Anadolu Üniversitesi

Zayıflık: İşletmeyi diğer işletmelerin yanında zor ve zayıf bir durumda bırakan özel- liklerin yanı sıra işletmeyi dezavantajlı bir duruma sokan durumlar zayıflık olarak tanım- lanır. Bir yönetici için işletmelerin rakiplerine kıyasla mevcut güçlü ve zayıf yönlerinin açıkça bilinmesi stratejik seçim sürecini kolaylaştıracaktır. Aynı zamanda belirlenecek stratejilerin ve yapılacak planların gerçekçi olmasını sağlayacak bir faktördür. İşletmenin güçlü ve zayıf yönlerini analiz eden yönetim aynı zamanda, mevcut ve gelecekteki strateji ve politikaları da analiz ederek değişen koşullara göre yönlendirebilme fırsatı yakalamış olacaktır.
Fırsat: Stratejik yönetim açısından fırsatı, elverişli herhangi bir durum olarak tanımla- mak mümkündür. Yeni bir ürünün ortaya çıkarılması, maliyet fiyatlarının düşmesi, ulus- lararası pazarların ortaya çıkması, vb. birçok durum işletme için birer fırsat niteliğindedir. Tehdit: Bazı faktörleri işletmeler göz ardı eder ve çeşitli tehditler ortaya çıkar. Rakip- lerin yanısıra başka etkenlerin de kurumun planlarını etkileyecek faaliyetlerinin nelerden
oluştuğu da tehditler konusunu kapsamaktadır.
Halkla ilişkilerde yapılan araştırma genel olarak şu şekilde açıklanabilir (Gülgen, 2006, s. 98-103):
Farklı disiplinlerde olduğu gibi halka ilişkilerde de kampanya planlanırken araştırma aşamasında bilgiler birincil elden ve ikincil elden yapılan çalışmalarla elde edilir. Birincil elden yapılan araştırmalar, yapılacak kampanya ile ilgili özgün olarak tasarlanmış ve bir probleme dönük olarak yapılan araştırmalarla verilerin toplanmasını içerir, zaman alıcı ve pahalı bir iştir. İkincil elden yapılan araştırmalar ise, daha önce çeşitli kurum ve kuruluşla- rın farklı amaçlar için gerçekleştirdiği araştırma verilerinin, derlenip kampanya amaçları için kullanılmasıdır ve ikincil elden verilere hızlı ve ucuz bir şekilde ulaşılabilir.
Halkla ilişkiler kampanya tasarımlarında belirli bir probleme veya konuya ilişkin bi- rincil elden veri ihtiyacı duyulduğunda genellikle niteliksel ve niceliksel araştırma yön- temleri kullanılır. Araştırma bulgularının sayısal olarak ifadesi güç ya da imkansız olduğu zamanlarda kullanılan niteliksel araştırmaların amacı araştırmaya konu olan hedef kitle- nin zihnindekini keşfetmek ve bakış açısını, duygusunu, düşüncesini, niyetini ve davranı- şını belirlemektir. Niceliksel araştırmalar ise, niteliksel araştırmalara göre çok daha fazla kullanılmakta olup, önceden hazırlanmış bir anket formunun belli sayıda kitle üzerinde uygulanmasıdır. Bir konuda ya da problemin çözümünde belirgin verilerin sayısal olarak elde edilmesi için bu yönteme başvurulur.
Halkla ilişkilerde kullanılan niteliksel araştırma türleri; odak grup görüşmeleri, derin- lemesine görüşmeler, vaka çalışmaları ve gözlemler olarak sıralan bilir.
Odak Grup görüşmeleri kampanya ile ilgili fikir üretmek, ilgili grupların düşünceleri- ni öğrenmek, güdü ve tutumlarını belirlemek için uzman bir kişinin başkanlığında, 6-12 arasındaki sınırlı sayıdaki katılımcıların problemle ilgili, önceden hazırlanmış belli bir konuyu derinlemesine tartıştığı, çalışmalarında görüntü kaydının yapıldığı resmi olma- yan toplantıdır.
Derinlemesine görüşmeler ise, görüşmeci ile katılımcının bire bir olarak yüzyüze yap- tığı, süresi en az 30 dakika ile 2 saat arasında olan nitel veri toplama yöntemidir.
Vaka çalışmaları ise, bireyleri, grupları, kurumları veya olayları sistematik bir şekilde incelemek için olası tüm veri kaynaklarının kullanıldığı, bir ortamın, tek bir kişinin, tek bir dokümanın ve olayın ayrıntılı olarak incelendiği bir çalışmadır.
Gözlem ise, araştırmacının insanları, nesneleri ve olayları sistematik bir şekilde gözle- yerek teşhis ve not etme ile veri elde ettiği bir yöntemdir.
Halkla ilişkilerde niceliksel araştırma yöntemleri ise, anket yöntemi, içerik analizi yön- temi ve örneklemedir. Yaygın olarak kullanılan, çok bilinen ve en çok bilinen veri topla- ma yöntemi olan anket yönteminde, ön testten geçirilerek hazırlanan ve bir takım soru-
lardan oluşan bir soru formunun görüşmeciler tarafından deneklere yüz yüze, postayla, e-postayla, telefonla ve SMS ile uygulanarak bilgi toplanması olarak tanımlanabilir.
Kayıt edilmiş bilgiye yönelik içeriğin incelemesinde kullanılan sistematik bir süreç olan içerik analizi yöntemi halkla ilişkiler açısından verilen mesajların (iletişimin) araştı- rılmasına yönelik sistematik, tarafsız ve sayısal bir bilgi toplama yöntemdir. Bu yöntemde dokümanların, konuşmaların, medya bültenlerinin, video içeriklerinin, görüşmelerin ve odak grup çalışmalarındaki bilgilerin basit ve oluşturulan çeşitli kodlama sistemi aracılığı ile analiz edilmektedir.
Halkla İlişkiler araştırmalarında araştırma hedefinin tamamına değil de bir kısmının seçilerek, seçilen kısmından veri toplanarak tüm hedef hakkında yorum yapılması işlemi- ne ise örnekleme yöntemi olarak adlandırılır . Örnekleme, tüm hedefe göre göre daha az sayıda birimi kapsadığından ve daha küçük sayıda birimin incelenmesine neden olduğun- dan, zaman ve parasal tasarruf sağlar.
Halkla İlişkiler alanında yukarı sözü edilen türlere çok farklı araştırmalar yapılabilir. Ancak genel olarak yapılan araştırmalar; çevreyi izleme amaçlı araştırmalar, motivasyonel tutum araş- tırmaları, Pazar araştırmaları, kaynak taramaları, halkla ilişkiler çalışmalarının takibi, iletişim takibi, sosyal sorumlulukla ilgili araştırmalar, eşik bekçisi araştırması, içerik ve medya araştır- maları, kurum içi araştırmalar,, çıktı analizleri ve değerlendirme olarak sıralanabilir.