asigură aplicarea menţiunilor corespunzătoare persoanelor faţă de care s-a luat măsura interdicţiei de a se afla în anumite localităţi sau de a părăsi localitatea de domiciliu;
desfăşoară activităţi de primire, examinare şi rezolvare a petiţiilor cetăţenilor;
eliberează acte de identitate persoanelor internate în unităţile sanitare şi de protecţie socială, precum şi celor aflate în arestul unităţilor de poliţie ori în unităţile de detenţie din zona de responsabilitate;
deserveşte, inclusiv prin staţia mobilă, cele 22 comune arondate serviciului;
desfăşoară activităţi de punere în legalitate a persoanelor cu acte de identitate ca urmare a stabilirii domiciliului în România;
răspunde de activităţile de selecţionare, creare, folosire şi păstrare a arhivei specifice;
administrează reţeaua şi sistemul informatic pe probleme de competenţă a serviciului;
întocmeşte situaţiile statistice, sintezele ce conţin activităţile desfăşurate lunar, trimestrial şi anual în cadrul serviciului.
Principala preocupare managerială în această perioadă a şefului serviciului s-a axat pe 4 direcţii:
crearea unor condiţii favorabile deservirii operative şi civilizate a cetăţenilor, având rol de interfaţă între instituţie şi societatea civilă - reprezentată prin cetăţean. Lucrările de reamenajare a spaţiului aferent relaţiilor cu publicul asigură prestarea serviciilor într-un cadru civilizat, la nivelul cerinţelor actuale. A fost implementat şi un sistem de ordonare a fluxului persoanelor pe baza numerelor de ordine, care contribuie atât la eficientizarea timpului de aşteptare, cât şi la asigurarea confidenţialităţii informaţiilor procesate. De asemenea, s-a implementat posibilitatea programării on-line la ghişeul serviciului, facilitate bine primită de cetăţeni;
reorganizarea activităţii serviciului - s-a îmbunătăţit fluxul documentelor şi gradul de securizare a informaţiilor cu caracter personal, în special prin relocarea unora dintre activităţi şi configurarea unor zone de acces diferenţiat. S-a restrâns aria în care sunt instalate staţiile de lucru care conferă acces pe baza de date (RNEP); s-a reconfigurat astfel reţeaua staţiilor de lucru pe care se actualizează RNEP şi s-a restricţionat accesul în încăperile respective. Tot în această perioadă a fost soluţionată şi delicata problemă a spaţiului destinat arhivei documentelor rezultate din activitatea serviciului;
stabilirea relaţiei cu unităţile administrative arondate serviciului pe baza unei relaţii contractuale reciproc avantajoasă, care să conducă la îmbunătăţirea calităţii serviciilor - populaţia localităţilor arondate serviciului este mare, aproape dublează populaţia municipiului; în condiţiile în care personalul este, în mod cert, insuficient, s-a încercat identificarea unor soluţii care să faciliteze prestarea serviciilor specifice de evidenţă a persoanelor în condiţii cât mai bune. Astfel, în cursul anului 2011 s-au semnat contracte de asociere a municipiului Bistriţa cu 20 dintre cele 22 de unităţi administrative arondate Serviciului evidenţa persoanelor. În baza contractelor încheiate, unităţile administrative au achitat o sumă de 0,5 lei/locuitor/an. Spre sfârşitul anului s-a reuşit şi achiziţionarea unei autoutilitare care, chiar dacă va fi utilizată doar parţial de către serviciul nostru, va facilita deplasările în acţiunile cu camera mobilă;
reducerea numărului restanţierilor - în 2011, una dintre problemele majore a fost aceea a persoanelor care deţin acte de identitate cu termenul de valabilitate expirat şi nu vin să solicite eliberarea de noi cărţi de identitate. Sunt, în această situaţie, peste 4.500 persoane. În ultima perioadă, acţiunile serviciului se desfăşoară conform unor planuri de măsuri ale M.A.I., în colaborare cu Poliţia locală, Poliţia municipiului Bistriţa şi posturile de poliţie din judeţ.
O analiză comparativă a volumului activităţii pe principalii indicatori evidenţiază o creştere cu peste 20% în 2011 faţă de 2010 şi cu peste 100% dacă socotim încărcarea/funcţionar în 2011 faţă de 2009.
Din punct de vedere statistic, activitatea serviciului în anul 2011 este concretizată în:
emiterea a 16.027 cărţi de identitate, cu următoarele ponderi:
culegerea, în Registrul Naţional de Evidenţă a Persoanelor, a 5.127 comunicări de naştere, deces, divorţ ori alte comunicări ce au fost primite lunar de la structurile de stare civilă;
acţiuni cu staţia foto mobilă (în localităţile arondate, la penitenciar, la unităţile de ocrotire şi protecţie socială, la domiciliul persoanelor netransportabile), ocazie cu care au fost puse în legalitate 418 persoane;
actualizarea a 1.461 vize de reşedinţă;
verificarea a 2.154 persoane în Registrul Naţional de Evidenţă a Persoanelor în vederea furnizării de date cu caracter personal privind persoanele fizice.
Obiectivele majore pentru 2012:
reducerea substanţială a numărului persoanelor aflate în ilegalitate pe linia evidenţei persoanelor, cu atât mai mult cu cât este un an electoral, iar prezenţa la vot este condiţionată de existenţa actelor de identitate valabile;
îmbunătăţirea condiţiilor din zona de aşteptare prin instalarea unui ecran pe care să ruleze diferite informaţii utile cetăţenilor, atât din domeniul evidenţei persoanelor cât şi din categoria celor de interes public furnizate de primărie, dat fiind faptul că fluxul de persoane este foarte mare şi timpul de aşteptare suficient pentru informare;
amenajarea unui punct de încasare a taxelor aferente cărţilor de identitate, în imediata apropiere a ghişeului, pentru a se evita astfel direcţionarea cetăţenilor spre Direcţia Venituri situată pe strada Alexandru Odobescu.
