M inistry o f Higher and Secondary Specialized Education o f the Republic o f Uzbekistan

^Jmcyhave shared with you. The ability to be creative
■ and find a solution is a trait heavily admired by 
; I customers. This trait also moves you up above the 
Hpmmodity seller and to the ranks o f the problem 
Bsolver. This is a much better level to be recognized by
■ the customer - it gets you more solid opportunities
■ to make sales.Being able to solve a big problem is 
^■valued trait for anyone, especially sales people. I f
■you follow the steps you will solve any problem you
■ run into. In fact, the more often you use, the better 
В
you will get at solving problems.
В
So, here are the seven steps to problem solving...
В 
1. Define the Problem 
В
This means write it down and study it. Sometimes 
В 
this first step is all you need to realize the solution 
В
was there all the time. By writing it down, you 
В
gain a clarity you did not have before.
В 
2. Gather information 
В
This is obvious. I f you are to solve a problem, 
В
you need information and data points regarding 
В
the level of the problem - and things like cause 
В
and effect come in very handy to solving the 
Hproblem.
f l 31 Set a Goal or Time line for Solving the Problem 
^feeadlines give a sense o f urgency to the 
«problem solving process. Without a true time 
В
line, other things get in the way o f moving the 
j: 
process forward. Having a deadline gives you a 
■project time line you will need to work under -
I improving your attention to details and looking 
В 
for alternatives.
I I 4.|Search for Solutions 
■Never stop with the first alternative or solution.
■ The rule of thumb is to challenge yourself to find 
B at a minimum three ways to solve the problem. 
В
This insures you will use all your creative powers 
Щ to find all the possible choices to pick from for 
■solving the problem.
5. Choose a Solution
After securing as many choices as possible, 
it is now time to pick what you feel is the best 
solution for the situation or problem. You have 
analyzed all the possible solutions, trust yourself 
to pick the right one to implement.
6. Implement the Solution
Begin the process o f solving the problem with a 
selection o f alternatives you feel will be the best 
solution. Have a game to implement a solution.
In some cases, your solution will be in the form 
o f a presentation to a customer or someone inside 
your company. Be sure to show the benefits of 
your solution including things like safety and 
seamless integration so they will be inclined to 
agree.
7. Evaluate the Results
In order to be certain you have selected a good 
to great solution, test the results. Did it deliver 
within the time frame necessary. Did you 
generate a payback period that was expected by 
others. And, most important - did it meet your 
standards o f performance. I f it did all the above, 
then record the details as a success story. Will 
there be similar situations with other customers? I 
Can you easily adapt the majority o f the solution 
process for other closely related situations?
This is a simple seven step method, yet, it works 
more often than not. One o f the important keys to 
your success with this model is your believe that 
you can solve any problem. I f you don’t believe you 
have the problem solving ability - well, you will 
not be able to solve any problem - it is called a self 
fulfilling prophecy.
Work on yourself first and then work on the problems, I 
it will be much easier to find the solutions.
(Adapted from http://developingb2bsales.com/seven- I 
steps-for-solving-big-problems/)

---

ш щ