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IIIL’outil numérique au service d’un projet touristique breton renouvelé

III.1L’actualisation du Schéma régional du tourisme

Cette actualisation qui sera conduite par la Région Bretagne en 2011 avec l’ensemble de ses partenaires touristiques, affiche trois priorités au service d’une nouvelle ambition pour le tourisme breton :

• 
  Affirmer la place et le rôle de l’économie touristique en Bretagne
  
• 
  Cultiver la différenciation de l’identité touristique de la Bretagne
  
• 
  Mettre en place une organisation plus efficace pour l’économie touristique de la Bretagne
  

Les outils numériques renouvelés ou nouveaux, mis en œuvre au sein du Comité régional du tourisme, mais également par un grand nombre des acteurs touristiques de Bretagne, doivent jouer un rôle technique et stratégique important, au service de cette ambition touristique réaffirmée, porteuse de richesse et créatrice d’emplois en Bretagne.

La Région sera, dans ces objectifs, attentive à la diffusion et à l’usage touristique du numérique, particulièrement à la lumière des priorités et des actions du Schéma régional du tourisme actualisé.

Elle s’efforcera, au titre du Schéma et à la hauteur de ses moyens, d’accompagner par ses initiatives et ses soutiens, le développement d’un outil numérique performant et maîtrisé, au service du tourisme breton, dans le droit fil des innovations introduites par le Comité régional du tourisme dans la période récente.

Ainsi, le Schéma régional du tourisme pourra identifier par exemple les opportunités offertes par le déploiement du Très Haut Débit, dans le cadre projet Bretagne Très Haut Débit. De la même manière, il prendra en compte l’évolution spectaculaire de l’Internet mobile liée aux smartphones et au développement des applications qui y sont rattachées (trois utilisateurs sur quatre en 2016).

III.2Des outils numériques nouveaux

Cette ambition touristique renouvelée pour la Bretagne s’appuiera également sur des outils numériques nouveaux mis en œuvre dans des domaines qui concourent activement à l’activité touristique bretonne.

Deux de ces domaines méritent en particulier être mis en avant : celui des transports avec l’initiative « Breizhgo » et celui de la culture au titre de la Bibliothèque numérique régionale et de l’espace numérique de la connaissance.

« Breizhgo », outil numérique d’information grand public de transport multimodal en Bretagne, constitue un nouvel outil très fonctionnel et particulièrement adapté pour une accessibilité et des déplacements, s’inscrivant de manière innovante, dans les pratiques du tourisme durable en Bretagne. Dans cette mesure, Breizh go est de fait et d’emblée un outil touristique numérique prometteur en Bretagne (www.breizhgo.com).

Dans le champ culturel, les grands projets régionaux de la Bibliothèque numérique et de l’espace numérique de la connaissance (voir volet précédent « Culture et Patrimoine »), doivent mieux permettre et faciliter la valorisation touristique du patrimoine breton, qui constitue l’un des deux fondements majeurs de son attractivité et de sa notoriété. La mise en place programmée d’un nouveau site affinitaire consacré au patrimoine de la Bretagne, au sein du dispositif numérique du Comité régional du tourisme viendra conforter ces initiatives, pour l’usage du numérique au service de la valorisation touristique du patrimoine culturel.

Les actions

Développer et animer le nouveau portail du tourisme : tourismebretagne.com.

Développer les démarches innovantes grâce à des outils performants et souples (sites affinitaires / fans de Bretagne).

Favoriser la diffusion du code marque pour la mutualisation d’outils spécifiques au secteur du tourisme.

Développer un système d’information touristique breton commun et partenarial.

Organiser la diffusion de l’usage du numérique dans les TPE du tourisme.

Accompagner et inciter la montée en puissance des capacités et des sites des partenaires et des professionnels (OTSI).

Favoriser l’utilisation par tous les acteurs d’outils opensource interopérables.

Etudier l’avenir de l’offre des services en lignes.

Accompagner l’avènement de l’Internet mobile.

Penser l’accompagnement (ferme de service) du développement d’outils par les petits opérateurs privés.

4 > Une opportunité pour mieux répondre aux besoins de santé de la population

Le contexte et les enjeux

La Bretagne présente sur bien des points dans le domaine de la santé une situation défavorable par rapport aux moyennes nationales (espérance de vie plus faible, indicateurs de mortalités dégradés…). La situation bretonne se caractérise en outre par de fortes inégalités territoriales et sociales, tant du point de vue de l’état de santé de sa population (vieillissement, …) que dans l’accès au soin.

L’offre de soin est diversifiée mais fragile.

En matière de prévention, l’offre très diversifiée implique un très grand nombre d’acteurs d’où un enjeu majeur de coordination et d’organisation au plus près des besoins exprimés dans les territoires de proximité.

Dans le domaine des soins ambulatoires il existe de fortes inégalités territoriales qui risquent de se renforcer et de poser dans les années à venir, des difficultés sur la permanence des soins en raison d’une répartition déséquilibrée des professionnels de santé sur le territoire.

L’offre de soins hospitaliers se traduit, pour sa part, par une grande diversité d’activité médicales et chirurgicales mais aussi une très grande hétérogénéité avec une forte concentration des équipements sur le littoral et dans les agglomérations rennaise et brestoise. Cette concentration peut conduire à l’apparition de zones blanches y compris dans des zones habituellement bien dotées en matière de soins, par exemple dans le domaine des urgences. Cette fragilité pourrait se renforcer sous l’effet de la démographie médicale et des choix d’installation des professionnels de santé, qui affectent l’organisation des soins à différents titres. Certains centres hospitaliers sont aujourd’hui confrontés à des difficultés de recrutement des professionnels libéraux, ce qui peut menacer le maintien même de certains services. L’absence d’une offre de soins ambulatoires fragilise également les hôpitaux de premier recours, dont les services d’urgence sont parfois saturés par des patients ne présentant pas d’« urgence réelle » mais une « urgence ressentie ».

Dans ce contexte, les progrès intervenus dans l’utilisation des TIC dans le domaine de la santé peuvent apporter des réponses aux enjeux de prévention et d’équilibre territorial de l’offre de soin identifiés en Bretagne.

1. 
   Par l’utilisation d’internet comme outil de prévention en particulier chez les jeunes, pour qui le web constitue souvent la principale source d’information.
   
2. 
   Par l’utilisation de l’outil numérique pour mieux diffuser la connaissance sur la santé des bretons et faciliter la coordination des acteurs.
   
3. 
   Par le développement de la télémédecine pour améliorer l’offre de soin sur l’ensemble du territoire et faciliter la prise en charge des personnes dépendantes.
   

Sur ces trois aspects la Région n’a pas de compétence directe mais accorde une importance majeure aux actions engagées afin d’assurer les conditions propices à un développement équilibré et durable des territoires.