Sectiunea II caietul de sarcini

7.4.2.3Cerinte privind continutul educational

Se cere furnizarea de continut electronic pentru instruirea personalului privind utilizarea si exploatarea portalului e-Romania.

Furnizorul va trebui sa asigure respectarea urmatoarelor cerinte minime si obligatorii:

• 
  Furnizorul trebuie sa precizeze:
  

• 
  Metodologia folosita pentru analiza profilului audientei si modul in care va realiza adaptarea proiectarii continutului la acest profil, astfel incat continutul sa suscite interesul celui care invata, sa faciliteze invatarea, sa motiveze si sa nu devina plictisitor.
  
• 
  Metodele si tehnicile pedagogice care vor fi folosite pentru a asigura eficienta invatarii si predictibilitatea rezultatelor
  
• 
  Metodologia folosita pentru asigurarea calitatii materialelor de instruire
  
• 
  Componenta echipei de proiectare a continutului, care trebuie sa cuprinda specialisti in tipul de aplicatii informatice pentru care trebuie realizate cursuri, specialisti in proiectare continut eLearning, specialisti in educatie.
  
• 
  Demonstrarea experientei furnizorului in aplicarea metodologiei descrise pentru construirea de cursuri pentru aplicatii informatice.
  
• 
  Demonstrarea experientei furnizorului in aplicarea metodologiei descrise pentru construirea de cursuri pe alte teme destinate adultilor
  

• 
  Continutul electronic trebuie sa fie adecvat utilizarii in mai multe scenarii:
  

• 
  pentru angajatii noi sau care folosesc pentru prima oara aplicatiile informatice vizate, continutul va servi ca un curs care ii initiaza;
  
• 
  pentru angajatii deja familiarizati cu aplicatiile, continutul va servi ca ajutor la cerere, pentru a explica activitati sau procese specifice.
  

• 
  Cerinte functionale
  

• 
  Cursantul va avea la dispozitie indexul cursului, care va contine scenariile de utilizare pentru aplicatia vizata, cu taskuri si subtaskuri, intr-o structura arborescenta navigabila.
  
• 
  Continutul educational trebuie sa curpinda:
  
• 
  Prezentarea fiecarui modul din cadrul portalului si a scenariilor uzuale in cadrul acestuia. Se vor prezenta scenarii adaptate pe rolurile existente in cadrul portalului.
  
• 
  Ocazii de a testa intr-un mediu sigur cele mai importante elemente din scenariile de mai sus.
  
• 
  
  
• 
  Fiecare scenariu de utilizare a aplicatiei vizate trebuie prezentat intr-un obiect de invatare separat.
  
• 
  Fiecare curs trebuie sa expuna scenariile de utilizare a aplicatilor informatice sub forma de simulare a aplicatiei, simulare interactiva si teste. (Prin simulare interactiva se intelege posibilitatea cursantului de a da click pe butoane simuland astfel functionarea unei aplicatii).
  
• 
  Continutul trebuie sa fie insotit de comentarii scrise care sa explice operatiunile prezentate in simulare.
  
• 
  Se va permite actualizarea / editarea textelor din obiectele de continut, astfel incat sa existe posibilitatea sa se opereze modificari in cursurile electronice.
  
• 
  Continutul trebuie sa aiba o structura modulara (arborescenta) conform specificatiilor de la punctul a si sa permita navigarea intre module, existand mai multe cai de parcurgere (indicate sau la alegere).
  
• 
  Cursantul va fi ghidat in curs si in functie de calea de invatare prescrisa de autorul cursului, cale de invatare care trebuie sa tina cont de performantele anterioare ale cursantului. Pentru definirea cailor de parcurgere a materialului se vor folosi facilitatile de organizare, secventare si navigare oferite de SCORM 2004.
  
• 
  
  

• 
  Standarde
  

• 
  Cursurile trebuie sa fie compatibile cu standardul SCORM 2004. Astfel, cursurile trebuie sa functioneze pe orice platforma de eLearning compatibila cu standardul SCORM 2004, fara alte modificari sau ajustari. Cerinta eliminatorie
  
• 
  Conformitatea cu SCORM 2004 trebuie demonstrata prin testarea cu SCORM 2004 Conformance Test Suite (www.adlnet.gov) Cerinta eliminatorie
  

• 
  Livrarea continutului
  

Continutul trebuie furnizat sub forma de arhiva conforma cu standardul SCORM 2004.

