Kurumsal değerlendirme iÇİn büTÜnsel yaklaşIM



Yüklə 491 b.
tarix14.02.2018
ölçüsü491 b.


KURUMSAL DEĞERLENDİRME İÇİN BÜTÜNSEL YAKLAŞIM


Yükseköğretimde Kalite Evrimine Paralel Olarak Değerlendirme Yöntemleri de Gelişmekte

  • Tüm Paydaşların Memnuniyetlerini İzleme; Stratejik Performans Yönetimi

  • Akreditasyon, Progr. Amaçları, Öğrenim Çıktıları, Mezunlar

  • Girdi Kontrol, Sınavlar, Tezler, Yayınlar vb.



Kurumsal Değerlendirme Nedir ?

  • Bir kurumun, yönetimsel ve işlevsel yaklaşımları ile paydaşlarının beklentilerine yönelik ulaştığı sonuçların “bir yönetim modeliyle” incelenip;

    • Kapsamlı
    • Sistematik
    • Düzenli
  • olarak gözden geçirildiği sürece: “Kurumsal Değerlendirme” süreci denir.



Kurumsal Değerlendirme Ne Amaçla Kullanılır ?

  • Özdeğerlendirme veya Dış Değerlendirmelerde kullanılan bir ölçüm aracı

  • Kurumların gelişim yolculuklarında yol gösterici bir kılavuz

  • Ödül, belgelendirme vb. süreçlerde, kurumların performansını belirlemeye yarayan bir ölçüt

  • Kurumlararası Kıyaslama olanağı sağlar



Ülkemizde YÖ Alanında Tanınan Kurumsal Değerlendirme Modelleri

  • EUA - European University Association (1994) Kurumsal Değerlendirme Programı – 36 Ülkeden 150 Üniversite - 12 Türk

  • EFQM - European Foundation for Quality Management (1997) - Mükemmellik Modeli – 11 Ülkeden 21 Eğitim Kurumu – 1 Türk

  • YÖDEK - Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Komisyonu (2006) – Tüm Yükseköğretim kurumları



EUA - Kurumsal Değerlendirme Programı

  • 4 Ana Kriter :

    • Kurum Ne Yapmak İstiyor? (Değerler, Misyon)
    • Kurum Nasıl Çalışıyor? (Liderlik, Süreçler, Karar Mekanizmaları)
    • Kurum İyi Çalıştığını Nasıl Anlıyor? (Kalite İzleme ve Geliştirme)
    • Kurum Değişime Açık mı? (Harici/dahili Değişim İhtiyaçları)
  • Kısmen bütünsel; Akademik bakış açısı ağırlıklı

  • Subjektif değerlendirme; deneyimli değerlendiriciler ön planda;

  • Yerel, yöresel kültüre uzak değerlendiriciler

  • Dış Değerlendirme aracı; Özdeğerlendirmeye uygun değil

  • Yaklaşık bir yıllık süreç; yüksek maliyet + Takip ziyaretleri

  • Ödül / Sertifikasyona uygun değil



EUA - Kurumsal Değerlendirme Programından Yararlananlar

  • Bugüne kadar bu değerlendirme programından yararlanan üniversitelerimiz:

    • Ankara Üniversitesi
    • Atatürk Üniversitesi
    • Boğaziçi Üniversitesi
    • Çukurova Üniversitesi
    • Erciyes Üniversitesi
    • Istanbul Teknik Üniversitesi
    • Kocaeli Üniversitesi
    • Marmara Üniversitesi
    • Ortadoğu Teknik Üniversitesi
    • Selçuk Üniversitesi
    • Süleyman Demirel Üniversitesi
    • Uludağ Üniversitesi


YÖDEK - Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme

  • 10 Ana – 130 Alt Kriter : - Girdiler - İdari / Destek - Kurumsal Nitelikler - Yönetsel (Yapısal) - Eğitim-Öğretim - Yönetsel (Davranışsal) - Araştırma-Geliştirme - Çıktılar / Sonuçlar - Uygulama-Hizmet - Misyonunu Başarma

