Am discutat in lucrare pana acum doar de lucrurile care pot fi gasite de motoarele de cautari. Totusi, aceste motoare de cautare au limitarile lor. Sunt unele aspecte ce tin de ordin tehnic, pe care o sa le discut mai jos, care arata ca un motor de cautare are limitarile lui in a gasi informatia pe un site. Pe un site de e-commerce, de exemplu, un motor de cautare clasic (Google, Bing, Yahoo!, Yandex, Baidu) nu poate adauga produse in cos, nu poate compara produse, nu poate completa un formular de cerere oferta, nu poate interpreta ce inseamna sa ai un discount la cumpararea a doua produse in acelasi timp.
Motoarele de cautare generaliste (acestea sunt motoare de tipul Google, Bing, Yahoo!, care cauta in surse de date diverse, spre deosebire de cele specializate, cum sunt YouTube sau Amazon, care cauta doar anumite tipuri de date) adauga constant facilitati si imbunatatiri serviciilor lor. Lucruri care sunt invizibile astazi pot deveni vizibile maine, daca motoarele de cautare vor decide sa adauge capabilitatea de a indexa lucruri pe care in prezent nu pot sau nu doresc sa indexeze. (Sherman si Price, 2001)
Tip de continut web invizibil
|
De ce este invizibil
|
Pagina care nu este conectata cu alte pagini de internet.
|
Nu exista linkuri prin care robotii motoarelor de cautare sa ajunga la pagina.
|
Pagina care consta in principal din imagini, audio sau video.
|
Nu exista suficient text pentru ca motoarele de cautare sa inteleaga despre ce e vorba in pagina.
|
Pagini constand in fisiere PDF (Portable Document Format, un tip de fisier al companiei Adobe special creat pentru documente), sau Postscript, Flash, Shockwave, executabile (programe) sau fisiere comprimate (.zip, .tar etc.)
|
Indexabile din punct de vedere tehnic, dar in principal ignorate, in special din motive legate de afaceri sau politica de functionare a motorului de cautare.
|
Continut in baze de date relationale.
|
Robotii motoarelor de cautare nu pot completa campurile cerute in formulare interactive.
|
Continut in timp real.
|
Date efemere, cantitati enorme, informatie care se schimba rapid.
|
Continut generat dinamic.
|
Continutul particularizat este irelevant pentru majoritatea cautatorilor. Teama de capcane pentru robotii motoarelor de cautare.
|
Tabel 2.5.1 Tipuri de continut web invizibil (Sherman si Price, 2001)
In lucrarea "Designing Search: UX Strategies for eCommerce Success", autorul Greg Nudelman afirma ca nu exista un set de reguli clare care sa garanteze o implementare a unei pagini care nu returneaza niciun rezultat. Totusi, in lucrare, el prezinta patru principii generale care pot furniza un bun punct de inceput (Nudelman, 2011):
-
„Nu va fie teama sa spuneti ca nu ati inteles. Indicati clar ca nu ati obtinut niciun rezultat”, astfel incat clientul sa isi dea seama ca este o problema, si sa o poata corecta. Daca vizitatorul intelege ca nu sunt rezultate in pagina, problema se poate remedia prin tastarea altor termeni cheie.
-
„Axati-va pe a furniza o rezolvare. Asigurati-va ca fiecare variabila din pagina de rezultate de cautare face ceva productiv, pentru a ajuta la rezolvarea problemei cu niciun rezultat in cautare.” Spre exemplu, cei de la Google, cand cineva introduce cuvinte ce par ar fi scrise gresit, intreaba internautii "Ati dorit sa scrieti ...?" (alt termen decat cel introdus).
-
„Creati o strategie de potrivire partiala robusta. Constrangerile prea mari sunt unele din greselile cele mai frecvente pe care le fac oamenii cand cauta pe site-uri de e-commerce.” Daca aveti o strategie de rezultate partiale robuste, ati putea, de exemplu, sa faceti ca o cautare sa raspunda doar la 3 termeni din cei 5 cautati. Google face, de asemenea, si acest lucru.
-
„E bine sa aveti mai multe strategii de livrare a raspunsurilor. Obtineti rezultate din surse diferite, pentru a furniza rezultate care sa ajute la cautarile fara rezultat (initiale), dar in acelasi timp pastrati relevanta cautarii initiale efectuate de vizitator.” Ce se intampla de multe ori in practica este ca sunt site-uri care au un site de e-commerce si o functie de cautare pentru acesta, au, in plus, si un blog (deseori pe platforma WordPress), cu o functie de cautare pentru acesta. O integrare eficienta ar insemna ca atunci cand cineva cauta pe site sa obtina si rezultate din articolele puse pe blog, dar acestea sa aiba o prioritate mai mica decat rezultatele cu produse din site.
In concluziile unui studiu ("The effectiveness of Web search engines for retrieving relevant ecommerce links"), autorii (Bernard J. Jansen si Paulo R. Molina), au tras cateva concluzii despre motoarele de cautare pe care le-au analizat: Excite (un motor de cautare generalist, existent si astazi), Froogle (un motor de cautare detinut de Google, in prezent disparut de pe piata), Google, Overture (un motor de cautare generalist, cumparat de Yahoo! in 2003), Yahoo! Directories (un director web al Yahoo!, candva foarte popular, in prezent disparut; pe baza lui exista un motor de cautare specializat): (Jansen si Molina, 2006)
-
Froogle si Yahoo! Directories, doua site-uri care au pus un accent ceva mai mare pe e-commerce decat alte site-uri, au avut o relevanta statistica mai mare decat Excite, Google si Overture (intre care nu s-a gasit o diferenta statistica). De asemenea, nu a fost nicio diferenta statistica intre Froogle si Yahoo! Directories. Ca raspuns la prima ipoteza a studiului (daca un motor de cautare personalizat e mai relevant decat unul generalist), se pare ca aceasta este adevarata, cele mai bune rezultate fiind obtinute din site-uri specializate.
-
A doua ipoteza a studiului a fost daca cumva primele rezultate din pagina de cautare (de exemplu, rezultatele 1-5) sunt mai relevante decat rezultatele urmatoare (6-10). Raspunsul a fost negativ, nu s-a observat ca primele rezultate ar fi mai relevante decat celelalte, pentru toate motoarele de cautare analizate.
-
In fine, o ultima ipoteza era daca cumva rezultatele organice (cele care nu sunt sponsorizate, apar natural, fara a fi platite, asadar sunt "organice") ar fi mai relevante decat cele platite. Raspunsul, in aceasta situatie, a fost unul pozitiv.
Dostları ilə paylaş: |
