Anadolu Üniversitesi

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
Halkla ilişkiler, sahip olduğu kapsam itibariyle iki önemli boyutu ihtiva eden bir disiplin- dir. Bu boyutlardan biri, kurumun dış hedef kitlelerine yönelik olarak gerçekleştirilen ve kurum dışı halkla ilişkiler olarak isimlendirilen boyuttur. Diğer boyutunu ise kurumun iç hedef kitlelerine yani çalışanlarına dönük faaliyetleri kapsayan kurum içi halkla ilişkiler oluşturmaktadır. Her iki boyut da kurum için hayati nitelikte öneme sahiptir.
Kurumun çevresiyle yakın, karşılıklı iyi niyete ve güvene dayalı, iki yönlü ve süreklilik arz eden ilişkiler geliştirmesi ne kadar önemli ise, işinden tatmin olmuş çalışanların mey- dana getirdiği, verimlilik ve kalitenin had safhada olduğu, her yöne etkin bir iç iletişimin tesis edilerek kurumsal bütünleşmenin-benimsemenin sağlandığı bir yapı tesis etmek de o kadar önemlidir.
Hedef kitleyi kurum çalışanlarının oluşturduğu, kurum çalışanlarının anlayış, güven ve desteğini kazanmak için kurum tarafından yapılan çalışmalara, kurum içi halkla ilişki- ler denir (Cutlip, Center and Broom, 2005). Kurum içi halkla ilişkiler uygulamaları, yöne- ticiler ile çalışanlar arasındaki ilişkiler ve çalışanlar arasındaki ilişkileri düzenleme, tesis etme boyutunda gerçekleştirilir. Kurum içi halkla ilişkilerde, çalışanların morali yükselir, kuruma güvenleri artar, çalıştıkları kurumla gurur duyarlar, katılım ve verimlilikleri artar, işbirliği gelişir.
Çalışanlarla ilişkiler düzenlenirken kurulacak iletişimde belli ilkelerin göz önünde bu- lundurulması gerekir. Bu ilkeler şöyle sıralanabilir:

• 
  Yönetim, çalışanlarla bilgileri paylaşmaya tam anlamıyla istekli olmalıdır.
  
• 
  Yönetim, iletişimin temel bir sorumluluk olduğunu anlamalı ve iletişime gereken
  

önemi vermelidir.

• 
  Çalışan kitle, büro çalışanları, beyaz yakalılar, mavi yakalılar gibi farklı özellik- teki farklı gruplardan oluşur. Bu gruplarla iletişim kurarken, bu gruplara kitlesel anlamda ulaşmaya çalışmak yerine her bir grubun farklı özelliklerini göz önünde bulundurmak gerekir.
  
• 
  İletişimin gerçekçi, güdüleyici ve işi kolaylaştırıcı olmasına özen gösterilmelidir.
  
• 
  Bilgiler zamanında verilmelidir.
  

Kurum içi iletişim ile kurum içi halkla ilişkiler eş anlamlı değildir. Kuruluşların kurum içi hedef kitlelerine yönelik işleyen, resmi (formal) ve gayri resmi (informal) iki türlü iletişim me- kanizması vardır. Resmi iletişim hiyerarşi ile uyum içinde, hem yatay hem dikey yönde ger- çekleşebilen iletişimdir. Gayri resmi iletişim ise hiyerarşinin dışında, çapraz bilgi akışı olarak, ya yönetimin isteği dahilinde ya da kişi/grupların isteğine bağlı olarak gerçekleşen iletişim şeklidir. Kurum içi halkla ilişkiler, kurum içi iletişimin resmi (formal) bir tipi sayılmaktadır.