X FƏSIL. Biznesin inkişafının strateji planı 10.1. Biznesin strateji planlaşdırılmasının mahiyyəti "Biznesin strateji planlaşdırılması" termini 1960-1970-ci illərdən iqtisadi termin kimi istifadə olunmağa başlanmışdır. İstehsalat səviyyəsində cari planlaşdırmanın arasında fərqləri daxil etmək və planlaşdırmanı yüksək səviyyədə həyata keçirmək üçün istifadə edilməyə başlandı. Belə fərqə ehtiyacın yaranması dəyişən mühit çərçivəsində şirkətin inkişafının yeni modelinə keçidlə əlaqədar olduğundan, səmərəli və möhkəm işin təminatı üçün gərəkli idi. Yeni yanaşmanın aktuallığı növbəti amillər ilə müəyyən edilir:
- XX əsrin ikinci yarısında qoyulmuş məsələlərin sayı və xarici mühitdə dəyişikliklər dəfələrlə artdı. Onlardan bir çoxunu ənənəvi metodlarla həll etmək mümkün olmurdu.
- Milli iqtisadiyyatların fəaliyyətinin coğrafi çərçivələri genişləndikcə, biznes beynəlxalq xarakter əldə etdi.
- Xarici mühitin qeyri-sabitliyi gücləndi və qəfildən strateji dəyişikliklərin ehtimalını yüksəltdi və onlar gözlənilməz oldu.
- Səhv aparılan strateji seçimin nəticələri ağır oldu, səhvlər və təşkilatlarla qarşılaşmamaq üçün proqnozlaşdırma aparıldı və alternativ strategiyalar əsasında planlaşdırmalar aparılmağa başlandı.
Strateji planlaşdırma uzunmüddətli olduğundan onun üstünlükləri sonradan ortaya çıxdı və şirkətin fəaliyyətinin əsas sahəsi daha həcmli oldu, çünki daxili mühitin elementləri ilə planlaşdırmanın ənənəvi formaları ilə yanaşı strateji planlaşdırmaya əsaslanırdı və növbəti aspektləri özünə daxil edirdi. İqtisadi, siyasi və sosial amillər buraya daxil olduğu üçün alıcıların ehtiyacları ödənilməklə elmi-texnologiyalar əsasında rəqabət mühitində dəyişikliklər və s. strateji planlaşdırmada önəmli əhəmiyyət daşıyır. Uzunmüddətli hədəfləri müəyyən etməklə şirkətlərin cari fəaliyyətləri, şərtlərin təsviri deyil, xarici və daxili mühit çərçivəsində dəyişikliklərin təhlilinin nəticəsi əsasında müəyyən edilməsi vacibdir.
Strateji planlaşdırmanın konsepsiyasının mahiyyəti ondan ibarətdir ki, tez dəyişən şərait və şərtlər şirkətlərin uyğunlaşmasını təmin edən metodların və vasitələrin kompleksini hazırlamağa şərait yaratmaqla zamana uyğun reaksiya verməlidi.
Strateji planlaşdırmanın inkişafı prosesinə imkan verən çoxlu sayda modellər yaradılmışdır ki, strateji təhlillər əsasında məsələlərin həllinə düzgün qərarının verilməsi mümkün olsun. Lakin 80-ci illərdə strateji planlaşdırmanın formal metodları yeni şəraitdə öz mahiyyətini göstərə bildi.
Bunun əsas səbəbləri aşağıdakılardan ibarətdir:
- birincisi, işgüzar mühitin çərçivəsi daxilində qeyri-müəyyənliyin öyrənilməsinin gücləndirilməsidir ki, xarici mühitin dəyişikliklərinin əvvəlcədən söylənilə bilməsi mümkün olsun, çox hadisələr əgər strateji sxemlər biznesin yeni vəziyyətinə uyğun olmadıqda dayandırmaq mümkün olsun;
- ikincisi, nəzəriyyədə və işgüzar həyat təcrübəsində, 80-ci illərdən başlayaraq insan amilinin qiyməti gücləndi. Bu istiqamətdə yeni konsepsiyalar inkişaf etməyə başladı. Mədəniyyət adlandırılan yanaşma populyarlıq qazandı, "şirkətdaxili demokratiya" inkişaf etdirilməyə başlandı. Strateji planlaşdırmanın metodlarının idarə olunması üzrə mütəxəssislərin yeni axını başladı.
Hazırda strateji planlaşdırma idarəetmənin funksiyaları sırasında öz yerini möhkəm tutub, bir çox şeydə o yeni məzmununu əldə edib. Strateji planlaşdırma belə yanaşmanın bazarda icraçılara görə vaxta əsaslanan strateji məsələlərin icrasına tuşlanmış hərəkətlərin təsirinin alqoritmlərinin həyata keçirməsi prosesidir.
Azərbaycanda Sovet dövründə elmi cəhətdən belə yanaşma texniki-iqtisadi proqnozlaşdırma adlanırdı.
Son zamanlar biznesdə və dövlət idarəçiliyində tez-tez bəziləri "strateji planlaşdırma" sözündən istifadə etməyə başladılar. Lakin artıq o dövrdə belə yanaşma bir çox ölkələrin iqtisadiyyatının inkişafının arzuolunan vəziyyətini təmin edirdi və hətta 50 il qabağı proqnozlaşdırmaq mümkün idi. Strateji planlaşdırma əsasında milli ehtiyatların yaxşı istifadəsinin trayektoriyasını planlaşdıraraq hesablama nəticəsində indi arzuolunan istiqamətdə hərəkətin maksimal sürətlənməsi üçün şərait yarada bilər.
Azərbaycan Respublikası Prezidentinin fərmanına uyğun olaraq strateji planlaşdırmanın “Əsasları Haqqında", "Azərbaycan Respublikasının strateji planlaşdırma”sı əsasında istiqamətlərin, üsulların və strategiyaların nailiyyətinin təmin olunması üçün vasitələrin təyin edilməsi, Azərbaycan Respublikasının davamlı inkişafı və milli təhlükəsizliyin təminatı tam anlaşılır. Strateji nailiyyətlərin əsas üstünlükləri, davamlı inkişafdan və milli təhlükəsizliyin təminatından, ictimai-iqtisadi inkişafın prioritetləri daxil olmaqla strateji milli maraqların həyata keçməsi üçün önəmli əhəmiyyət daşıyır. Strateji cəhətdən planlaşdırma və konsepsiyaların hazırlaması yolu ilə həyata keçirilən layihələr, milli təhlükəsizliyin təminatı məsələlərini nəzərə alaraq davamlı inkişafı təmin edir.
Strateji planlaşdırma - bu strateji idarənin (idarəetmənin) funksiyalarından biridir və şirkətin hədəflərinin seçiminin və onların nailiyyətli yollarının prosesini təşkil və təklif edir. Strateji planlaşdırma bütün idarəetmə qərarlarının həlli üçün əsası təminatverici sənəddir. Şirkətin motivasiyası və nəzarət funksiyaları strateji planların hazırlanmasına və daima təkmilləşdirməsinə yönəldilməlidir.
Strateji planlaşdırmanın üstünlüklərindən istifadə etmədən, şirkətlər bütövlükdə hədəfin qiymətləndirilməsinin dəqiq üsulundan və korporativ müəssisənin istiqamətlərinin müəyyən edilməsindən məhrum edilmiş hesab olunur. Strateji planlaşdırma prosesi şirkətin üzvlərinin düzgün idarə olunması üçün əsas təminat kimi hesab edilir.
Strateji planlaşdırma səhmdarların və şirkətlərin idarə olunmasında düzgün istiqamətdə biznesin inkişafını və sürətini müəyyən etməyə imkan verir. Bu baxımdan, bazarın qlobal tendensiyalarının çevrəsini müəyyən etməyə və anlamağa imkan verdiyindən, şirkətlər təşkilati və struktur dəyişikliklər aparmalıdır. Rəqabətə davam gətirmək məqsədilə üstünlüyü qazanmaq və əldə olan imkanlar vasitəsilə müvəffəqiyyəti daha da inkişaf etdirmək lazımdır.
Son dövrlərdə strateji planlaşdırma böyük beynəlxalq konsernlər əsasında müstəsna hüquqlara malikdir. Lakin sorğuların nəticəsi göstərir ki, daha çox orta biznesin nümayədələrini təmsil edən şirkətlər strateji planlaşdırma ilə məşğul olmağa başlayıb.
Şirkətlərdə strateji planlaşdırma prosesi bir neçə mərhələdən ibarətdir:
1. Missiyanın və təşkilatın hədəflərinin təyin olunması;
2. Məlumatın yığılması və bu məlumatı özündə əks edən mühitin təhlili şirkətin güclü və zəif tərəflərinin təhlili, həmçinin, əldə olan xarici və daxili informasiyaya əsasən potensial imkanlar;
3. Strategiyanın seçilməsi;
4. Strategiyanın həyata keçirilməsi;
5. Qiymətləndirilmə və strategiyanın yerinə yetirilməsinə nəzarət;
Missiyanın və şirkətin hədəflərinin təyin edilməsi, məqsədli funksiya fəlsəfəni və onun mövcudluğunun mənasını ifadə edən şirkətin missiyasının qurulmasından başlanır.
Missiya – bu konseptual niyyətin müəyyən istiqamətdə hərəkət etməsi deməkdir. Adətən, şirkətin statusu detallaşdırılır, onun işinin əsas prinsipləri təsvir edilir. Sonra rəhbərliyin həqiqi niyyəti, şirkətin ən əhəmiyyətli və qənaətli xarakteristikalarını təyin etməklə missiya seçilir. Missiya gələcəyə meyli ifadə edir və göstərir ki, şirkətin səyləri bu istiqamətə yönəldəcək və bu zaman hansı dəyərlər daha prioritetli olacaq. Buna görə missiya şirkətin cari vəziyyətindən asılı olmamalıdır, onda maliyyə problemləri əks olunmamalıdır.
Missiya şirkətin yaradılmasının əsas məqsədi kimi qəbul edilməlidir, hərçənd, gəlirin haradan alınması o qədər də əsas olmadığından şirkətin fəaliyyətinin ən əhəmiyyətli amili mənfəətdir.
Hədəf – bu şirkətdə missiyanın konkretləşdirməsinin formasıdır, onun həyata keçrilməsi prosesi idarəetmə üçün mümkündür. Strateji planlaşdırmanın hədəfinin əsas xarakteristikaları belə nəticələnir:
- müəyyən zaman intervalında dəqiq uyğunlaşma;
- konkret şəraitdə ölçmə qabiliyyəti;
- başqa missiyalarla və resurslarla ziddiyətin olmaması və yekdillik;
- ünvanlı idarəetmə.
Missiyaya və təşkilatın mövcudluğunun hədəflərinə əsaslanaraq biznesin inkişaf strategiyaları qurulur və şirkətin siyasətinin istiqaməti təyin edilir.
Strategiyanın təhlilini bəzən “portfelin təhlili” adlandırırlar (şirkətin diversifikasiyaedilmiş təhlili halında) hansı ki, bu strateji planlaşdırmanın əsas elementidir. Ədəbiyyatlarda qeyd edilir ki, portfelin təhlili strateji idarəetmənin aləti rolunda çıxış edir və şirkətin rəhbərliyi ən gəlirli və perspektivli istiqamətlərə vasitələrin qoyulması hesabına məqsədə nail olmaq üçün öz fəaliyyətini qurur və qiymətləndirir.
Matrislərin ikipilləli qurulması portfelin təhlilinin əsas metodudur. Belə matrislərin köməyi ilə istehsalın müqayisəsini aparmaq olur. Bölmələr, proseslər uyğun olan meyarlar üzrə məhsullar təsnifləşdirilir.
Matrislərin formalaşmasına üç yanaşma mövcuddur:
1. Cədvəllər əsasında yanaşma - dəyişilən parametrlərin qiymətləri bu parametrlərin adının qrafasından uzaqlaşdırılması müddətində artır. Bu halda matris əsasında portfelin təhlili sağ istiqamətində alta sol, yuxarı üst küncdən bucaqdan aparılır.
2. Koordinal formada yanaşma - şəklin dəyişdirilən parametrlərinin qiymətləri koordinatların kəsişməsinin nöqtəsindən uzaqlaşdırılma müddətində artır. Portfelin təhlili burada sağ istiqamətində yuxarıya üstə, sol alt küncdə bucaqdan aparılır.
3. Məntiqi yanaşma - portfelin təhlili sol yuxarıya, yəni üstə, sağ istiqamətdə alt küncdən bucaqdan aparılır.
Belə yanaşma xarici şirkətlərin təcrübəsində geniş istifadə olunur. Ətraf mühitin təhlili strateji təhlil əsasında yanaşmanın həyata keçirilməsi vaxtı lazım olur, çünki onun nəticəsində dəyərli informasiyanın alınması mümkün olur və bazarda şirkətin nisbətən sabit inkişaf vəziyyətinin qiymətləndirilməsi üçün zəmin hazırlanır.
Ətraf mühitin strateji cəhətdən təhlili üç əsas təşkil edənin öyrənilməsini tələb edir:
1) xarici mühit;
2) bilavasitə mühit;
3) təşkilatın daxili mühiti.
Xarici mühitin təhlili iqtisadiyyatın, hüquqi cəhətdən nizama salınması və idarəetmənin iqtisadi, siyasi proseslərinin düzgün olması əsasında təbii ehtiyatların səmərəli istifadə olunmasının öyrənilməsi, sosial cəhətdən təmin edilmiş mədəni cəmiyyətin, elmi-texniki və texnologiyaların inkişaf etdirilməsi, infrastrukturun daha da təkmilləşməsi və s. vacib məsələlərdəndir.
Yaddan çıxarmaq lazım deyil ki, mühit növbəti əsas komponentlər üzrə təhlil edilir: alıcılar, təchizatçılar, rəqiblər və iş qüvvəsi bazarı. Daxili mühitin təhlili imkan verir ki, potensial əsasında hədəflərə çatmaq nailiyyəti prosesində rəqabət mübarizəsində şirkət bütün məsələləri nəzərə almalıdı.
Daxili mühit növbəti istiqamətlər üzrə təhlil edilir:
- şirkətin kadr potensialı, ixtisaslaşdırma dərəcəsi, maraqların real olması;
- şirkətin idarə olunmasının təşkili;
- istehsalın təşkili, əməliyyatların texniki - texnoloji cəhətdən xarakteristikası və elmi araşdırmaların hazırlanması daxil olmaqla;
- şirkətin maliyyə imkanları;
- marketinq;
- təşkilat mədəniyyəti.
Bundan sonra biznesdə strategiyanın seçimi həyata keçirilir. Strateji seçim şirkətin qiymətləndirilməsini və bu strategiyanın həyata keçirilməsi üçün ən yaxşı strategiya olmalıdır. Bu zaman inkişafının alternativ istiqamətlərinin formalaşmasını nəzərə alınmaq lazımdır. Proqnozlaşdırmanın miqdar metodlarını daxil edən xüsusi alətlərdən istifadə olunmaqla, gələcək inkişafın senarilərinin hazırlaması üçün portfel təhlilinin aparılmasına başlamaq lazımdır (BKQ matrisi, Makkenzi Matrisi, SWOT-təhlili və s.).
Biznesin inkişaf strategiyası – şirkətin imkanları çərçivəsində vasitələrdən istifadə etməklə, onun missiyasına və fəaliyyətinin formasına aid olan, inkişafının uzunmüddətli keyfiyyətlə müəyyən edilmiş istiqamətidir və daxildə münasibətlərin sistemləri, həmçinin, hədəflərinə gətirən ətraf mühitlə münasibətdə mövqelərin inkişafı deməkdir.
Biznesin inkişaf strategiyasını nəzərə alaraq ortaya çıxan məqsədlər:
• sahibkarlığın bu strateji zonasında şirkətin rəqabət mövqeyinə;
• sahibkarlığın strateji zonasının inkişaf perspektivləri;
• texnologiyaları nəzərə alaraq şirkətin malik olduqları.
Biznesin inkişaf strategiyasını həyata keçirmək problemli prosesdir, çünki məhz strategiyanın müvəffəqiyyətlə həyata keçməsi qoyulmuş hədəflərə gətirib çıxarır. Strategiyanın proqrama uyğun həyata keçirilməsinə, büdcənin hazırlanması və prosedurların qanunlara uyğun həyata keçirilməsinə, ortamüddətli və qısamüddətli planlar əsasında baxmaq lazımdır. Biznesin inkişaf strategiyasının müvəffəqiyyətli icrasını əsas təşkil edənlər aşağıdakılardır:
- biznesin inkişaf strategiyasına uyğun planların hədəflərinin icrası işçilərə çatdırılmalı və onların anlamasına nail olmaq üçün şirkət hansı cəhdləri etməli və strategiyanın həyata keçməsi üçün onları hansı prosesə cəlb etməlidir;
- rəhbərlik vaxtında biznesin inkişaf strategiyasının həyata keçməsi üçün lazım olan tədbirlərin daxil edilməsini təmin etməklə, məqsədli yanaşma əsasında strategiyanın həyata keçirilməsinin planını formalaşdırmalıdır;
- biznesin inkişaf strategiyasının həyata keçirilməsi prosesində rəhbərliyin hər səviyyəsində məsələləri həll etməli, qərar verməli və bunun üçün dəqiqləşdirilmiş funksiyaları həyata keçirməlidir.
Biznesin inkişaf strategiyasının planlaşdırılması — bu fəaliyyətin təsirinin yığımıdır. Rəhbərlik tərəfindən verilmiş qərarlar əsasında göstərilmiş təşəbbüslər, hədəflərin nailiyyəti üçün nəzərdə tutulmuş spesifik strategiyaların hazırlamasına gətirib çıxara bilər.
Strateji planlaşdırmada idarəetmə funksiyalarının yığımı təqdim edilməli və təsəvvür edilməlidir. Məhz bu baxımdan:
1) ehtiyatların (şirkətlərin yenidən təşkil etmələri formasında) bölgüsü;
2) xarici mühitə (şirkətlərin nümunəsində) uyğunlaşma;
3) daxili koordinasiya;
3. Biznesin inkişaf strategiyasının təşkilinin dərk edilməsi (rəhbərliyə belə lazımdır: keçmiş təcrübənin öyrənilməsi və gələcəyə proqnozlaşdırma).
Biznesin inkişaf strategiyası — bu nəzərdə tutulmuş hərtərəfli icra planıdır və şirkətin missiyasının və onun hədəflərinin nailiyyətinin həyata keçirilməsini təmin edə bilən sənəddir.
Biznesin strateji planlaşdırılmasının əsas məqamları:
biznesin inkişaf strategiyası ali rəhbərliklə birgə işlənir;
biznesin inkişaf strategiyasının planlaşdırılması, aparılan tədqiqatlarla və faktiki məlumatlarla təsdiqlənmiş olmalıdır;
biznesin inkişaf strategiyasının planları elə olmalıdır ki, dəyişikliyə imkan olsun və elastik olmasın;
biznesin inkişaf strategiyasının planlaşdırılması gələcəkdə xeyir verməlidir və şirkətin müvəffəqiyyətinə imkan yaratmalıdır. Bu halda tədbirlərin həyata keçirilməsinə çəkilən xərclər aşağı, mənfəətin ölçüləri sahibkarın maraqlarına isə uyğun olmalıdır.
Biznesin inkişaf strategiyasının planlaşdırılması prosesi müasir iqtisadiyyatın tərkib hissəsi olmaqla, planlaşdırmanın növbəti mərhələləri ilə seçilir:
Şirkətin missiyası — məqsədin mövcudluğunun səbəbi aydın ifadə edilmiş formada şirkətin ümumi, əsas məqsədidir. Missiyanın qısa şəkildə ümumiləşdirilmiş fikirdə sualları məsələlərə əsasən uyğunlaşdırsaq onda belə qənaətə gəlmək olar:
şirkət hansı sahibkarlıq fəaliyyəti ilə məşğul olur?
onun işinin prinsiplərini müəyyən edən şirkətin xarici mühiti necədir?
şirkətin fəaliyyətinin tipi hansıdır, korporativ ünsiyyətin mədəniyyəti hansı səviyyədədir?
Missiyanın əsas məqsədi müştərilərin ehtiyaclarının tam təmin olunmasına imkan yaradılması üçün fəaliyyətdir. Missiyanın ətraf mühitlə əlaqəsini qurmaq lazımdır. Şirkətin missiyasının məlumatı onun fəaliyyət sferasını daralda bilər, qərarların qəbul olunması üçün alternativləri öyrənməyə və araşdırmağa rəhbərliyin imkanlarını məhdudlaşdıra bilər. İstənilən halda gəlirin mövcudluğu vacib şərtidir və o, şirkətin müasir daxili ehtiyacını ödəməlidir.
Şirkətin missiyası iki vacib məsələyə cavab verməlidir və bunlar hansılardır:
1. Kimlər bizim müştərilərimizdir?
2. Müştərilərimizin hansı ehtiyacları var və bu ehtiyacları biz təmin edə bilərikmi?
Rəhbərin xarakteri və arzuları, əlbəttə, şirkətin missiyasına öz izini qoyur.
Biznesin inkişaf strategiyasının hədəfləri, missiya əsasında məhsul istehsal edirlər və ya xidmətlər göstərməyə qərarlar verirlər. Bu istiqamətdə idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsi sonrakı proses üçün meyar kimi çıxış edir.
Bu zaman hədəflərin xarakteristikaları aşağıdakı kimi olur:
konkret ölçülən olması;
icranın vaxta uyğun müddətlərə yönəldilməsi;
əldə edilə bilən mənfəətin real olması.
Qiymətləndirilmə və xarici mühitin təhlili belə məqamlarda böyük əhəmiyyət daşıyır. Əlbəttə, şirkətlərdə imkanlar çərçivəsində, təhlükələr əlehinə təhdidlər həyata keçirilməsi zəruridir və rəqabətə təsir edən dəyişiklikləri qiymətləndirmək lazımlı məsələlərdəndir. Burada hansı amillər önəmlidir:
- iqtisadi amillər;
- bazar amilləri;
- siyasi amillər və digərləri ola bilər.
Əlbəttə, şirkətin daxili imkanlarını təhlil etmək, güclü və zəif tərəflərini müəyyən etmək çox önəmlidir. Aparılacaq təhlil zamanı beş funksiyaya diqqət yetirmək çox önəmlidir və bunlar hansılardır:
- marketinq;
- maliyyə mənbələri;
- istehsal prosesi;
- insan resursları;
- mədəniyyət və korporasiya.
Belə məqamlarda strateji alternativlərin öyrənilməsi ön plana keçir və qeyd etmək lazımdır ki, şirkətin strateji planlaşdırmasının sxemi artıq bağlanmışdır. Missiya və başqa mərhələlərin prosedurları dəyişən xarici və daxili mühitə uyğun olaraq daim dəyişməsi vacib məsələlərdəndir. Şirkətlərin biznesinin inkişafı üçün əsas strategiyaların aşağıda ümumi formada təhlili aparılmışdır.
Məhdudlaşdırılmış artma strategiyası. Belə strategiyalar yetişmiş sahələrdə tətbiq edilir, təmin olunma zamanı şirkətin indiki vəziyyəti riski aşağı salmaq üçün istifadə olunur.
Artma strategiyası. Əvvəlki dövrün göstəricilərinə əsasən illik əhəmiyyətli artımından ibarətdir. Yeni texnologiyaların tətbiqi vasitəsilə əldə edilir, diversifikasiya əsasında malların çeşidinin genişlənməsi prossesi baş verməklə, yeni oxşar sahələrin və bazarların tutması və korporasiyalar əsasında birləşmələr ola bilər.
İxtisar strategiyası.
Bu strategiya, əsasən keçmişdə aşağı səviyyəyə uyğun olaraq qurulur və bu zaman həyata keçirilmə üçün variantlar bunlardır:
Aktivlərin və ehtiyatların satılması;
Bölmələrin satışı;
İxtisarlar, uyğunlaşmanın istiqamətinin dəyişdirilməsi və fəaliyyət dairəsinin azaldılması;
4. Yuxarıda göstərilən strategiyalara uyğunluq və strategiyanın seçilməsi. Yaddan çıxarmaq lazım deyil ki, strategiyaların seçilməsi üçün müxtəlif metodlar mövcuddur.
İstehsalçı üçün Boston Konsaltinq Qrupu (BCG) tərəfindən 1973-cü ildə təklif edilən matrisi geniş yayılmışdır. Onun köməyi ilə sahənin imkanlarını nəzərə alaraq şirkətin və onun istehsal etdiyi məhsula olan təlabatı müəyyən etmək olar (matris 10.1).