Onay sayfasi

		T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Türkiye Kamu Hastaneler Kurumu Ankara İli Kamu Hastaneleri Birliği 3. Bölge Genel Sekreterliği Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi PSİKOSOSYAL DESTEK SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI
Doküman No		HAP.TL.036		Yayın Tarihi	16.08.2017	Rev. Tarihi		Rev. No		00
PSİKOSOSYAL DESTEK SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI	Eylemlerin gerçekleştirilmesi ve raporlama için zaman çizelgesi*
Görev; Hastaların, personelin ve ailelerin psikolojik gereksinimleri ile ilgili hizmetleri organize eder, yönlendirir ve yönetir. Taburcu planlamasına yardımcı olur.
Gerçekleştirilecek Eylemler İlk Eylemler Operasyon Şefinden durum ile ilgili talimat, bilgi ve görev yeleğinizi alın, Birim Sorumluları görevlendirme ihtiyacını belirle; ilgili iş akış talimatların ve görev yeleklerini dağıt. Birim Görevlendirme Listeni (HAP Form 20) tamamla. Durum tespiti toplantılarına katılın ve uygun müdahaleyi belirleyin. Bu müdahale; ihtiyaca göre hastaneden hızlı ve güvenli bir şekilde tahliyeyi, dış kaynaklardan gelecek muhtemel yardımların yönlendirilmesini içerebilir, Tüm faaliyetlerin, konuların ve kararların olay kayıtlarını başlatın ve Operasyon Şefine düzenli yazılı durum raporları verin, Personel dinlenme/rehabilitasyon alanı ya da hasta taburcu alanına yakın bir yerde insani hizmetler alanını kur. Hasta çıkış bölgesinin oluşturulması için yardım et. Hasta çıkış işlemlerine yardım etmesi için eleman sağla. Operasyon Yöneticisi’nin direktifleri doğrultusunda erken hasta taburcu protokolünün uygulanmasına yardım et Tüm aktivite ve gözlemlerini Operasyon Kayıt Formuna (FORM - 4) süreğen şekilde kaydet. İç ve dış tüm haber akışım Hastane İçinde Bilgi Paylaşımı Takip Formu (FORM-29)kaydet, Bir kopyasını Dokümantasyon Birimi için hazırla. Devam Eden Eylemler Mevcut durum raporlarını almak için Operasyon Şefi, bölüm şefleri ve birim sorumluları ile düzenli toplantı yap ve önemli bilgileri ekip üyelerine ilet. Psikolojik Destek biriminin görevlerini yerine getirmek üzere yeterli sayıda kayıt görevlisi atanmasını sağla. Gerekirse destek hizmetler biriminden personel talep et. Brifing alanını sağla. Psikolojik Destek Sorumlusuna yardımcı ol. Birimlerinin görevlerini yerine getirmek üzere yeterli sayıda kayıt görevlisi atanmasını sağla. Gerekirse destek hizmetler biriminden personel talep et. Bölüm eylem planı hazırla, talep ettiğinde Operasyon Yöneticisi ilet. Düzeltemediğin ya da çözemediğin herhangi bir sorun hakkında Operasyon Yöneticisini acilen bilgilendir. Uygun şekilde raporları ve kayıtları hazırla, düzenle. Stres yönetimi, dinlenme ve gıda alımını fiziksel gereksinimlerini karşılayacak şekilde yap Tüm personel ve gönüllüleri stres ve uygunsuz davranış belirtileri açısından gözlemle. Gözlemlerini Destek Hizmetler Sorumlusuna aktar Görev devri yaptığın takdirde, yerine gelen yetkiliye devam eden operasyonların durumu, problemler ve ilgili diğer bilgileri aktar. Tüm aktivite ve gözlemlerini Operasyon Kayıt Formuna (FORM - 4) süreğen şekilde kaydet. Süresi Uzayan Eylemler OYE ile sürekli irtibat halinde olun, Birim personelinin artan iş yükünü karşılama yeterliliği, görevlilerin sağlık ve iş güvenliği, kaynak gereksinimi ve dokümantasyon işlemlerini izlemeyi sürdür. Faaliyet ve kararların Operasyon Kayıt Formuna (FORM - 4) ve Hastane İçinde Bilgi Paylaşımı Takip Formu (FORM-29)kaydedilmesini sürdür. Uygun beslenme, sıvı alımı, dinlenme ve stresle başa çıkma teknikleriyle kendi fiziksel gereksinimlerini sağla. Tüm personel, gönüllüler ve hastaları stres belirtileri ve uygunsuz davranışlar açısından gözlemle. Gözlemlerini Destek Hizmetler Sorumlusuna aktar. Görev devri yaptığın takdirde, yerine gelen yetkiliye devam eden operasyonların durumu, problemler ve ilgili diğer bilgileri aktar. Personele dinlenme süresi verilmesini sağlayın, Olaya müdahalenin değerlendirilmesine katılın.
Acil Müdahale Planı’nın Aktivasyonunun Sona Ermesi Müdahaleye son verme kararı alındığında; iyileştirme aşamasına veya olağan işleyişe rahat geçişi kolaylaştırmak için çalışma düzeninizi gözden geçirin. İhtiyaç azaldığında, personelini kendi rutin görevlerine döndür ve pozisyonları kombine et ya da kademeli olarak azalt. Olaya ilişkin özet veri ve raporları derle, tüm hastane afet yönetim merkezi kayıtlarını organize et ve Planlama Yöneticisine ilet. Görevin sonlandığında tüm dokümanların ve Operasyon Kayıt Formunun (FORM - 4) Hastane Afet Yöneticisine teslim edilmesini sağla. Tüm destek ekipman ve araçlarının ve tahsis edilmiş tüm afet yönetim ekipmanlarının eski yerlerine yerleştirilmesini sağla. Stres yönetimi ve faaliyet sonrası debrifinglere, gerekli diğer brifing ve toplantılara katıl. Eylemlerin Kaydedilme Şekli Kayıtlar…………. Formlar……………. Raporlama mekanizması…………..
Rapor Vereceğiniz Kişi: Operasyon Şefi (OYE)
Kimlik Belirleme Görev yeleğinizi giyin
Diğer

