Dokuz eylüL ÜNİversitesi sosyal biLİmler enstiTÜSÜ

3.2.1. Kalite Yönetim Süreci  
   
     Kalite Yönetim ana süreci, Ek 1’de belirtildiği gibi, İç Denetim ve Uygunsuzluk 
Giderme Süreci’nden oluşur. Girdiler; Uygunsuzluk Tanım Formu, Müşteri 
Şikayetleri ve Personelden Öneriler olarak gösterilmiştir. Süreç aşağıdaki  şekilde 
işler, 
 
 
-  Kalite Yönetim Temsilcisi, yıllık iç denetim planını hazırlar,              
-  Kalite Yönetim Sekreteri, iç denetim planını tüm birimlere dağıtır, 
-  Kalite Yönetim Temsilcisi, denetçileri belirler, 
-  Eğitim Sorumlusu, belirlenen denetçilerin eğitimlerinin olup olmadığını 
kontrol eder, 
-  Eğitimleri yoksa, yeniden denetçi belirlenir, 
-  Belirlenen denetçilerin eğitimleri varsa, denetçiler denetim soru listesini  
hazırlar, 
-  Denetimi gerçekleştirirler, 
-  İç denetim raporunu hazırlarlar, 
 
90

---

  
-  Uygunsuzluk tespit ederlerse, düzeltici/önleyici faaliyet formunu Birim 
Şefleriyle birlikte doldururlar,  
-  Denetçiler ve ilgili personel, düzeltici faaliyeti belirler, 
-  İlgili personel düzeltici faaliyeti uygular, 
-  Denetçiler, düzeltici faaliyeti gözden geçirir ve doğrular, 
-  Kalite Yönetim Sekreteri ve Birim Sorumluları, kayıt altına alır.    
-  İlgili personel, önleyici faaliyeti belirler, 
-  Önleyici faaliyeti uygular, 
-  Kalite Yönetim Temsilcisi ve Enstitü Müdürü, önleyici faaliyet sonuçlarını 
izler,  
-  Kalite Yönetim Sekreteri ve Birim Sorumluları, kayıt altına alır.  
-  İç denetimde uygunsuzluk tespit edilmediyse, kayıt altına alınır.