Management general

Dependenţa dintre informaţie şi profit în procesul decizoriu.

A: cheltuieli adăugătoare, profit suplimentar, limita timpului şi a capacităţilor intelectuale ale managerului;

B: cheltuielile suplimentare dau şi profit suplimentar, însă numai până la un timp anumit, după care nu se recomandă de căutat informaţie suplimentară;

C: în prima perioadă cheltuieli suplimentare-profit foarte mic, însă în perspectivă-invers. Totul depinde de strategia firmei, capacităţile şi calităţile managerilor superiori.

IV. Urmări neprevăzute, negative. Orice decizie este un compromis eficient - pentru a ridica calitatea produsului, e necesar de a mări cheltuielile, în multe cazuri creşte costul, se pierd clienţii vechi;

- pentru a lua o decizie trebuie încălcate unele legi, reguli - teoria nu recomandă.

V. Interdependenţa deciziilor primite - orice decizie , calitatea ei, depinde în mare măsură de deciziile luate anterior.

Plecând de la cele spuse, putem trage următoarea concluzie. Luarea deciziei este o artă de găsire a compromiselor.

9.6.Studii de caz: Primirea deciziei manageriale.

Testul 1. Metodele discuţiei şi rezolvarea problemelor.

Scopul este de a ajuta studenţii să înţeleagă că rezolvarea individuală a problemelor este mai bună în unele cazuri, iar în altele rezolvarea problemelor în grupă este mai adecvată.

Nivelul 1. Activitate în echipe mici (30 minute)

Nivelul 2. Discuţie (15 minute)

Procedeul

Nivelul 1. Profesorul va împărţi grupa în mici echipe. Fiecare echipă va rezolva următoarele 4 probleme, în limitele timpului indicat.

Problema 1. (timp de 3 minute). Alcătuiţi cât mai multe cuvinte posibile din literele ce se conţin în cuvântul “industrial” .

Problema 2. (timp de 5 minute). Treceţi prin toate cele 9 puncte numai cu 4 linii drepte fără a lua creionul de pe hârtie. Ridicarea creionului nu este permisă, dar printrun punct pot trece mai multe linii.

Problema 3. (timp de 5 minute). Dacă o găină şi jumătate face un ou şi jumătate într-o zi şi jumătate, cât timp trebuie pentru ca 6 găini să facă 12 ouă?

Problema 4. (timp de 15 minute). Un administrator are o extra sumă în bugetul său. El poate distribui banii săi astfel: (a) să plătească deodată tuturor angajaţilor sume egale, (b) să dea fiecărui angajat în afară de salariu un anumit procent din această sumă (egal pentru toţi angajaţii), (c) să se facă diferenţieri între aceste sume după necesităţile angajaţilor ( de exemplu, dacă au persoane la întreţinere, bolnavi în familie, etc.), (d) să se plătească sume mai mari celor mai buni muncitori, (e) să se plătească aceste sume în dependenţă de cantitatea serviciilor. Datoria echipei este de a determina importanţa fiecărui criteriu (În procente). Toţi banii în surplus trebuie distribuiţi/repartizaţi.

Nivelul 2. Reprezentanţii grupelor vor prezenta deciziile grupelor şi răspunsurile la întrebări.

Întrebări pentru discuţie.

Pentru care din cele 4 probleme discuţia în echipă a fost cea mai binevenită?

Pentru care problemă discuţia în echipă a fost cel mai puţin de folos?

Pot fi unele probleme rezolvate mai uşor în grup decât individual?

Pot fi unele probleme rezolvate mai repede individual decât în grup?
Testul 2. Modalitatea (stilul) de rezolvare/soluţionare a problemelor.

Scopul este de a ajuta studenţii să înţeleagă natura modurilor de soluţionare a problemelor şi stilul lor propriu de soluţionare a problemelor.

Nivelul 1. Activitate individuală (înaintea orelor)

Nivelul 2. Minilectură despre modalităţile de soluţionare a problemelor (10 minute)

Nivelul 3. Activitate în echipe mici (20 minute)

Nivelul 4. Discuţie (15 minute)

Procedeul

Nivelul 1. Acest chestionar este destinat să măsoare stilul de soluţionare a problemelor a studenţilor. Studenţii trebuie să-şi amintească situaţiile în care ei au luat anumite decizii şi ei trebuie să răspundă la fiecare relatare de la pag.58 luând în cerculeţ numărul apropiat. Apoi trebuie să evalueze punctajul lor conform instrucţiunilor de la pag.59.

Nivelul 2. Profesorul va explica studenţilor natura celor 4 modalităţi de soluţionare a problemelor. (1) modul raţional, (2) intuitiv, (3) modul bazat pe opinii, (4) modul bazat pe sentimente, impresii, emoţii.

Nivelul 3. Profesorul va împărţi studenţii în echipe mici. Fiecare echipă va trebui să-şi calculeze punctajul mediu pentru cele 4 moduri, să analizeze diferenţele în punctajul individual, şi să răspundă la întrebări.

Nivelul 4. Profesorul poate calcula punctajul mediu total al grupei. Reprezentanţii grupelor vor răspunde la întrebările propuse pentru discuţie.

Întrebări pentru discuţie.

Pentru care mod de soluţionare a problemelor punctajul este aproape acelaşi la toate grupele? Pentru care deferă esenţial?

De ce trebuie să se ţină cont de diferenţele punctajelor individuale (ce provoacă aceste diferenţe)?

În ce mod pot fi utilizate eficient rezultatele acestui test?

Chestionarul "Modalitatea de rezolvare a problemelor"

Afirmaţiile	Acord total	Acord parţial	Nu sunt sigur	Dezacord parţial	Dezacord total
Majoritatea persoanelor cred că eu sunt obiectiv şi raţional	5	4	3	2	1
Majoritatea persoanelor vor spune că sunt emoţional şi sunt într-o careva măsură motivat	5	4	3	2	1
Majoritatea persoanelor cred că îmi cunosc munca mea şi o fac cu multă exactitate şi precizie	5	4	3	2	1
Majoritatea sunt de acord că sunt o persoană complexă şi intelectuală	5	4	3	2	1
Am tendinţa de a mă concentra asupra problemelor imediate şi îi las pe ceilalţi să se preocupe de viitor	5	4	3	2	1
Mă strădui să-i mulţumesc/satisfac pe ceilalţi şi uneori am nevoie de aprecierea şi lauda celor din jur	5	4	3	2	1
Când mă confrunt cu o problemă, încerc să analizez toate faptele (circumstanţele) şi să le sistematizez	5	4	3	2	1
Nu mă interesează implicaţiile de categorie importantă şi sunt deseori plictisit (enervat) de implicaţii minore	5	4	3	2	1
Totdeauna sunt orientat mai mult spre oameni decât spre sarcini	5	4	3	2	1
Înainte de a-mi consuma energia într-un proiect, vreau să ştiu ce voi avea eu de la aceasta	5	4	3	2	1
Deobicei rezolv problemele repede fără a pierde mult timp analizând detaliile	5	4	3	2	1
Când am de făcut ceva, fac acest lucru chiar dacă sentimentele altora vor fi rănite în acest proces	5	4	3	2	1
Rutina mă plictiseşte şi prefer să am de-a face cu provocări complicate	5	4	3	2	1
Sunt un bun judecător în cea ce priveşte soluţionarea problemelor de către ceilalţi	5	4	3	2	1
Nu las problemele să mă indispună oricât de dificile ar fi	5	4	3	2	1
Îmi place să fac lucrurile pe care le cunosc bine, dar mă simt bine încercând să învăţ lucruri noi	5	4	3	2	1
Prefer armonia la locul de muncă şi nu suferinţele, chiar dacă ele sunt necesare, pentru eficienţă	5	4	3	2	1
Îmi place cu adevărat să rezolve problemele noi	5	4	3	2	1
Învăţ repede, dar totuşi nu-mi plac conceptele teoretice	5	4	3	2	1
Când este necesar nu măderanjează dacă fac unele tâlhării, sau decizii dure.	5	4	3	2	1

Foaia de calcul a punctajului pentru chestionarul "Modalitatea de soluţionare a problemelor"

Transferaţi răspunsurile Dvs. numerice din chestiuonar pe această foaie de calcul şi sumaţi pentru a afla pnctajul Dvs. De exemplu punctajul pentru modul raţional este suma răspunsurilor Dvs. la afirmaţiile 3, 5, 10, 16 şi 19

Modul raţional		Modul intuitiv		Bazat pe sentimente		Bazat pe opinii
3		4		2		1
5		8		6		7
10		11		9		12
16		13		14		15
19		18		17		20
Total: