Usos de la web 0 en la mejora de los servicios de las bibliotecas públicas municipales

1.- ¿Qué es la Web 2.0?

El concepto de Web 2.0 fue utilizado por primera vez en 2004, cuando la empresa O’Reilly Media y MediaLive, planificaba una conferencia alrededor de la resurrección de la economía en Internet después del “estallido de la burbuja.com”. Todo lo que había funcionado anteriormente en Internet estaba cambiando, especialmente los modelos de negocio. Se comprobó que las nuevas páginas populares ya no eran páginas web de almacenamiento de la información, sino servicios web gratuitos que permitían a l@s usuari@s participar en la publicación en línea de manera muy sencilla. La nueva web demandaba de mayor participación, interacción y comunicación colectiva. Algo que contrastaba con la Web tradicional, estática y pasiva, que prevalecía hasta ese entonces. Desde entonces nos referimos con este término a una segunda generación de Webs basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis…, herramientas que facilitan la generación de contenidos vía web reutilizando constantemente la información. Estas nuevas páginas y herramientas comparten una nueva filosofía y unos mismos principios. La relación del internauta y la Web cambia totalmente. El uso fácil y gratuito de estos nuevos servicios Web es clave para entender la evolución de internet hacia la Web 2.0. Durante la primera época de Internet las nuevas tecnologías nos enseñaron lo fácil que era producir un texto y una imagen con un ordenador personal y una cámara digital, pero publicarlo todo en una página web era más complicado y requería de técnicos, sin embargo, con la Web 2.0 este proceso es mucho más sencillo. Estos sitios utilizan la inteligencia colectiva³ (la suma de las inteligencias individuales), para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos. Lo importante es el contenido y no la tecnología, la Web 2.0 es una actitud y una filosofía de funcionamiento. Lize De Clercq (2009: 31) la define así: “La Web 2.0 es una nueva generación de servicios y aplicaciones que facilitan la publicación, el compartir y la difusión de contenidos digitales que fomentan la colaboración y la interacción en línea y que ofrecen unos instrumentos que facilitan la búsqueda y la organización de la información en línea”

La Web 2.0 significa compartir, colaborar, recomendar, participar en suma, por eso se habla también de web social. Su tecnología está centrada en el usuario y supone una beta perpetua. Estos sitios web utilizan para su funcionamiento el software social⁴ y por eso también se llama Web social, por tratarse de una Web construida por la gran masa de usuarios. También tenemos la posibilidad de escoger libremente la licencia con que cada usuario pone al alcance de la comunidad su propiedad intelectual. Con la Web 2.0 hay unas implicaciones que producen un cambio de rumbo de Internet al considerar al usuario el protagonista principal de la Red.

Como ya hemos dicho en párrafos anteriores, Tim O´Reilly (2005)⁵ en un artículo publicado en la web de su empresa estableció las características de estos sitios web y cuáles eran los motivos de su éxito y las claves económicas y sociales que lo justificaban. O´Reilly definió también sus siete principios constitutivos: a) La World Wide Web como plataforma de trabajo, b) el fortalecimiento de la inteligencia colectiva, c) la gestión de las bases de datos como competencia básica, d) el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software, e) los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la simplicidad, f) el software no limitado a un solo dispositivo, y g) las experiencias enriquecedoras de los usuarios.

Estas características se pueden resumir en tres:

1. La Web como plataforma

2. Re (mezclar) la Web

3. Participación

1. La Web como plataforma

Mucha de la polémica alrededor del término Web 2.0 se sitúa en el uso de un término que hace pensar en una revolución tecnológica, ya que “2.0” parece indicar una nueva versión de internet. Según Tim Berners Lee⁶ uno de los padres de internet “la connotación tecnológica no es la adecuada, ya que los estándares tecnológicos (http,html,XML,Javascript,php...) de muchas páginas indicadas como Web 2.0 ya se usan desde hace años, y ahora simplemente han evolucionado”

Al contrario de lo que dice el padre de internet, O´Reilly sí que observa un cambio tecnológico lo suficientemente importante para hablar de un nuevo paradigma: el uso de internet como plataforma. Una plataforma de servicios para facilitar un uso en modalidad autoservicio del usuario y de la gestión de datos para llegar a toda la Web.

La clave está en los datos y los contenidos, el posicionamiento del usuario como controlador de sus propios contenidos y no en las herramientas o software.

La Web social prioriza los servicios web. Se trata de que todas las operaciones se puedan hacer desde un navegador⁷, no se programa para un sistema operativo concreto, sino que se programa para ser accesible desde cualquier ordenador conectado a Internet y un navegador web.

La proliferación de aplicaciones web que ofrecen funcionalidades tan buenas como para competir con las aplicaciones de escritorio, con las ventajas implícitas de residir en la Web es clave de este proceso.

2. Re (mezclar) la Web

Aunque la información de un sitio web tiene valor, tiene más valor cuanto más se usa. Por eso muchos sitios web empezaron a permitir la utilización de sus datos, posibilitando a otros sitios web crear nuevos servicios a partir de sus datos, así han aparecido los mash-up⁸ o aplicaciones web híbridas, donde se mezcla la información de diferentes sitios web.

La utilización de estos servicios se hace de forma integral, el internauta emplea varios servicios a la vez y los combina, entrelazándolos entre sí. Se parte de la base de que un recurso social sea integrable en otra web, que la información esté en otro servidor, pero que se pueda consultar desde el sitio web y esto es posible gracias a las características de interoperabilidad en el que se asientan las tecnologías sociales.

La amplia gama de servicios web que han abierto sus contenidos y la cada vez mayor presencia del RSS (abreviación de “Really Simple Sindication”o”Rich Site Summary” otros lenguajes de sindicación ha llevado a la aparición y popularización de unos sitios web conocidos como páginas de inicio personalizadas.

Así vemos, la existencia cada vez más generalizada de interfaces de programación que permiten un acceso libre a los datos integrados en estas aplicaciones, de manera que se pueden combinar las funcionalidades de diversas herramientas para obtener un total mayor que la suma de las partes.