AFAQ
26000
–
RESPONSABILITE
SOCIETALE
G
UIDE D
’
EVALUATION A L
'
USAGE DES
A
SSOCIATIONS
P
ROFESSIONNELLES
Guide AFAQ 26000
CEDAP
–
Octobre 2015
40/50
© Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse d’AFNOR Certification ou de ses ayan
ts cause, est illicite.
Catégories de parties prenantes
Exemples de structures pouvant représenter
les parties prenantes
Riverains
Associations représentatives de riverains
Futurs embauchés
Écoles d’ingénieurs, universités,
IUT, filières d’apprentissage, etc.
Associations d’élèves (futurs embauchés)
Femmes
Associations, administration
Handicapés
Associations, administration (CRAM)
AGEFIPH (Association de gestion des fonds d’insertion professionnelle des
personnes handicapés)
Enfants
Associations (droits enfants, familiales)
Groupes vulnérables
Associations de solidarité
Associations po
ur personnes éloignées de l’emploi
HALDE (Haute autorité lutte contre discriminations et pour l’égalité)
Générations futures
Associations
Organismes de formation
Établissements d’enseignement
Instituts de formation
Pouvoirs publics (contrôles et soutien)
Préfecture
DREAL (environnement, risques, logement, transport, etc.)
ADEME (énergie, environnement)
DIRECCTE (travail, emploi, formation professionnelle, développement industriel et
technologique, consommation, commerce extérieur, commerce, artisanat, intelligence
économique)
Pompiers, sécurité civile, SDIS
Agence régionale de santé (prévention, santé publique, veille et sécurité sanitaire,
accompagnement médico-social)
URSSAF
Organisme de retraite complémentaire
Pôle emploi
Inspecteurs du travail
Producteurs de connaissance, recherche
Instituts de recherche
Centres techniques
INERIS
Organisations porteuses d’initiatives de
responsabilité
sociétale et de développement durable
Pacte Mondial (Global Compact ONU, association nationale)
ONG internationales (environnement et social)
Commission nationale des droits de l’Homme
Associations nationales ou locales (Comité21, ORSE, OREE, CIRIDD, etc.)
EPE, AFEP, AFITE, etc.
Soutiens
Organismes de normalisation
Organismes de certification
Bureaux d’étude technique
Consultants, cabinets conseil (juridique, financier, système, etc.
Organisations influentes sur l’opinion
Organisations politiques
Mouvements éthiques et philosophiques
Institutions religieuses
AFAQ
26000
–
RESPONSABILITE
SOCIETALE
G
UIDE D
’
EVALUATION A L
'
USAGE DES
A
SSOCIATIONS
P
ROFESSIONNELLES
Guide AFAQ 26000
CEDAP
–
Octobre 2015
41/50
© Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse d’AFNOR Certification ou de ses ayan
ts cause, est illicite.
ANNEXE II
–
Le
PDCA ou le principe d’amélioration
continue
L’amélioration continue est aujourd’hui reconnue comme un principe de management déployé par les dirigeants et
managers des entreprises pour contribuer, dans le temps, à l’amélioration des performances des entrep
rises et à la
satisfaction des parties prenantes. La mise en œuvre de ce principe universel pour améliorer la performance de
l’entreprise peut se faire par la pratique du «
Cycle de Deming » connu sous le nom de PDCA, littéralement Plan,
Do, Check, Act.
La vertu pédagogique du cycle PDCA, fait que celui-
ci peut se décliner sur toutes les activités d’un organisme. Ainsi
le cycle PDCA peut s’appliquer à la stratégie et à son pilotage, aux processus, aux produits, à l’innovation, au
management des risques, etc.
Cela démontre la puissance du principe de l’amélioration continue pour inscrire l’entreprise dans une démarche de
performance globale.
Une planification intégrée et cohérente des pratiques et des actions (PLAN) doit être suivie d’un déploiement e
ffectif
(DO) et aussi systématique que nécessaire. Les vérifications et les mesures d’efficacité (CHECK) vont ensuite porter
sur le déploiement lui-
même, à des fins d’amélioration (ACT).
Plan
Act
Do
Check