Muqim uchraydigan holatlar yuzasidan mijozlarning
psixologik yordamga
murojatlari:
Holatlar
Mijozning muammoga munosabati
Inqirozli holat
- bunday holatda nima qilishni
bilmaydi
- muammo yechimini biladi, lekin tayanch izlaydi
“Takrorlanuvchi”
murakkab
davr
- bunday holatda nima qilishni bilmaydi
- muammo yechimini biladi, lekin tayanch izlaydi
- muammoni mustaqil
hal etish salohiyatiga ega
emas
Hissiyotga berilish ahvoli
(“oxirgi tomchi”)
-bunday holatda nima qilishni bilmaydi
Psixologik yakkalanish
-muloqot uchun intilish
-hamma narsaga qiziqish
- “janjal chiqarish”
Mijozning qanaqa haqiqiy maqsadlarni ko‘zlashi va qay tarzda o‘zini
tutishidan qat’iy nazar, maslahatchi o‘zining kasbiy madaniyatidan kelib chiqqan
holda har qanday holatda barchasiga yordam berishi shart.
Binobarin, psixologik maslahat jarayonida mutaxassis quyidagi masa-lalarga
e’tiborini qaratishi lozim:
1.
Mijoz shaxsini o‘rganish;
2.
Muammo mohiyatini o‘rganish;
3.
Muammoni yechish uchun mijozning imkoniyatlarini aniqlash;
4.
Maqsadni aniqlash (mijozning muammoni
qanday hal qilinishini
tushunishi);
5.
Maqsadga erishish tizimini aniqlash;
6.
Mazkur muammoning kelib chiqish sababalarini mijoz tomonidan
anglanilishi;
7.
Istiqbolda shunga o‘xshash muammolar mavjudligi haqida ogohlan-tirish
yo‘llarini mijozga o‘rgatish;
8.
Mijozga
uning shaxsiy xususiyatlari, muammo mohiyati haqidagi
ma’lumotlarni taqdim etish.