• 
  Eylemlerin gerçekleştirilmesi ve raporlama için zaman çizelgesi HAP Komisyonu tarafından uygun görülen zaman dilimi şeklinde hazırlanacaktır.
  

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Türkiye Kamu Hastaneler Kurumu Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi SOSYAL HİZMETLER SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI

Doküman No

HAP.TL.037

Yayın Tarihi

16.08.2017

Rev. Tarihi

Rev. No

00

SOSYAL HİZMETLER SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI

Eylemlerin gerçekleştirilmesi ve raporlama için zaman çizelgesi*

AMAÇ: Acil durum ve afet durumunda SOSYAL HİZMETLER SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemlerin tanımlanması. KAPSAM: Acil durum ve afet durumunda SOSYAL HİZMETLER SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemleri kapsar. KISALTMALAR: OYE: Olay Yönetim Ekibi PSDS: Psikososyal Destek Sorumlusu ASPB: Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı STK: Sivil Toplum Kuruluşları TANIMLAR: SORUMLULAR: SOSYAL HİZMETLER SORUMLUSU FAALİYET AKIŞI: Görev; Yalnız kalan çocuklar, ayrı düşen aileler, yaşlılar, engellilere sağlık hizmetlerinin sunulması vb. sosyal hizmet çalışmalarını yürütür ve afetlerde sosyal hizmetler biriminin ihtiyaçlarını karşılamak için kamu ve sivil toplumdan paydaşlar ile koordinasyonu sağlar.

Gerçekleştirilecek Eylemler İlk Eylemler Afet ve Acil Durum Yönetimi Organizasyon şemasını gözden geçirmek, OYE ve PSDS ile irtibata geçmek, Afet halinde sunulacak sosyal hizmet müdahalelerinin planlamasını yapmak ve bu planları aktive etmek, Hasta kabullerinin mümkün olduğunca hızlı olmasını sağlamak, Afetin türü ne olursa olsun çocukları, yaşlıları ve gebeleri öncelikli düşünmek, İlgili formların kullanılmasını ve kayıtların tutulmasını sağlamak, Hâlihazırda mevcut kaynakları değerlendirmek, OYE (Olay Yönetim Ekibi) ile birlikte hareket etmek. Devam Eden Eylemler Görevlilerin belirlenmesini, atanmasını ve eğitimini sağlar. Yalnız ve kimsesiz kalan, yakınlarına ulaşılamayan taburcu edilmiş hastalara bekleme alanını gösterir. ASPB kurumlarına ve STK’nın merkezlerine yerleştirilmesini, kıyafet ve yemek temin edilmesini sağlar. Korunmaya muhtaç çocuk ve yaşlıları tespit ederek, ilgili kurumlarla koordinasyon kurarak, korunma altına alınmalarını sağlar.(Çocukları ailelerinden ayırmamak ve olabildiğince normal yaşantılarını sürdürmelerini sağlanmalıdır). Kimsesiz hasta ve yaralıların yakınlarına ulaşılmasını sağlar. Emniyet ve güvenlik birimiyle işbirliği yapar. Süresi Uzayan Eylemler Sosyal hizmet müdahalesi kapsamında kurum çatısı altına alınamayan müracaatçıların barınma, sağlık, fiziksel vb. ihtiyaçlarının karşılanması için yer ve kaynak temin edilmesini sağlar. Süreci takip eder. Acil Müdahale Planı’nın Aktivasyonunun Sona Ermesi Müdahale Prosedürü aktivasyonunun sona erdiğinden tüm personelin haberdar olmasını sağlar. Normal faaliyetlere geri dönme konusunda bir eylem planı geliştirir. Olaya yapılan müdahalenin değerlendirilmesine katılır. Tüm belgeleri Olay Yönetim Ekibine iletir. Eylemlerin Kaydedilme Şekli İlgili formlar ve diğer kayıtlar

