Módulo Coaching para el Liderazgo y el Cambio



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Principio anticipatorio

Nuestras aspiraciones son nuestras posibilidades.

Robert Browning


Lo que vemos como posible guía nuestras acciones hacia esa posibilidad.




Los dos mayores elementos que operan son la imaginación y la creación de una imagen del futuro.

Una imagen del futuro es lo que guía nuestras acciones y comportamientos del presente. Estamos proyectando constantemente nuestras expectativas del futuro a través de nuestro lenguaje y del uso de metáforas.



Explorar… Frases que crean imágenes y expresan potencial de un futuro deseado, que anticipan innovación.

Recomendaciones:

Solicitar y escuchar frases que nuestros clientes utilizan para crear imágenes y expresar deseos del futuro.
Nuestro trabajo es comprometerlos a atraer y formar sus visiones del futuro y recordarles el importante vinculo entre imágenes del futuro y acciones del presente.
Como coaches nutrimos a nuestros clientes de expectativas positivas y los alentamos para que se anticipen y sean proactivos acerca de su futuro. Los re-direccionamos de sus profecías de auto cumplimiento a expectativas positivas de su futuro.

 

Es nuestro trabajo como coaches mantener las expectativas positivas de nuestros clientes, especialmente en momentos de duda y desconfianza, ya que sabemos que tienen una fuerza creativa poderosa que influye su futuro.



El Principio de anticipación está basado en dos observaciones: El poder de la imagen y pensamiento positivo, y un punto de vista holístico o amplificado del tiempo.



El poder de la imagen y pensamiento positivo:

Existe relación entre la imagen positiva y las acciones positivas. En esencia es una característica humana el sostener autoimágenes y crear imágenes de nuestro potencial como individuos y como grupo.

Nuestra mente tiene una formidable capacidad de formar la realidad de la unión de imágenes positivas y acciones positivas.



El punto de vista holístico o amplificado del tiempo:

La parte principal del principio de anticipación es la noción de simultaneidad del pasado, presente, y futuro, que es un punto de vista amplificado del tiempo que reta los supuestos psicológicos tradicionales de que nuestro pasado determina nuestro futuro.

Una imagen del futuro de una persona es como una película de cine proyectada, así que si cree que es delimitada por el pasado, entonces tiende a proyectar un futuro que re-crea lo negativo del presente.

Como coaches ayudamos a nuestros clientes a enfocarse en lo mejor de lo que fue, de lo que es, de lo que puede ser, y de lo que será. Una poderosa interrelación entre “los tesoros de la memoria con las grandes visiones del futuro”.



Algunas
guías en las que podemos enfocarnos para trabajar con nuestros clientes para crear expectativas positivas del futuro son:


Imágenes positivas crean futuros positivos.
Creamos nuestro futuro en el presente.
Creamos nuestra visión antes de tomar decisiones.
En lo que creamos es en lo que concebiremos.
Una gran visión empieza con pequeños pasos.
Tenemos más confianza y nos sentimos más cómodos viajando al futuro (lo desconocido), cuando traemos con nosotros lo mejor de nuestro pasado (lo conocido).

 

3. Proceso de Coaching Apreciativo (CA).

El modelo de CA está basado en las 4 etapas del AI (Appreciative Inquiry): Discovery (Descubrimiento), Dream (Soñar), Design (Diseñar), y Destiny (Destino). Al centro se ubica el “tema” del proceso de Coaching, el cual es enunciado de forma neutral o positiva.

Aunque en teoría las etapas son secuenciales, en la práctica son dinámicas e interactivas.

El CA empieza re-encuadrando los problemas a un tema neutral o positivo, lo que hace que empecemos con diferentes clases de preguntas, como las siguientes:

Preguntas:

¿Cuándo has estado en tu mejor momento como…..?
¿Cuéntame acerca de ese momento “cumbre” que has tenido como…..?
¿A quién admiras por sus habilidades/destrezas como…..?
¿Cuáles son las una o dos cosas que más te gustaría hacer como…..?

Estableciendo las etapas:

Las distinciones que surgen en el trabajo de CA revelan diferencias en la forma que expresan varios “temas”, “imágenes de éxito”, “metas”, y “sueños”.

Aunque la mayoría de estilos de Coaching empiezan por determinar el objetivo del cliente para el proceso, el CA empieza por determinar el “tema” del cliente.


