Oferta trebuie sa cuprinda servicii de instruire a personalului desemnat din cadrul Autoritatii Contractante in vederea utilizarii si administrarii sistemului e-VIZA.
Ofertantii vor livra un plan de instruire si de asemenea vor livra materialele necesare instruirii atat in format electronic, cat si in format tiparit. Instruirea se va realiza exclusiv in limba romana.
Se estimeaza necesitatea instruirii in sali de curs de catre instructori specializati sau prin intermediul unui sistem tip eLearning a unui numar de 20 utilizatori cheie, 500 de utilizatori finali, precum si a 4 administratori de sistem. Perioada de instruire in sali de curs este de minim 5 zile , respectiv minim 4 ore (nu mai mult de 8 ore/zi) iar realizarea instruirii se va efectua in perioada finala a implementarii sistemului e-VIZA. Atat salile de curs necesare instruirii cat si echipamentele necesare vor fi puse la dispozitie de catre Autoritatea Contractanta.
3.3.2 Componenta eLearning
In plus fata de instruirea in sali de curs sustinuta de instructori specializati, ofertele trebuie sa includa si servicii de tip eLearning, mai precis sa puna la dispozitia Autoritatii Contractante o platforma specializata de eLearning si continutul necesar realizarii instruirii personalului desemnat. Categoriile de utilizatori ai platformei de eLearning vor fi:
Personalul beneficiar cu rol de utilizator final al sistemului ;
Personalul beneficiar cu rol de administrator al sistemului ;
Se estimeaza necesitatea instruirii unui numar total de aproximativ 300 de utilizatori ai sistemului informatic in cadrul platformei de eLearning. Numarul si structura exacta a utilizatorilor ce urmeaza a fi instruiti fie in sali de curs de catre instructori specializati, fie prin intermediul sistemului tip eLearning, urmeaza a fi stabilita in faza de analiza a proiectului.
3.3.3 Cerinte privind continutul electronic educational
Se cere furnizarea de continut electronic educational pentru instruirea personalului privind utilizarea si exploatarea sistemului informatic integrat. Furnizorul va trebui sa asigure respectarea urmatoarelor cerinte minime si obligatorii:
Ofertantul trebuie sa:
Precizeze componenta echipei de proiectare a continutului, care trebuie sa cuprinda specialisti in tipul de aplicatii informatice pentru care trebuie realizate cursuri
Demonstreze experienta in construirea de cursuri pentru aplicatii informatice ;
Continutul electronic trebuie sa fie adecvat utilizarii in mai multe scenarii, astfel :
pentru angajatii noi sau care folosesc pentru prima oara aplicatiile informatice vizate, continutul va servi ca un curs care ii initiaza;
pentru angajatii deja familiarizati cu aplicatiile, continutul va servi ca ajutor la cerere, pentru a explica activitati sau procese specifice.
Cerinte functionale :
Cursantul va avea la dispozitie indexul cursului, care va contine scenariile de utilizare pentru aplicatia vizata, cu taskuri si subtaskuri
Continutul educational trebuie sa cuprinda:
Prezentarea fiecarui modul din cadrul portalului si a scenariilor uzuale in cadrul acestuia. Se vor prezenta scenarii adaptate pe rolurile existente in cadrul portalului
Ocazii de a testa intr-un mediu sigur cele mai importante elemente din scenariile de mai sus
Continutul trebuie sa aiba o structura modulara si sa permita navigarea intre module, existand mai multe cai de parcurgere (indicate sau la alegere
Fiecare curs trebuie sa expuna scenariile de utilizare a aplicatilor informatice sub forma de simulare a aplicatiei si teste.
Cursantul va fi ghidat in curs si in functie de calea de invatare prescrisa de autorul cursului. Pentru definirea cailor de parcurgere a materialului se vor folosi facilitatile de organizare, secventare si navigare oferite de SCORM 2004
Standarde :
Cursurile trebuie sa fie compatibile cu standardul SCORM 2004. Astfel, cursurile trebuie sa functioneze pe orice platforma de eLearning compatibila cu standardul SCORM 2004, fara alte modificari sau ajustari
Conformitatea cu SCORM 2004 trebuie demonstrata prin testarea cu SCORM 2004 Conformance Test Suite (www.adlnet.gov)
Livrarea continutului :
Continutul trebuie furnizat sub forma de arhiva conforma cu standardul SCORM 2004
3.3.4 Cerinte functionale ale platformei de eLearning
Modularitate:
Platforma de eLearning trebuie sa permita desfasurarea de sesiuni de instruire de tip asincron si desfasurarea de sesiuni de testare de cunostinte. In acest sens se cere ca platforma sa fie modulara, modulele de instruire asincron si testare putand functiona separat sau impreuna.
