Dərs vəsaiti kimi tövsiyyə edilib. 3-cü nəşr Moskva: Akademik Layihə

Praktiki bilik qrupuna insan davranışının dəyişməsinə təsir göstərən müxtəlif amillərin (psixoloji, sosial, iqtisadi, bioloji) bilikləri aiddir; bura həmçinin Psixoanaliz, psixiatriya, səmərəli terapiya və s. kimi sahələrdən müştəri dəstəkləmək üçün lazımi biliklər daxildir.

Agentlikdə işləmək   üçün tələb olunan xüsusi biliklər aşağıdakıları əhatə edir: müvafiq xidmətlərin göstərilməsi üçün xüsusi prosedurlar, psixoloji, psixiatrik, terapevtik dəstək qruplarının üzvü kimi işləmək üçün xüsusi biliklər.

Müştəri haqqında biliklər olduqca geniş bir məlumatı əhatə edir. Bunlar arasına müştəri dəyərinin və mənəvi problemlərin bilikləri, fərdi sosial inkişafın xüsusiyyətləri və s. daxildir. 

Sosial işdə bilik problemləri ilə bağlı araşdırmalar apararkən, Baker və Hardiker, peşə biliklərini sosial işçilərin təhsili baxımından təsnifləşdirməyə çalışdılar və təhsil sahəsinin aşağıdakı sahələrini qeyd etdilər:

• 
  müştəri davranışı;
  

• müştərinin sosial şəxsiyyəti və davranış problemləri;

• müştəri həyatının sosial inkişafı;

• müştəri ilə sosial işçi arasındakı qarşılıqlı əlaqə;

• sosial işin təşkilati inkişafı;

• Effektiv və səmərəsiz sosial iş.

Rusiya Federasiyasında "Sosial iş" ixtisası üzrə ali peşə təhsilinin dövlət təhsil standartı peşəkar biliklərə dair digər tələblər qoyur. Sosial işçinin peşəkar bacarığı müxtəlif sahələrdən olan bilikləri əhatə edir: ümumi humanitar və sosial-iqtisadi, riyaziyyat və təbiət elmləri, ümumi peşə və xüsusi fənlər:

• anlayışlar və kateqoriyalar, prinsiplər və qanunauyğunluqlar, formalar və sosial işin səviyyələri, onun biliyinin, proqnozlaşdırmanın, planlaşdırmanın və modelləşdirmənin spesifikası;

• mahiyyət, məzmun, alətlər dəsti, əsas metodlar və sosial iş texnologiyalarının növləri;

• sosial işin iqtisadi, təşkilatı-idarə və qiymətli aspektləri;

• sosioloji analizin əsasları;

• sosial işin psixoloji əsasları;

• pedaqoji nəzəriyyənin əsasları və fəaliyyətlər, əsas formalar və təlim (təhsil) və tərbiyə metodları; təşkilatlarda, müəssisələrdə və sosial iş xidmətlərində pedaqoji iş problemləri;

• sağlamlığın ictimai cəhətdən-tibbi əsasları;

• sosial işin hüquqi təminatının əsasları.

Eyni zamanda, müəyyən bir ölkədə mütəxəssislərin hazırlanması konsepsiyasına əsaslanaraq, özünəməxsus xüsusiyyətlərə baxmayaraq, ontoloji mahiyyətində müəyyən bilik bilikləri olan peşə bilikləri ümumi xüsusiyyətlərə malikdir və bunlardan ən vacibləri müəyyən edə bilər:

• nəzəri prinsiplərin formalaşdırılması, peşə fəaliyyəti kontekstində insan və cəmiyyət dünyasının fenomenlərinin izahatları;

• yardım sisteminə istinadən müxtəlif sistemlərin və strukturların inkişafının xüsusi forma və disadaptasiyasının əks olunması;

• Müxtəlif obyektlərin təzahürlərində müəyyən bir qaydada və sistem yaratmaq, onun mahiyyəti, dəstək və qorunma əlaqələrini əks etdirir;

• sosial iş təcrübəsi, onun bütün səviyyələri və növləri barədə məlumatları sistemləşdirmək, təsvir etmək, tərcümə etmək və məlumatlandırmaq.

Əməliyyat bilikləri xüsusi bir sosial vəziyyətin xarakterik olan cari, sinxronik yardım prosesini əks etdirən sosial işdə xüsusi bilikdir. Əməliyyat məlumatları sosial işçilərin peşə bacarığına aiddir, buna görə də onlar öz növbəsində örtülü və prosessual məlumatlara bölünürlər.