  • Bütünsel; Katılımcı; Şeffaf ; Örnek Uygulama Paylaşımı

  • Mevcut durum / Son bir yıl odaklı değerlendirme

  • Daha çok yeterlilik değerlendirme

  • Değerlendirme metodu kanaata dayalı (1-5 Skala)

  • Özdeğerlendirme aracı; Dış Değerlendirmeye uygun değil

  • Kurum içi Değerlendirici yetişmesine imkan sağlıyor

  • En fazla 1,5 - 2 ayda tamamlanabiliyor; sıfır ek maliyet

  • Ödül / Sertifikasyona uygun değil



EFQM - Mükemmellik Modeli



EFQM - Mükemmellik Modeli

  • 9 Ana – 32 Alt Kriter : - Girdiler  Sonuçlar (dengesi) - Paydaşlar (dengesi) - Yenilikçilik ve Öğrenme odaklı

  • Bütünsel; Katılımcı; Şeffaf

  • Karşılaştırma ve Kıyaslama odaklı

  • Son 3-5 yıl kapsamlı; çok boyutlu ve objektif değerlendirme (RADAR metodolojisi)

  • Daha çok “etkinlik” değerlendirmesi

  • Hem Dış Değerlendirmeye uygun; hem de etkin bir Özdeğerlendirme aracı

  • Yerel, yöresel kültüre uyum sağlayacak değerlendiriciler

  • Kurum içi Değerlendirici yetişmesine imkan sağlıyor

  • En fazla 2 ayda tamamlanabiliyor; sıfır ek maliyet

  • Ödül / Sertifikasyona uygun



Modelin Ülkemizde Kullanımı (KalDer)

  • Ulusal Kalite Hareketi Kapsamında: Özdeğerlendirme

  • Ulusal Kalite Ödülü

  • Yerel Ödül Programları

  • Mükemmellik Aşamaları: Yetkinlik Sertifikası

  • Dış Değerlendirme Hizmetleri (*)



EFQM - Mükemmellik Modeli

  • Dünyadaki Kalite Ödülleri :

  • Deming Ödülü (Japonya) 1951

  • Malcolm Baldrige Kalite Ödülü (ABD) 1988

  • Avrupa Kalite Ödülü (EFQM) 1992

  • Ulusal Kalite Ödülü (TÜSİAD-KalDer) 1993





EFQM Ödül Sürecine Katılan Eğitim Kurumları

  • Avrupa’da Ödül’e başvuran 21 Aday olmuş, bunlardan 10’u ödüllendirilmiştir.

  • The Danish Leadership Institute (DK) 1999-Award

  • Foxdenton School and Integrated Nursery (UK) 2000-Prize

  • Marmara University – Faculty of Engineering (TR) 2000-Finalist

  • St Mary’s College Northern Ireland (UK) 2001-Award

  • City Technology College, Kinghurst (UK) 2001-Finalist

  • Runshaw College (UK) 2003-Award

  • Begonaspi Ikastola (SPAIN) 2003-Finalist

  • Kossuth Lajos Secondary Grammar School (HUNGARY) 2003-Finalist

  • Colegio Ursulinas –Vitoria (SPAIN) 2004-Prize

  • Lauaxeta Ikastola Sociedad Cooperativa (SPAIN) 2004-Finalist



Ulusal Ödül Sürecinde Başarılı Eğitim Kurumlarımız

  • Ödül sürecine 2000 yılından bugüne kadar 35 Kurum başvurmuş, 2’si Başarı Ödülü ile ödüllendirilmiştir.

  • İstanbul, Kadıköy Anadolu Lisesi (2003)

  • Eskişehir, Şehit Ali Gaffar İlköğretim Okulu (2005)

  • Ayrıca Mükemmellik Aşamaları dalında,

  • Sakarya Üniversitesi (2006)









EFQM - Değerlendirme Sonucunda Kurumun..

  • Kuvvetli Yönleri

  • İyileşmeye Açık Alanları net olarak belirlenir,

  • İyileştirme Ekipleri kurulur,

  • İyileştirme Planları yapılır,

  • Uygulamalar izlenir, raporlanır,

  • Sonuçlar değerlendirilir,

  • Gerekirse Strateji ve Planlar Gözden Geçirilir



EFQM - Değerlendirme Sürecinin > Kritik Başarı Faktörleri

  • Seçilen Değerlendirme yönteminin kurumun kültürüne uyum göstermesi,

  • Değerlendiricilerin eğitilmesi,

  • İyileştirme planları tasarlanırken kuruluşun olanakları ve beklentilerine uygun öncelikler belirlenmesi,

  • Kurum liderlerinin süreci tam olarak anlamaları, benimsemeleri, sahiplenmeleri ve olabildiğince sürecin içinde yer almaları,

  • Sürecin etkinliğinin gözden geçirilmesi,

  • Sürecin her yıl tekrarlanması



YÖDEK ile uyumu  EFQM (1. Girdiler)

  • İnsan Kaynakları ve Öğrenci niteliğinde beklenen düzey;

  • Mali kaynakların yeterliliği

  • Bilgi teknolojileri ve kaynaklarının yeterliliği;

  • Hizmet ve olanakların yeterliliği;

  • İlişkiler:

    • Sanayi, Toplum ve Kamu ile ilişkilerin yeterliliği;
    • Mezunlar ile ilişkilerin yeterliliği;
    • Çalışanlar ile ilgili ilişkilerin yeterliliği;
    • Öğrenciler ile ilişkilerin yeterliliği;
    • Ulusal YÖ kurumlarıyla ilişkilerin yeterliliği;
    • Uluslararası YÖ kurumlarıyla ilişkilerin yeterliliği.


YÖDEK ile uyumu  EFQM (2. Kurumsal Nitelikler)

  • Çalışan Nitelikleri:

    • Çalışan sayıları
    • Çalışanların yaş ortalamaları
    • Çalışanların kadınerkek dağılımı
    • Çalışanların kıdem ortalamaları
    • Akademik pesonelin ortalama ünvan düzeyi;
    • İdari personelin eğitim düzeyi;
  • Akademik Nitelikler:

    • Kurumun ağırlıklı akademik alanı/alanları ve yeterliliği;
    • Öğrenci sayıları yeterliliği;
    • Akademik Personel sayıları yeterliliği;
    • Akad. birimlerin ve programların sayıları ve yeterliliği;
  • Altyapısal Nitelikler:

    • Kampus alanı (kapalı/açık)
    • Topl. kapalı alan (Eğitim-öğrtm / Sosyal ve diğer hizmet alanları.


YÖDEK ile uyumu  EFQM (3. Eğitim-Öğretim)

  • Programlar:

    • Paydaş ihtiyaçlarına uygunluğu;
    • Eğitim hedeflerinin yeterliliği;
    • Kapsamı ve nitelikleri (ders çeşitliliği, ders yükleri ve uyumluluğu)
    • Anlaşılabilirliği ve ve hedeflerinin açıklığı;
    • Bütünlüğünün ve devamlılığının yeterliliği;
    • Çıktılarının (programın kazandırması beklenen nitelikler) yeterliliği;
    • Kaynaklarının (öğretim elemanı, ders notları vb.) yeterliliği;
    • Diğer programlarla ilişkilerinin yeterliliği;
    • İlgili ulusal ve uluslararası programlarla uyumdaki yeterlilik;
  • Öğrencilere sunulan destek hizmetleri:

    • Rehberlik/danışmanlık hizmetlerinin yeterliliği;
    • Engelli öğrencilere sunulan eğitim hizmetlerinin yeterliliği;
    • Öğr. Değerl. araçlarının (sınav, ödev, proje vb.) yeterliliği;
    • Yeni öğrencileri programlara hazırlama uygulamalarının yeterliliği;
    • Eğitsel destek hizmetlerinin (Dil, IT teknolojileri vb.) yeterliliği;


YÖDEK ile uyumu  EFQM (4. Araştırma-Geliştirme)

  • Çalışmalarının ulusal ve çevre ihtiyaçlarına uygunluğu;

  • Paydaşlarla kurulan ilişkilerin yeterliliği;

  • Olanak ve kaynakların yeterliliği;

  • Çalışmalarının yeterliliği; bütünlüğü ve devamlılığı

  • Önceliklerin belirginliği; kurumun önceliklerine uygunluğu

  • Çalışmalarının disiplinlerarası yapılabilmesindeki yeterlilik;

  • Uluslararası boyutun yeterliliği;

  • Özendiren ve destekleyen araçların yeterliliği;

  • Eğim-öğretim faaliyetleri arasındaki ilişkinin yeterliliği;

  • Sonuçlarının duyurulması ve paylaşılmasının yeterliliği;

  • Hedefleri / Hedeflere ulaşıp-ulaşmadığı

  • Sonuçların topluma faydaya dönüşmesindeki yeterlilik;

  • Sonuçların kuruma/birime faydaya dönüşmesindeki yeterlilik.



YÖDEK ile uyumu  EFQM (5. Uygulama ve Hizmet Süreçleri)

  • Uygulama ve hizmet faaliyetlerinin paydaş ihtiyaçlarına uygunluğu/Paydaşlarla işbirliği

  • Olanak ve kaynaklarının yeterliliği

  • Faaliyetlerin düzeylerinin yeterliliği

  • Öncelikleri belirginliği

  • Faaliyetlerin disiplinlerararası yapılabilmesindeki yeterliliği

  • Uluslararası faaliyetlerin yeterliliği

  • Özendiren ve destekleyen araçların yeterliliği

  • Eğitim-öğretim ile araştırma-geliştirme bütünlüğü/işbirliği

  • Sonuçların duyurulması ve paylaşılmasının yeterliliği

  • Yaşam boyu eğitim faaliyetlerinin yeterliliği

  • Toplumu bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerinin yeterliliği

  • Topluma sanatsal, kültürel ve sportif katkının yeterliliği

  • Faaliyetlerin tolıma faydaya dönüşmesi

  • Faaliyetlerin Kuruma faydaya dönüşmesi

  • Faaliyetlerin hedeflerine ulaşıp ulaşmadığı



YÖDEK ile uyumu  EFQM (6. İdari Süreçler ve Destek Süreçleri)

  • Öğrenci Çalışan Ortak

  • Tanıtım ● Personel İşleri ● Temizlik

  • Öğrenci kayıt-kabul vb. ● Ulaşım

  • Öğrenci Kulüpleri/Öğrenci Konseyi ● Yemek

  • Yurtlar ● Spor

  • Kariyer/Staj ● Sağlık

  • Burs ● Kütüphane

  • Uluslararası Değişim ● Yapı/Çevre

  • ● Teknik Destek

  • ● Bilgi Teknolojisi

  • ● Hukuk

  • ● Basın, Kültür



YÖDEK ile uyumu  EFQM (7. Yönetsel (Yapısal) Özellikler)

  • Organizasyon yapısı

  • Görev ve sorumluluklarının tanımlarının açıklığı

  • Görev yetkilerinin yeterliliği

  • Stratejilerin varlığı ve yeterliliği

  • Karar verme süreçlerinin yeterliliği

  • Eğitim-öğretim, araştırma-geliştirme ve uygulama ve hizmet süreçlerindeki etik standartların yeterliliği

  • Stratejik planlama ve izleme

  • İş süreçlerinin yeterliliği

  • Kalite geliştirme

  • Bilgi teknolojileri yönetimi

  • İnsan kaynakları yönetimi

  • Finansal kaynakların yönetimi

  • Öğrenci katılımı



YÖDEK ile uyumu  EFQM (8. Yönetsel Özellikler)

  • Öğrenci memnuniyeti

  • Çalışan (idari ve akademik) memnuniyeti

  • Çalışanlar arasındaki işbirliği ortamının yeterliliği

  • İş arkadaşlığı ve sosyal ortamın yeterliliği

  • Ortak kültür ve değerlerin paylaşımı

  • Liderlik yaklaşımlarının yeterliliği

  • Yönetici yaklaşımlarının yeterliliği

  • Akademik personelin idari ve yönetsel özelliklerinin yeterliliği

  • İdari personel özelliklerinin yeterliliği



YÖDEK ile uyumu  EFQM (9. Çıktılar/Sonuçlar)

  • Öğrencilerle ilgili sonuçlar

  • Araştırma-geliştirme ile ilgili sonuçlar

  • Uygulama- ve hizmet faaliyetleriyle ilgili sonuçlar

  • Kurumsal niteliklerle ilgili gelişmeler

  • Yönetsel faaliyetlerle ilgili sonuçlar

  • İdari faaliyetlerle ilgili sorunlar

  • Toplum hizmetleri ile ilgili sonuçlar



YÖDEK ile uyumu  EFQM (10. Yükseköğrenim misyonunu başarma)

  • Tüm faaliyetler ve bunların sonuçlarının

  • Evrensel misyona uygunluğu

  • Ulusal misyona uygunluğu

  • Kendi misyona uygunluğu



Modelleri Tekrar Karşılaştırırsak ..



EFQM Mükemmellik Modeli > Bütünsel bir Yaklaşım

  • Kurumlara mükemmelliğe giden yolun neresinde olduklarını, objektif kriterlerle ve çok boyutlu gösterebilen,

  • Sadece eksikleri saptamayı değil, uygun çözümleri bulmayı da teşvik eden,

  • Tüm iyileştirme faaliyetlerinin, kurumun strateji ve hedefleri ile ilişkilendirilmesini sağlayan,

  • Kurumda, tüm birimlerce paylaşılacak ortak bir dil ve düşünce şeklinin temelini oluşturan,

  • bir değerlendirme aracıdır.



EFQM Mükemmellik Modeli > Bütünsel bir Yaklaşım

  • Ayrıca ..

  • Kurum içinde “iyi uygulamalar” saptanabilir ve diğer bölümlere yayılımı sağlanabilir;

  • Türkiye, Avrupa ve dünya ölçeğinde başarılı olan kuruluşlarla, kendi kurumunuzu kıyaslama olanağı sağlar;

  • Ulusal ve Avrupa Kalite Ödül Süreçlerine, Mükemmellik Aşamalarına başvuruda bulunmadan önce hazır olmanızı sağlar.



EFQM Mükemmellik Modeli , Kurumsal Değerlendirmenin Yanısıra..

  • Sektör ve büyüklük gözetmeksizin

  • Kar amacı güden/gütmeyen her tür

  • Kurum/Kuruluşa,

  • Tüm Paydaşları için

  • Başarılı sonuçlar

  • Alabilme ve sürdürebilme

  • Yeteneğini oluşturması ve geliştirmesi için,

  • BÜTÜNSEL BİR YÖNETİM ANLAYIŞI sunmaktadır.



TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ

  • Planlı yönetilen kalite iyileştirme süreçleriyle kurumun performansının sürekli olarak gelişmesini sağlayan,

  • katılımcı bir yaklaşımla; kalite, hizmet ve yenilik yaratan, paydaş odaklı, stratejik ve sistematik bir yönetim anlayışıdır.



Dileğim ..

  • Yükseköğretim kurumlarımızın EFQM Mükemmellik Modeli ’ni

  • hem,

  • Yükseköğretim Akademik Değerlendirme ve Kalite Geliştirme Yönetmeliği ’ nin işaret ettiği:

    • Özdeğerlendirme (ve/veya)
    • Dış Değerlendirme aracı olarak,
  • hem de:

    • “Bütünsel bir Yönetim Aracı” olarak kullanmalarıdır.















Dostları ilə paylaş:


Verilənlər bazası müəlliflik hüququ ilə müdafiə olunur ©muhaz.org 2017
rəhbərliyinə müraciət

    Ana səhifə