2015-nisan-bh-424-doc

Kendini Güçlendiren

Sistem

Yıllar içerisinde dabbawalalar gelirlerini artırmaları veya operasyonlarını geliştirmeleri yönünde telkinlerle karşılaştılar. Fakat bu teklifler, etkileri hakkında yapılan dikkatli değerlendirmeler sonrasında reddedildi. Dabbawala idari komitesi başkanı Raghunath Medge, “Bazı işletme öğrencileri bisiklet yerine motosiklet kullanmamızı önerdi” diyor ve ekliyor, “Eğer öyle yapsaydık çalışanlarımız motosiklet sürmeyi öğrenmek, ehliyet almak, motorlu taşıtlar idaresiyle uğraşmak zorunda kalacaktı ve müşteriler için maliyet artacaktı.”

Bu, dabbawalaların değişime karşı olduğu anlamına gelmiyor. Kadınların işgücündeki oranının hızla artması gibi Hindistan’ı saran birçok ana eğilime adapte olmaları gerektiğinin farkındalar. Kadınların işgücüne katılımının artması dabbawalaların operasyonuna sekte vuracak, zira öğle yemeklerinin hazırlanması ve paketlenmesi geleneksel olarak kadınların görevi.

Bu nedenle dabbawalalar taze hazırlanmış yemek sunan küçük şirketler ve kantinlerle işbirliği yapmaya başladı. Diğer yandan arka ofiste entegrasyon gerektiren, kendi mutfaklarını kurmak gibi bazı teklifleri de geri çeviriyorlar. Bunun basit bir nedeni var: Sefer taslarını zamanında dağıtma misyonlarından uzaklaşmak istemiyorlar.

Güçlü bir merkezi misyona sahip olan ama kendilerini değişim ortamında bulan başarılı şirketler de benzer bir yol izlemeli. Bu şirketler ana iş alanlarının ne olduğunu açık ve net biçimde belirlemeli, bu amaç etrafında sürekli denemeler yapmalı ve yeni fırsatların peşine düşmeli fakat ipin ucunu kaçırmamalı. Hayal kırıklığı yaratan sonuçlarla karşılaşan birçok şirket hatalı bir biçimde, bu durumun çaresinin çalışanları yenilemek ve yıldız çalışanları transfer etmek olduğunu düşünür. Dabbawalalar, doğru bir sisteme sahip olan bir kurumun, sıra dışı bir performans ortaya koymak için sıra dışı çalışanlara gerek duymadığını gösterdi. Kendilerini sistem mimarları olarak gören liderler aynı sonuçları elde edebilir.

Fakat organizasyonu, yönetimi, süreçleri ve kültürü eşgüdümde ve birbirini kuvvetlendirir biçimde tutabilmek başka bir şeydir bu uyumu sürdürmek başka. Dell en parlak dönemlerinde sıra dışı bir operasyonel modele sahipti fakat pazar değişti ve şirket şimdi tamamen ayağa kalkma mücadelesini veriyor. Dabbawalalar da pazarları değiştikçe sorunlarla karşı karşıya kalıyor. Fakat dört temel unsurlarında yaptıkları düzeltmelerle harika sonuçlar elde ediyorlar. Bu tüm şirketlerdeki yöneticilerin mutlaka almaları gereken bir ders.