Mal ya da ürün; bilgisayar ya da otomobil örneklerindeki gibi, işletmeler tarafından üretilen ve insanların ihtiyaçlarını gideren somut bir varlıktır. Hizmet ise

Etkinlik; üretim faktörlerinin yada kaynakların işletme içinde belirlenen amaçlar doğrultusunda ne ölçüde yeterli bir şekilde kullanıldığını gösteren bir ölçüttür. Tek başına etkinlik veya verimlilik olmaz.

25. 
    Girişimcilik ve işletmecilik olgusu hangi dönemde gelişmiştir?
    

1. 
   Pazarlama dönemi
   
2. 
   Sömürgecilik dönemi
   
3. 
   Üretim dönemi
   
4. 
   İlişki dönemi
   
5. 
   Sanayileşme dönemi
   

26. 
    Aşağıdakilerden hangisi sömürgecilik dönemindeki ekonomik faaliyeti kapsar?
    

1. 
   Dış çevre ve etkilerden çok iç süreçlere odaklanılmıştır
   
2. 
   İşletmeler arasındaki rekabet artmıştır
   
3. 
   Kendi ihtiyaçlarını üretip tüketmeye çalışılmıştır
   
4. 
   Fabrika sistemi, küçük ve dağınık üretim birimlerinin tek bir çatı altında toplanmasını sağlamıştır
   
5. 
   İşletmecilikte yaratıcılık ve yenilik gibi olguların önemi artmıştır
   

27. 
    Aşağıdakilerden hangisi işletmeler açısından yeni müşteriler elde etmek kadar mevcut müşterileri korumanında önemli bir mücadele olduğu kabul eden dönemdir?
    

1. 
   Sanayileşme dönemi
   
2. 
   Üretim dönemi
   
3. 
   Pazarlama dönemi
   
4. 
   Sömürgecilik dönemi
   
5. 
   İlişki dönemi
   

28. 
    Aşağıdakilerden hangisi pazarlama dönemi olgularından biri değildir?
    

1. 
   İşletmeler karşılıklı fayda ortaya çıkarma amacına yönelik ilişkiler geliştirme üzerine odaklanmıştır
   
2. 
   Satış ve reklam önem kazanmıştır
   
3. 
   İşletmecilikte müşteri yönetimli olma olgusu gelişmiştir
   
4. 
   İşletmeler ürün ve hizmetlerini rakiplere göre farklılaştırmaları gerektiğini anlamıştır
   
5. 
   Markalaşma işletmelerin kullandığı önemli bir araç haline gelmiştir
   

Üretim döneminde işletmelerde daha kısa sürede daha fazla üretim gerçekleştirmek odak nokta olmuştur. Dış çevre ve etkilerden çok iç süreçlere odaklanılmıştır. Genel piyasa taleplerini dikkate almış, tüketici istek ve ihtiyaçlarına ayrıntılı ilgi gösterilmemiştir. Örnek olarak Hanry Ford fabrikalarında üretilen arabaların tamamı siyah üretilmiştir.

29. 
    Aşağıdakilerden hangisi işletme bilimi ve diğer bilim dalları ile doğrudan (birincil) ilişkili değildir?
    

1. 
   Davranış bilimleri
   
2. 
   Hukuk bilimleri
   
3. 
   İktisat bilimleri
   
4. 
   Matematik bilimleri
   
5. 
   Sosyoloji
   

30. 
    İşletmeler aşağıdaki hukuk dallarından hangisi ile yakın ilişkiler içinde değildir?
    

1. 
   Ticaret hukuku
   
2. 
   Borçlar hukuku
   
3. 
   Usül icra, iflas hukuku
   
4. 
   İşletme bilimi hukuku
   
5. 
   Şirketler ve iş hukuku
   

31. 
    Aşağıdakilerden hangisinde işletmelerde istatistik ve matematikten yararlanılmaz?
    

1. 
   Tedarik ve üretim sürecinde
   
2. 
   Geniş bir veri miktarının alınmasında
   
3. 
   Ekonomik sipariş miktarında
   
4. 
   Stok kontrolü
   
5. 
   Maliyet düşürme ve kar artırmada
   

32. 
    İktisat bilimi için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
    

1. 
   İktisat ihtiyaçları karşılamak için ne üretmeli nasıl ve kimler için üretmeli sorularına cevap arar
   
2. 
   İşletme bilimine kıyasla daha kapsamlı daha kuramsal nitelik gösterir
   
3. 
   Bireylerin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde inceleyerek bu ihtiyaçları giderecek mal ve hizmetlerin üretilmesi için uğraşır
   
4. 
   İktisat ve işletme bilim dalları karşılıklı etkileşim içinde birbirini tamamlayan toplumsal bilimlerdir
   
5. 
   İnsan ihtiyaçları ile bu ihtiyaçları karşılamak için mal ve hizmetlerin üretimini, bölüşümünü ve tüketimini inceler
   

33. 
    Aşağıdakilerden hangisi bilgi teknolojileri işletmelere katkı sağlamaz?
    

1. 
   İşletmenin performansını artırmak
   
2. 
   İşletmelerde hazır bilgiler kullanmak
   
3. 
   Verimliliğini ve rekabet gücünü artırmak
   
4. 
   Organizasyon kararlarını ve faaliyetlerini iyileştirmek
   
5. 
   Maliyetleri düşürmek ve yenilikçi organizasyon oluşturmak
   

AŞAĞIDAKİ CÜMLELERİ DOĞRU YANLIŞ OLARAK İŞARETLEYİNİZ

1. 
   ( ) bilgi teknolojisi işletmenin fiziksel ve endüstriyel sınırlarının ötesine genişlemesini sağlayarak geleneksel rekabet avantajı kaynaklarının olumsuzluklarını ortadan kaldırır.
   
2. 
   ( ) denetim sisteminin kurulup işletilmesinde bilgi teknolojisinden yararlanılır.
   
3. 
   ( ) bilgi teknolojisi yoluyla işletmeler vizyonlarını iç ve dış çevreye iletebilirler.
   
4. 
   ( ) ihtiyaç duyulan özel ve eş zamanlı bilgi, bilgi teknolojisi sayesinde elde edilir.
   
5. 
   ( ) işletme bilim dalı ne üretmeli, nasıl üretmeli ve kimler içinüretmeli sorularına cevap arar.
   
6. 
   ( ) işletme bilim dalı bireylerin ihtiyaçlarını doğru şekilde inceleyerek bu ihtiyaçları giderecek mal ve hizmetlerin üretilmesi için uğraşır.
   
7. 
   ( ) işletmelerde belirli bir toplumsal yapı içinde faaliyet gösterdiğinden toplumsal yapıya ilişkin bir bilgi alt yapısına sahip olmak ve toplumsal kurallara uygun hareket etmek zorundadır. Buda psikolojinin yardımı ile mümkündür.
   
8. 
   ( ) örgütsel davranış gruplar arası ilişkiler çatışma ve yönetimi sosyal uzlaşma ve değişim yönetimi gibi konularda işletme yönetimine katkıda bulunur
   
9. 
   ( ) bir iş yada faaliyet hukuk tarafından yasaklanmışsa işletmele bunlardan uzak durmak zorundadır
   
10. 
    ( ) takımlar arası işbirliği davranış bilimlerinin tam kullanımı ile gerçekleşir.
    
11. 
    ( ) işletmeler matematik ve istatistiği kullanarak yeni müşteri kar kaynağını keşfederler.
    
12. 
    ( ) çağdaş işletmeler yeni ürün , hizmet tasarımı ve süreç ortaya çıkarmada bilgi teknolojisinden yararlanır.
    
13. 
    ( ) işletme bilgi teknolojisinden zaman, hız , atiklik ve enerji kompresörü olarak yararlanabilir.
    
14. 
    ( ) bilgi tansferi ile işbirliği fiziksel sınırların ötesine genişleterek yenilikçi ve yaratıcı faaliyetler desteklenebilir.
    
15. 
    ( ) iktisat bilimi sayesinde işletme bir çok pazara girebilir sanal Pazar oluşturabilir.
    
16. 
    ( ) sömürgecilik döneminden sonra günümüze kadar işletmecilik kurallarının kar odaklı olduğu görülür.
    
17. 
    ( ) etkinlik hedefe tam olarak ulaşma odaklı prensiptir.
    
18. 
    ( ) Verimlilik az kaynak kullanarak mümkün olan en fazla faydayı ortaya çıkarma gerekliliği üzerinde duran ilkedir.
    
19. 
    ( ) mal yada ürün işletmeler tarafından üretilen ve insanların ihtiyaçlarını gideren somut bir varlıktır.
    
20. 
    ( ) komünizm sisteminin sağladığı haklar mal edinme yada özel mülkiyet ,kar elde etme ,özgür seçim yapma ve rekabet edebilme şeklindedir.
    

İŞLETME ÜNİTE 1 SORU CEVAPLARI

1. 
   C
   
2. 
   E
   
3. 
   B
   
4. 
   E
   
5. 
   D
   
6. 
   E
   
7. 
   B
   
8. 
   D
   
9. 
   D
   
10. 
    A
    
11. 
    C
    
12. 
    C
    
13. 
    B
    
14. 
    E
    
15. 
    C
    
16. 
    B
    
17. 
    A
    
18. 
    D
    
19. 
    D
    
20. 
    B
    
21. 
    A
    
22. 
    C
    
23. 
    A
    
24. 
    D
    
25. 
    E
    
26. 
    C
    
27. 
    E
    
28. 
    A
    
29. 
    E
    
30. 
    D
    
31. 
    B
    
32. 
    C
    
33. 
    B
    

DOĞRU VE YANLIŞ CEVAPLARI

1. 
   D
   
2. 
   Y (matematik-istatistik)
   
3. 
   D
   
4. 
   D
   
5. 
   Y (İKTİSAT)
   
6. 
   D
   
7. 
   Y (SOSYOLOJİ)
   
8. 
   D
   
9. 
   D
   
10. 
    Y (BİLGİ TEKNOLOJİSİ)
    
11. 
    Y (BİLGİ TEKNOLOJİSİ)
    
12. 
    D
    
13. 
    D
    
14. 
    D
    
15. 
    Y (BİLGİ TEKNOLOJİSİ)
    
16. 
    Y (MÜŞTERİ MERKEZLİ)
    
17. 
    D
    
18. 
    D
    
19. 
    D
    
20. 
    Y (KAPİTALİZM)
    

İŞLETME BİLİMLERİNE GİRİŞ ÜNİTE 2 KONU ÖZETİ

Kişisel ve kurumsal başarı büyük ölçüde amaç yönelimli olmaktan geçer. Amaçlar hem bireylere hem de kurumlara açık ve seçik bir yön çizmektedir. İşletmeler açısından olgu değerlendirilecek olursa amaçlar genel anlamda işletmenin var olma nedenini ifade eder.

Ekonomik mal veya hizmet üreten kurumlar olarak işletmelerde başarı, amaçların açık bir şekilde oluşturulmasına ve bu amaçların tüm çalışanlar tarafından benimsenmesine bağlıdır.

İşletmecilikte açık sistem yaklaşımının benimsenmesi ile birlikte gündeme gelen diğer önemli bir olgu da işletmenin içinde bulunduğu çevre koşullarının bilinmesi ve irdelenmesidir. İşletme çevreden girdi alıp çevreye çıktı veren bir birim olarak içinde bulunduğu çevreden hem etkilenir hem de çevreyi etkiler. İşletmeler, varlıklarını sürdürebilmek için değişen çevre koşullarına uyum sağlamak durumundadır. Çevredeki değişime uyum sağlayabilmek ise her şeyden önce çok faktörlü bir yapı arz eden bu çevresel koşullardaki değişim ve gelişmeleri takip etmekten geçer. O hâlde çevresel analiz işletmecilikte önemli bir inceleme alanıdır.

Bu doğrultudan hareketle bu bölümün amacı işletmelerin amaçlarını ve çevresel koşulları irdelemektir.
İŞLETME AMAÇLARININ DOĞASI
İşletmelerin amaç odaklı olduğunu belirtmek, gelecek yöneliminin önemini vurgularken, bu amaçların belirli ve somut hâle getirilmesi gerekliliği açıktır. Amaçların doğası zaman ve kültür açısından farklılık gösterebilmektedir. Bazen amaç kavramı, genel bir kavram olarak görülürken kimi zaman da stratejik niyet olarak ortaya konan genel bir kavramın alt unsuru

olarak belirtilmektedir. Bu bakış açısı ile değerlendirildiğinde karşımıza vizyon, misyon, amaç ve hedef şeklinde parçalardan oluşan, hiyerarşik bir sıralama gösteren ve hepsi bir arada işletmenin stratejik niyetini ortaya koyan bir bütün çıkmaktadır.

VİZYON : Bazen amaç kavramı, genel bir kavram olarak görülürken kimi zaman da stratejik niyet olarak ortaya konan genel bir kavramın alt unsuru olarak belirtilmektedir. Bu bakış açısı ile değerlendirildiğinde karşımıza vizyon, misyon, amaç ve hedef şeklinde parçalardan oluşan, hiyerarşik bir sıralama gösteren ve hepsi bir arada işletmenin stratejik niyetini ortaya koyan bir bütün çıkmaktadır.
MİSYON : işletmenin yaptığı iş ve bu işi yaparken benimsediği değerleri, yaklaşımları, felsefesini rakiplerle kendini farklılaştıracak nitelikte açıklamasıdır.

AMAÇ : işletmenin stratejik niyetini misyona uygun olarak fakat daha belirli ve somut bir içerikte belirten, ama yine de geniş ve genellemeler içeren ifadelerdir.

HEDEF : ise amaçların daha kesin, ölçülebilir ve eyleme yönelik olarak belirtilmesi ile ortaya çıkar ve amaçların nicelik olarak belirtilmiş şeklidir.

İşletme amaçları, faaliyetler sonucunda elde edilmek istenen sonuçlar olup, yapılan iş ve faaliyetlerin niçin ya da neyi elde etmek için yapıldığını belirtir.

İşletmelerde belirlenen amaçların bir bütünlük ortaya çıkarabilmesi için sahip olması gereken birtakım özelliklerden söz edilebilir. Bu özellikleri şu şekilde ifade edebiliriz;
1. Amaçlar bir taraftan sonuçları etkileyecek önemli hususları kapsamakla yüksek standartları ortaya koyarken diğer taraftan da bu amaçların ulaşılabilir sınırlar içerisinde ifadesi de son derece önemli bir konudur. Bir başka deyişle, amaçlar ne çok kolay ne de çok zor olmalı, gerçekçi bir gözle ancak işletmede çıtayı yükseltecek şekilde belirlenmelidir.

2. İçinde bulunduğumuz karmaşık ve hızla değişen dünyada kişi ya da kurumların belirlenen amaçların tamamına ulaşması neredeyse imkânsızdır. Bu nedenle belirlenen amaçlar içerisinde hangilerinin öncelikli olduğunun bilinmesi gerekir.

3. Amaçlar açıkça ifade edilmeli, belirgin ve ölçülebilir olmalıdır.

4. İşletme amaçları birbiriyle uyumlu ve aynı doğrultuda olmalıdır.

5. Amaçlar bunu yerine getirecek kişiler tarafından kabul edilebilir özellikte olmalıdır.

6. Amaçlar motive edici olmalıdır. Tüm çalışanları yeni başarılara yönlendirmeli ve onları teşvik etmelidir.

7. Amaçlara ulaşmada bir zaman sınırı konmalıdır. Amaçlar ancak belirli bir zaman sınırı belirlenerek ortaya konduğunda standart oluşturabilir ve performans değerleme ölçütü hâline gelebilir.

İŞLETME AMAÇLARI
İşletmelerin temel amacı, kâr elde etmek ve kazançlarını en üst seviyeye taşımak olmakla birlikte gelişen birtakım sosyo-ekonomik yapılanmalarla birlikte, kazanç dışındaki başka konuların da amaç olarak belirlenmesi gereği ortaya çıkmıştır. Bu noktadan hareketle işletmelerin amaçlarını ekonomik ve ekonomik olmayan amaçlar şeklinde ikiye ayırmak mümkündür.
Ekonomik Amaçlar

1. 
   KARLILIK : işletmenin koyduğu sermayeye göre pay sahiplerinin elde
   

etmek istediği getiriyi belirtir.

2. 
   BÜYÜME : işletmecilikte sayısal ve nitelik olarak bir gelişimi ifade eder.
   

Bir başka ifade ile büyüme ya üretim miktarında, satış gelirlerinde, ürün

çeşitliliğinde, çalışan sayısında ve sermaye büyüklüğünde rakamsal bir artış

olarak ya da işletme unsurlarının kalite olarak gelişimi ile ilgilidir.

3. 
   SÜREKLİLİK : işletmenin uzun dönemde varlığını sürdürebilmesi ile ilgilidir.
   

Bir işletmenin nihai amacı varlığını devam ettirmektir.
Ekonomik Olmayan Amaçlar

İşletmecilikte sosyal sorumluluk anlayışının kabul edilmesiyle birlikte, işletmenin ekonomik çıkarları yanında genel anlamda toplumun çıkarlarına da hizmet etmesi gerekliliği işletme amaçlarına da yansımıştır.

1. 
   ÇALIŞANLAR : öncelikle yüksek ücret, daha sonra bir iş garantisi, iyi çalışma
   

koşulları, yükselme, takdir ve ödüllendirme olanaklarını arzu ederler.

2. 
   TEDARİKÇİLER : işletmenin üretimi için gerekli olan hammadde ve yardımcı
   

malzemelerle ara malları temin eden kişi ya da kuruluşlar olarak

işletme ile sürekli iş yapmak, yüksek fiyatla mal veya hizmet

vermek, ödemeleri peşin ya da mal tesliminde almak gibi

amaçlara sahiptirler.

3)SATICILAR : işletmenin mal veya hizmetlerini pazarlayan birimler (satıcı, dağıtıcı

veya bayi) olarak kaliteli ürünü düşük fiyatla, iyi satış ve ödeme

koşullarıyla satın almak isteyeceklerdir

4. 
   MÜŞTERİLER : kaliteli bir ürün ya da hizmeti uygun bir fiyattan sürekli olarak satın
   

alarak tatmin olmak isterler. Müşteri olmadan işletme de

olamayacağından işletmelerin müşterilerin amaç ve çıkarlarını göz ardı

etmesi mümkün değildir.
5) GENEL ANLAMDA TOPLUM : işletmeden mal ve hizmet üretimi sürecinde toplumun çıkarlarını da gözetmesini, devlete ve kamuya karşı görevlerini yerine getirmesini, çevreyi korumasını, güvenli ürünler satmasını, çalışanlarına adil davranmasını, müşterilerine karşı dürüst olmasını, yeni iş olanakları oluşturmasını ve yatırımlar yapmasını, eğitim ve sanata destek olmasını bekler.

İŞLETMELERDE AMAÇ FARKLILAŞMASI VE ÇIKAR GRUPLARI

İşletmelerde karşılaşılan amaç farklılaşmasına ilişkin olarak dört etken önem kazanmaktadır:

1. 
   İşletmedeki çıkar gruplarının büyük bir bölümü üst yönetimin belirlediği amaçları onaylayacaktır. Zira grubun amaçlarına ulaşmasında bu amaçlar bir tür araç konumundadır. Bu durum, çıkar grupları arasındaki müzakere ve pazarlık sürecinin bir sonucudur.
   
2. 
   İşletme çalışanlarının büyük bir bölümü üst yönetimin amaçlarını çok fazla sorgulamadan benimseyecektir. Bu durum, çalışanla işletme arasındaki iş akdinin örtülü bir unsuru olarak da düşünülebilir.
   
3. 
   İşletmedeki baskın koalisyon olarak üst yönetim, amaçların gerçekleşmesini sağlamak amacıyla tedbirler alacaktır. Personel seçiminden, iş tasarımına ve kaynak dağıtımına kadar uzayabilecek bu tedbirler, işletme bünyesindeki herkesin işletme amaçlarına uyum sağlamasını gerçekleştirmeye yöneliktir.
   
4. 
   İşletme yönetimi, kurum içerisinde farklı grupların gerçekleştirmek istediği farklı amaçların varlığını kabul etmelidir.
   

İŞLETMELERİN ÇEVRESİ

İşletmeler belirli çevresel koşullar altında faaliyette bulununan işletmelerin başarısı içerisnde bulundukları çevresel koşulları tanıyıp bu koşullara ayak uydurmalarına bağlıdır. Çevreyi yakın ve uzak çevre olarak ikiye ayırmak mümkündür.

1. 
   İşletmenin Yakın (İş) Çevresi
   

İşletme sınırları dışında kalan ve işletmeyle doğrudan ilişki içinde olup bu ilişkiler sonucu işletmeyi etkileyen çevre unsurlarından oluşmaktadır. Bu çevrede bulunan en önemli unsurlar, müşteriler,Tedarikçiler ve rakiplerdir. Bunlara ek olarak Finans kurumları ve sendikalardır.

1. 
   MÜŞTERİLER : İşletmenin faaliyetlerinden etkilenen ve bu faaliyetleri etkileyen en
   

önemli çevre unsuru müşteri veya tüketicilerdir.

2. 
   TEDARİKÇİLER : İşletme ile yakın ilişki halindeki çevresel unsurlardan bir diğeri işletmeye üretim girdilerini temin eden tedarikçilerdir. Tedarikçiler, işletmelere
   

faaliyetleri için gerekli olan mal ve hizmetleri sağlarlar. Teknik donanım, ara mallar, iş gücü, dağıtım, taşımacılık gibi konularda katkı sağlayan tedarikçilerle olumlu ilişki içinde olunması, işletmelerin faaliyetlerinin aksamadan sürdürülmesinde önemli rol oynar. İşletmenin beklediği standartlarda alım yapılabilmesi için tedarikçilerin çıkarlarının gözetilmesi önem kazanmaktadır.

3. 
   RAKİPLER : Rakipler, aynı faaliyet dalında aynı müşteri kitlesine ürün ya da hizmet
   

sunan işletmelerdir . Rekabete ilişkin analiz yaparken işletmeler açısından birincil

derecede önemli olguları şu başlıklar altında toplayabiliriz:

a) Rakiplerin sayısı, büyüklüğü, sektörde aynı yetenek ve kapasitedeki işletme sayısı

b)Pazarın büyüme hızı ve kârlılık seviyesi

c) Pazarın ne ölçüde standartlaştırılmış ya da farklılaştırılmış ürün yada hizmetlere dayalı olduğu

d) Pazara giriş ve çıkış engelleri

e) İkame ürün ya da hizmetler

f)İşletmelerin gelişmesindeki genel eğilimler.

4. SENDİKALAR : İşletme çalışanlarının tatminkâr bir ücret, sosyal güvenlik haklarının

sağlanması, iş güvencesi gibi beklentilerini karşılamalarında sendika olgusu önemli bir araç konumundadır. Çalışanlar, işverenle bir sendika aracılığı ile toplu olarak pazarlıkta bulunmayı tercih ederler. Bu nedenle sendikalar, çalışanları işverene karşı çeşitli açılardan temsil eder ve üyelerinin ücret, sosyal hak ve çıkarlarının korunması için müzakerede bulunurlar.

5. 
   FİNANS KURUMLARI : İşletmenin yakın çevresinde yer alan bir diğer grup da işletmeye finansal olanaklar sağlayan ve kredi veren finans kuruluşları ile bankalardır. Bu kuruluşlar, işletmeye verdikleri kredilerle fon ve kaynak transfer ettikleri için işletme açısından bir tür tedarikçi gibidirler.
   

2. 
   İşletmenin Uzak (Genel) Çevresi
   

işletmenin içinde bulunduğu çevrenin bazı unsurları işletmeyi dolaylı olarak etkilemektedir. Bir başka ifade ile işletme ile bu çevresel unsurlar arasında doğrudan bir ilişki bulunmamakta, ancak buna rağmen bu unsurlar işletmeye etki etmektedir. Bu unsurların bulunduğu çevre, genel çevre veya işletmenin uzak çevresi olarak adlandırılmaktadır.

1. 
   Politik çevre : İşletmeler belirli bir yönetsel sistem ve siyasal oyunculardan oluşan bir
   

ortamda faaliyette bulunmaktadır.

2. 
   Yasal çevre : Politik çevredeki aktörler çıkardıkları yasalar, yönetmelik ve kararlarla
   

işletmelere etki ederler. Bu doğrultuda ortaya çıkan yasal çevreyi, politik çevre unsurlarının somut kurallar hâline dönüşmüş şekli olarak tanımlamak mümkündür.

3. 
   Ekonomik çevre : İşletmenin faaliyette bulunduğu ülkenin ya da bölgenin ekonomik Koşulları, işletmenin başarısında önemli rol oynar. Ekonomik çevre, toplumun ihtiyaçlarını karşılayacak mal ve hizmetlerin sınırlı kaynaklarla üretilip tüketildiği, kaynakların, mal ve hizmetlerin ve gelirin bölüşüldüğü ortamdır.
   
4. 
   Sosyo-kültürel çevre : İşletmeler, belirli bir toplumsal yapıda yer alan birey ve kurumlara mal ya da hizmet üretirler. Ayrıca işletmelerde çalışan kişiler de yine belli bir toplumsal yapının fertleridirler. Bu noktada toplumun değer yargıları, tutumları, davranış biçimleri, kültürel alışkanlıkları, olaylara bakış açıları, yaşam biçimleri işletmenin faaliyetlerine etki eden bir çevresel unsur olarak karşımıza çıkmaktadır.
   

5. 
   Demografik çevre : Demografik çevre işletmelerin faaliyette bulunduğu çevredeki nüfusun yapısı, özellikleri ve eğilimleri ile ilgili unsurları kapsamaktadır.
   
6. 
   Teknolojik çevre : Teknoloji, muhtemelen işletmecilikte en sık kullanılan fakat en az
   

kesinlikte tanımı yapılan bir kavramdır. Teknoloji, malzeme, süreçler ve ürün ortaya konmasında mevcut bilgi ve becerilerin uygulanmasını anlatan genel bir kavramdır.

7. 
   Uluslar arası çevre : Uluslararası çevre, işletmenin faaliyette bulunduğu ülke dışındaki yabancı ülkelerdeki koşulları barındıran politik, yasal, ekonomik ve sektörel olayları ve müşteriler, tedarikçiler, rakipler gibi aktörleri kapsamaktadır.
   

Uluslararası çevrenin işletmecilik açısından önemli etki oluşturan boyutlarını şu şekilde sıralayabiliriz:

1. 
   Ülkeler arasında serbest ticaret bölgeleri
   
2. 
   Gümrük birlikleri ve ortak pazarlar
   
3. 
   Ticari kaynaklı ambargolar ya da kotalar
   
4. 
   Ekonomik iş birliği anlaşmaları.
   

ÇOKTAN SEÇMELİ SORU VE CEVAPLAR

1. 
   Enflasyon
   
2. 
   Milli gelir
   
3. 
   Üretim faktör maliyetleri
   
4. 
   Dış ödemeler bilançosu
   
5. 
   Para ve maliye politikaları
   
6. 
   Konjoktür devreleri
   

1. 
   Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri işletmelerin Ekonomik çevrenin önemli unsurları arasında sayılmaz ?
   

1. 
   Hepsi
   
2. 
   II-IV-VI
   
3. 
   Yalnız VI
   
4. 
   Hiçbiri
   

2. 
   işletmenin uzun vadeli zaman yönelimini ifade eder ve nasıl bir işletme olmayı arzuladığını ortaya koyar. Bir başka ifade ile bunu işletmenin gelecekteki durumunu sözcüklerle yansıtan, bir fotoğrafı veya resmi olarak nitelemek mümkündür. Tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?
   

1. 
   Misyon
   
2. 
   Hedef
   
3. 
   Vizyon
   
4. 
   Amaç
   

1. 
   AMAÇ
   
2. 
   HEDEF
   
3. 
   MİSYON
   
4. 
   VİZYON
   

3. 
   Yukarıdaki İşletme amaçları Hiyerarşik önem sırasından hareketle sıralanırsa aşağıdaki sıralamalardan hangisi doğrudur ?
   

1. 
   IV-III-I-II
   
2. 
   I-II-II-IV
   
3. 
   III-I-IV-II
   
4. 
   II-III-I-IV
   

1. 
   Amaçlar motive edici olmalıdır. Tüm çalışanları yeni başarılara yönlendirmeli ve onları teşvik etmelidir.
   
2. 
   Amaçlar açıkça ifade edilmeli, belirgin ve ölçülebilir olmalıdır.
   
3. 
   İşletme amaçları birbiriyle uyumlu ve aynı doğrultuda olmalıdır.
   
4. 
   Amaçlara ulaşmada bir zaman sınırı konmamalıdır. zaman sınırı belirlenerek ortaya konduğunda standart oluşturulamaz ve performans değerleme ölçütü hâline gelemez.
   

4. 
   İşletmelerde belirlenen amaçların bir bütünlük ortaya çıkarabilmesi için sahip olması gereken birtakım özelliklerden söz edilebilir. Yukarıdaki özelliklerden hangisi işletmenin amaçları arasında sayılamaz ?
   

1. 
   Hiçbiri
   
2. 
   I-II-III
   
3. 
   Hepsi
   
4. 
   Yalnız IV
   

1. 
   Amaçlar bunu yerine getirecek kişiler tarafından kabul edilebilir özellikte olmalıdır.
   

2. 
   Amaçlar ne çok kolay ne de çok zor olmalı, gerçekçi bir gözle ancak işletmede çıtayı yükseltecek şekilde belirlenmelidir.
   

3. 
   Belirlenen amaçlar içerisinde hangilerinin öncelikli olduğunun bilinmesi gerekmez önemli olan bu amaçların gerçekleşmesidir.-
   

4. 
   Amaçlara ulaşmada bir zaman sınırı konmalıdır. Ancak bir zaman sınırı belirlenerek ortaya konduğunda standart oluşturulabilir ve performans değerleme ölçütü hâline gelebilir.
   

5. 
   İşletmelerde belirlenen amaçların bir bütünlük ortaya çıkarabilmesi için sahip olması gereken birtakım özelliklerden söz edilebilir. Yukarıdaki özelliklerden hangisi işletmenin amaçları arasında sayılamaz ?
   

1. 
   YALNIZ I
   
2. 
   III VE IV
   
3. 
   I-II -IV
   
4. 
   YALNIZ III
   

6. 
   Aşağıdakilerden hangileri işletmenin ekonomik amaçları arasında yer almaz?
   

1. 
   Etkinlik
   
2. 
   Karlılık
   
3. 
   Süreklilik
   
4. 
   Büyüme
   

7. 
   üretim miktarında, satış gelirlerinde, ürün çeşitliliğinde, çalışan sayısında ve sermaye büyüklüğünde rakamsal bir artış ,şube sayısında artış olan ya da işletme unsurlarının kalite olarak gelişen bir şirketin ekonomik amaçlarından hangisi gerçekleşmektedir
   

1. 
   Süreklilik
   
2. 
   Büyüme +
   
3. 
   Faaliyet
   
4. 
   Etkinlik
   

1. 
   Çalışanlar
   
2. 
   Tedarikçiler
   
3. 
   Satıcılar
   
4. 
   İşletme ortakları
   
5. 
   Müşteriler
   
6. 
   Genel anlamda toplum
   

8. 
   Yukarıda sayılanlardan hangisi veya hangileri Bir işletmenin faaliyetlerini etkileyen ve bu faaliyetlerden etkilenen her kesim olarak tanımlanan sosyal paydaşlar arasında sayılamaz?
   

1. 
   I-III
   
2. 
   YALNIZ III
   
3. 
   YALNIZ IV
   
4. 
   II- III- V
   

1. 
   İşletmedeki çıkar gruplarının büyük bir bölümü üst yönetimin belirlediği amaçları onaylayacaktır. Zira grubun amaçlarına ulaşmasında bu amaçlar bir tür araç konumundadır. Bu durum, çıkar grupları arasındaki müzakere ve pazarlık sürecinin bir sonucudur.
   
2. 
   İşletme çalışanlarının büyük bir bölümü üst yönetimin amaçlarını çok fazla sorgulamadan benimseyecektir. Bu durum, çalışanla işletme arasındaki iş akdinin örtülü bir unsuru olarak da düşünülebilir.
   
3. 
   İşletmedeki baskın koalisyon olarak üst yönetim, amaçların gerçekleşmesini sağlamak amacıyla tedbirler alacaktır. Personel seçiminden, iş tasarımına ve kaynak dağıtımına kadar uzayabilecek bu tedbirler, işletme bünyesindeki herkesin işletme amaçlarına uyum sağlamasını gerçekleştirmeye yöneliktir.
   
4. 
   İşletme yönetimi, kurum içerisinde farklı grupların gerçekleştirmek istediği farklı amaçların varlığını kabul etmemelidir. -
   

9. 
   İşletmelerde karşılaşılan amaç farklılaşmasına ilişkin olarak dört etken önem kazanmaktadır: Yukarıdakilerden hangisi bunlardan biri değildir?
   

1. 
   1
   
2. 
   2
   
3. 
   3
   
4. 
   4
   

10. 
    Aşağıdaki işletmenin uzak çevresinden sayılanlar ile ilgili hangisi yanlıştır ?
    

1. 
   Politik çevre
   
2. 
   Yasal çevre
   
3. 
   Ekonomik çevre
   
4. 
   Rakip çevre
   

1-Mal ve hizmetlerin kalitesini yükseltici çalışmalar yapmak

2-Tüm faaliyet süreci boyunca müşteriyi yanıltıcı, hileli davranışlardan kaçınmak

3-Tüketici istek ve ihtiyaçlarında meydana gelen değişmeleri takip etmek

4-Satış sonrası müşteri hizmetlerine önem vermek.

5-satış sonrası değişim ve iade süresini en az 6ay vererek ürününe güvenini göstermek -

11. 
    Yukarıdaki işletmelerin müşterilerle ilgili olarak özellikle dikkat etmesi gereken noktalardan hangisi yada hangileri yanlıştır
    

1. 
   1-2-3 ve 4
   
2. 
   Hiçbiri
   
3. 
   Yalnız 5
   
4. 
   3 ve 4
   

1- Rakiplerin sayısı, büyüklüğü, sektörde aynı yetenek ve kapasitedeki işletme sayısı

2- Pazarın büyüme hızı ve kârlılık seviyesi

3- Pazarın ne ölçüde standartlaştırılmış ya da farklılaştırılmış ürün ya da hizmetlere dayalı olduğu

4- Pazara giriş ve çıkış engelleri

5- İkame ürün ya da hizmetler

6-İşletmelerin gelişmesindeki genel eğilimler.

12. 
    Rekabete ilişkin analiz yaparken işletmeler açısından birincil derecede önemli olguları şu başlıklar altında toplayabiliriz: Yukarıdakilerden hangisi yada hangileri yanlıştır?
    

1. 
   1-3-4
   
2. 
   2-5-6
   
3. 
   Yalnız 3
   
4. 
   Hiçbiri
   

13. 
    İşletmenin yakın çevresinde bulunan finans kurumları aşağıdaki yakın çevre unsurlarından hangisi ile aynı sınıfa konulabilir ?
    

1. 
   Müşteriler
   
2. 
   Tedarikçiler
   
3. 
   Rakipler
   
4. 
   Sendikalar
   

1. 
   Yaşam Biçimleri
   
2. 
   Tutumlar
   
3. 
   Davranış Biçimleri
   
4. 
   Kültürel Alışkanlıklar
   
5. 
   Olaylara Bakış Açısı
   
6. 
   Değer Yargıları
   

14. 
    Yukarıdakilerden hangisi sosyo kültürel çevre unsurlarından birisi değildir?
    

1. 
   II-VI
   
2. 
   HEPSİ
   
3. 
   I-III-IV
   
4. 
   HİÇBİRİ
   

15. 
    Nüfusun sayısal büyüklüğü, kadın-erkek oranları, nüfus içindeki yaş grupları, etnik yapı, nüfusun bölgeler arası coğrafi dağılımı, gelir dağılımı, eğitim durumu gibi unsurlar işletmeler açısından sürece etki eden önemli göstergeler olmaktadır. Cümlesinden belirtilen çevre işletmenin hangi çevresidir?
    

1. 
   Demoğrafik Çevre
   
2. 
   Uluslararası Çevre
   
3. 
   Sosyo-Kültürel Çevre
   
4. 
   Politik Çevre
   

16. 
    Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası çevrenin işletmecilik açısından önemli etki oluşturan boyutlarından birisi değildir ?
    

1. 
   Ülkeler arasında serbest ticaret bölgeleri
   
2. 
   Gümrük birlikleri ve ortak pazarlar
   
3. 
   Ticari kaynaklı ambargolar ya da kotalar
   
4. 
   Ekonomik iş birliği anlaşmaları.
   
5. 
   Uluslararası vergi kanunları