Anadolu Üniversitesi

Yararlanılan Kaynaklar

Gürgen, H. (2006). Halkla İlişkilerde Ortam ve Araçlar. Halkla İlişkiler. Ed: Haluk Gürgen. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayını.
Özer, M. A. (2009). Halkla İlişkiler Dersleri: Ankara, Adalet Yayınevi.
Peltekoğlu, F. B. (2009) Halkla İlişkiler Nedir?: İstanbul, Beta Basım A. Ş.
www.arabam.com/haber/Sirketlerden-Haberler-Peugeot- Tentenin-Maceralari-Filminin-resmi-sponsoru-oldu/ Detay-293940
www.hurriyet.com.tr/ekonomi/10309350.asp?gid=254 www.mpr.com.tr/MenuContent.aspx?id=44&masterId=15

Bu üniteyi tamamladıktan sonra;

_ Halkla ilişkiler modellerini açıklayarak örneklendirebilecek,

_ Kurum içi halkla ilişkileri tanımlayarak önemini ve işlevlerini açıklayabilecek,

_ Kurum içi halkla ilişkiler araçlarını örneklendirebilecek,

_ Kurum dışı halkla ilişkileri tanımlayarak, kurum dışı halkla ilişkiler sürecini

açıklayabilecek

bilgi ve becerilere sahip olacaksınız.

Anahtar Kavramlar

• Basın Ajansı/Tanıtım Modeli

• Durumsal Model

• Kamuyu Bilgilendirme Modeli

• Kurum İçi Halkla İlişkiler

• İki Yönlü Asimetrik Model

• Kurum Dışı Halkla İlişkiler

• İki Yönlü Simetrik Model

• Blog

• Durumsal Model

• Intranet

İçindekiler

Halkla İlişkiler

• 
  GİRİŞ
  
• 
  HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ
  
• 
  KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER
  
• 
  KURUM DIŞI HALKLA İLİŞKİLER
  

GİRİŞ

Tarihin çok eski dönemlerine kadar uzanan bir geçmişe sahip olan halkla ilişkilere, günü- müze gelene kadar toplumsal gelişim ve değişimlere bağlı olarak farklı anlayışlar hakim olmuştur. Halkla ilişkiler modelleri, halkla ilişkiler faaliyetlerini toplumsal kuramlar ve süreçler ile bağlantılı hale getirerek, halkla ilişkilerin tarihsel gelişimini ve halkla ilişkile- rin toplumsal varlık için önemini ortaya koymaktadır.
Halkla ilişkiler, toplum içinde yaşayan her kişi veya kuruluşun, çevresiyle olan ilişki- lerini bir amaca yönelik olarak ve planlı bir biçimde yürütmesi zorunluluğu ile yönetimin kullandığı etkili bir araçtır. Bir yöneticilik sanatı olarak da belirlenen halkla ilişkiler, çevre ile de etkileşimi geliştirmesi ve olumlu sonuçlar elde edebilmesi amacıyla yapılan çalışma- ları kapsar.
Çalışanlara yönelik kurum içi halkla ilişkiler, şirket içi iletişimi hedefler. Çalışanları kurumun çalışmalarından, hedeflerinden varsa problemlerinden haberdar ederek, takım ruhunu oluşturmayı, kurum bilincini yerleştirmeyi amaçlar. Günümüzde çağdaş kurum- lar, çalışanlarla iletişimi bir yönetim fonksiyonu olarak ele almakta ve kurum içi iletişim strateji ve politikaları konusunda yoğun çaba sarf etmektedir.
Kurumun, çalışanları dışındaki kitlelerin desteğini, güvenini ve sempatisini kazanmak amacıyla yaptığı halkla ilişkiler faaliyetleri kurum dışı halkla ilişkiler kapsamında değer- lendirilir. İşletme politikalarının oluşturulması ve uygulanması, kurum imajının yansıtıl- ması konusunda kamuoyundan görüş ve eğilimleri öğrenmek, kamuoyunu bilgilendir- mek, saygınlığını ve güvenilirliğini arttırmak ve olumlu bir imaj yaratmak halkla ilişkiler politikasını oluşturmaktadır. Belirlenmiş hedef kitleleri istendik doğrultuda etkilemek; düşünce, görüş ve programları, iletişim becerilerini doğru ve etkili kullanarak söz konusu kitlelere aktarmak; sonuçta olumlu bir imaj ve iyi bir itibara sürekli sahip olmak halkla ilişkiler faaliyetlerinin başarısı ile mümkün olmaktadır.
Kurumda çalışan kişilerle başlayan halkla ilişkiler (kurum içi halkla ilişkiler) ve dış halkla ilişkiler (kurum dışı halkla ilişkiler) faaliyetlerinin olumlu etkileri ile kurum ima- jının yaratılmasına katkıda bulunulması sağlanır. Kurumdan, yöneticilerden ve çalışma ortamından memnunluk duyan iç hedef kitle; birbirlerini, yakın çevrelerini – kurumdan çevreye doğru etkileme zinciri- etkileyerek kurumun gönüllü tanıtımcıları olarak, olumlu bir kurum imajının oluşmasını ve yansıtılmasını sağlarlar.
HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ
Kurumsal hedeflere ulaşmada halkla ilişkilerin sağladığı katkıları açıklamaya çalışan halkla ilişkiler modellerine göre halkla ilişkiler, kurum ile hedef kitleleri arasındaki ileti- şim yönetimidir. Halkla ilişkilerin işlevi, hem kurumdan hedef kitlelerine hem de hedef kitlelerinden kuruma mesaj taşımaktır. Başka bir deyişle hedef kitlenin belirli bir konu hakkındaki görüşleri, tutumları veya davranış tarzları gibi hedef kitle ile ilgili mesajlar kuruma, kurumun işletme politikası, misyonu, vizyonu gibi kurumla ilgili mesajlar da hedef kitleye aktarılır. Kuruluşların iç ve dış hedef kitlesi ile sürekli ve düzenli ilişki halkla ilişkiler ile sağlanmaktadır.
Halkla ilişkiler günümüzde kuruluş ve markadan hedef kitlesine, hedef kitleden kuruluş ve markaya yönelik mesajların aktarıldığı ve adına çift yönlü iletişim denilen bir noktaya gelmiştir. Halkla ilişkiler modelleri, halkla ilişkilerin tarihini de anlama- mızı sağlar. Baskin, Arnoff ve Latimore (1997) halkla ilişkilerin evrelerini üç başlık altında inceler. Bunların ilki, manipülasyon, ikincisi bilgi, üçüncüsü ise karşılıklı etki- leşim ve anlayış aşamalarıdır. Bu aşamalara karşılık gelen halkla ilişkiler modellerini, Grunig ve Hunt’ın Dört Halka İlişkiler Modeli ve Durumsal Model başlıkları altında ele alınmaktadır.