2011 : Risques psychosociaux – quelles actions ?
A l'Université du Havre, le médecin, la DRH et moi avons initié une démarche "défrichant " le sujet et en rassemblant de la doc, des contacts, etc. Puis un groupe projet a été constitué et la réunion de lancement du groupe projet aura lieu la semaine prochaine ; le groupe projet pilotera la démarche, décidera de la méthodo pour le diagnostic, etc.
Avec le médecin, persuadés qu'il est préférable d'associer des experts externes (nous n'avons pas au sein de l'université d'enseignants travaillant sur cette problématique susceptibles de participer à cette
démarche) nous pris des contacts auprès :
- de l'ARACT Normandie qui propose une prestation --> ne pas hésiter à consulter les sites des ARACT
- de l'APAVE
Les 2 "prestations" de ces organismes pour "l'animation", le diagnostic (questionnaire + entretiens éventuellement) et l'aide à l'élaboration d'un plan d'actions sont d'environ 20 000 € pour une université comptant environ 800 agents (7000 étudiants)
- de l'université de ROUEN qui a un département en psychologie du travail qui pourrait nous aider dans la démarche Le professeur RAFFIN de l'Université de Strasbourg est également susceptible de faire une intervention pour expliquer la démarche qui a été menée à l'Université de Strasbourg ; je trouve son intervention (vue lors du dernier congrès GpSup) intéressante, pédagogique et ce serait une bonne entrée en matière pour lancer la démarche et sensibiliser les acteurs aux RPS
Pour info, je joins une note que j'ai adressé aux membres du CHS et de la CTP pour leur présenter la démarche Je pressens qu'il va falloir faire beaucoup de pédagogie car la situation à l'université est tendue et on met tout et n'importe quoi derrière le terme RPS Sinon pour les "urgences", nous avons une psy du rectorat qui propose une consultation une fois par mois sur Le Havre, des psy en vacation au service de médecine de prévention et une convention signée avec la MGEN (Espace d'Accueil et d'Ecoute) mais qui n'est pas encore opérationnelle
Je suis également preneuse de retour d'expérience, surtout pour "illustrer" la démarche auprès du groupe projet RPS
A l'université de Toulon nous sommes tout à fait dans la même démarche que vous. Nous voulons construire une démarche de prévention et développer le dialogue social.
Nous pensons utiliser l'accord cadre du 26 mars 2010, relatif au harcèlement et à la violence au travail et s'inspirer du document ED 6011de l'INRS, relatif au stress au travail.
Je te tiendrai au courant du document que nous produirons.
Je me permets de vous faire part de notre expérience (Ville d'environ 2000 agents) concernant la prévention des RPS car nous avons eu une approche un peu différente de celles présentées précédemment. En effet, depuis 2003, il existait au sein de la Ville une cellule d'écoute qui avait pour but d'écouter les agents comme son nom l'indique avec un peu l'à priori d'imaginer que l'écoute était déjà un grand pas vers la résolution des problèmes. Bien sûr, cela n'a pas vraiment fonctionné dans la résolution mais cette cellule a eu le mérite de permettre de parler des RPS au sein de la collectivité. Début 2009, avec un engagement très fort de la Direction (DGS et Elus municipaux), nous avons choisi un prestataire pour nous accompagner dans une démarche de prévention des RPS. Par contre, compte tenu de l'expérience et des connaissances que nous avions, nous avons décidé de partir du "curatif" pour aller vers le "préventif", c'est-à-dire de régler vraiment les situations qui arrivaient par la cellule d'écoute avec la création d'un groupe décisionnel composé entre autre du DGS et de l'Elue au personnel qui comme son nom l'indique prendrait de véritables décisions et mettrait en place des plans d'actions. Parallèlement, un groupe technique composé de managers, des services prévention et santé au travail et de membres du CHS a travaillé sur la mise en place d'un processus qui passerait le plus possible par le management et plus par la cellule d'écoute. Ce groupe a aussi travaillé à la mise en place d'un processus préventif qui s'appuierait sur les situations existantes résolues afin de mettre en place des actions de prévention plus globales. Il faut noter que les situations dont on parle peuvent être individuelles mais aussi concerner un collectif de travail. En fait, notre méthode est plus proche de la philosophie "accident du travail" c'est à dire de partir du "à postériori", analyser ce qui n'a pas fonctionné et mettre en place des mesures de prévention. C'est vrai que l'on peut considérer que c'est un retour en arrière par rapport à l'ére du document unique et de l'évaluation des risques à priori mais ça donne de bons résultats et surtout, ça évite les questionnaires dont vous avez largement débattus avec leurs limites et leurs difficultés d'interprétation. Depuis avril 2009, nous avons traité environ 80 situations et nous avons depuis début 2011 deux plans d'actions préventifs généraux sur la prévention des violences externes. En effet, ce que souhaite en premier lieu les agents c'est que l'on traite leur situation ce qui donne ensuite de la cohérence et surtout de la confiance pour mettre en place des mesures de prévention.
Voilà pour notre expérience qui est "originale" mais qui évite beaucoup d'écueils dans le traitement de ces risques un peu particuliers mais nous ne sommes qu'au début !!!
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