Şekil 1: Pazarlama Araştırma Süreci
2.2.2 Pazar Bölümlendirme
İnsanların yer değiştirmesinin kolaylaşması, ülkeler arası sınırların ortadan
kalkması nedeni ile aynı bölgede yaşayan ve bulunan insanlara ait kültürel çeşitlilik
artmıştır. Bu durum zaten rekabetin çok yüksek olduğu günümüz pazarını anlaşılması
daha zor bir hale getirmiştir. Aynı bölgede farklı ırktan, dilden, kültürden, farklı dünya
görüşlerine sahip, farklı demografik özelliklerde insanlar yaşamını devam ettirmektedir.
Pazarlamanın temel amacı ise tüketicilere etkin şekilde ulaşmak ve ürün götürmek
olduğunu hatırlarsak, bu karmaşa içerisinde müşteri istek ve beklentilerini tanımlamak
oldukça zor bir hale gelmektedir. İşte bundan dolayı ürün ve hizmet üreten firmalarda
pazar bölümlendirme ihtiyacı doğmaktadır. (Ak ve Sağdıç, 2011, s.25-29)
Buradan hareket ile farklı ürün beklentilerinde olan, farklı demografik özelliklere
sahip insanların daha benzer ürün beklentilerine sahip, pazarlama karması bileşenlerine
yakın tepkiler vermesi beklenen küçük guruplara ayrılması işlemine pazar bölümleme
denilmektedir. Pazar bölümleme, pazara giriş aşamasında firmaların mutlaka yapması
gereken bir pazarlama işlemidir. Pazara yeni bir ürün sürecek firmanın pazarı iyi
tanımlamadan (bölümlemeden), pazarı belirlemesi ve ürününü pazarda tutundurması
mümkün değildir. Pazar bölümleme işlemi ile firma, hedef pazar seçebilecek ve müşteri
profil yapısını tanımlayabilecek duruma gelecektir. Bir firmanın pazar bölümlendirme
aşamasında
dikkat
etmesi
gereken
ölçütler
şu
şekilde
sıralanabilir.
(Ak ve Sağdıç, 2011, s.25-29)
| 