Rapor Vereceğiniz Kişi: Operasyon Şefi (OYE)

Kimlik Belirleme Görev yeleğini giyer ve ilgili personele yelekleri dağıtır.

T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Türkiye Kamu Hastaneler Kurumu Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi HASTA YAKINI DESTEK SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI

Doküman No

HAP.TL.038

Yayın Tarihi

16.08.2017

Rev. Tarihi

Rev. No

00

HASTA YAKINI DESTEK SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI

Eylemlerin gerçekleştirilmesi ve raporlama için zaman çizelgesi*

AMAÇ: Acil durum ve afet durumunda HASTA YAKINI DESTEK SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemlerin tanımlanması. KAPSAM: Acil durum ve afet durumunda HASTA YAKINI DESTEK SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemleri kapsar. KISALTMALAR: OYE: Olay Yönetim Ekibi PSDS: Psikososyal Destek Sorumlusu ASPB: Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı STK: Sivil Toplum Kuruluşları SORUMLULAR: HASTA YAKINI DESTEK SORUMLUSU FAALİYET AKIŞI: Görev; Afet ve acil durum süresince ortaya çıkabilecek, iletişim, konaklama, beslenme, sağlık, manevi ve duygusal vb. ihtiyaçları da içeren, hasta ve hasta ailelerinin ihtiyaçlarını karşılamak için gereken psikososyal desteği sağlar ve organize eder.

Gerçekleştirilecek Eylemler : İlk Eylemler;Afet ve Acil Durum Yönetimi Organizasyon şemasını gözden geçirmek, OYE ve PSDS ile irtibata geçmek, Afet halinde hasta yakınlarına sunulacak destek hizmetlerinin planlamasını yapmak ve bu planları aktive etmek, Hasta yakınlarının müracaatlarını mümkün olduğunca hızlı kabul etmek, İlgili formların kullanılmasını ve kayıtların tutulmasını sağlamak, Hâlihazırda mevcut kaynakları değerlendirmek, OYE (Olay Yönetim Ekibi) ile birlikte hareket etmek. Devam Eden Eylemler Görevlilerin belirlenmesini, atanmasını ve eğitimini sağlar. Hastaların aileleriyle iletişimini ve sosyal desteğini sağlar. Yalnız ve kimsesiz kalan hasta yakınlarının ihtiyaçlarını karşılar. Hasta yakınlarına kendini tanıtır, toplanma ve bekleme alanı gösterir. Hasta yakınlarına, hastalarla ilgili bilgi verir. Hasta/yaralı durumda olanların tedavi edilmesine yardım eder. Afetten etkilenen hasta yakınlarını sakinleştirmeye çalışır. Kurumun Sosyal Hizmetler sorumlusu ile koordineli çalışır. Hasta ailelerinin durumu hakkında bilgi toplar ve destek sağlar. Hasta ailelerinin hastane çevresinde uygun koşullarda barınma ve sosyal desteğini sağlar. Kimsesiz hasta ve yaralıların yakınlarına ulaşılmasını sağlar. Taburcu edilecek hastaların yakınlarına ulaşılmasını sağlar. Emniyet ve güvenlik birimiyle işbirliği yapar. Süresi Uzayan Eylemler Hastasına ulaşamayan hasta yakınının barınma, sağlık, fiziksel vb. ihtiyaçlarının karşılanması için yer ve kaynak temin edilmesini sağlar. Süreci takip eder. Acil Müdahale Planı’nın Aktivasyonunun Sona Ermesi Müdahale Prosedürü aktivasyonunun sona erdiğinden tüm personelin haberdar olmasını sağlar. Hasta yakınlarını bu konuda bilgilendirir. Normal faaliyetlere geri dönme konusunda bir eylem planı geliştirir. Olaya yapılan müdahalenin değerlendirilmesine katılır. Tüm belgeleri Olay Yönetim Ekibine iletir. Eylemlerin Kaydedilme Şekli: İlgili formlar ve diğer kayıtlar

Rapor Vereceğiniz Kişi: Operasyon Şefi (OYE)

Kimlik Belirleme: Görev yeleğini giyer ve ilgili personele yelekleri dağıtır.

