Ioan PÂnzaru

Un exemplu de benchmarking internaţional

Universitatea din Oulu, Finlanda, a lansat un proiect de benchmarking în septembrie 2000. La început s-a urmărit identificarea propriilor departamente dornice să participe la o asemenea activitate, apoi s-au căutat parteneri internaţionali. Pînă la urmă, 10 departamente diferite, de la artă la metalurgie, din universitatea Oulu au acceptat participarea, şi şi-au ales ca parteneri departamente de acelaşi profil din 5 ţări străine, de la Italia la Noua Zeelandă.

Partenerii au căutat să adapteze modelul de benchmarking (cunoscut în lume mai mult din domeniul economic) la nevoile învăţămîntului superior şi la propriile lor domenii de studiu. Au numit echipe de evaluare (din care făceau parte şi studenţi) şi au construit matrici de evaluare, adaptate de comun acord şi completate în acelaşi timp de departamentele partenere. Acestea erau apoi însumate într-o matrice sintetică. Matricile conţineau scurte remarci calitative referitoare la procesele esenţiale ale activităţii departamentelor, iar formatul lor reunea atît categoriile de informaţii care păreau semnificative despre sine, cît şi categoriile de informaţii care păreau interesant de aflat despre celălalt.

Pe baza matricilor s-au ţinut ateliere de evaluare de 2 zile. Obiectivul era să analizeze asemănările şi deosebirile şi să înţeleagă cauza lor. Un alt obiectiv era evaluarea unor posibilităţi de cooperare. Implicarea cadrelor didactice şi a studenţilor în reflecţia asupra modului în care este construit cadrul academic în care trăiesc, descoperirea faptului că poate fi structurat şi altfel, încurajarea la schimbare au avut o influenţă pozitivă asupra muncii departamentelor.

După al doilea şi al treilea atelier, cooperarea dintre departamente este deja în curs. Au fost identificate bunele practici ale partenerului, care pot fi transferate, au loc schimburi de studenţi şi de profesori, se poate prevedea recunoaşterea reciprocă a programelor.