Programme Régional d’Actions Innovatrices à

Concernant le volet Internet Public et citoyen, des évaluations ont été menées au cas par cas selon les modalités suivantes (A noter : les prestataires sur les actions « formation » et « aide au conseil » ont été mis à contribution pour apporter une analyse globale des actions menées) :

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  Action 7-2-sensibilisation : Vérification du nombre d’acteurs sensibilisés  grâce aux feuilles de présence et agrégés dans un tableau de bord synthétique ; base de données des contacts collectivités,…
  
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  Action 7-2 atelier des élus : Suivi effectué grâce à de nombreux supports regroupés sur une plate-forme collaborative ; Fiches de contact présentant les informations clés du projet établies à la suite des entretiens téléphoniques du centre d’appels (DRML soula : on laisse ainsi, ces fiches contacts existent ?) ; questionnaires de satisfaction,… Ces derniers ont été distribués lors de chaque buffet et chaque atelier, et remplis sur la base du volontariat. Ces questionnaires portaient sur l’organisation, les interventions, l’intérêt du programme PRAI, l’intérêt pour une aide au conseil, l’intérêt pour un atelier. Les éléments recueillis dans ces questionnaires ont permis d’alimenter le tableau de suivi sur les indicateurs de satisfaction (note générale, note d’intervention …). (Cf. §2.8 « action 7.2.2 » pour les résultats de cette évaluation) et annexe xxx (bilan final action 7.2.2 atelier des élus : « Bilan final des formations e-administration en Midi-Pyrénées »)
  
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  Action 7-3 aide au conseil: Processus qualité formalisé dans un kit de conduite de projet, regroupant des documents tels que les supports d’ordre du jour et de compte-rendu de réunion, le planning des tâches, le tableau de bord générique de suivi (intégrant le descriptif synthétique des missions, l’état d’avancement des missions et les fiches d’évaluation des missions), une base d’indicateurs de suivi et d’évaluation, un annuaire des acteurs.
  Sur chaque projet, une demi-journée en fin d’intervention a été entièrement dédiée à l’évaluation au sein de la collectivité.
  Une fiche d’évaluation a été envoyée par la Région à chaque porteur de projet environ 2 mois après la fin de l’aide au conseil, laissant ainsi le temps de répondre à ce questionnaire avec un peu de recul sur le projet et éventuellement ses suites. Cette fiche portait sur l’apport de l’aide au conseil et l’intérêt pour les projets innovants. Les éléments de ces questionnaires sont analysés dans le rapport final d’aide au conseil et permettent notamment de constater : une satisfaction générale, des difficultés de mobiliser en interne…
  
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  Action 7-4 projets innovants : L’évaluation (in itinere) a été gérée par le service NTIC selon les critères spécifiés dans le dossier de candidatures (Nombre de projets retenus, nombre et qualité des services numériques mis en œuvre, taux d'utilisation des services). Un tableau de bord de déploiement des projets, dans le respect de leur planning et des conventions FEDER a été tenu à jour et partagé entre la Région et ARDESI lors de réunions régulières.
  

La gestion globale de l’axe est effectuée par le service NTIC de manière quantitative avec les items suivants : nombre de plaquettes envoyées, nombre de dossiers de candidatures envoyés, nombre de dossiers de candidatures déposés (pour l’aide au conseil et les projets innovants) mois par mois.

Concernant le volet "Mutualisation des plate-formes de recherche au service des entreprises innovantes", un suivi régulier a été mené par les chargés de mission de la Région vis à vis des plateformes dont ils étaient référents. Plusieurs contacts par mois (courriel, téléphone ou visites sur le terrain) permettaient de connaître l’avancement des projets.
Cependant, les informations demandées quant à la réalisation des indicateurs de suivi étaient parfois difficilement accessibles, des courriers rappelant aux plateformes et aux tutelles leurs obligations étaient alors systématiquement émis.
En outre, la remise de rapports intermédiaires et finaux a été demandée à chaque plate-forme afin d'assurer un suivi de la réalisation physique des projets (éventuels partenariats mis en place dans le cadre des opérations, partenaires et retombées des projets, impact attendu sur le public-cible des opérations). De la même manière, il est demandé à chaque plate-forme de renseigner dans les rapports intermédiaires et finaux, les indicateurs de suivi, afin de mesurer l’impact de la stratégie adoptée vis-à-vis des objectifs que sont l’ouverture de la plate-forme aux entreprises, et le transfert de technologie vers les PME-PMI innovantes de Midi-Pyrénées.
Il s’avère que les difficultés récurrentes à obtenir des porteurs de projets les informations ou les documents attendus sont imputables au suivi partiel au sein de la plateforme.