Clarificando el “tema” del Coaching:

El “tema” enfoca el proceso de Coaching, sobretodo en la primera etapa, cuando hay mucha exploración de las habilidades o éxitos pasados y presentes que el cliente relata como tema.

El CA utiliza el término “tema” como un encuadre neutral para lo que los clientes perciben como asunto a tratar en el proceso de Coaching.

El término “tema” es una palabra neutral, que no implica ni bueno ni malo, ni fácil ni difícil. El CA prefiere utilizar “tema” en vez de “objetivo o meta” de tal manera que podamos conducir a nuestros clientes a presentar sus asuntos, preocupaciones, o retos de una manera positiva o neutral; como algo que les gustaría tener más en sus propias vidas.

Formando una imagen de éxito

Luego de clarificar el tema del cliente, el CA trabaja con el cliente para ayudarlo a comunicar una imagen de éxito para el proceso de Coaching.

Para ayudar a nuestros clientes a formar una imagen clara de su éxito, podemos preguntar:
Preguntas:

¿Cuando estás en una situación retadora, qué es lo que te hace tomar acción?
¿Qué es lo que haces cuando manejas algo de forma efectiva?
¿De qué te dan ganas cuando estas cómodo y confiado manejando alguna situación?
¿Qué es lo que necesitas para que te sientas en tu mejor momento en alguna situación?
¿Qué es lo que más aprecian las personas que te rodean cuando estás en alguna situación?
¿Qué significa para ti el ser bien apreciado por otros?
¿Qué consejo le das a una persona que viene pidiéndote consejo por alguna situación similar a la que estés pasando?

Formar una imagen de éxito fortalece y construye el tema identificado por el coach y cliente. Invertir tiempo en la imagen de éxito es un antídoto efectivo para los sentimientos negativos generados por un enfoque en el problema.

Los clientes a menudo se sienten atascados cuando usan un lenguaje negativo. Usar un lenguaje e imágenes positivas y generativas los ayuda a romper el ciclo negativo y empieza a construir un capital emocional positivo para que vayan hacia adelante.

Estableciendo metas

Después que hemos clarificado el tema y la imagen de éxito con el cliente, establecemos las metas. Las metas identifican términos específicos para el Coaching.

Las metas sirven para mantener enfocado el proceso de Coaching y establecer las expectativas para un término exitoso, pero también pueden limitarlo si no proveen espacio para explorar las experiencias exitosas y los talentos, y si no consideran la estructura total de vida del cliente.

El tiempo es un factor clave al formular metas. Empezar con las metas en vez de empezar con formar la imagen de éxito puede impedir el proceso apreciativo si el coach y cliente no invierten tiempo y atención a construir un contexto positivo para las metas. Después de construir un marco positivo para el cliente, el coach puede conducirlo a expresar algunas metas.

El CA encuentra que moverse directamente del “tema” a la “meta”, no siempre provee a los clientes del suficiente contexto para conectarse con sus verdaderos intereses. Usualmente el CA invierte tiempo en la etapa de “Soñar” antes de ayudar al cliente a expresar metas específicas.



Expresando un sueño

Un sueño es una imagen de un futuro deseado por el cual el cliente está dispuesto a trabajar. Provee un contexto más grande para que las intenciones e intereses del cliente se manifiesten de diferentes formas.

El ”soñar” se enfoca en la imaginación del cliente como una especie de recipiente que sirve para contener sus metas y necesidades específicas. El cliente puede expresar un número de metas para realizar un sueño.

Regresando a la etapa de clarificar el “tema” del cliente, podemos imaginar que nuestro cliente ha respondido con recuerdos positivos, experiencias y deseos acerca de lo que le gustaría hacer o ser.

En este punto puede ser muy provechoso hacerle algunas preguntas como las siguientes:



Preguntas:

¿Cómo te visualizas a ti como…?
¿Qué te permitiría hacerlo?
¿Qué éxitos te ves celebrando como…?
¿Qué visión de ti mismo tienes en unos pocos años?
¿Qué legado te gustaría dejar para los que vienen?
Las respuestas a estas preguntas vienen de la parte más profunda de los clientes. Los “insights” que se producen los ayudan a reconocer sus anhelos, aspiraciones, y lo que más los apasiona acerca de su vida. Aprovechándose de esa energía y pasión, los clientes pueden ayudarse a establecer el “tema” en un contexto más significativo.

