Nr
|
Strate-gisk mål
|
Begrun-nelse
|
Kritisk suksessfaktor
|
Indika-tor
|
Ambisjons-nivå
|
Kompetansetiltak
|
1.
|
Sikre god fysisk og psykisk helse
|
Trygghet og verdighet for brukerne
|
1. Tjenesten må være tilgjengelig ved behov
2.Det må gis presis informa-sjon om hva bruker kan forvente
3. Gode lokaler og utstyr
4. Personalet må ha rett kompetanse
5. God samordning av tjenester
|
Brukertil-fredshet
|
Skåre 4 på en skala fra 1-6 i Bruker-under-søkelse KS
|
1.Statlige kompetanse-tiltak for ufaglærte, faglærte og høgskole-utdannede, herunder aktuelle prosjekt og kurs i regi av Fyllingsdalen Undervisningssykehjem
3. Kommunale kurs om saksbehandling, rutiner, legemiddelhåndtering
|
2.
|
Styrke brukermed-virkning
|
Hjelpen bør være målrettet for bruker
|
1. Respektfull behandling
2. Pålitelighet – fokusere på rettsikkerhet og overholdelse av avtaler
3. Ha kunnskap og ferdigheter i etikk, kommunikasjon, sam-spills- og kartleggingsmetoder
4. Kunne anvende verktøyet individuell plan
|
Brukertil-fredshet
|
Skåre 4 på en skala fra 1-6 i Brukerunder-søkelse KS
|
1.Kommunale kurs om etikk, lovverk og kommunikasjon, f.eks LØFT (løsningsfokusert tilnærming)-samtale, og individuell plan
|
3.
|
Yte rette tiltak og tjenester
|
Mobilisere brukers ressurser
|
1. Resultat i samsvar med overordnede kvalitetsmål.
2. Bruker skal ha god opplevelse ved å motta tjenesten.
3. Tiltak og tjenester må endres ved endringer i hjelpebehov
|
Brukertil-fredshet
|
Skåre 4 på en skala fra 1-6 i Brukerunder-søkelse KS
|
1.Kommunale kurs om kvalitetsforståelse og -verktøy
|
