Alti düŞÜnce şapkasi

KİŞİSEL KALİTENİN NERESİNDEYİZ?
İnsanoğlunun varoluşundan bu yana, iyi-kötü, güzel-çirkin, acı-tatlı, siyah-beyaz, ileri-geri vs. zıt kavramlar vardır. Bu zıt kavramlar arasındaki galip gelme düşüncesi de bunlarla birlikte devam edegelmiştir. Ama önemli olanın zıtlar arasındaki uyumu yakalamak olduğundan hareketle, insanların yer aldığı her türlü etkinliklerde çok eski zamanlardan beri kalite diye bir değerle karşılaşmaktayız. Sanayii devrimiyle birlikte bilinçli olarak arta gelen ve her yerde, her işte ve her koşulda en uygun kaliteyi yakalamak toplam kaliteye ulaşma anlamına gelmektedir. Kalite zaman içinde ihtiyaçların karşılanması ve ihtiyaç sahibinin tatmin edilmesi diye de tanımlanmıştır.

Kalite kavramı gün geçtikçe o kadar hayatımızın içine girdi ki, adeta bir hayat tarzı haline geldi. Geçmiş yıllara bakıldığında sanayii ağırlıklı bir kavram olarak kabul edilirken, bugün her alanda kaliteyi yakalama yarışı başladı. Devlet yönetiminden, taşraya oradan kamu ve özel sektörde yer alan küçük işletmelere kadar girmesi gereken kalite kavramının önemi giderek artmaktadır. Hatta kimi zaman toplumsal gelişmede de kalite önemli bir unsur olarak önümüze çıkmaktadır. Durum böyleyken bu yazımda özellikle üzerinde durmaya çalışacağım “KİŞİSEL KALİTEYİ YÜKSELTME” konusunda, toplumu oluşturan her bir ferde önemli sorumluluklar düşmektedir. Kalite kavramının her alanda kendini göstermesiyle kişisel kaliteyi yükseltmenin de önemi gün geçtikçe daha iyi anlaşılacaktır.

Kalite ile ilgili çalışmalar çok eski yıllara dayanmakla birlikte AB sürecine giren Türkiye’mizde istenen seviye yakalanabilmiş değildir. Ama işin sevindirici yanı bu konunun bir çok sektörde gündeme alınmış ve gerekli çalışmaların da büyük özverilerle ve profesyonellik düşüncesiyle yapılıyor olmasıdır. Toplam Kalite Uygulamaları çalışmalarının en önemli ayağını oluşturduğunu düşündüğüm, “KİŞİSEL KALİTEYİ YÜKSELTME” konusunda düşüncelerimi sizlerle paylaşmak istedim. Kaldı ki, iş dünyasında yer alan her çalışanın yöneticileri gözünde bir değeri, yöneticinin çalışanına verdiği not vardır. Bu not açıkça belirtilmez çoğu kez ama bu notun düşük ya da yüksek olması kişisel kalitenin yeterliği ya da kişisel kalitenin yetersizliği olarak değerlendirilebilir. Bu bağlamda; ben bu yazımda daha ziyade kalite kavramının kişiye (insana) bakan boyutuyla alakalı düşüncelerime yer vereceğim. Umarım en üst kademeden en alt kademeye kadar kamu ve özel sektör çalışanlarına başarıya giden yolda yeni ufuklar açar...

Kalite; bir şeyin iyi veya kötü olma özelliği olarak tanımlanmaktadır. Ancak, kişisel kaliteyi artırmanın yollarının çeşitlendiği ve bir o kadar da kişisel kalite de gereksinim duyulan alanların arttığı, 21.yy gerçeklerinden biridir.

Bir mesleğin kalite standardını oluşturan unsurlar nelerdir diye soracak olursanız. Her sektör için düşünülebilecek bir gerçek var ki, 100 standartlar belirlemek oldukça zordur. İnsanı baz alan kaliteyi yükseltme konusunu işleyeceğimizden; kişisel kaliteyi bu çerçeveden değerlendirmek, ancak sınırlandırmamak gerektiğini özellikle vurgulamak isterim. Konuyla ilgili olarak standartların en önemli ayağı, çalışanların kalitesini artırmaktır. Toplam Kaliteye de; toplumsal boyutta ferdin, şirketler boyutunda her bir çalışanın, kamu sektöründe her bir memurun kişisel kalitesini bilimsel manada yükseltmekle ulaşılabileceğini kabul etmemiz gerekmektedir. Her çalışanın kişisel kalitesini artırarak; yaptığı işte kaliteyi yakalaması demek toplam kaliteye ulaşmak anlamına gelmez mi? Zincirleme bir yapıya sahip olan toplam kalite kendiliğinden oluşmaz. Kişilerin, milletlerin, ülkelerin ve nihayetinde evrensel dünyamızın kaliteye kavuşmasının temeli kişisel kaliteyi yükseltmekten geçmektedir.

Bir çok meslekte kişisel kalitenin göstergeleri olduğuna inandığım birkaç unsuru burada belirtmekte fayda görüyorum. Ancak aşağıda söylenenlerin önüne ya da sonuna sizin kalitenizi yükseltmenize vesile olacak durumları ekleyebilirsiniz. Size göre önemli olan etkenleri yazabilirsiniz:

• ...

• Yaptığı işi severek yapmak,

• Karşılıklı güveni tesis etmek, (İşçi-işveren, amir-memur vs)

• Bu güveni azamî derecede korumaya özen göstermek,

• Kurumu temsil düşüncesini ve yeteneğini geliştirmek,

• İletişim araçlarını azamî kullanmayı bilmek,

• Fiziğine dikkat etmek, sağlıklı yaşam konusunda gerekli hassasiyeti göstermek, (zira iş yaşamını etkileyen en önemli unsurdur sağlıklı yaşam)

• Zaman kavramını iyi yönetme becerisini geliştirmek,

• Organizasyon yeteneğini üst seviyeye çıkarmanın çabası içinde olmak, başarılı bir iş organizasyonunun kişisel kaliteyi artıran ve çalışma hayatında stresten uzaklaştıran önemli iyi bir faktör olduğu unutulmamalı,

• Kendini geliştirmek adına yapılması gerekenleri ertelememesi,

• ...

Yukarıda genel olarak bir kaçını saymaya çalıştığım kişisel kalitenin göstergelerine sizler iş başarınızı ve kariyerinizi geliştirecek olan faktörleri de rahatlıkla ekleyebilirsiniz.

Takdir edersiniz ki, iş dünyasında başarıya götüren, kâr amacına katkı sağlayan, müşteri memnuniyetiyle ilgili çıtayı yükselten unsurlar kişisel kalitenin arttığını ve bu kaliteye sahip çalışanların da yöneticilerce ayrı öneme sahip olduklarını rahatlıkla söyleyebiliriz.

Kalite kavramının iş dünyasındaki yerinin evrensel boyutuyla değerlendirilmesi sonucunda olumlu ya da olumsuz durumların birbirinden rahatlıkla ayrıldığını ve bunun neticesinde kaliteyle ilgili standartların oluşturulduğu da düşünülürse çalışanların kişisel kalitenin çıtasını yükseltme bilinciyle ve sorumluluğuyla hareket etme zorunluluğu açıkça görülecektir.

Kalitenizle paralel değerlendirilirsiniz, kişisel değerinizi ne kadar yükseltirseniz işlerinizde o derece kolay olacaktır...

Kalitenin yükseltilmesine mukabil, dostlarınız çoğalacak iş yaşamınızda...

Sizi destekleyenler artacak, sevileceksiniz...

Aranır biri olacaksınız...

Kazanacaksınız... Kaybettiğiniz düşüncesine kapıldığınızda bile bilinç dünyanızın zenginliğini keşfetmekle kazanacaksınız... Zira, kalite kavramının her zaman kendini yenileyen bir yapıya sahip olduğunu düşünüyorum.

Doğru zamanda, doğru kişilerle ve doğru yolda kendinizi bulacaksınız...

Yanlışlarınızdan arınacaksınız...

Kişisel kalitenin yükseltilmesi, güzel neticeler veriyor değil mi?

Yetmez mi dersiniz?