Planificarea sesiunilor de instruire / testare:
Platforma trebuie sa permita crearea de sesiuni de instruire / testare, pentru care sa se poata stabili urmatorii parametri:
materialul de studiat (acesta trebuie sa poata fi ales din continutul deja existent in platforma, sau sa fie importat in momentul planificarii) / structura testului
perioada de valabilitate a sesiunii de instruire / testare
conditiile de inscriere a cursantilor, inclusiv modalitati de a conditiona inscrierea acestora de aparententa la un grup si / sau aprobarea unei anumite persoane desemnate
Instruire de tip asincron:
Platforma trebuie sa permita cursantilor sa acceseze materialele de curs in orice moment, de cate ori si pentru cat timp doresc
Ghidarea cursantului prin continut trebuie sa se faca in functie de rezultatele acestuia si de metoda didactica gandita de autorul cursului
Crearea testelor:
Platforma de eLearning trebuie sa ofere functionalitatea de creare de teste cu intrebari preluate aleator din bancuri de intrebari organizate in functie de anumite criterii considerate relevante
Rapoarte si statistici:
Se cere ca platforma de eLearning sa ofere rapoarte si statistici atat pentru sesiunile de instruire cat si pentru sesiunile de testare. Aceste rapoarte trebuie sa includa informatii despre:
statistici pe utilizator referitoare la starea activitatilor sale de invatare (timpul de invatare, accesarea cursului)
rapoarte individuale si pe grupuri de utilizatori privind rezultatele la teste
Platforma trebuie sa permita crearea de rapoarte customizate
Import de cursuri SCORM 2004:
Platforma treabuie sa permita importul cursurilor create conform standardului SCORM 2004
3.3.5 Specificatii tehnice privind platforma de eLearning
Platforma sa suporte utilizatori din domeniu (iar datele utilizatorilor trebuie sa fie preluate/actualizate dintr-un LDAP)
Platforma trebuie sa fie conforma cu standardul SCORM 2004.
3.3.6 Tutoriale pentru utilizarea sistemului informatic integrat
In vederea incurajarii utilizarii aplicatiilor de care personalul desemnat de catre institutia beneficiara, furnizorul va realiza 3 tutoriale de utilizare a acestora pentru fiecare grupa de utilizatori in parte (administratori, utilizatori cheie si utilizatori finali). Aceste tutoriale trebuie sa acopere urmatoarele aspecte:
O prezentare generala a sistemului e-VIZA, a functionalitatilor acestuia si a meniurilor principale
Cele mai uzuale scenarii de utilizare
Un ghid care sa contina informatii despre cum se va reactiona in anumite situatii intalnite in cadrul aplicatiei (de exemplu care sunt pasii care trebuie urmati in cazul aparitiei unei erori)
Tutorialele trebuie sa fie prezentate intr-un format multimedia interactiv si trebuie sa contina cel putin urmatoarele elemente:
Text
Imagini
Filme animate
Simulare interactiva aplicatie software
Elemente cu rol de evaluare si fixare a cunostintelor
Tutorialele trebuie sa poata fi parcurse in mod individual (in ritm propriu, fara a necesita prezenta unui trainer) Tutorialele trebuie sa aiba o structura modulara si sa permita navigarea intre module, existand mai multe cai de parcurgere (indicate sau la alegere)
Tutorialele trebuie sa permita reutilizabilitatea elementelor
Tutorialele trebuie sa aiba Index - lista titlurilor obiectelor de invatare intr-un mod asemanator cuprinsului unei carti. Titlurile sunt prezentate sub forma de link, astfel incat la click pe acest link sa se treaca direct la obiectul de invatare respectiv
Tutorialele trebuie sa cuprinda functionalitati de Glosar: prezinta o lista de termeni si definitiile acestora si de asemenea sa ofere posibilitatea de a cauta cuvintele din lista
