Başarili kurum

ODAKLANAN BİR DURUM OLMAMASI

YÖNÜNÜZÜN – DEĞERLERİNİZİN – HEDEFLERİNİZİN AÇIKÇA BELİRLENMEMİŞ OLMASI

ETKİN DİNLEME

• ETKİN DİNLEME

• Hak Vermek mi ? Önem Vermek mi ?

• Kendi isteklerimiz - Başkalarının istedikleri

• İddialaşmak - Münakaşa etmek

• Alışkanlıklardan vazgeçmek

• Etkin Dinleme ya da karşı tarafın duygu ve düşüncelerini kabul etmek, onlara hak vermek, onaylamak ya da ikna olmak demek değildir.

Dinlemekle duymak arasında önemli bir fark vardır.

• Dinlemekle duymak arasında önemli bir fark vardır.

• Bakmakla görmek arasındaki fark gibi

• İyi bir dinleyici olmak ama aynı zamanda da dinlediğinizi konuşan kişiye belli etmek gerekir.

• Bu da ETKİLİ DİNLEMEKTİR.

• Dinlemek ancak dinlediğini belli etmek, karşınızdaki kişinin gözlerine bakmak ve görmekle mümkün olur.

• OKUMAK, OKURKEN İYİ ANLAYABİLMEK

• DİNLEMEK, DİNLERKEN İYİ ANLAYABİLMEK

• İZLEYİP GÖZLEMEK

KABUL ETMEKLE + HAKVERMEYİ

• KABUL ETMEKLE + HAKVERMEYİ

• birbirine karıştırmamalıyız.

• DİNLEMEK BİR SANATTIR

• Pek az kuralı vardır.

PASİF DİNLEME;

• PASİF DİNLEME;

• Sessizlik, karşımızdakini yüreklendiren çok güçlü sözsüz bir iletidir. Kabul tepkileri vermek gerekir. Baş sallamak, gülümsemek, kaş çatmak

• KAPI ARALIYICI MESAJLAR;

• Bazı insanlar konuşmayı sürdürmek için yüreklendirilmeye gereksinim duyabilirler. Bu tür bir destekleme için verilen mesajlara “kapı aralayıcı mesajlar” denir.

• Bu konuda daha fazla bir şey söylemek ister misin ?

• Devam etmek ister misin ?

ETKİN KATILIMLI DİNLEME;

• ETKİN KATILIMLI DİNLEME;

• Konuşan bireyin söylediği sözleri, açarak tekrar etmekten oluşan etkin katılımlı dinleme, insanlar arasında yalın, daha anlamlı bir ilişkinin gelişmesine fırsat verir.

• Burada dinleyen suskun ve pasif değildir. Anlatanın duygu ve düşünceleriyle ilgili konuşmasını onaylayan bir görüntü içindedir.

KATILIM; Zihin ve dikkatinizi dağıtmayın

• KATILIM; Zihin ve dikkatinizi dağıtmayın

• İZLEME; Söylenmek istenilenleri anlayın

• ÖZETLEME; Anladıklarınızı kısaca özetleyin

• SORU SORMA; İletişim devresini tamamlayın

• GERİ BİLDİRİM ALIN

• DİNLEMEYİ GÜÇLEŞTİREN ETMENLER

• DİKKATSİZLİK – İLGİSİZLİK – ÖNYARGI

İnsanın duygu ve düşüncelerini, çeşitli sesler aracılığıyla karşısındaki kişi ya da kişilere aktarmasıdır.

• İnsanın duygu ve düşüncelerini, çeşitli sesler aracılığıyla karşısındaki kişi ya da kişilere aktarmasıdır.

• Konuşma, bütün düşüncelerin çeşitli renk ve derinlikler verilerek sesler yoluyla bestelenmesidir.

• Konuşma bir harekettir. İyi bir konuşmacı kullandığı sözcüklerle, ses tonuyla, vurgulamaları ile beynimizde bir resim çizer.

İyi bir konuşmacı olmanın birinci koşulu, zengin bir bilgi birikimiyle donanmaktır.

• İyi bir konuşmacı olmanın birinci koşulu, zengin bir bilgi birikimiyle donanmaktır.

• Kendi konusunda

• Bilgi Birikimi+Sosyal ve Kültürel Donanım.

• Kişiler ya da topluluklarla kurulan iletişimin en önemli aracı konuşmadır.

• Konuşmanın kalitesi kişiliğin bir göstergesidir.

• Konuşurken sesimizin duyulabilir ve anlaşılabilir olması da çok önemlidir.

KENDİNİ İFADE ETMEK

• KENDİNİ İFADE ETMEK

• Kişinin kendini değerlendirmesi ve kendini karşısındakine doğru anlatmak için özel çaba göstermesi gerekir.

• Duygu ve Düşüncelerini karşısındaki kişi veya kişilere doğru, anlaşılabilir, ve ikna edecek şekilde anlatabilmektir.

İkna; inançları, tutumları, niyetleri veya davranışları değiştirmeye yönelik iletişim sürecidir.

• İkna; inançları, tutumları, niyetleri veya davranışları değiştirmeye yönelik iletişim sürecidir.

• Konuşurken dikkat edilmesi gereken durumlar:

İş rollerinin gerektirdiği farklılıkları bir fırsat olarak görmek yerine, kendi özelliklerini ve bundan kaynaklanan farklı fikir ve yaklaşımları üstünlük olarak karşısındakine kabul ettirmeye çalışmak,

• İş rollerinin gerektirdiği farklılıkları bir fırsat olarak görmek yerine, kendi özelliklerini ve bundan kaynaklanan farklı fikir ve yaklaşımları üstünlük olarak karşısındakine kabul ettirmeye çalışmak,

• ÇATIŞMA doğurur.

• ÇATIŞMA;

• İki ve daha çok insan veya grup arasında yaşanan farklı ihtiyaç ve fikirlere dayanan rekabetçi davranış ve anlaşmazlıklardır.

BİLGİ FARKLILIKLARI

• BİLGİ FARKLILIKLARI
• ALGILAMA FARKLILIKLARI
• DEĞER VE İNANÇ FARKLILIKLARI
• KAYNAKLARIN KISITLI OLUŞU
• REKABET
• BEN MERKEZCİLİK
• GÜVEN EKSİKLİĞİ