Iso bünyesinde Teknik Komite(TC176) çalışmalarına başlanması

Sizin üçün oyun:

Google Play'də əldə edin


Yüklə 445 b.
tarix29.10.2017
ölçüsü445 b.













1979. ISO bünyesinde Teknik Komite(TC176) çalışmalarına başlanması



1987 Kalite sisteminin esaslarının resmen belirlenerek ISO 9000:1987 ISO'nun Vizyon 2000 dokümanı olarak ilan edilmesi



1994 ISO 9000:1994 ilk revizyonun ISO/TC 176 komitesi tarafından yayınlanması



2000 ISO 9001:2000 revizyonun yürürlüğe girmesi



  • Sistem : Birbirleriyle ilişkili veya etkileşimli elemanlar takımı.

  • Yönetim Sistemi : Politika ve hedefleri oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi.

  • Kalite Yönetim Sistemi : Bir kuruluşu kalite bakımından idare ve kontrol için gerekli yönetim sistemi.



Kalite Politikası : Bir kuruluşun üst yönetimi tarafından, resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve eğilimleridir.

  • Kalite Politikası : Bir kuruluşun üst yönetimi tarafından, resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve eğilimleridir.

  • Yönetim : Bir kuruluşun idare ve kontrolu için koordine edilmiş faaliyetler

  • Üst Yönetim : Bir kuruluşu en üst seviyede idare ve kontrol eden kişi veya kişiler grubu.



Kalite Yönetimi : Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetler.

  • Kalite Yönetimi : Bir kuruluşun kalite bakımından idare ve kontrolü için koordine edilmiş faaliyetler.

  • Kalite Planlaması : Kalite hedeflerinin saptanmasına odaklanan gerekli çalıştırma proseslerini ve kalite hedeflerini yerine getirmek için ilgili kaynakları belirleyen kalite yönetiminin parçası.



Kalite Kontrol : Kalite yönetiminin kalite şartlarının yerine getirilmesine odaklanmış bir parçası.

  • Kalite Kontrol : Kalite yönetiminin kalite şartlarının yerine getirilmesine odaklanmış bir parçası.

  • Kalite Güvencesi : Kalite yönetiminin kalite şartlarının yerine getirilmesi yeteneğini arttırmaya odaklanan bir parçası.



Kalite Sisteminin Gözden Geçirilmesi : Kalite politikası ve değişen şartlara göre yeni hedefler esas alınmak suretiyle kalite sisteminin durumunun ve yeterliliğinin üst yönetim tarafından resmi olarak değerlendirilmesidir.

  • Kalite Sisteminin Gözden Geçirilmesi : Kalite politikası ve değişen şartlara göre yeni hedefler esas alınmak suretiyle kalite sisteminin durumunun ve yeterliliğinin üst yönetim tarafından resmi olarak değerlendirilmesidir.



Düzeltici Faaliyet : Ortaya çıkan uygunsuzluk veya müşteri şikayetlerinin gerçek sebebini araştırarak tekrarını önlemek için yapılan faaliyetlerdir.

  • Düzeltici Faaliyet : Ortaya çıkan uygunsuzluk veya müşteri şikayetlerinin gerçek sebebini araştırarak tekrarını önlemek için yapılan faaliyetlerdir.

  • Önleyici Faaliyet : Potansiyel bir uygunsuzluğun oluşmadan bertaraf edilmesi için yapılan faaliyetlerdir.



Sürekli İyileştirme : Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyetler.

  • Sürekli İyileştirme : Şartların yerine getirilmesi yeteneğini arttırmak için tekrar edilen faaliyetler.



Etkinlik : Planlanmış faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve planlanan sonuçlara ulaşılma durumu.

  • Etkinlik : Planlanmış faaliyetlerin gerçekleştirilmesi ve planlanan sonuçlara ulaşılma durumu.

  • Verimlilik : Elde edilen sonuç ile kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki



NİÇİN IS0 9000?

  • Karlılığı ve verimliliği artırdığı için,

  • Etkin bir yönetim sağladığı için,

  • Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrol sağladığı için,

  • Müşterilerce talep edildiği için,

  • Uluslararası düzeyde uygulanabilen bir model olduğu için,

  • Kalite sistemini belgelendirmede bir model olduğu için,

  • Sürekli gelişmeyi sağladığı için,

  • Toplam Kalite Yönetimine basamak oluşturduğu için



KYS’NİN FAYDALARI

  • Maliyet ve zamandan tasarruf

  • Azalmış iadeler,

  • Daha az müşteri şikayeti,

  • Daha az servis-bakım giderleri,

  • Kaynakların optimum kullanımı,

  • Pazar payının artması,

  • Yönetim kolaylığı,

  • Sağlıklı bilgi akışı,

  • Müşteri memnuniyetinde artış,

  • Etkinlik ve verimlilik,

  • Sürekli iyileştirme.



KALİTESİZLİK RİSKLERİ

  • KURULUŞ AÇISINDAN;

  • Prestij kaybı,

  • Pazar payının azalması,

  • Kaynak israfı ve verimsizlik,

  • Motivasyon kaybı,

  • Maddi ve manevi tazminat

  • MÜŞTERİ AÇISINDAN;

  • İnsan sağlığı,

  • Hizmette tatminsizlik,

  • Güvensizlik,

  • Mağduriyet.



ISO 9000:1994



ESKİ VERSİYONLA KIYASLAMA



ISO 9000:2000

  • ISO 9000:2000, KYS’nin geliştirilmesi, uygulanması ve etkinliğinin iyileştirilmesi, müşteri şartlarının karşılanması yoluyla müşteri memnuniyetinin arttırılması için proses yaklaşımının benimsenmesidir.

  • Standardın amacı:

    • KYS için genel bir çerçeve sağlamak,
    • Kuruluşlar arasında güven ortamı oluşturmak,
    • Proseslerin yönetilmesiyle ürün/hizmet kalitesinin sağlanması, devam ettirilmesi ve iyileştirilmesi,
    • Müşteriye ürün ve hizmetlerin tutarlılığının güveninin verilmesidir.
  • ISO 9000:2000,





KALİTEYLE İLGİLİ YANLIŞ DÜŞÜNCELER

  • Kalite, fazla harcama gerektirir

  • Kalite sadece mamuller için geçerlidir

  • Kalite sadece kalite biriminin sorumluluğundadır



KYS PRENSİPLERİ

  • Müşteri odaklılık; Mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçları anlaşılmalı, müşteri şartları yerine getirilmeli ve müşteri beklentileri aşılmalıdır.



KYS PRENSİPLERİ

  • 2. Liderlik; Kuruluşun amaç ve idare birliği sağlanmalı, kişilerin kuruluşun hedeflerine ulaşılmasında tam katılımın sağlandığı ortam oluşturulmalı ve sürdürülmelidir.



KYS PRENSİPLERİ

  • 3. Çalışanların katılımı; Her seviyedeki kişiler bir kuruluşun özüdür ve tam katılımları sağlanmalı, çalışanların yetenekleri kuruluş yararına sağlanmalı



KYS PRENSİPLERİ

  • 4. Proses yaklaşımı; İstenen sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiği zaman daha verimli olarak elde edilir.



KYS PRENSİPLERİ

  • 5. Yönetimde sistem yaklaşımı; Birbirleriyle ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin başarılmasında kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkı yapar.



KYS PRENSİPLERİ

  • 6. Sürekli iyileştirme; Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi kuruluşun kalıcı hedefi olmalıdır.



KYS PRENSİPLERİ

  • 7. Verilere dayalı karar verme yaklaşımı; Etkili kararlar veri ve bilgilerin analizine dayandırılır.



KYS PRENSİPLERİ

  • 8. Tedarikçilerle karşılıklı faydaya dayanan ilişkiler; Kuruluş ve tedarikçileri birbirlerine karşılıklı bağlıdır ve karşılıklı faydaya dayalı bir ilişki her ikisinin de değer yaratma kabiliyetini arttırır.


















Dostları ilə paylaş:
Orklarla döyüş:

Google Play'də əldə edin


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2017
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə