Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

   Güvence Sistemi (ISO 9000-2000 Revizyonu), Beta 2.Baskı, 2001.   
 
● DEMİRCİ, Sinem Özlem., Süreç Yönetim Sistemi ve Vestel Elektronik  
   Fabrikasında Satınalma ve Tedarik Süreci, (Lisans Tezi), D.E.Ü. Müh. Fak.  
   End. Müh. Böl., İzmir, 2004. 
 
● DEMİRKAN, Mahmut., Toplam Kalite Yönetimi ve Türk İlişkileri Sistemine  
   Etkileri Bridgestone Sabancı Lastik Sanayi ve Tic. A.Ş. Uygulaması Örneği,  
   Sakarya, 1997.    
 
 
 
 
108

---

  
● DOĞAN, Özlem İpekgil-TOPOYAN., Mert-TÜTÜNCÜ, Özkan., Süreçlerle  
   Yönetim ve Bir Hizmet İşletmesi Uygulaması, Selçuk Üniversitesi IV. Ulusal