Dossier de demande de renouvellement d'habilitation-2015

F.4 Mise en œuvre interne de la démarche qualité

F.4.1 Définition des objectifs et méthodes de travail

Les objectifs concrets de la démarche sont présentés dans le tableau de suivi des objectifs qualité [A.3.4.2] revu 2/3 par an.

L’amélioration continue de la qualité de la formation se traduit à travers la mise en œuvre de la démarche compétence, des mises à jour des référentiels de diplômes et des enquêtes de satisfaction auprès des élèves dans les différentes formations (cf Partie C : à valider par Marianne).

F.4.2 Identification des processus

L'ensemble des documents du système qualité est présenté dans le tableau de maîtrise des documents qualité [A.3.4.1].

Ce tableau reprend processus par processus, le suivi des mises à jour des documents et procédures associés.

Chaque processus est également définit au travers une fiche processus ; fiche processus P1_Management et Pilotage annexe [F.4.2]

Le processus de suivi du contenu des formations en liaison avec l'évolution des métiers, mis en œuvre par l'école, est repris dans l'approche compétence de l'École et dans les référentiels de diplômes présentés dans le dossier (cf.Partie C à valider par Marianne).

Le processus d'évaluation et d'amélioration de la qualité des formations est réalisé via une enquête annuelle auprès des élèves (Annexe bilan de l’enquête 2015 : septembre 2015). Les retours des enquêtes sont exploités et suivis dans les commissions pédagogiques de l’école.

F.4.3 Evaluation systématique des différents processus et résultats d’autoévaluation

Le pilotage :

Décembre 2013 : suivi des retours des enquêtes de satisfaction du personnel

Décembre 2013 : enquête externe « Plan vert »

Décembre 2013 : « petit-déjeuner d’échange » avec le personnel

Février 2014 : nouvelle Directrice des Etudes

Février 2014 : nouvel outil « qualité » de gestion des indicateurs pertinents (accessibilité à tout le personnel)

Novembre 2014 : nouvelle politique qualité et développement durable (votée au CA)

Novembre 2014 : nouvelle cartographie des processus pour 2015 et 2016 (implication de l’ensemble des acteurs dans la démarche d’amélioration continue)

Les évolutions récentes du contenu de la formation (démarche compétence : définition des compétences, participation des employeurs, cohérence avec les programmes et la pédagogie, validité des résultats).+ qualité des enseignements 

Elaboration d’un référentiel de diplôme selon une trame commune pour les 8 spécialités (métiers visés, secteurs d’activités visés, compétences générales et compétences spécifiques)

Construction selon une trame commune pour les 12 formations d’un tableau croisé maquette/compétences

Réforme du socle commun FSHEJS

Réduction des volumes horaires

Nouveau règlement des études (modalités évaluation, mobilité internationale obligatoire, durée minimum stage) et cadre pour les maquettes (5 UE max par semestre, 1 UE langue par semestre, 1 UE FSHEJS par semestre, stage assistant-ingénieur évalué en S8, une UE PFE en S9, stage ingénieur)

Mise en place d’un dispositif de tutorat pour les élèves en difficulté

Suivi de la satisfaction des élèves (enquête et CPP)

Réduction de la durée des créneaux d’enseignement (1h)
Amélioration continue

Février 2014 : restructuration de l’intranet qualité « wiki qualité »

Octobre 2013 : la « cellule » qualité devient le « service » qualité et d’aide au pilotage

Novembre 2013 : création du service transfert

Mai-juillet 2014 : seconds audits internes (8 auditeurs)

Juillet-septembre 2014 : nouveau guide et journée d’intégration (réunion de présentation, visite) du nouveau personnel

L'internationalisation de l'école. EN LIEN AVEC MOUSSA ET MARIANNE

Innovation :

Octobre 2014 : Ouverture du Fabricarium

Janvier 2015 : Mise en ligne du rapport d’activités

Les différents processus sont revus régulièrement via les points, revues qualité.

Des revues de processus seront organisées à partir de septembre 2012 afin de mesurer l'efficacité des processus avec les indicateurs qui les concernent [F.4.3.1].

F.4.4 Identification des forces et faiblesses

FAIBLESSES

-Sous-potentiel EC / E qui impose une limitation des flux entrants et forte pression sur les équipes pédagogiques

-Nombreux contractuels (27% des IATSS)

-Manque de visibilité sur le pilotage des FC

MENACES

-Bâtiment D ; perte de m^2, période critique lors des travaux

-Environnement régional concurrentiel

-2015 : Réforme de la TA

FORCES

-Visibilité nationale et internationale

-Spécificité de nos formations habilitées par la CTI, reconnues dans le monde socio-économique

-Réussite du PeiP

-Ecole Universitaire à maturité

-Bientôt 10 000 ingénieurs formés !

-Appartenance au Réseau Polytech

-Certification ISO 9001 : 2008

-Investissement et grande cohésion de l’ensemble du personnel

-Diversité des parcours pédagogiques (Statut étudiant, FA, FC, Contrat de Pro)

OPPORTUNITES

-Actions fortes sur toutes les thématiques du Développement Durable

-Développement des contrats de professionnalisation dans nos formations

-Université de Lille, nouveaux partenaires, nouvelles formations innovantes…

F.4.5 Etablissement et mise en œuvre d’un plan d’action

L'école présente son plan d'actions sur la durée de la période d'habilitation : plan d’actions processus pilotage et management : à mettre à jour pour 6 ans ! Annexe à mettre à jour : suivi des actions du processus P1_Management, Pilotage
Tous les processus de la démarche qualité sont suivis au travers des kits processus présentant les suivis des plans d’actions, les suivis des remarques des audits et les suivis des indicateurs

F.4.6 Evaluation et communication des résultats de la démarche qualité

La communication autour de la démarche qualité et de son efficacité est réalisée à travers les newsletters, les revues, points qualités réalisés en comité de direction et conseil d'École et dans l'intranet qualité.

Une application informatique a été réalisée en interne pour centraliser l’ensemble des indicateurs qualité. Cette application « Indicateurs qualité » est en ligne sur le portail web de l’école et accessible à l’ensemble des personnels.