191
aniqlashtirib olish lozim: Toʻliq ishlamayotgan narsa, oxirgi marta
qachon ishlaganligi, xatoni takrorlashi va boshqa ba’zi savollarni
aniqlashtirish kerak. Keyin u tarmoq apparatida simptomlarni
yigʻishni boshlaydi. Masalan, agar foydalanuvchi ma'lum bir
tarmoqdan manbalar ochilmayotganligi haqida xabar bergan boʻlsa,
unda marshrutizatorda qoʻshimcha ma'lumot toʻplash kerak boʻlishi
mumkin.
2.
Muammoni ajratib olish
. Muammoning chegaralari aniq
belgilanishi kerak. Bunday izolyatsiya(ajratib olish)ga misol, kerakli
resursning qoʻshni kompyuterda ishlayotganligini tekshirish boʻlishi
mumkin. Yoki, u noutbukni foydalanuvchi kompyuterining oʻrniga bir
xil tarmoq sozlamalari bilan ulaydi va muammo tarmoqda yoki
foydalanuvchi kompyuterida ekanligini tushunadi.
3.
Muammoni bartaraf etish.
Bu muammolarni bartaraf etish
jarayonining yakuniy qismi. Amaliyot shuni koʻrsatadiki, uchinchi
bandning bajarilish qulayligi toʻgʻridan-toʻgʻri oldingi ikkitasining
sifatiga bogʻliq. Masalan, simptomlarni toʻgʻri yigʻmasdan va
nosozlikni ajratmasdan, muammoni hal qilishda juda qiyin va uzoq
vaqt oladi.
Uchala nuqta ham toʻldirilgandan soʻng, muammoning hal
qilinganligiga, mijozning qoniqishiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Muammolarni izlash va tuzatishning bir qator tuzilgan usullari
mavjud(17.1-17.3-rasmlar).
Dostları ilə paylaş: