Etkin Dinleme ya da karşı tarafın duygu ve düşüncelerini kabul etmek, onlara hak vermek, onaylamak ya da ikna olmak demek değildir.
Dinlemekle duymak arasında önemli bir fark vardır.
Dinlemekle duymak arasında önemli bir fark vardır.
Bakmakla görmek arasındaki fark gibi
İyi bir dinleyici olmak ama aynı zamanda da dinlediğinizi konuşan kişiye belli etmek gerekir.
Bu da ETKİLİ DİNLEMEKTİR.
Dinlemek ancak dinlediğini belli etmek, karşınızdaki kişinin gözlerine bakmak ve görmekle mümkün olur.
OKUMAK, OKURKEN İYİ ANLAYABİLMEK
DİNLEMEK, DİNLERKEN İYİ ANLAYABİLMEK
İZLEYİP GÖZLEMEK
KABUL ETMEKLE + HAKVERMEYİ
KABUL ETMEKLE + HAKVERMEYİ
birbirine karıştırmamalıyız.
DİNLEMEK BİR SANATTIR
Pek az kuralı vardır.
PASİF DİNLEME;
PASİF DİNLEME;
Sessizlik, karşımızdakini yüreklendiren çok güçlü sözsüz bir iletidir. Kabul tepkileri vermek gerekir. Baş sallamak, gülümsemek, kaş çatmak
KAPI ARALIYICI MESAJLAR;
Bazı insanlar konuşmayı sürdürmek için yüreklendirilmeye gereksinim duyabilirler. Bu tür bir destekleme için verilen mesajlara “kapı aralayıcı mesajlar” denir.
Bu konuda daha fazla bir şey söylemek ister misin ?
Devam etmek ister misin ?
ETKİN KATILIMLI DİNLEME;
ETKİN KATILIMLI DİNLEME;
Konuşan bireyin söylediği sözleri, açarak tekrar etmekten oluşan etkin katılımlı dinleme, insanlar arasında yalın, daha anlamlı bir ilişkinin gelişmesine fırsat verir.
Burada dinleyen suskun ve pasif değildir. Anlatanın duygu ve düşünceleriyle ilgili konuşmasını onaylayan bir görüntü içindedir.
KATILIM; Zihin ve dikkatinizi dağıtmayın
KATILIM; Zihin ve dikkatinizi dağıtmayın
İZLEME; Söylenmek istenilenleri anlayın
ÖZETLEME; Anladıklarınızı kısaca özetleyin
SORU SORMA; İletişim devresini tamamlayın
GERİ BİLDİRİM ALIN
DİNLEMEYİ GÜÇLEŞTİREN ETMENLER
DİKKATSİZLİK – İLGİSİZLİK – ÖNYARGI
İnsanın duygu ve düşüncelerini, çeşitli sesler aracılığıyla karşısındaki kişi ya da kişilere aktarmasıdır.
İnsanın duygu ve düşüncelerini, çeşitli sesler aracılığıyla karşısındaki kişi ya da kişilere aktarmasıdır.
Konuşma, bütün düşüncelerin çeşitli renk ve derinlikler verilerek sesler yoluyla bestelenmesidir.
Konuşma bir harekettir. İyi bir konuşmacı kullandığı sözcüklerle, ses tonuyla, vurgulamaları ile beynimizde bir resim çizer.
İyi bir konuşmacı olmanın birinci koşulu, zengin bir bilgi birikimiyle donanmaktır.
İyi bir konuşmacı olmanın birinci koşulu, zengin bir bilgi birikimiyle donanmaktır.
Kendi konusunda
Bilgi Birikimi+Sosyal ve Kültürel Donanım.
Kişiler ya da topluluklarla kurulan iletişimin en önemli aracı konuşmadır.
Konuşmanın kalitesi kişiliğin bir göstergesidir.
Konuşurken sesimizin duyulabilir ve anlaşılabilir olması da çok önemlidir.
KENDİNİ İFADE ETMEK
KENDİNİ İFADE ETMEK
Kişinin kendini değerlendirmesi ve kendini karşısındakine doğru anlatmak için özel çaba göstermesi gerekir.
Duygu ve Düşüncelerini karşısındaki kişi veya kişilere doğru, anlaşılabilir, ve ikna edecek şekilde anlatabilmektir.
İkna; inançları, tutumları, niyetleri veya davranışları değiştirmeye yönelik iletişim sürecidir.
İkna; inançları, tutumları, niyetleri veya davranışları değiştirmeye yönelik iletişim sürecidir.
Konuşurken dikkat edilmesi gereken durumlar:
İş rollerinin gerektirdiği farklılıkları bir fırsat olarak görmek yerine, kendi özelliklerini ve bundan kaynaklanan farklı fikir ve yaklaşımları üstünlük olarak karşısındakine kabul ettirmeye çalışmak,
İş rollerinin gerektirdiği farklılıkları bir fırsat olarak görmek yerine, kendi özelliklerini ve bundan kaynaklanan farklı fikir ve yaklaşımları üstünlük olarak karşısındakine kabul ettirmeye çalışmak,
ÇATIŞMA doğurur.
ÇATIŞMA;
İki ve daha çok insan veya grup arasında yaşanan farklı ihtiyaç ve fikirlere dayanan rekabetçi davranış ve anlaşmazlıklardır.
