GüMRÜk ve ticaret bakanliği reklam Kurulu Başkanlığı

Değerlendirme/Karar: Anılan firma tarafından www.realkrom.com.tr adresli internet sitesinde bahsi geçen ürünlerin patentli olduğu iddia edilmekte ise de anılan ürünler için alınmış herhangi bir patent belgesinin olmadığı,
www.realkrom.com.tr adresli internet sitesinin ana sayfasında yer alan “mini krom ürünümüz” linki aracılığıyla https://www.hizlikapla.com/ adresli internet sitesine yönlendirme yapıldığı, yine anılan internet sitesinde yer alan TSE, K-Q TSE-ISO-EN 9000, ISO 9001 belgelerinin gerçeği yansıtmadığı, bu sebeplerle www.realkrom.com.tr ve www.hizlikapla.com adresli internet sitelerinde yapılan tanıtımlarla tüketicilerin yanıltıldığı ve diğer benzer faaliyet gösteren firmalar açısından haksız rekabete neden olunduğu değerlendirilmiş olup;

Dolayısıyla inceleme konusu tanıtımların;

- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 7, 9, 11, 12, 28, 29 ve 32 nci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 ve 62 nci maddeleri
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Beren Kaplama Boya İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.

169)
Dosya No: 2017/4101

Şikayet Edilen: Ahmet AKKILINÇ
Şikayet Edilen Reklam: http://www.gersche.com/ adresli internet sitesinde yer alan reklamlar
Reklam Yayın Tarihi: 11.10.2017 ve 18.12.2017
Yayınlandığı Mecra: İnternet
Tespitler: http://www.gersche.com/ adresli internet sitesinin 11.10.2017 tarihli görünümünde yer alan “Kurumsal” başlığı altında; “Gersche® Kalite Sertifikası bir Garanti Markasıdır. Marka özellikle 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu’na dayanmaktadır. Bu haklara riayet eden ve daha fazla imkan ve kolaylıkları tüketicilerine sunan kurum ya da kuruluşlara belirli şartlara uyulması ile Gersche® Garanti Markası kullanma hakkı verilmektedir. Gersche® Vizyonu: Geliştirilmiş Endüstriyel Referansların Sektörel Cetvelde Hesaplanması sisteminin baş harflerinden oluşan bir markadır ve hiç bir dünya dilinde bir anlam taşımamaktadır. Uluslararası arenada da kullanılabilmesi adına bu marka seçilmiştir. Stratejik bir öneme sahiptir. Türkiye’ de ilk olarak özel bir teşebbüs tarafından uygulanmaya başlayan bir sistemdir. Tüketici hakları kanunu baz alınarak tümden gelim akıl yürütme mantığı ve meritokrasi sistemi ile oluşturulmuştur. Bankacılık ve finans sektörü hariç tüm sektör ve kurum kuruluşlar için kullanılabilen bir kalite değerlendirme ve belgelendirme programıdır. Her sektörü renklere ayıran ve sektörel ikonlar kullanarak değerlendirme ve belgelendirme yapmaktadır. Amaçlanan ve hedeflenen ise, hem tüketicilerin hem sektörlerin bu sistem ile korunması ve daha kaliteli ürün ve hizmet sunulmasını sağlamaktır. Bu yöntem sayesinde piyasaya ürün ve hizmet arz edenler ile talep edenlerin bu yönde arz ve taleplerini oluşturmak, rekabet ve serbest pazar ekonomisine artı değerler katmaktır. Ayrıca, Türkiye’nin de kendine özgü özel bir garanti kalite markasını oluşturarak ulusal ve uluslararası arenada Türkiye’nin standartlarını yaymaktır.” şeklinde ifadelere,
“Sık Sorulan Sorular” başlığı altında;

“1. Gersche® Sertifikası nedir ?

•Gersche®, tamamen tüketici haklarını gözeten ve tüketici haklarına riayet eden kurum ve kuruluşlara verilen bir kalite garanti markasıdır.

2. Gersche® Sertifikasına nasıl ulaşabilirim ?

•İster internet sitemizden isterseniz bulunduğunuz ilin acentesini arayarak bize ulaşabilirsiniz..

3. Gersche® Sertifikasının geçerlilik süresi nedir ?

•Sertifika verilecek olan tarihten itibaren 3 yıldır

4. Gersche® hangi ülkenin garanti markasıdır?

•Türkiye…

6. Gersche®`in anlamı nedir?

•Bir sistemin kısaltılmış halidir. "Geliştirilmiş Endüstriyel Referansların Sektörel Cetvelde Hesaplanması " sistemidir. Hiçbir dünya dilinde bir anlam taşımamaktadır. .

7. Hangi illerde acenteleriniz var?

•Acenteler sayfamızdan ilgili acentelere ve iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.”

şeklinde ifadelere,
18.12.2017 tarihli görünümünde; “Gersche ile parlayın: Gersche® standartlarına uygunluk ve sertifikası tüketici güven endeksini yukarı taşıyacaktır. Sonuç ise tüketicinin güven beklentisine cevap vermek ve işletmenin tercih edilmesidir. Yani bir başka deyişle raytingdir…Kalite: Standart = Kalite, Gersche® `in standartlarını Tüketici belirler. Gersche® Güven-Konfor-Kalite-Performans dörtlüsünden hareket eder. Sektör işletmelerinin ürün ve hizmetleri ile ilgili güveni direk tüketiciye taşır. Çünkü standartları tüketici güven merkezli oluşturulmuştur. Her sektör için ayrı ayrı olarak akademik, Sektör uzmanları ve tüketici algısı ile hazırlanmaktadır…Siz tercih edilin: Gersche<sup>®</sup> kalite sertifikası programı işletmeler için bir fırsat sunmaktadır. Şu an işletmeler için sorun ürün ve hizmet eksikliği değil, müşteri yani tüketici eksikliğidir. Günümüz teknolojisi bir ürünün ya da hizmeti üretmek için oldukça kolaylıklar sunmaktadır. Bu imkanların bolluğu ve kolaylığı ürün ve hizmetler arasında ki kalite uçurumunu ortadan kaldırmıştır. Hedef kitleniz için siz vazgeçilmez değilsiniz. Eğer siz tüketicinize güven veremezseniz unutmayın bir başkası o güveni verecektir ve tüketici ihtiyacını başka bir yerden karşılayacaktır. % 100 Yerli: Gersche®, Model Türkiye’nin ulusal ve uluslararası areneda kalitesini, standartlarını, markalarını temsil edecek kalite garanti markasıdır. Bu milli bir projedir ve stratejik öneme sahiptir…Güven Çekicidir: Marka tüketicilere istek ve beklentileri doğrultusunda ürünlere ya da hizmetlere ulaşma imkanı sağlamakta ve satın alma karar sürecinde yardımcı olmaktadır. Tüketiciler tercih ettikleri markalar ile markanın sahip olduğu imajla kendilerini özdeşleştirmekte ve buna bağlı olarak kendilerini ifade ettiklerini düşünmektedirler. Kalite sertifikaları marka için vazgeçilmezdir…Denetçimiz olun…Yeni Renk: Kırmızı: Bu çalışma akademisyenler ve sektör temsilcileri beraberinde tüketici algısı ile uluslararası tüketici hakları ve ülkemiz 4077 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında Gersche® Kalite Standartları ana kılavuzu altında hazırlanmıştır. Amaç, gelişen dünyanın sağlık sistemine Türkiye`nin de verdiği ve vereceği katkıları artırmaktır. Sonuç olarak Gersche® sistemi incelendiğinde uygulaması kolay ama etkili sonuçlar ortaya koyduğu görülecektir…2. El Otomobil: Internet üzerinden 2. el alışverişleri Gersche`leniyor…”
şeklinde ifadelere yer verildiği tespit edilmiştir.
Değerlendirme/Karar: 6502 sayılı Kanun ile “bağımsız denetim kuruluşu” olarak belirlenmiş ve kamunun yaptığı faaliyetleri yapması amaçlanmış herhangi bir denetim öngörülmemiştir. Bu sebeple hiçbir kişi/kurum/kuruluş “devletin görev alanında olan bir hususla ilgili olarak”, sadece bildirimde bulunmak suretiyle ve herhangi bir yetkisi/izni/onayı olmadan “tüketicileri koruduğunu iddia ettiği bir sistemi” tüketicilerin yanılmasına sebep olacak bir şekilde uygulayamaz ve firmaları bu amaçla denetleyemeyeceği,
Anılan şahsa ait internet sitesinde; “Gersche® Sertifikası nedir? Gersche®, tamamen tüketici haklarını gözeten ve tüketici haklarına riayet eden kurum ve kuruluşlara verilen bir kalite garanti markasıdır.” şeklinde ifadelere yer verilmek suretiyle tüketiciler nezdinde yanıltıcı bir algıya sebep olmakla beraber, söz konusu firmanın denetiminden geçmeyen ve Gersche kalite markasını almayan/alamayan firmaların tüketiciler nezdinde kötülenerek itibarlarının zedeleneceği, firmadan hizmet alan firmalarla aralarında haksız rekabete neden olunacağı ve firmanın bu süreçte haksız olarak kazanç sağlayabileceği,
Diğer taraftan Türk Patent ve Marka Kurumu’ndan alınan “Garanti Markası” marka sahibinin kontrolü altında birçok işletme tarafından o işletmelerin ortak özelliklerini, üretim usullerini, coğrafi menşelerini ve kalitesini garanti etmeye yarayan işaretten ibaret olup, anılan Kurum tarafından verilmiş olması, diğer Kamu Kurumları tarafından bu tescil belgesinin kabul edilerek kullanımına izin verileceği anlamına gelmeyeceği, kaldı ki Türk Patent’te oluşacak husumetler bakımından verdiği belgelerin “garanti” anlamına gelmediği ve Kurumun sorumluluğunu doğurmayacağının ilgili Kanun’da açıkça belirtildiği,
Tüm bu durumların tüketicileri yanıltıcı ve tecrübe ile bilgi eksikliklerini istismar edici olduğu değerlendirilmiş olup,
Dolayısıyla inceleme konusu tanıtımların;
- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinin 7, 9, 10, 11, 28, 29 ve 32 nci maddeleri,
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 61 ve 62 nci maddeleri.
hükümlerine aykırı olduğuna,
Buna göre, reklam veren Ahmet AKKILINÇ hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir.