İÇİndekiler I ŞEKİller diZİNİ V GİRİŞ 1 genel ve tekniK İletiŞİM 2



Yüklə 480,7 Kb.
səhifə14/14
tarix27.01.2018
ölçüsü480,7 Kb.
#40753
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

2.26. Yöntemler


Kurumsal iletişimin formel, açık ve doğal yönlerini düzenlemek, desteklemek ve denetlemek amacıyla uygulanabilecek yöntemlerin başında toplantı, seminer, hizmetiçi eğitim, görüşme, odak grup tartışmaları, personel forumu, sosyogram, anket gibi doğrudan ilişki kurmaya yönelik kişilerarası iletişim yöntemleri gelmektedir. Bu yöntemlerden, kurum yönetimince belirlenen emir, talimat, gerekli bilgi gibi belli ölçülerde iletilmesi gereken mesajların formel iletimine katkıda bulunmak, açık ve doğal iletişimi düzenlemek ve desteklemek amacıyla yararlanılır. Mesaj akışı çok yönlü ve hızlıdır. Kişilerarasındaki etkileşimi ve yakınlaşmayı artırırlar. İlişkileri geliştirir ve pekiştirir.

Bu yöntemlerin birbirlerine göre avantajları ve dezavantajları vardır. Yöntem seçimi iletişimin içeriği, amacı, zamanı, yeri ve hedef grubun özelliklerine göre yapılır. Bu yöntemler kurumda rutin uygulamalar olarak çalışma planlarında yer alacağı gibi, müdahale biçiminde de uygulanabilir. Yukarıda belirtilen formel ağırlıklı yöntemlerin yanı sıra, kurum yemekleri, tanışma çayları, dayanışma toplantıları, geziler gibi informel yapıda ve sosyal ağırlıklı faaliyetler de, özellikle açık ve doğal iletişimin iyi işlemesi açısından yaralanılabilecek iletişim yöntemleridir.


2.27. İletişim Araçları


İletişim araçlarının seçimi ve kullanımı da yöntemlerde olduğu gibi belli ölçütlere dayandırılmalıdır. İletişim araçları mesajları tam ve anlaşılır olarak, biçimini ve özünü değiştirmeden iletecek, hedef grubun ilgisini çekecek nitelikte olmalıdır. Çalışanların yakınlaşmalarına ve birbirleriyle daha iyi anlaşmalarına katkıda bulunmalıdır. İletişim kanallarının mesaj iletme hızına katkıda bulunmalıdır. Kurumlarda yararlanılacak iletişim araçlarını şu başlıklar altında toplayabiliriz:

1. Yazılı Genelgeler, Duyurular, Belgeler ve Raporlar

Kurumlarda formel iletişim kanallarının, özellikle yukarıdan aşağıya dikey iletişimin en önemli araçları yazılı genelgeler, emirler, duyurular ve benzeri belgelerdir.

Bu belgeler gizlilik derecelerine göre sınıflandırılırlar ve akış yönleri kurumun örgüt şemasında belirtilmektedir. Bu nedenle kurumların organizasyon şemaları kurumsal iletişim açısından son derece önemlidir.

Mesaj çok sayıda basamaktan geçmek durumundaysa yazılı olarak kodlanmış olması biçim ve içeriğin korunmasını sağlar. Sorumluluk yüklenmesi için işgörenin mesajı yeterince ciddiye alması açısından bu tür yazılı araçlar çok etkilidir. Ancak, mesajların içeriği alıcıların anlayacağı özellikte hazırlanmalıdır. Farklı alıcılarda farklı algılamalara ve yorumlamalara yol açmamalıdır. Alıcılar yazılı mesajları anlamakta güçlük çekerlerse uygulamalarda yanlışlıklar ortaya çıkabilir.

Yazılı raporlar da özellikle aşağıdan yukarı formel iletişimin yazılı aracıdır. Araştırma ve çalışmalardan elde edilen bilgileri içerirler. Kolay anlaşılır bir dille, karmaşıklıktan uzak, basit, kısa, tam ve doğru hazırlandıkları zaman geri bildirim (yansıma) açısından son derece önemlidirler.Yazışma yoluyla iletişim kırtasiyeciliği artırması ve mesajın kurumun yönetsel basamaklarını genellikle sırasıyla geçmek zorunda olması nedeniyle zaman ve ekonomi açısından maliyeti yükseltebilir. Kurum içi kurye sistemi uygulanması sirkülasyonu hızlandırıcı bir önlemdir.

2. Yazılı Yayın Organı

Kurum tarafından yayınlanmakta olan bülten, gazete ve dergi kurumsal iletişimin resmi ve açık yönlerini bütünleştirebilen önemli yazılı iletişim araçlarıdır. Bu tür yayınlar kanalıyla kurum çalışanları kurumun ekonomik, sosyal, bilimsel ve teknik yönleri hakkında ve kendilerini ilgilendiren konularda bilgi alma olanağına kavuşurlar. İşgörenin boş zamanını değerlendirmesi, eğitilmesi, eğlendirilmesi ve bir kısım becerilerini ortaya koyması için ortam sağlanır. Bu yayınların çalışanların ilgisini çekmesi için onların beklentileri doğrultusunda bilgilere yer verilmelidir. Kurum yöneticilerini destekleyen yayınlardan kaçınılmalıdır. Anlaşılır bir dil ve anlatım biçimi kullanılmalıdır. Yazılı yayınlar çalışanlara ücretsiz dağıtılmalıdır.

3. Broşür ve El Kitapları

Kurumu hem çalışanlara hem de kurum dışına tanıtmak amacıyla kullanılan, genellikle az sayfalı, çok renkli ve küçük boyutlu basılı iletişim araçlarıdır. Kolay okunan ve resimlerle desteklenmiş metinlerden oluşurlar. Önemli bilgi kaynağı niteliğindedirler. Kurmun organizasyon şemasınınayrıntılı olarak bu yayınlarda yer alabilir. Bu yayınların dağıtımı da ücretsiz yapılmalıdır.

4. Afişler, Posterler ve Duvar Tabloları

Kurumun çeşitli yerlerine asılan bu iletişim araçları, içerdikleri yazılı ve resimli mesajlarla hem çalışanları hem de müşteri konumunda olanları bilgilendirici, yönlendirici ve hatırlatıcı etkiye sahiptirler. Renk, çizim ve slogan özellikleriyle hedef grubun ilgisini çekmek durumundadırlar. İlettikleri mesajların ayrıntı özellikleri içerdikleri konuya göre değişmektedir. Uygun yerleştirdikleri zaman kurumun atmosferinin pozitif yönde değişmesine de katkıda bulunurlar.

5. İlan (Duyuru) Tahtaları

Formel ve açık iletişimin geliştirilmesinin yanısıra doğal iletişimin belli düzeylerde denetlenmesi için ilan tahtaları en kullanılışlı iletişim araçlarıdır. Kurumun resmi duyuları için kullanılan ilan tahtalarının yanısıra çalışanların kendi duyurularını asabilecekleri ilan tahtaları kurum içi iletişimi önemli ölçüde destekler. Doğal iletişim hakkında bilgi, en azından ipucu verir. İlan tahtaları kurumun herkesçe ulaşılabilir yerlerine asılmalıdır.

6. Kurum İçi Anons ve Radyo Sistemi

Kurumun büyüklüğüne ve fiziksel yapısına göre bu tür sesli iletişim araçlarının kullanımı hızlı mesaj akımı için yararlıdır. Radyo yayının eğlendirici ve motive edici etkisi de vardır. Genellikle tek yönlü iletişim gerçekleştirirler.

7. Kapalı Devre Televizyon Yayınları

Tek yönlü fakat hem görsel hem işitsel iletişim aracıdır. Pahalı fakat etkilidir. Yöneticilerin görüntülü ve hızlı mesaj iletmelerine olanak sağlar. Ancak, bu işlevin çok kullanılması yöneticilerle çalışanlar arasındaki uzaklığı artırabilir. Bunun yanında ilgi çekici ve eğlendirici özellikleri yüksektir. Interaktif video programları çalışanların kurum içinde ve dışında oluşan gelişmeler konusunda görüntülü bilgi almalarına olanak verir.

8. Elektronik Veri Ağı

Bilgisayarlar yoluyla iletişim daha çok kurum içi verilerin, bilgilerin ve haberlerin paylaşılması açısından uygundur. Bilgisayar ağının avantajı, kurum çalışanlarına, fazla çaba göstermelerine gerek kalmadan ve oldukca hızlı bir biçimde kullanılabilir ve ulaşılabilir bilgileri sağlamasıdır. Ancak, burada da tek yönlü ve etkileşimsiz bir iletişim sözkonusudur.


9. Diğer Eğitim-İletişim Araçları

Video, slayt, tepegöz, episkop, flip-chart gibi görsel-işitsel eğitim ve iletişim araçları genellikle iletişim yöntemlerini destekleyici olarak kullanılırlar. Telefon ağı, yönlendirme ve tanıtma tabelaları, danışma stantları hem çalışanlar hem de müşteriler için yararlanılabilecek iletişim araçlarıdır (TABAK, 2012; 1-21).



SONUÇ


Toplum içindeki bireylerin birbirleri ile sağlıklı ilişkiler kurması, o toplumu meydana getiren bireylerin iyi ilişki kurma konusundaki ilkeleri, iletişimi engelleyen ve kolaylaştıran unsurları bilmelerine ve yaşamlarında uygun zaman ve yerde kullanmalarına bağlıdır. Ülkemizin kalkınabilmesi için toplumun içinde yaşayan bireylerin birbirleri ile etkili iletişimler ve işbirlikleri oluşturmaları kaçınılmazdır. Böylece, bireyler arasında oluşabilecek gerginlik ve çatışmalar oldukça azalır ve zaman kayıplarında da aynı doğrultuda azalma olur. Sağlıklı bir toplumun temeli olan etkili iletişim önemsenmeli ve bu konuya ilişkin derslerin tüm okullarımızda okutulması sağlanmalıdır. Ayrıca, hizmet içi eğitimlerde etkili iletişime ilişkin seminerler verilmesi insanlar arası ilişkilerde olumlu sonuçlar oluşturabilir. Okul, aile ve çeşitli iş kurumlarından oluşan toplumdaki bireylerin ruh sağlığının gelişmesi ve kişiler arası etkili iletişimlerin sağlanması bireylerin topluma katkısını ve verimini artırarak ülkenin kalkınmasına da yardımcı olabilir. (http://yayim.meb.gov.tr 2012)

KAYNAKLAR


Web kaynakları.

AÇIKGÖZ, Ün Kamile (2003). Etkili Öğrenme ve Öğretme, Kanyılmaz Matbaası,

İzmir.


BALCI Veysel (2002). Liselerde Türk Dili ve Edebiyatı Programlarının

Değerlendirilmesi, Anadolu Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü,

(Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi), Eskişehir.

CÜCELOĞLU, Doğan (1997). Yeniden İnsan İnsana, Remzi Kitabevi, İstanbul.

DEMİREL, Özcan (2000). Kuramdan Uygulamaya Eğitimde Program Geliştirme,

Pegema Yayıncılık, Ankara.

DEMİRTAŞ, Abdullah (2003). “Gelişmiş Ülkelerde Alan Öğretmeni Yetiştirme

Uygulamaları”, Çağdaş Eğitim Sitemlerinde Öğretmen Yetiştirme (Eğitimde

Yansımlar: VII, 21-23 Mayıs 2003 Cumhuriyet Üniversitesi Kültür Merkezi,

Sivas) Öğretmen Hüseyin Hüsnü Tekışık Eğitim araştırma Geliştirme Vakfı

Yayınları, Ankara.

DÖKMEN, Üstün (2003). İletişim Çatışmaları ve Empati, Sistem Yayıncılık,

İstanbul.

GÖKALP-ALPASLAN, G.Gonca (2000). “Derslikten Günlük Yaşama Edebiyat

Eğitimi”, Türkbilig 2000/I Nisan, sayfa no, 185-202.

GÜLERYÜZ, Hasan (2001). İlköğretim Okulu Programı, Pegema Yayıncılık,

İstanbul.

IŞIKSALAN, Nilay (2004). “Cumhuriyet Dönemi Liselerinde Okutulan Türk

Dili ve Edebiyatı Ders Kitaplarının İçerik Açısından Değerlendirilmesi”, Eğitim ve Bilim, Nisan 2004, cilt no:30, sayı:132, sayfa no.34-41.

KAVCAR, Cahit (1994). Edebiyat ve Eğitim, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Yayınları, Ankara.

KAVCAR, Cahit (2002). “Türk Dili ve Edebiyatıyla İlgili Yeni Çalışmalar”, Nasıl Bir Edebiyat Eğitimi, ÇYDD Beyoğlu Şubesi Yayınları, İstanbul.

KAVCAR, Cahit, OĞUZKAN, Ferhan, ve SEVER, Sedat (2004). Türkçe Öğretimi, Türkçe ve Sınıf Öğretmenleri İçin, Engin Yayınevi, Ankara.

Millî Eğitim Bakanlığı (2003). Öğrenci Merkezli Eğitim Uygulamaları, Millî Eğitim Basımevi,Ankara.

Millî Eğitim Bakanlığı (2000). Öğretmen Yeterlilikleri, Millî Eğitim Basımevi,

Ankara.

Millî Eğitim Bakanlığı (1998). Lise Ders Programları, MEB Yayınevi, Ankara.OĞUZKAN, A.Ferhan (1993). Eğitim Terimleri Sözlüğü, (Gözden geçirilmiş ve genişletilmiş 3.baskı), Emel Matbaası, Ankara.



Kurumsal İletişim Doç.Dr.Ruhi Selçuk TABAK
http://www.doktorsitesi.com/yazi/iletisim--nedir/7277

http://www.msxlabs.org/forum/iletisim-bilimleri/309872-genel-ve-teknik-iletisim.html

http://www.forumdas.net/odev-ve-tezler/iletisim-cesitleri-iletisim-cesitleri-nelerdir-94060/

http://www.izafet.com/genel-kultur/652408-iletisim-nedirc.html

http://www.teknikogretmen.org/forum/index.php?topic=1017.0

http://www.baktabul.net/iletisim-bilimleri/75625-iletisim-nedir-iletisim-tanimi-iletisim-anlami-iletisim-hakkinda.html



http://www.grafikerler.net/iletisim-hakkinda-t74952.html






Yüklə 480,7 Kb.

Dostları ilə paylaş:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14




Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2024
rəhbərliyinə müraciət

gir | qeydiyyatdan keç
    Ana səhifə


yükləyin