	T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI Türkiye Kamu Hastaneler Kurumu Ankara İli Kamu Hastaneleri Birliği 3. Bölge Genel Sekreterliği Ankara Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi AİLE BULUŞTURMA BİRİM SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI
Doküman No	HAP.TL.039	Yayın Tarihi	16.08.2017	Rev. Tarihi		Rev. No		00
AİLE BULUŞTURMA BİRİM SORUMLUSU İŞ AKIŞ TALİMATI						Eylemlerin gerçekleştirilmesi ve raporlama için zaman çizelgesi
AMAÇ: Acil durum ve afet durumunda AİLE BULUŞTURMA BİRİM SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemlerin tanımlanması. KAPSAM: Acil durum ve afet durumunda AİLE BULUŞTURMA BİRİM SORUMLUSU’nun gerçekleştirmesi gereken eylemleri kapsar. KISALTMALAR: OYE: Olay Yönetim Ekibi TANIMLAR: Aile; evlilik, kan bağı veya evlat edinme yoluyla birbirine bağlanmış ve birbirileriyle ailevi rollerine göre ilişki kurmuş olan grubu tanımlamakta olup, bireyin sağlıklı ruhsal ve sosyal ilişkiler geliştirmesinde temel yapıyı temsil etmektedir. SORUMLULAR: AİLE BULUŞTURMA BİRİM SORUMLUSU FAALİYET AKIŞI: Görev; Ailelerin tekrar bir araya getirilmesi için çalışmaları yapar.
Gerçekleştirilecek Eylemler: İlk Eylemler; Size başvuran ya da size intikal ettirilen ve ailesinden olay yerinde olup bulamadığı kişi/kişiler olduğunu ifade eden bireyin ayrıntılı bilgilerini alın, Ulaşılamayan kişi/kişilerin ayrıntılı bilgilerini, tanımlayıcı fiziksel özelliklerini alın, Olay anında hangi bölgede olduğunu öğrenin, Kayıp bireyin bulunması halinde aileye ulaşımı kolaylaştırmak için “Aile Buluşturma Alanı” belirleyin ve yazılı olarak çevreden görünür kılın, “Aile Buluşturma Alanı”nda bekleyemeyecek durumdaki yakınların ise nerede bulunabileceğini iletişime geçebilmek için öğrenin, Ailesine ulaşmakta zorluk çeken kişilerin size yönlendirilmesini sağlamak üzere ilgili sorumlularla irtibat kurun, Kayıp kişi tıbbi bakım görüyor olabileceğinden dolayı Tıbbi Bakım Sorumlusu ile irtibata geçerek listenizi karşılaştırın, Kayıp kişi vefat etmiş olabileceğinden dolayı Klinik Destek Birim Sorumlusu ile irtibata geçerek listenizi karşılaştırın, Bebek ve çocukların, kendini ifade etmekte zorluk çeken hasta ve yaşlıların muhtemel kayıp aile bireyleri olabileceği göz önünde bulundurularak Güvenlik Sorumlusu ile irtibata geçilmesi ve koordine kurularak listeleri/kişileri karşılaştırın, Ailesini arayan kişilerin sakinleşmesini sağlamak için Sosyal Hizmet Birim Sorumlusu‘ndan destek alın, İlgili formları kullanın ve gerekli her aşamayı yazılı kayıt alın, Kayıtlarınızın sistematik olmasına özen gösterin, OYE (Olay Yönetim Ekibi)I ile koordineli hareket edin.
Devam Eden Eylemler Birimin faaliyetini yönlendirin, Listenizde yer alan değişiklikleri güncel tutun.
Acil Müdahale Planı’nın Aktivasyonunun Sona Ermesi Ayrı aile bireylerinin olmadığını netleştirin, Olaya yapılan müdahalenin değerlendirilmesine katılın, Tüm belgeleri Olay Yönetim Ekibi’ne iletin. Eylemlerin Kaydedilme Şekli İlgili formlar ve diğer kayıtlar
Rapor Vereceğiniz Kişi:Psikososyal Destek Sorumlusu
Kimlik Belirleme: Görev yeleğinizi giyin ve ilgili personele yelekleri dağıtın.