George r. Walter

Notă succintă

Ce puteţi face acum:

Atenţie la degetul arătător! Ori de câte ori vă auziţi (sau vă vedeţi) învinovăţind pe altcineva, concentraţi vă asu­pra^ celor trei degete care arată către dumneavoastră.

În loc să spuneţi:

„Nu e în stare să înţeleagă",

spuneţi:

„Nu i am explicat destul de bine acest lucru."

În loc să spuneţi:

„Clienţii nu sunt în stare să priceapă că aceste creş­teri de preţuri sunt rezonabile şi justificate",

spuneţi:

„Trebuie să explic mai clar de ce au crescut pretu­rile."

În loc să spuneţi:

„M ai supărat pentru că...",

spuneţi:

„Mă simt supărat când..."

CAP. 4.25. Folosiţi timpul pe care l aveţi la dispoziţie
Şeful vă întreabă dacă aţi văzut articolul despre prin­cipalul concurent al firmei într o publicaţie de specialitate. Dumneavoastră aţi muncit din greu la un important pro­iect de analiză şi aţi rămas în urmă cu lectura. Spuneţi cu voce tare:

„Nu, nu l-am văzut. De fapt, niciodată n am timp să citesc publicaţiile de specialitate atunci când lucrez la un proiect important. Pur şi simplu nu reuşesc să mi termin toată treaba şi mereu primesc tot mai mult de făcut. Nu ştiu ce o să mă fac."

Apoi spuneţi:

„Nu, de când mă concentrez pe acest proiect nu mi am planificat un timp anume ca să citesc publi­caţiile de specialitate. As vrea să vorbim despre priorităţile noastre şi să mă asigur că mi planific timpul conform aşteptărilor tale."

Cine dă impresia unei persoane care şi controlează timpul? Cine pierde timpul, folosindu l în mod ineficient?

Nu e nevoie de un expert în administrarea timpului ca să afli că avem la dispoziţie 1.440 de minute pe zi şi 525.600 de minute pe an. Felul în care folosim acest timp ţin de alegerea fiecăruia. Unele persoane au o productivi­tate fenomenală şi îşi ating întotdeauna scopurile ambi­ţioase pe care şi le propun. Alţii realizează foarte puţine,

Iar când sunt întrebaţi de ce, răspund: „Nu am destul timp!"

Când spuneţi: „Nu am destul timp" sau „N am avut timp" susţineţi, de fapt, că nu vă controlaţi timpul. Aţi putea realiza mai mult dacă vi s ar da câteva ore în plus pe zi, dar cum nu vi s a acordat această raţie suplimentară, nu puteţi face tot ce aveţi de făcut. Nu este vina dumneavoastră, sunteţi o victimă a lipsei de timp!

Oamenii care folosesc un limbaj pozitiv îşi asumă res­ponsabilitatea pentru realizările şi nerealizările lor. Reali­zările dumneavoastră reflectă modul cum alegeţi să vă fo­losiţi timpul. Atunci când nu vă atingeţi scopurile, nu daţi vina pe lipsa de timp.

Odată, am împărţit scena de conferinţe cu un medic specializat în tratarea directorilor supuşi unui stres exce­siv. Am vorbit amândoi la o conferinţă a directorilor de vânzări şi marketing din Buffalo, New York. Oamenii din public erau cu siguranţă stresaţi. Făceau parte dintre cei care organizează campanii publicitare, răspund de obiecti­vele de vânzări (deseori nerealiste) ale şefilor lor, imple­mentează şi administrează sarcinile privind vânzarea.

In prezentarea sa de 45 de minute, doctorul a relevat faptul că există o singură metodă eficientă de tratare a stresului. De fapt, el a folosit 44 de minute pentru a ne spune istorisiri antrenante şi un minut pentru a prescrie remediul lui minune contra stresului:

„Deseori sunt chemat să prezint câte un seminar de o zi întreagă despre gestionarea stresului. Dar une­ori grupul are un program încărcat, aşa că trebuie să mă limitez la o versiune de o jumătate de zi. Când bugetul unui client este limitat, pot ţine un program de două ore. Nici măcar un discurs cheie de o oră nu este o problemă. Studiez şi tratez stre­sul de multă vreme şi sunt convins că am găsit so­luţia. De vreme ce până la sfârsitul programului meu mai sunt doar câteva minute, vreţi să auziţi versiunea ultracondensată? De fapt, vreţi să aflaţi tehnica atotvindecătoare, garantată 100%, care nu dă greş niciodată în vindecarea sindromului stresului? Dacă vreţi să vă stresaţi mai puţin, trebuie să aveţi mai puţine aşteptări. Asta i tot. Asta i tot ce se poate spune."

Oricât de tare suna a blasfemie reţeta sa pentru marii ambiţioşi din public, medicul le a confirmat că era singu­ra soluţie valabilă. Stresul distructiv este rezultatul unor aşteptări nerealiste. Dacă am găsi un echilibru între ceea ce vrem să realizăm şi ceea ce suntem capabili să facem, nive­lul stresului ar scădea foarte mult.

Nu e cazul să vă doriţi mai mult timp. Asumaţi vă res­ponsabilitatea pentru modul în care vă folosiţi timpul pe care l aveţi la dispoziţie şi recunoaşteţi că tot ceea ce faceţi şi tot ceea ce nu faceţi reflectă propriile dumneavoastră alegeri. Aduceţi vă aminte de această alegere, vorbind de­spre timp într un mod care afirmă că stă în puterea dum­neavoastră să l controlaţi.

Notă succintă

Ce puteţi face acum:

Eliminaţi expresiile care sugerează că n aveţi nici un control asupra timpului dumneavoastră — că nu aveţi destul timp. Asumaţi vă responsabilitatea prin interme­diul limbajului.

În loc să spuneţi:

„Pur şi simplu n am avut timp să termin, încerc să mă descurc, dar pur şi simplu nu reuşesc. Am nevo­ie de mai mult timp",

spuneţi:

„Încă nu l-am terminat, îmi respect priorităţile, iar treaba aceasta am planificat o pentru săptămâna următoare."

În loc să spuneţi:

„Slujba asta mă înnebuneşte! Vor să fac de două ori mai mult decât pot spera să realizez. Nu pot să refuz atunci când îmi dau o nouă însărcinare, altfel vor crede că nu sunt suficient de dedicat. Iar eu simt că asta efectiv mă epuizează."

Spuneţi:

„Muncesc mai bine atunci când nu sunt atât de stre sat. Managerul meu poate că nici nu şi dă seama ce eforturi fac. Voi face o listă cu proiectele la care lu­crez şi îl voi ruga să mă ajute să mi stabilesc prio­rităţile, îi voi spune ceea ce pot face în mod realist şi îi voi sugera ca treburile cu o prioritate mai mică să fie date altcuiva."

În loc să spuneţi:

„Pur şi simplu nu fac faţă; n am destul timp",

spuneţi:

„Mă voi descurca dacă îmi gestionez timpul şi re­nunţ la proiectele mai puţin urgente."