prensipler (değerler) geliştirir. Bu adımda süreçlerin iş akışlarının
prensiplere uygunluğu analiz edilir. Yönetim, çalışanların işleri
hakkındaki kararları kendilerinin verebileceklerini söylüyorsa, ancak iş
akışı üzerindeki kontrol noktaları çok fazlaysa, prensiplere uyulmuyor
demektir. Yönetim, ekip çalışmasına değer verdiğini söylüyor, ancak
çalışmaları sırasında insanlarla yüz yüze gelip konuşmadan, tartışmadan
işlerini yürütüyorsa, yine prensiplere uyulmadığından söz edilebilir.
Ekip, sürecin her işlem basamağını prensipler ve değerlere uygunluğu
açısından değerlendirmelidir.
Adım 8 – Yeni Sürecin Tanımlanması ve Uygulanması : İyileştirme ekibi,
süreçteki iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkartabilmek için süreci sürekli
olarak analiz edecektir. Ekip, sürecin iyileştirilmiş durumunun iş akışı
hakkında uzlaşmaya vardığı zaman deneme yapılabilecektir. Süreçte
yapılan her değişiklik, bir deney olarak algılanmalıdır. Yeni süreç
uygulanmaya başlandıktan sonra uygun bir veri toplama planı
hazırlanarak veri toplanmalı ve sonuçlar ölçülmelidir. Ekip, geliştirdiği
iyileştirmeleri uygulamaya yetkili değilse, ekibin lideri ilgili
yöneticilerden gerekli izin ve onayları talep etmelidir.
Adım 9 – Sürecin İyileştirilmesinin Sürdürülmesi : Süreç iyileştirmeleri, birbirleri
üzerine inşa edilir. Süreç iyileştirme ekibi, iyileştirme sonucu elde
edilen durumun, olabileceklerin en iyisi olduğunu asla düşünmemelidir.
Ekibin en önemli görevi, süreci sürekli iyileştirmektir. En önemli ölçüt
ise, elde edilen iyileştirme oranlarıdır.
Dostları ilə paylaş: