Guney Afrika Yillik Rapor 2007
Yüklə 1,52 Mb.
|
- Bu səhifədəki naviqasiya:
- 1.3.3.2. Dağıtım ve Satış Kanalları
- 1.3.3.3. Acente ve Distribütörlerin Kullanımı
- 1.3.3.4. Satış Teknikleri, Satış Sonrası Hizmetler
- 1.4. Yıl İçinde Açılan Fuarlar
- 1.6. Diğer Bilgiler 1.6.1. Misyonlar
1.3.3. Pazarlama ve Hizmetler 1.3.3.1. Perakende Piyasası ve Büyük Mağaza Zincirleri Artan iç talep ve siyahları ekonomik olarak güçlendirme politikaları çerçevesinde büyüyen siyah orta sınıf, ülkede son yıllarda perakende satışlarının artmasına yol açmıştır. Güney Afrika İstatistik Kurumu verilerine göre, 2007 yılında perakende satışları cari fiyatlarla % 12,4, 2000 yılı sabit fiyatlarına göre ise % 5,1 oranında artmıştır. ‘Deloitte Touche Tohmatsu’ ve ‘Stores Magazine’ tarafından gerçekleştirilen ‘2007 Global Powers of Retailing’ araştırmasına göre, Güney Afrika’da perakendecilik sektöründe faaliyet gösteren beş perakendeci firma dünyanın en büyük 250 perakendecisi listesinde yer almaktadır. Söz konusu araştırmaya göre, 2005 mali yılındaki satışlar itibariyle, Güney Afrika’dan Pick’n Pay firması 5,45 milyar dolarlık satışla 122. sırada, Shoprite Holdings 5,43 milyar dolar satışla 123. sırada, Massmart Holdings 4,67 milyar dolar satışla 140. sırada, Metro Cash & Carry 2,74 milyar dolar satışla 230. sırada, Edcon (Edgars Consolidated Stores Ltd) ise 2,56 milyar dolar satışla 246. sırada yer almaktadır. Güney Afrika’ya ihracat yapmak isteyen ihracatçılarımızın ve her türlü tüketim mallarını pazarlayan firmalarımızın önem göstermeleri gereken bir konu da Güney Afrika’da bulunan büyük mağaza zincirleri ve perakendecilerdir. Güney Afrika perakende piyasasında büyük holdinglere ait mağaza zincirleri büyük bir güce sahip olup, önemli bir piyasa kanalını teşkil eden söz konusu mağaza zincirlerinin önemli olanları aşağıda yer almaktadır.
1.3.3.2. Dağıtım ve Satış Kanalları Güney Afrika’da ekonomik olarak aktif olan nüfusun yaklaşık % 90’ı, ülkenin ekonomik açıdan aktif bölgeleri ve tüketici pazarlarını oluşturan Johannesburg, Cape Town, Durban, Pretoria ve Port Elizabeth şehirlerinde bulunmaktadır. Ülkenin ithalatının büyük bir çoğunluğu Johannesburg havalimanı ve üç büyük liman (Durban, Cape Town ve Port Elizabeth) üzerinden gerçekleştirilmektedir. Başlıca dağıtım noktalarına ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır. Johannesburg: Ülkenin ticari ve finansal merkezi konumunda olan ve tüm karayollarının kesişim noktasında olan Johannesburg, aynı zamanda yılda yaklaşık 300.000 ton kargo kapasitesiyle çalışan havalimanına sahip bulunmaktadır. Dünyada denize veya bir nehre kıyısı olmayan nadir önemli ticari merkezlerden birisi olan Johannesburg, ülkedeki en büyük ihracat-ithalat yük konteynır terminaline de sahip bulunmaktadır. Durban: Durban Limanı, Afrika kıtasındaki en faal limanlardan birisidir. Durban Konteynır Terminali ise güney yarımküredeki en büyük ve en donanımlı konteynır terminalidir. Güney Afrika’nın doğu kıyısında bulunan Durban, Güney ve Kuzey Amerika ile Orta Doğu, Hindistan, Asya ve Avustralya arasındaki güzergahlarda bağlantı noktası olarak hizmet vermektedir. Ülkenin karayolu ve demiryolu ağına direk bağlantısı bulunan Durban Limanı ve Durban Konteynır Terminali, yılda yaklaşık 4.000 gemiye hizmet vermekte ve Güney Afrika’nın tüm limanlarındaki toplam konteynır hizmetlerinin % 64’ü Durban Limanınca karşılanmaktadır. Cape Town: Ülkenin en güney ucunda bulunan Cape Town, Güney Amerika ve Uzak Doğu arasında kargo taşımacılığı için ideal bir coğrafik konumda bulunmaktadır. Cape Town Konteynır Terminali yılda yaklaşık 3.161 gemiye hizmet vermektedir. Port Elizabeth: Port Elizabeth Konteynır Terminali, özellikle otomotiv sanayi ve otomotiv yedek parça endüstrisinin gelişmiş olduğu Eastern Cape bölgesine hizmet vermektedir. 1.3.3.3. Acente ve Distribütörlerin Kullanımı Acente veya distribütörler, Güney Afrika’ya ürünlerini satmak ve dağıtımını yapmak isteyen ihracatçıların kullanabileceği yöntemlerden bazılarıdır. Güney Afrika’da acenteler, müşterilerden siparişleri aldıktan sonra komisyon bazında çalışırken, distribütörler ürünü satın almakta, stoklamakta ve müşteriye doğrudan satışını gerçekleştirmektedir. Acenteler, genellikle tüketim mallarının ve bazı ham maddelerin dağıtımını yapmakta, olup, piyasada rekabet şansı yüksek ve az bulunan ürünler için daha uygun bir seçenek olarak değerlendirilmektedir. Ülkenin coğrafi olarak büyük olması göz önünde bulundurularak ulusal ağı geniş olan bir acente veya değişik merkezlerde şubeleri olan tek bir acentenin tercih edilmesi uygun bir seçenek olabilecektir. İhracatçıların ülkedeki yerel temsilcileri olan acentelerin, gümrükler, liman hizmetleri, belgelendirme, depolama ve mali konulardaki işlemleri yürütebilecek kapasitede olmaları önem arz etmektedir. Güney Afrika kanunlarına göre, yerel acenteler, yabancı ihracatçılara uygulanan tüm kanun, kontrol ve düzenlemelerden sorumlu olup, yerel acentelerin GAC Sanayi ve Ticaret Bakanlığına kayıtlı olması gerekmektedir. Bu itibarla, yerel acente kullanan ihracatçıların, ithalat prosedürleri ile ilgili değişiklikleri takip edebilmek amacıyla acente ile yakın temasta bulunması faydalı olacaktır. Güney Afrika’da acentelerin aldığı komisyon oranı yapılan sözleşmeler ve acentenin sorumluluğuna göre değişmekle birlikte % 3 ila % 25 arasında değişmektedir. Ülke çapında yaygın olarak şubeleri bulunan Güney Afrika’daki önemli distribütörlerin aynı zamanda toptan ve perakende satış yaptıkları görülmektedir. Rekabetçi bir pazar olan Güney Afrika pazarında ihracatçıların gerekli servis, yedek parça ve kalifiye eleman sağlamaları ve satış sonrası hizmetleri ihmal etmemeleri gerekmektedir. Acente ve distribütörlerin seçiminden önce, Güney Afrika pazarı hakkında gerekli araştırmaların yapılması, pazarın yerinde görülerek ülkenin ve sosyal yapının tanınması, muhtemel acente veya distribütör ile yakın temas kurulması ve son olarak acente veya distribütörlük anlaşmalarının çok dikkatli yapılması ve tarafların sorumluluklarının açık olarak anlaşmalarda belirtilmesi önem arz etmektedir. 1.3.3.4. Satış Teknikleri, Satış Sonrası Hizmetler Güney Afrika pazarına yeni giriş yapacak bir ürün yoğun bir pazar araştırmasını ve promosyon faaliyetlerini gerektirmektedir. Güney Afrikalı tüketicilerin marka bağımlılığının yüksek olması, özellikle ismi bilinmeyen markaların pazara girişlerinde pazar araştırması ve promosyon faaliyetlerinin önemini daha da artırmaktadır. Güney Afrika pazarında, yeni bir ürün tanıtımında ticari fuarlara katılımın yanında promosyon hediyeler de oldukça yaygın olarak kullanılmaktadır. Spesifik sektör dergilerinde yayımlanacak yazılar ve verilecek reklamlar ürünün pazardaki tanınırlığını artıracaktır. Ülkede on bir resmi dil bulunmasına rağmen, reklam materyalleri büyük bir oranda İngilizce olarak basılmaktadır. Güney Afrika’da elektronik ticarete ilişkin olarak müşteri tepkilerinde olumlu artış olmakla birlikte, Güney Afrikalıların interneti ürün satın almadan ziyade bilgi toplama amacıyla kullandıkları görülmektedir. Ülkedeki ADSL ve kablosuz internet hizmetlerinin pahalı olması elektronik ticaretin yaygınlaşmasının önündeki en önemli engeli teşkil etmektedir. Güney Afrika tüketici piyasasında, özellikle teknik destek ve yedek parça hizmetleri başta olmak üzere satış sonrası hizmetler hayati bir önem taşımaktadır. Birçok Güney Afrikalı, özellikle yüksek teknolojili tüketim maddeleri ve elektronik ürünler başta olmak üzere, ürün satın alırken kararlarını markanın satış sonrası hizmetlerine bakarak vermektedir. Ülke pazarı uluslararası rekabete açıldıkça ve pazar genişledikçe, tüketicilerin ürün tercihlerinde kalite ve satış sonrası hizmetler önemli bir belirleyici unsur haline gelmektedir. 1.4. Yıl İçinde Açılan Fuarlar Güney Afrika’da düzenlenecek fuarlara ilişkin güncel bilgiler, Güney Afrika Fuarlar Birliği (The Exhibition and Event Association of Southern Africa – EXSA) web sitesinden (www.exsa.co.za) temin edilebilmektedir. 1.5. Belli Başlı Ekonomik ve Ticari Kuruluşlar 1.5.1. Kamu Kurumları
1.5.2. Ticaret ve Sanayi Odaları
1.5.3. İhracat Konseyleri
1.5.4. Meslek Örgütleri ve Diğer Örgütler
1.5.5. Bölgesel Yatırım ve Ticareti Destekleme Kuruluşları
1.5.6. Diğer Yararlı Web Siteleri
1.6. Diğer Bilgiler 1.6.1. Misyonlar T.C. Pretoria Büyükelçiliği Posta Adresi : PO Box 56014 Arcadia, 0007, Pretoria, South Africa Fiziki Adres : 1067 Stanza Bopape Street, Hatfield, Pretoria, South Africa Tel : +2712 342 6055 Faks : +2712 342 6052 E-posta : pretbe@global.co.za Web : www.turkishembassy.co.za
Posta Adresi : PO Box 56014 Arcadia, 0007, Pretoria, South Africa Fiziki Adres : 1067 Stanza Bopape Street, Hatfield, Pretoria, South Africa Tel : +2712 342 6051 Faks : +2712 342 6058 E-posta : pretoria@ekonomi.gov.tr , dtpre@global.co.za Web : www.musavirlikler.gov.tr
Adres : Filistin Sokak No:27 Gaziosmanpaşa, Ankara Tel : +90 312 446 4056 Faks : +90 312 446 6434 E-posta : general.ankara@foreign.gov.za trade.ankara@foreign.gov.za Web : www.southafrica.org.tr 1.6.2. Vize Geçerli pasaporta sahip Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının Güney Afrika’ya yapacakları 30 güne kadar seyahatler için vize uygulaması bulunmamaktadır. Güney Afrika’ya seyahat edeceklerin pasaportlarında onay işlemleri için minimum iki adet boş vize sayfası bulunması, ayrıca muhtemel dönüş tarihinden sonraki 30 güne kadar geçerli olan bir pasaporta sahip olunması gerekmektedir. 1.6.3. Güvenlik Güney Afrika’da suç oranları oldukça yüksek olup, silahlı soygun, hırsızlık, tecavüz ve araba kaçırma gibi kriminal olaylar son derece yaygındır. Bu kapsamda, Güney Afrika’ya ticari, turistik ve diğer amaçlarla gelenlerin güvenliğe azami önemi göstermeleri ve aşağıda yer alan hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir.
Johannesburg OR Tambo Havalimanı ve Cape Town Havalimanında bagajların çalınması ve/veya bagajların açılarak değerli eşyaların alınması olayları ile sıklıkla karşılaşılmaktadır. Bu nedenle, Güney Afrika’daki havalimanlarını kullanacak yolcuların, bagajlarını kilitli tutmaları, havaalanlarında bulunan plastik paketleme noktaları vasıtasıyla bagajlarını paketletmeleri, elektronik eşya, mücevher, kamera, fotoğraf makinesi vb. değerli eşyayı yanında taşımaları ve uçağa verilecek bagajlarda değerli eşya bırakmamaları tavsiye edilmektedir. Ülkede karşılaşılan saldırı, silahlı soygun ve hırsızlık gibi kriminal hadiseler, özellikle şehir merkezlerinde, otellerin bulunduğu ve toplu taşıma sistemlerinin yoğunlukla kullanıldığı bölgelerin çevresinde yoğunlaşmaktadır. Değerli eşya ve pasaport hırsızlığı ise havaalanları, otobüs durakları ve tren istasyonlarında sıklıkla görülmektedir. Ev hırsızlığı ve araba kaçırma gibi olaylarda şiddet unsuru ağırlıklı olarak yer almakta, kurbanın direnmesi veya taleplere geç reaksiyon vermesi durumunda bu tür olaylar ölüm ve/veya yaralanma ile sonuçlanabilmektedir. Motorlu araç kullanan sürücülerin, seyahatleri esnasında özellikle kavşaklarda ve trafik ışıklarında dikkatli olmaları, araba ile seyahat ederken mutlak surette kapıları kilitlemeleri ve camları kapalı tutmaları, değerli eşyaları dışarıdan görünecek şekilde arabanın içerisinde bırakmamaları önem arz etmektedir. Kredi kartı hırsızlığı ve bankamatik dolandırıcılığı Güney Afrika’da sıklıkla rapor edilen kriminal aktiviteler arasında yer almaktadır. Bu itibarla, kredi kartı kullanırken azami dikkatin gösterilmesi, bankamatiklerde başkalarının yardım tekliflerinin kesinlikle kabul edilmemesi, mesai saatleri dışında ve tenha bölgelerde bankamatiklerin kullanılmaması tavsiye edilmektedir. 1.6.4. Sağlık Oldukça modern sağlık hizmetlerine sahip Güney Afrika’da önemli merkezlerin tamamında modern ve tam teşekküllü hastaneler ile ambulans hizmetleri mevcuttur. Güney Afrika’daki musluk suyu sağlık açısından yüksek standartlarda olup, içilmesinde bir sakınca olmamakla birlikte hassas sindirim sistemine sahip ve ülkedeki musluk suyuna alışkın olmayan kişilerin içmemeleri tavsiye edilmektedir. Güney Afrika’nın özellikle kuzeydoğusu (Mpumalanga, Limpopo ve KwaZulu Natal eyaletlerinin bazı bölümleri) sıtma (malaria) açısından yüksek riskli bölgelerdir. Sıtma, tropikal ve astropikal birçok bölgede görülen yaygın ve yaşamı tehdit eden, tedavi edilmezse ölüme yol açabilen bir hastalık olup, sıtmanın yaygın olduğu bölgelerde bulaşma mevsimi boyunca özellikle geceleri sinek ısırmalarına maruz kalan ve bağışıklık kazanmamış kişiler sıtma riski altında bulunmaktadır. Seyahat edilecek yerlere gitmeden önce sıtma riski olup olmadığının araştırılması, gidilecek yerlere uygun sıtma önleyici ilaçların doğru dozajlarla alınması, riskli bölgelerde sinek ısırmalarına karşı koruyucu sprey ve losyonların kullanılması önem arz etmektedir. Gerekli önlemlerin alınması halinde bile sıtma vakaları görülebilmekte olup, sıtmanın yaygın olduğu bölgelerden dönen yolcuların, iki-üç ay içerisinde görülen ateş, halsizlik, iştahsızlık, başağrısı, sırt ve bacak ağrıları gibi vakalarda en yakın sağlık kuruluşuna başvurmaları gerekmektedir. 1.6.5. Çalışma Saatleri Genel Pazartesi-Cuma : 08.00 – 17.00 Cumartesi : 08.30 – 13.00
Pazartesi-Cuma : 08.00 – 16.00 Bankalar Pazartesi-Cuma : 08.30 – 15.30 Cumartesi : 08.00 – 11.00
* 1994 tarihli ‘The Public Holidays Act’ uyarınca, Güney Afrika’da resmi tatiller Pazar gününe denk gelirse, takip eden Pazartesi günü de resmi tatil olmaktadır. Yüklə 1,52 Mb. Dostları ilə paylaş:
|