Vatandaş Katılımı: Ülke İşbirliği Çerçevesi, özellikle DBG’nin yatırım finansmanı portföyünde olmak üzere program kapsamında Vatandaş Katılımı faaliyetlerinin arttırılmasını ve yaygınlaştırılmasını önermektedir. Bugüne kadar, Türkiye’de IBRD destekli çeşitli operasyonlar, koruma önlemlerine uyum ile ilgili istişare ve şikayet mekanizmaları gibi Vatandaş Katılımı mekanizmalarından yararlanmıştır ve giderek artan sayıda operasyon faydalanıcı geri bildirim anketlerinden yararlanmaktadır. Örneğin, tapu ve kadastro müdürlüklerinde müşteri hizmetlerini iyileştirme hedefi kapsamında, Türkiye Tapu ve Kadastro Modernizasyon Projesi kadastro hizmetlerine ilişkin faydalanıcı memnuniyetindeki artışları ve mahkemelerde bekleyen kadastro uyuşmazlıklarının sayısındaki azalmayı izlemek için faydalanıcı geri bildirim anketlerinden yararlanmıştır. Önümüzdeki CPF dönemi için, yüzde 100 faydalanıcı geri bildirim hedefine ulaşabilmek için tüm Yatırım Projesi Finansmanı (IPF) operasyonlarında Vatandaş Katılımı mekanizmaları güçlendirilecektir. Giriş noktalarını ve ilgili Vatandaş Katılımı mekanizmalarını belirlemek için tüm sektörlerde proje ekiplerine teknik yardım ve kapasite oluşturma desteği sağlanacaktır.
Dünya Bankası’nın Vatandaş Katılımını yaygınlaştırmaya yönelik yaklaşımı, Kalkınma Planı öncelikleri ve Türkiye’nin 16 numaralı Sürdürülebilir Kalkınma Hedefine Ulaşma yönündeki adımları ile uyumludur6. Kalkınma Planı, güçlü, çeşitlilik arz eden, çoğulcu ve sürdürülebilir bir sivil toplum için uygun bir ortam yaratarak ve toplumun tüm kesimleri için sosyal ve ekonomik kalkınma süreçlerine katılma fırsatları sunarak, sivil toplum sektörünün güçlendirilmesine öncelik vermiştir. ASA portföyü Türkiye’nin Vatandaş Katılımı ve katılımcı kamu idaresi reformları ile ilgili iyi uygulamalarını belgeleyerek ve yaygınlaştırarak Vatandaş Katılımının güçlendirilmesi üzerindeki odağını arttıracaktır. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi amacıyla açık ve hesap verebilir kurumlar hakkında devam etmekte olan diyalog ve sağlık, arazi yönetimi, yerel yönetim ve göç yönetimi gibi seçilen alanlarda bakanlıklar / kurumlar ile daha fazla diyalog sağlanarak Vatandaş Katılımı ile ilgili ortak çalışmalar daha da derinleştirilecektir. Bu kapsamda, aşağıdaki konular üzerinde daha fazla odaklanılacaktır: (i) şikayetlerin giderilmesine yönelik sistemlerin güçlendirilmesi; (ii) özellikle kadınlar olmak üzere halkın sosyal ve çevresel konulardaki katılımının önünde yer alan engellerin kaldırılması; ve (iii) topluluk kurumlarının afet riski azaltma ve yönetme faaliyetlerine katılımlarının sağlanması. Ek-8’de ayrıntılı bir Vatandaş Katılımı Yol Haritası sunulmaktadır.