Habiendo hecho esto, el cliente encuentra más fácil establecer metas alrededor de un tema neutral o positivo que esté basado en profundos deseos de un sueño futuro.


Luego de clarificar las distinciones entre el tema, la imagen de éxito, las metas, y el sueño, estamos listos para discutir el proceso de formar la relación de coaching.

Construyendo la relación

Construir la confianza es un elemento crítico en cualquier relación de coaching. De hecho, la relación es el elemento clave de éxito en las profesiones de ayuda. Comenzando la relación, los clientes necesitan conocernos tanto como necesitamos conocerlos nosotros.

Este proceso de familiarización es importante no sólo como una oportunidad para que nuestros clientes ganen confianza en las habilidades de su coach. Mientras comparten conocimiento de cada uno, y de cómo otros clientes se han beneficiado del coaching, empiezan a formar un lazo social. Y mientras el cliente siente y escucha expresiones positivas, puede empezar a ver posibilidades y adquirir emociones de esperanza.

Cuando clarificamos el tema, utilizamos los 5 principios del CA como guías para dirigir la conversación.
5 principios del CA
Primero, nuestras preguntas guían a nuestros clientes hacia sus propias respuestas (Principio de Simultaneidad). Si preguntamos por información adicional acerca de un problema que el cliente ha presentado, éste profundizará en detalles y emociones que la situación provoca.
Si en vez de eso preguntamos por lo que espera que la situación sea al final del proceso de coaching, podemos obtener respuestas que saldrán de una perspectiva más creativa.
Segundo, enfocándonos en lo que el cliente quiere, lo ayudamos a que forme un enunciado positivo de lo que es posible (Principio anticipatorio).
Tercero, esto puede ayudar al cliente a ver que con nuestro apoyo es capaz de cambiar lo que está encarando (Principio construccionista).
Cuarto, ayudando al cliente a ver sus habilidades, genera emociones positivas de que lo que quiere es posible (Principio positivo).
Finalmente, mientras el cliente empieza a crear una visión de su futuro, puede verse a sí mismo muy diferente en ese futuro (Principio poético).



4. Etapas 4 D en acción

Tema (TOPIC): Ejemplo/ Líder para el Cambio

Etapa de descubrimiento (DISCOVERY):
Reflexionando y celebrando.

La etapa de descubrimiento establece el tono del proceso de coaching y se trata de apreciar verdaderamente de lo que les da vida a nuestros clientes.

El propósito de esta etapa es ayudarlos a enfocarse en un punto de vista apreciativo de sí mismos y del tema o situación que traen a la relación de coaching.

El proceso puede empezar con un deseo de alcanzar algo muy específico, o puede comenzar con un anhelo de una vida de mayor disfrute y realización.

Los apoyamos en alcanzar una perspectiva positiva acerca de sus vidas que les ayudará a establecer la base para su futuro. Los alentamos a reflexionar, celebrar y hacer uso de sus fortalezas, éxitos, habilidades, y deseos, para que conecten esos descubrimientos con sus sueños para el futuro.

Utilizamos preguntas apreciativas para extraer lo mejor en nuestros clientes y para proveerles de oportunidades para que se vean a sí mismos y a sus situaciones con nuevos ojos. Fortalecemos su núcleo central contando historias que muestran sus fortalezas y habilidades únicas, y los ayudamos a traer las posibilidades del futuro para vivir.

El coach se enfoca en cuatro ideas principales en esta etapa, tal como se muestra en el siguiente gráfico.




Pasos:

El coach pregunta al cliente para que describa una experiencia positiva.
El cliente reflexiona sobre los aspectos positivos de la experiencia.
El cliente y coach identifican similitudes o patrones en las experiencias positivas.
El cliente aplica lo aprendido al tema del coaching.




Etapa de Soñar (DREAM):

Una imaginación lúcida obliga a nuestro cuerpo entero a que la obedezcamos.

Aristóteles

El propósito de esta etapa de soñar es ayudar a nuestros clientes a expresar una visión significativa del futuro, que es su propia elección. Los alentamos a ir más allá de sus límites de su propia autoimagen de tal manera que puedan crear una visión lo suficientemente poderosa que los inspire y dirija a realizar un sueño verdadero.



¿Qué es soñar?

En el CA el soñar es un proceso consciente e intencionado. Se escoge la palabra soñar por dos razones:

La primera cae en más de veinte años de práctica exitosa del método de Appreciative Inquiry que ayuda a las personas y organizaciones a imaginar un futuro más inspirador y positivo de sí mismos.

Segundo, la palabra soñar tiene una connotación de visualizar imágenes, voces, metáforas, símbolos, y otros sentimientos experimentados o durante el sueño o como parte de un esfuerzo consciente de anticipar el futuro.

Aunque sabemos que el consciente e inconsciente juega un rol en el misterioso proceso que llamamos soñar, el CA se enfoca intencionalmente solamente en soñar despierto que implica imágenes y realidad anticipada, disposición emocional positiva, y metáforas generativas.

El coach se enfoca en tres ideas principales en esta etapa, tal como se muestra en el siguiente gráfico.




Pasos:




El cliente reconoce sus aspiraciones y fortalezas.
El cliente y el coach dan por adelantado el sueño.
El cliente declara su sueño.

 




Etapa de Diseño (DESIGN):

Dirigiendo la atención y acción

Todos somos diseñadores de nuestro mundo y somos producto de esos diseños.

En esta etapa ayudamos a nuestros clientes a dirigir su atención y tomar acción de tal manera que puedan ser diseñadores del futuro que más desean.

El propósito de esta etapa es proveerlos de una base y estructura para que alcancen sus sueños de una manera proactiva.

La etapa de diseño se produce en el periodo de tiempo entre la expresión del sueño y la realización del mismo.

En este periodo de tiempo ayudamos a nuestros clientes a prepararse para disfrutar de este viaje de una manera proactiva y con un sentido de dirección y energía. Los ayudamos a mantener su enfoque, hacer elecciones y tomar acciones.

En esta etapa de diseño no se trata de crear planes de acción específicos. Esto puede limitar a nuestros clientes a re-crear el presente y ver solamente lo que está inmediatamente en frente de ellos.

Las vidas de nuestros clientes son más fluidas, dinámicas, e impredecibles que los planes de acción específicos que puedan explicar. Por es preferible darles la oportunidad de pensar con una mira amplia, para luego actuar hacia su futuro deseado.

El coach se enfoca en tres ideas principales en esta etapa, tal como se muestra en el siguiente gráfico.



Pasos:

El cliente se enfoca en las prioridades más urgentes.
El cliente reflexiona en las formas en las que ya está viviendo su sueño.
El cliente toma acciones para incorporar elementos de su sueño en su día a día.
Etapa de Destino (DESTINY):


Siendo y convirtiéndose

La etapa de destino denota un estado del ser que va mas allá de alcanzar metas o de implementar diseños.

Esta etapa es vista como la etapa de la realización de los sueños, de estar de pie ante la vida y recibirla. El destino de las personas siempre está en proceso de creación.

La etapa de destino no es acerca de finales o ni siquiera comienzos, se trata de vivir la vida bien y plenamente. El propósito de la etapa de destino es que nuestros clientes interioricen y vivan la realidad de sus sueños.

El coach se enfoca en cuatro ideas principales en esta etapa, tal como se muestra en el siguiente gráfico.


Pasos:

El cliente y el coach identifican y celebran el sueño en el presente.
El cliente y el coach se enfocan en las maneras de actuar, expandir capacidades, y perseverar para materializar el sueño.
El coach ayuda a que el cliente se prepare para continuar avanzando.


EJERCICIO 1 – Unidad 3

Registrarse en:   http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/register.aspx

Realizar las 2 evaluaciones siguientes en linea:


    • Cuestionario VIA de Fortalezas Personales
      http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/tests/SameAnswers_t.aspx?id=310
      Evalúa 24 fortalezas del carácter

    • Cuestionario de Felicidad Auténtica
      Evalúa felicidad general
      http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/tests/SameOptionDifferentAnswers_t.aspx?id=258





Módulo
Coaching para el Liderazgo


Unidad 4
Coaching y Liderazgo para el Cambio


Objetivos de aprendizaje

Las y los participantes:



Hacen apertura a su propio aprendizaje de liderazgo y descubrimiento personal.
Identifican áreas de oportunidad y fortalezas como individuos y dentro de sus áreas de influencia (personal y laboral) que afiancen sus liderazgos.
Reflexionan sobre su rol como líderes para el cambio en el contexto educativo.
Comprenden la importancia del trabajo interior o desarrollo psico-espiritual para desarrollar sus habilidades como líder.
Contenidos 

1. El Espejo del Liderazgo.


2. Los Líderes del Futuro.
3. El Coaching Educativo

 


 


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