• 
  Alte cerinte
  

• 
  Sa prezinte pe CD un demo pentru un curs de utilizare a unei aplicatii informatice care sa respecte cerintele de mai sus.
  
  
  

7.4.2.3.1Cerinte functionale ale platformei de eLearning

• 
  Platforma de eLearning trebuie sa fie o solutie modulara:
  

Platforma de eLearning trebuie sa permita desfasurarea de sesiuni de instruire de tip asincron si desfasurarea de sesiuni de testare de cunostinte separat de sesiunile de instruire. In acest sens se cere ca platforma sa fie modulara, modulele de instruire asincron si testare putand functiona separat sau impreuna. Fiecare din module trebuie sa fie insotit de facilitati de creare de continut, management de continut, planificare de sesiuni, precum si raportare specifica.

• 
  Planificarea sesiunilor de instruire / testare:
  

Platforma trebuie sa permita crearea de sesiuni de instruire / testare, pentru care sa se poata stabili urmatorii parametri:

• 
  materialul de studiat (acesta trebuie sa poata fi ales din continutul deja existent in platforma, sau sa fie importat in momentul planificarii) / structura testului;
  
• 
  perioada de valabilitate a sesiunii de instruire;
  
• 
  conditiile de inscriere a cursantilor;
  
• 
  modul in care sesiunea planificata depinde de parcurgerea altor sesiuni;
  
• 
  modalitatea de colaborare intre instructor si cursanti.
  

• 
  Instruire de tip asincron:
  

Platforma trebuie sa permita cursantilor sa acceseze materialele de curs in orice moment, de cate ori si pentru cat timp doresc.

Ghidarea cursantului prin continut trebuie sa se faca in functie de rezultatele acestuia si de metoda didactica gandita de autorul cursului.

• 
  Crearea testelor:
  

Platforma de eLearning trebuie sa ofere functionalitatea de creare de teste cu intrebari preluate aleator din bancuri de intrebari organizate in functie de anumite criterii considerate relevante.

De asemenea, platforma trebuie sa poata genera teste diferite dar avand aceeasi structura de intrebari astfel incat cursantii sa nu primeasca toti acelasi test.

Procesul de creare a unei sesiuni de testare trebuie sa ofere instructorului posibilitatea de a opta pentru a primi pe mail notificari legate de rezultatele obtinute la teste de catre utilizatori. Aceste notificari trebuie sa fie configurabile si sa fie insotite de atasamente cu testele date de utilizatori.

• 
  Rapoarte si statistici:
  

Se cere ca platforma de eLearning sa ofere rapoarte si statistici atat pentru sesiunile de instruire cat si pentru sesiunile de testare. Aceste rapoarte trebuie sa includa informatii despre:

• 
  cati utilizatori sunt conectati la un moment dat
  
• 
  statistici pe utilizator referitoare la starea activitatilor sale de invatare (timpul de invatare, accesarea cursului)
  
• 
  rapoarte de progres pentru fiecare activitate de invatare in parte
  
• 
  activitatile terminate, abandonate si neincepute
  
• 
  rapoarte individuale si pe grupuri de utilizatori privind rezultatele la teste
  

Rapoartele trebuie sa poata fi exportate, avand posibilitatea de a alege anumiti parametri, cum ar fi perioada de timp la care se refera raportul, grupurile de utilizatori urmariti, formatul raportului, etc.

• 
  Conditionarea accesului la un capitol de curs de parcurgerea altor capitole
  

Platforma trebuie sa permita instructorului sa conditioneze parcurgerea unor capitole din curs de terminarea cu succes a altor capitole (de exemplu accesarea capitolului de management avansat este conditionat de terminarea capitolului de notiuni de baza). Aceste conditionari trebuie realizate folosind facilitatile de secventare si navigare oferite de SCORM 2004.

• 
  Functionalitati de impachetare:
  

Platforma trebuie sa permita impachetarea resurselor aflate in sistem sub forma de cursuri si adaugarea de reguli de secventare a continutului. Editorul de cursuri trebuie sa permita instructorilor crearea si modificarea cursurilor in sensul adaugarii sau stergerii de obiecte de invatare, adaugarii sau stergerii de capitole, adaugarii, modificarii sau stergerii de reguli de secventare care controleaza parcursul cursantilor. Cursurile rezultate trebuie sa fie exportate din sistem sub forma de arhive compatibile SCORM 2004.

• 
  Import de cursuri SCORM 2004:
  

Platforma treabuie sa permita importul cursurilor create conform standardului SCORM 2004 si editarea acestora utilizand editorul de cursuri.

• 
  Import de materiale de curs:
  

Platforma trebuie sa permita importul materialelor educationale de tip html, doc, pdf, ppt, filme, animatii Flash de pe calculatorul instructorului. Toate aceste tipuri de continut trebuie sa fie disponibile sub forma de resurse pentru a fi impachetate in cursuri.

• 
  Forum:
  

Platforma trebuie sa ofere utilizatorilor posibilitatea de a colabora folosind forumuri de discutie. In plus, trebuie ca in procesul de planificare a sesiunilor de instruire sa existe optiunea de a atasa un forum la cursul respectiv, forum la care sa nu aiba acces decat cei inscrisi la cursul respectiv.

• 
  Directoare partajate:
  

Platforma trebuie sa permita utilizatorilor sa posteze diferite fisiere in directoare partajate, in scopul lucrului colaborativ. In plus, trebuie ca in procesul de planificare a sesiunilor de instruire sa existe optiunea de a atasa un director partajat la cursul respectiv.

• 
  Backup si restore automat:
  

Se cere ca din platforma de eLearning sa se faca backup automat al datelor necesare pentru recuperarea datelor si repunerea in functiune in caz de defectare.

Platforma trebuie sa puna la dispozitia administratorului o pagina de programare a operatiunii de backup si o pagina de restaurare a datelor salvate anterior.

In interfata web a platfomei, administratorul trebuie sa poata configura urmatorii parametrii din pagina de programare:

• 
  calea catre locul unde se stocheaza backup-urile;
  
• 
  frecventa si ora la care se va efectua backup-ul.
  

In interfata web a platfomei, in pagina de restaurare a datelor salvate anterior, din lista back-upurilor realizate in anumite momente, administratorul trebuie sa poata selecta versiunea care trebuie restaurata.

7.4.2.3.2Specificatii tehnice privind platforma de eLearning

• 
  Platforma trebuie sa ofere suport pentru limba romana.
  
• 
  Este recomandat ca in momentul desfasurarii licitatiei, platforma sa fie independenta de tipul bazei de date si sa functioneze obligatoriu pe cel putin urmatoarele baze de date: Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
  
• 
  Este recomandat ca in momentul desfasurarii licitatiei, platforma sa fie independenta de sistemul de operare. Platforma trebuie sa poata sa ruleze pe cel putin urmatoarele sisteme de operare: Windows, Linux, MacOS si Solaris.
  
• 
  Este recomamdat ca in momentul desfasurarii licitatiei platforma sa suporte simultan atat utilizatori din mai multe domenii (iar datele utilizatorilor trebuie sa fie preluate/actualizate dintr-un LDAP) cat si utilizatori care sunt gestionati doar din aplicatia de eLearning.
  
• 
  Platforma trebuie sa fie conforma cel putin standardului SCORM 2004 2nd Edition. Cursurile create cu platforma trebuie sa fie validate cu ultima versiune a suitei de teste Conformance Test Suite, corespunzatoare versiunii utilizate (http://www.adlnet.gov/)
  
• 
  Platforma trebuie sa respecte standardul SCORM 2004. Pentru aceasta, se cere dovada ca platforma este cel putin adopter SCORM 2004 2nd Edition.
  
• 
  Din motive de performanta, se cere ca platforma sa ofere suport nativ pentru SCORM 2004. Aceasta inseamna ca standardul SCORM 2004 este implementat direct in platforma si nu folosind un modul de adaptare la standard.
  

7.4.2.4Tutoriale pentru utilizarea aplicatiilor de catre publicul larg

In vederea incurajarii utilizarii aplicatiilor de care beneficiarii finali – cetateni, mediul de afaceri sau institutii publice Ofertantii vor realiza tutoriale de utilizare a acestora pentru fiecare modul in parte. Aceste tutoriale trebuie sa acopere urmatoarele aspecte :

• 
  O prezentare generala a modulelor din cadrul e-Romania, a functionalitatilor acesteia si a meniurilor principale.
  
• 
  Cele mai uzuale scenarii de utilizare (cel putin un numar de 20 de scenarii de utilizare).
  
• 
  Un ghid care sa contina informatii despre cum se va reactiona in anumite situatii intalnite in cadrul aplicatiei (de exemplu care sunt pasii care trebuie urmati in cazul aparitiei unei erori).
  
• 
  Tutorialul trebuie sa fie prezentat intr-un format multimedia interactiv si trebuie sa contina cel putin urmatoarele elemente:
  

• 
  Text
  
• 
  Imagini
  
• 
  Filme animate
  
• 
  Simulare interactiva aplicatie software
  
• 
  Elemente cu rol de evaluare si fixare a cunostintelor.
  

• 
  Tutorialul trebuie sa poata fi parcurs in mod individual (in ritm propriu, fara a necesita prezenta unui trainer) Tutorialul trebuie sa aiba o structura modulara si sa permita navigarea intre module, existand mai multe cai de parcurgere (indicate sau la alegere).
  
• 
  Tutorialul trebuie sa permita reutilizabilitatea elementelor.
  
• 
  Tutorialul trebuie sa aiba functionalitatea de cautare prin obiectele de invatare.
  
• 
  Tutorialul trebuie sa aiba Index - lista titlurilor obiectelor de invatare intr-un mod asemanator cuprinsului unei carti. Titlurile sunt prezentate sub forma de link, astfel incat la click pe acest link sa se treaca direct la obiectul de invatare respectiv.
  
• 
  Tutorialul trebuie sa cuprinda functionalitati de Glosar: prezinta o lista de termeni si definitiile acestora si de asemenea sa ofere posibilitatea de a cauta cuvintele din lista.
  
• 
  Tutorialul trebuie sa ofere recomandari sub forma de linkuri.
  
• 
  Tutorialul se va realiza in limba romana.
  

ANEXA NR.1 – CERINŢE PERSONAL

Expertii enumerati in Fisa de date a achizitiei au un rol crucial in implementarea proiectului descris in Caietul de sarcini. Ofertantul va furniza numai experti calificati care sa duca la indeplinire activitatile cerute in Caietul de Sarcini si este responsabil de activitatea lor si pentru atingerea rezultatelor cerute.

Ofertantul nu va face schimbari in echipa desemnata fara acordul scris prealabil al Autoritatii Contractante. Pe parcursul derularii contractului, pe baza unei cereri scrise motivate si justificate, Autoritatea contractanta poate solicita inlocuirea unui membru al personalului, daca se considera ca acesta este ineficient sau nu isi indeplineste sarcinile din Contract.

Ofertantul va adopta toate masurile necesare pentru a asigura in mod continuu, personalului salariat ori contractat, echipamentele si suporturile necesare pentru indeplinirea in mod eficient a sarcinilor acestuia.

CV-urile expertilor, precum si documentele justificative cerute pentru a proba cerintele enumerate, vor fi incluse in oferta conform cu formatul din sectiunea FORMULARE.
Profile experti:
Manager de proiect (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare de lunga durata in domeniul IT;
  
• 
  Certificare internationala ca manager de proiect PMP sau echivalent;
  
• 
  Minimum 7 ani de experienta ca manager de proiect in domeniul IT;
  
• 
  Experienta in cel putin 3 proiecte in calitate de manager de proiect care au inclus implementarea de solutii software de tip portal;
  
• 
  Experienta in calitate de manager de proiect dovedita prin recomandare din partea Beneficiarului pentru cel putin un proiect care a avut ca obiect implementarea unei solutii tip portal, asigurarea instruirii si a suportului tehnic;
  

Expert analist in administratia publica (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare si postuniversitare relevante in domeniul administratiei publice;
  
• 
  Minimum 10 ani experienta profesionala in domeniul administratiei publice din Romania;
  
• 
  Minimum 3 ani experienta in management in calitate de sef de echipa, coordonator, manager, director etc., in cadrul unei institutii publice de interes national;
  
• 
  Certificat / atestat in domeniul aptitudinilor de operare pe calculator recunoscut la nivel international (ECDL sau echivalent);
  
• 
  Minimum 3 ani experienta in calitate de coordonator sau membru in programe nationale privind evaluarea si monitorizarea calitatii servciiilor publice in Romania
  

Coordonator echipa dezvoltare portal web (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare de lunga durata in domeniul IT;
  
• 
  Minimum 7 ani de experienta in domeniul IT;
  
• 
  Minimum 5 ani de experienta in tehnologia si limbajul de programare utilizate pentru dezvoltarea solutiei propuse;
  
• 
  Experienta in calitate de coordonator tehnic sau sef de echipa pentru cel putin un proiect care a inclus dezvoltarea si implementarea unei solutii software tip portal web
  

Experti dezvoltare software tip portal web (4 specialisti)

Profil:

• 
  Studii universitare de specialitate finalizate;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT de la absolvirea studiilor superioare;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in dezvoltarea de aplicatii tip portal;
  

Coordonator echipa suport tehnic (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare de lunga durata in domeniul IT;
  
• 
  Minimum 5 ani de experienta in domeniul IT;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta ca si coordonator de echipa in proiecte de suport tehnic;
  
• 
  Certificare standard ITIL sau echivalent;
  

Specialisti suport tehnic (3 specialisti)

Profil:

• 
  Studii universitare;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT;
  
• 
  Certificare standard ITIL sau echivalent;
  

Coordonator echipa conversie (1 specialist)

Profil:

• 
  Minimum 5 ani de experienta in domeniul IT;
  
• 
  Experienta in cel putin 3 proiecte care au inclus prestarea de servicii de conversie;
  
• 
  Experienta in dezvoltarea de structuri de date (structuri DTD / XSD Schema);
  
• 
  Experienta in realizarea de ghiduri de prelucrare a continutului electronic pentru pregatirea publicatiilor;
  
• 
  Experienta directa in editarea a cel putin 3 publicatii cu aparitie recurenta;
  
• 
  Participarea activa in cel putin 2 proiecte de cercetare;
  
• 
  Membru a cel putin unui comitet tehnic de standardizare (ASRO – Asociatia Romana de Standardizare sau o asociatie echivalenta);
  

Responsabil dezvoltare continut pentru instruire adulti (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare si postuniversitare relevante cu specializare in eLearning
  
• 
  Minimum 5 ani experienta ca responsabil dezvoltare continut pentru instruire adulti
  
• 
  Minimum 2 ani experienta in domeniul instruirii adultilor
  
• 
  Experienta in calitate de responsabil dezvoltare continut pentru instruire adulti, dovedita prin recomandari din partea Beneficiarilor, pentru cel putin 3 proiecte IT care au avut ca obiect implementarea de platforme software de eLearning si dezvoltare de continut electronic pentru instruirea adultilor
  

Responsabil software eLearning pentru instruire adulti (1 specialist)

Profil:

• 
  Studii universitare si postuniversitare in domeniul IT
  
• 
  Minimum 2 ani experienta pedagogica in domeniul IT
  
• 
  Minimum 2 ani experienta ca responsabil software eLearning pentru instruire adulti
  
• 
  Experienta in calitate de responsabil software eLearning pentru instruire adulti, dovedita prin recomandari din partea Beneficiarilor, pentru cel putin 3 proiecte IT care au avut ca obiect implementarea de platforme software de eLearning destinat adultilor
  

Expert Networking si Securitate (1 specialist)

• 
  Studii universitare de specialitate finalizate;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT de la absolvirea studiilor superioare;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniile de networking si securitate
  
• 
  Certificare CCNA si MCSE Security
  

Expert infrastructura – stocare date (3 specialisti)

• 
  Studii universitare de specialitate finalizate;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT de la absolvirea studiilor superioare;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul stocarii datelor
  
• 
  Certificare la nivel profesional de la producatorul sistemului de stocare pe discuri ofertat
  

Expert infrastructura – virtualizare servere (2 specialisti)

• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT;
  
• 
  Certificare la nivel profesional de la producatorul aplicatiei de virtualizarea serverelor
  

Arhitect sistem informatic arhivare continut si gestiune a inregistrarilor electronice (1 specialist)

• 
  Studii universitare de specialitate finalizate;
  
• 
  Minimum 2 ani de experienta in domeniul IT de la absolvirea studiilor superioare;
  
• 
  Certificare la nivel profesional de la producator pentru arhitectura de sistem
  

Consultanti solutie arhivare continut si gestiune a inregistrarilor electronice (3 specialisti)

• 
  Studii universitare de specialitate finalizate;
  
• 
  Minimum 3 ani de experienta in domeniul IT de la absolvirea studiilor superioare;
  
• 
  Certificare la nivel profesional de la producator
  

Expert in auditul securitatii sistemului (2 specialisti)

• 
  Certificare ca lead auditor ISO 27001 – certificat acreditat IRCA
  

Expert in managementul securitatii informatiei (2 specialisti)

• 
  Certificare CISM – certificat emis de ISACA
  

Expert in realizarea testelor de penetrare (certified ethical hacker) (2 specialisti)

• 
  Certificare CEH