Müşteri değerinin artan önemi ve ürün yaşam eğrisinden müşteri yaşam eğrisine geçiş ve müşteri veri tabanı oluşturma(Data Base Marketing) İlişkisel pazarlama (relationship marketing)
Satıcılıktan sorun çözücülüğe yöneliş
Müşteri tatmini için mal ve hizmet kalitesinin arttırılması
Şirketin ününe dayanan sermayesi her zaman birincil amaç olan en büyük kara ulaşmasına yardımcı olur.
PAZARLAMA, GİTGİDE, KABA SATIŞ GÜCÜNDEN ÇOK
BİLGİYE DAYALI HALE GELİYOR.
İnsanlar gibi işletmelerde belirli çevre koşulları içinde bulunurlar. Bu çevre koşulları işletme(pazarlama) eylemlerini etkiler. Değişken olan çevre koşullarını kontrol edilebilir ve kontrol edilemez olarak ayrımlandırabiliriz. Çevre koşulları işletmeler için yeni fırsatlar yaratabileceği gibi birtakım fırsatları da ortadan kaldırabilir. Bu nedenle pazarlama yöneticileri çevre koşullarını sürekli izlemeli ve değişen koşullara uymaya çalışmalıdır
İnsanlar gibi işletmelerde belirli çevre koşulları içinde bulunurlar. Bu çevre koşulları işletme(pazarlama) eylemlerini etkiler. Değişken olan çevre koşullarını kontrol edilebilir ve kontrol edilemez olarak ayrımlandırabiliriz. Çevre koşulları işletmeler için yeni fırsatlar yaratabileceği gibi birtakım fırsatları da ortadan kaldırabilir. Bu nedenle pazarlama yöneticileri çevre koşullarını sürekli izlemeli ve değişen koşullara uymaya çalışmalıdır
MİKRO ÇEVRE KOŞULLARI (Özel)
MİKRO ÇEVRE KOŞULLARI (Özel)
MAKRO ÇEVRE KOŞULLARI (Genel)
MAKRO ÇEVRE KOŞULLARI (Genel)
Demografik çevre Nüfus yapısı,coğrafi dağılım, cinsiyet
Ekonomik çevre Ekonomik koşullar talebi etkiler, satın alma gücü, satın alma sıklığı, ekonomik yapı (bolluk-kıtlık) ve krizler
Sosyal (toplumsal) ve kültürel çevre gelenekler, toplumun sosyal ve kültürel değerleri, yaşam biçimi,tasarruf ve harcama eğilimleri, modaya düşkünlük, aile yapısı, kadının rolü, çevre duyarlılığı
Politik ve yasal (hukuki) çevre Devlet ve yerel yönetimlerin çıkardığı yasalar, toplum sağlığını koruma, genel para ve kredi politikaları, teşvikler, döviz tahsisleri, gümrük indirimleri
Rekabet İşletmeler rakiplerinin maliyet yapılarını, fiyat ve tutundurma uygulamalarını yakınen takip edip alacağı kararlarda bunları değerlendirmelidir
Teknoloji Teknolojik gelişmeler pazarlama faaliyetlerini önemli ölçüde etkiler, yeni ürünlerin geliştirilmesine yol açar ve eylemlerin geliştirilmesini ve değiştirilmesini beraberinde getirir
Bilinmeyen gelecekte, var olabilecek belirsizlik ve risk altında ne yapılması gerektiği konusunda bu günden karar vermektir (ileriyi görmek, geleceğe dönük isabetli karar vermek). Belirsizliğin ve riskin kaynakları : Rekabetin yoğunluğu, iç ve dış pazardan gelen baskı, teknolojik gelişmelere bağlı hızlı değişim, ekonomik gelişim ve değişimler işletmeleri plan yapmağa zorlamaktadır…
Bilinmeyen gelecekte, var olabilecek belirsizlik ve risk altında ne yapılması gerektiği konusunda bu günden karar vermektir (ileriyi görmek, geleceğe dönük isabetli karar vermek). Belirsizliğin ve riskin kaynakları : Rekabetin yoğunluğu, iç ve dış pazardan gelen baskı, teknolojik gelişmelere bağlı hızlı değişim, ekonomik gelişim ve değişimler işletmeleri plan yapmağa zorlamaktadır…
NE KADAR İYİ PAZARLAMACISINIZ? Pazarlama planınızı gösterin ben size bu sorunun yanıtını vereyim. P.Kotler
STRATEJİK PLANLAMA (Stratejik İşletme Planlaması)
Tüm işletmeyi kavrayan,işletme kaynakları, Pazar fırsatları ve tehditleri (tehlikeleri) çerçevesinde işletmenin gelişip büyümesini temel alır. Başka bir deyişle Stratejik planlama işletmenin amaçları ve imkanları ile değişen pazar fırsatları arasında uzun vadeli olarak uyum sağlama sürecidir
