Usos de la web 0 en la mejora de los servicios de las bibliotecas públicas municipales

3. Participación

El grupo más importante de sitios web característicos de la Web 2.0 corresponde a aquellos que se basan en una arquitectura de participación y donde el usuario se convierte en protagonista. Hasta ahora cualquier sitio web necesitaba usuarios para justificar su existencia, pero ahora el concepto de usuario cambia, su relación con el sitio web cambia: no se busca su consumo de información, se busca su participación, que sea el propio usuario quien aporte los contenidos, que utilice el sitio web para compartir fotos, escribir su diario en forma de blog, comentar sus lecturas, etiquetar sus enlaces favoritos junto con miles de usuarios, estar en contacto con sus amigos y así un largo etcétera de acciones y posibilidades.

Al compartir una filosofía común también se les llama actitud 2.0, compartes tus recursos a la vez que te beneficias de los ajenos. Entendemos que cualquier actividad con el sufijo 2.0, debería compartir dicha postura mental. Por ejemplo: Biblioteca 2.0, Marketing 2.0, Administración 2.0, Turismo 2.0, Educación 2.0, y un largo etc.

El movimiento hacia los pequeños gestores de contenidos especializados nos permiten –junto con el abaratamiento de los costes de acceso y del alojamiento de páginas, el acceso a la publicación en la Red a un conjunto cada vez más grande de individuos y colectivos. Debido a su estructura reticular, estos sitios se caracterizan por estar concebidos para la participación de los usuarios, por ser los usuarios los que aportan valor al servicio y por mejorar su servicio cuantos más usuarios lo utilizan, están dirigidos por la gran “cola” de usuarios. El paso de una organización centralizada de la información de la web en lo que se denomina «wisdom of crowds»⁹: la suma de los pequeños esfuerzos de organización de un número muy elevado de usuarios es más efectiva que un gran esfuerzo centralizado.

Como consecuencia se dice que los servicios de la Web social están en beta perpetua. Por esto una característica esencial de la Web 2.0 es su constante evolución, cambio promovido a su vez por la retroalimentación que generan los propios usuarios de cada sitio web.

La diferencia con respecto a los sitios web tradicionales son evidentes, ahora con pocos recursos y conocimientos-con una conexión en un ordenador y algunos conocimientos a nivel de usuario-se puede disponer de una serie de recursos que antes sólo tenían a su alcance quienes podían pagar licencias de software propietario, por eso cada vez son más utilizados debido a su facilidad en el uso y a la gratuidad.

Por esto, la interfaz¹⁰ también evoluciona, una interfaz de uso amigable con la utilización además de logos muy sencillos y visuales con colores alegres, divertidos, más simples… contribuye a que nuestros visitantes se sientan interesados a contribuir con su tiempo y contactos a llevar más lejos nuestros contenidos.

Como escribe José López Ponce en su blog Rizomática¹¹: “Conversación, colaboración, cooperación, identidad, reputación, transparencia, entre otros, son conceptos que se manejan alrededor del término 2.0. Son conceptos que, en principio, socavan el modelo institucional “norma-control-represión” que se fue gestando a partir de la  primera Revolución Industrial. Un modelo vigente actualmente, aunque en crisis, donde el poder funciona y se ejercita en una organización reticular donde circulan los individuos que están siempre en situaciones de sufrir o ejercitar ese poder a nivel macro (estado-ciudadano) o a nivel micro (jefe-empleado, profesor-alumno, hombre-mujer, adulto-adolescente, experto-amateur, médico-paciente….). Un poder que transita transversalmente, que no está quieto en los individuos”.

La Web Social se manifiesta de diferentes formas por medio de diversas tecnologías y con diversos grados de complejidad e interactividad.

Existen diferentes tipos de servicios que incluyen distintas funcionalidades, así pues el uso que se pueda realizar de las tecnologías sociales está en función de la necesidad y creatividad de quien las utilice. Además de los servicios, existen herramientas transversales que todos ellos utilizan.

La Web 2.0 es un concepto que nos muestra la capacidad de comunicación emirec que se está desarrollando entre los usuarios de Internet, y cómo esta forma de relacionarse es llevada a planos más allá de la tecnología y llevarlos a campos socioculturales.

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CAPÍTULO 2:

HERRAMIENTAS Y SERVICIOS

DE LA WEB 2.0

1. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE LA WEB 2.0

En el capítulo anterior hacía referencia a una filosofía y a unos servicios. Una vez explicados los principios básicos explicaremos cuales son los servicios que ofrece, a pesar de la dificultad que conlleva una vez revisada la literatura por no haber consenso a la hora de denominarlos y clasificarlos, ya que incluyen distintas funcionalidades y mezclan ideas de un sitio con otro: los híbridos están a la orden del día.

1.1. ¿Qué es una wiki?

Una wiki es una página web que se caracteriza por permitir la edición colaborativa, es decir, es construida de forma conjunta por varios autores a través de sus navegadores web. Sus entradas están en permanente revisión y abiertas a un grupo de usuarios/autores que puede ser más o menos amplio. Las wikis cuentan con una serie de funcionalidades que las convierten en herramientas seguras y fáciles de gestionar. Los usuarios se pueden auto-registrar, aunque la wiki puede estar limitada sólo a un grupo concreto. Las entradas tienen un historial de cambios donde se pueden consultar (y deshacer) las modificaciones realizadas por los distintos usuarios.

Los elementos más corrientes en una wiki son:

• 
  Artículos o entradas: constituyen las páginas del contenido principal.
  
• 
  Módulo de edición para modificar el contenido del artículo.
  
• 
  Páginas de discusión, para el intercambio de opiniones sobre los artículos entre los miembros de la comunidad.
  
• 
  Historial de cambios que permite ver y deshacer los cambios realizados a la entrada de la wiki.
  
• 
  Motor de búsqueda en su contenido.
  

Sin duda la wiki más famosa es la Wikipedia , una enciclopedia libre, abierta y global donde los lectores pueden añadir entradas, modificarlas o ampliarlas, y que no requiere conocimientos técnicos previos, esto ha convertido a la Wikipedia en una de las fuentes de referencia más importantes. Según sus propios datos cuenta con más de 10 millones de artículos y ediciones en 253 idiomas. La Wikipedia en castellano tiene a fecha de hoy (abril 2010) más de 588.937 artículos en español http://es.wikipedia.org/wiki/. Su popularidad ha llegado a tal punto que la conocida y polémica enciclopedia Wikipedia es el sitio web de referencia y consulta más utilizado en EEUU, y en España se están llevando a cabo múltiples proyectos que recogen la esencia del modelo original de la Wikipedia.

Para la creación de Wikis, se puede encontrar software gratuito tanto para usarlas en servidores remotos como para ser descargadas en servidores propietarios.

Características de una Wiki

• 
  Sus contenidos son publicados por múltiples usuarios de forma independiente.
  
• 
  Se edita fundamentalmente el contenido, no el diseño del sitio.
  
• 
  Son sitios en constante revisión y actualización.
  
• 
  No es necesario un software especial para editar contenidos; sólo el navegador web. No son necesarios conocimientos de HTML.
  
• 
  Posibilidad de albergar discusiones, capacidad de guardar y recuperar versiones, y hacer seguimiento de los cambios, lo cual facilita su mantenimiento y transparencia.
  

Sin duda, puede convertirse en una valiosa herramienta de colaboración, comunicación, documentación y gestión del conocimiento entre grupos de usuarios.

El éxito de la enciclopedia de contenido libre presentó las wikis al público en general. Después de esa fecha el número de páginas de wikis y de software que las hace posible ha crecido exponencialmente.

1.1.1. Herramientas para construir wikis

MediaWiki pasa por ser el software más utilizado para construir wikis. Se trata de una herramienta de software libre mantenida por la Fundación Wikimedia y es el sistema sobre el que está construida la Wikipedia. Requiere ser instalada en un servidor y el gran número de usuarios que tiene y las numerosas instalaciones generan una comunidad de conocimiento muy amplia.

Para decidir el software que mejor se adapta a las necesidades planteadas existe un sitio web llamado WikiMatrix donde se pueden comparar un gran número de herramientas en base a un gran número de variables.

Además encontramos proyectos apoyados en la tecnología wiki y que complementan a la enciclopedia, todos son multilingües, libres, apoyados en la tecnología wiki y administrados por la Fundación Wikimedia. Como Wikilibros donde se intenta poner a disposición del usuario de libros de texto, manuales, tutoriales y otros textos de carácter pedagógico. Wikidiccionario que no es ni más ni menos que un diccionario on line. Wikiquote en el que podemos encontrar una recopilación de frases célebres o el Wikisource en el que se recopilan libros con licencia pública o GFDL. Otra creación curiosa es el Meta-Wiki en el que está el apoyo de los proyectos de fundamentación de Wikimedia, en el que se crean un depósito con imágenes y contenidos multimedia para los proyectos hermanados. Otro es el llamado Wikiespecies en el que se recopilan una serie de especies biológicas y Wikiversidad que consiste en una plataforma educativa libre y gratuita. El impacto que ha tenido Wikipedia en Internet ha provocado la aparición de sitios humorísticos, de cultura popular (nuestra localidad “Elda” también está en La Frikipedia).