qobiliyati haqida yoki bu qobiliyatni o'zlashtirishning yangi darajasiga erishish usuli haqida hech narsa aytmaydi. Bizga hissiy kompetentsiyani o'zlashtirishga yordam berish qanday o'rganishimiz haqida yangi tushunchani talab qiladi.
Ta'lim va rivojlanish bo'yicha eng ko'p keltirilgan ma'lumotlar manbalaridan birida ta'kidlanishicha, o'qitish usullarini o'rganuvchilar "ta'lim maqsadi va turidan qat'i nazar, barcha ta'lim bir xil deb o'ylashadi".
Kognitiv va texnik kompetentsiyaga kelsak, ehtimol deklarativ bilim etarli, ammo hissiy intellekt uchun emas. Ta'limning barcha turlarini aralashtirib yuborishni to'xtatish vaqti keldi; Biz miyaning qanday ishlashi haqidagi yangi tushunchani mazmunli va amaliy farqlash uchun ishlatishimiz kerak, bu esa hissiy kompetentsiyani haqiqiy o'rganishga yordam beradi.